Cómo desarrollar la resiliencia en el lugar de trabajo

Esto incluye problemas familiares y de relación, problemas de salud graves o estrés financiero.

Pero, ¿qué significa eso para los empleados y líderes en el lugar de trabajo? ¿Qué papel juega la resiliencia en el bienestar de la empresa y de los empleados?

¿Y cómo pueden los miembros individuales del equipo desarrollar habilidades de resiliencia para mejorar el equipo en su conjunto?

Echemos un vistazo a algunas respuestas a estas preguntas. También proporcionaremos una guía paso a paso para desarrollar la aptitud mental y la fortaleza mental entre los empleados y desarrollar la resiliencia en el lugar de trabajo.

Además, le mostraremos cómo convertirse en un líder resiliente que esté preparado para enfrentar situaciones estresantes a medida que surjan.

¿Qué es la resiliencia?

Hay muchas formas de explicar qué es la resiliencia.

En el mundo de la psicología positiva, la resiliencia es poder recuperarse y adaptarse rápidamente a un evento traumático o estresante. En otras palabras, es una especie de fuerza interior.

En términos generales, las personas consideran que los demás son resilientes cuando:

• Tener una perspectiva siempre positiva
• Lidiar con cada situación difícil que enfrentan con facilidad
• No exhiba emociones negativas excesivas durante tiempos difíciles

La resiliencia en el lugar de trabajo puede ayudar a las personas a recuperarse de experiencias desafiantes. También puede ayudar a su crecimiento y desarrollo. Los datos de los miembros de BetterUp muestran que aquellos que experimentan cambios también experimentan crecimiento.

Esto se debe en parte a que, al haber lidiado con una situación específica, los empleados están mejor preparados para lidiar con los demás.

Puede ser útil considerar cómo funciona la resiliencia física.

Si vas al gimnasio todos los días y levantas pesas, tus músculos se volverán más resistentes a esos ejercicios. Puede usar esa mayor fuerza en otras situaciones, como cuando lleva una caja pesada de comestibles adentro.

La resiliencia emocional funciona de manera similar. Cuando practicas la resiliencia, es como si estuvieras ejercitando tu ‘músculo de resiliencia’, haciéndote más fuerte cada día.

¿Por qué es importante la resiliencia?

Dadas las necesidades cambiantes de las organizaciones, aumentar la resiliencia es una prioridad estratégica clave.

Las personas se desempeñarán mejor si no solo mantienen la cabeza fuera del agua.

En cambio, las oportunidades de crecimiento y autoaprendizaje que vienen con el cambio los energizarán.

Ilustremos con un ejemplo:

Digamos que está en un puesto de mando medio, como un gerente de ventas. Su equipo no se está desempeñando muy bien este trimestre. Se está convirtiendo en un desafío para su salud mental, productividad y bienestar general.

Es probable que un gerente con baja resiliencia en el lugar de trabajo se derrumbe bajo presión en esta situación. Esto va a tener un impacto negativo en la cultura del lugar de trabajo y el compromiso de los empleados. Incluso puede afectar aún más el rendimiento del equipo.

También es probable que vea que la falta de resiliencia personal del gerente afecta la resiliencia del equipo.

Un gerente de ventas con un alto grado de resiliencia psicológica probablemente superará este desafío con facilidad.

Protegerán a su equipo de las presiones (cuando corresponda). También aportarán más capacitación en el lugar de trabajo o esfuerzos de procedimiento para acercar a su equipo a las expectativas.

El estrés en el lugar de trabajo afecta enormemente a la fuerza laboral estadounidense.

Da como resultado 120.000 muertes prematuras al año y representa entre el 5 y el 8 % de los costos totales anuales de atención médica nacional.

Por lo tanto, desarrollar una fuerza laboral resiliente también es importante para influir en los resultados de salud positivos.

La resiliencia en el lugar de trabajo mejora el desempeño organizacional y de los empleados

En las organizaciones actuales, la resiliencia se ha convertido en un rasgo humano clave necesario para el máximo rendimiento. Es una característica cada vez más importante que las organizaciones deben cultivar en los empleados.

La investigación muestra que la resiliencia puede ser un poderoso amortiguador.

Permite a las organizaciones seguir siendo rentables y competitivas, incluso en tiempos turbulentos.

En su libro “The Agility Factor”, Williams, Worley y Lawler destacan:

• La agilidad organizacional se correlaciona altamente con la resiliencia organizacional.
• Ambos factores determinan la capacidad adaptativa de una organización.
• Esta capacidad de adaptación permite a las organizaciones percibir y responder rápidamente a los cambios.

La resiliencia también da forma a la forma en que los empleados responden y manejan el estrés del cambio.

BetterUp Labs descubrió que la resiliencia de los empleados está asociada con una disminución del estrés. También descubrimos que las personas con baja resiliencia tienen cuatro veces más probabilidades de experimentar agotamiento.

La resiliencia también se asocia con un mayor compromiso laboral, satisfacción laboral y compromiso organizacional. Es probable que esto se deba a que las personas que pueden recuperarse mejor del estrés y la adversidad pueden aplicar esas habilidades en el lugar de trabajo.

En lugar de darse por vencidos debido a los inevitables contratiempos que encuentran en el curso de su trabajo, pueden continuar y concentrarse en el panorama general.

La importancia de la resiliencia en los líderes

La resiliencia de los líderes afecta la forma en que lideran. También afecta el desempeño y el compromiso de sus equipos.

Hemos encontrado que cuando los líderes experimentan estrés, se involucran en menos comportamientos de liderazgo.

Éstas incluyen:

• compartir visiones optimistas del futuro
• establecer metas ambiciosas
• comunicar confianza para alcanzar esos objetivos

Los líderes también son menos propensos a involucrarse en conductas gerenciales fundamentales como:

• aclarar roles
• diseñar objetivos
• reconociendo el desempeño

En cambio, es más probable que los líderes estresados ​​adopten un enfoque pasivo del liderazgo. Solo se involucrarán una vez que haya problemas de rendimiento. También pueden evitar tomar decisiones o asumir responsabilidades por completo.

Esto puede tener un efecto de goteo en sus equipos. Influye en las actitudes y comportamientos de los empleados sobre el trabajo.

Por el contrario, los líderes resilientes tienen más probabilidades de participar en comportamientos de liderazgo. Esto incluye proporcionar ideas creativas, resolver problemas o alentar a otros a contribuir de manera significativa.

¿Cómo es la resiliencia?

¿Qué hace que algunos empleados sean más resistentes que otros? ¿Cuáles son sus ejemplos de resiliencia?

No es que las personas resilientes tengan menos factores estresantes en el trabajo. Simplemente están mejor equipados para hacer frente a los desafíos que enfrentan.

Un estudio de 2003 destaca algunos características que encarnan las personas resilientes.

Éstas incluyen:

• Tener un sentido realista de control sobre las propias elecciones.
• Comprender las limitaciones de dicho control
• Ver el cambio como una oportunidad o un desafío (en lugar de un revés)
• Apegos seguros con otros y la capacidad de obtener su apoyo.
• Metas personales
• fuerte sentido del humor
• Paciencia
• Alta tolerancia al afecto negativo.
• Perspectiva optimista
• Alto nivel de adaptabilidad

Puede destilar estas características aún más:

La investigación muestra que los empleados resilientes se involucran en tres comportamientos específicos. Estos les ayudan a mantenerse enfocados y optimistas a pesar de los contratiempos o la incertidumbre:

Regulación emocional

Esta habilidad implica la capacidad de observar, reconocer y responder a nuestras emociones de manera efectiva, para que no impidan nuestro funcionamiento.

El desarrollo de fuertes habilidades de regulación emocional ayuda a desarrollar la resiliencia. Nos permite seguir funcionando a través de una amplia variedad de experiencias internas, incluidas aquellas que son difíciles.

Por ejemplo, tener la capacidad de notar cuando algo que dice un compañero de trabajo te molesta te permite hacer una pausa y tomar una decisión sobre cómo responder.

Respirar hondo unas cuantas veces y luego abordar el problema con calma y lógica es generalmente mejor que salir furioso de la habitación.

Autocompasión

Este comportamiento se enfoca en traer atención consciente, amable y perdonadora a nuestra experiencia. Su objetivo es reducir la autocrítica dura.

Puede ayudar a apoyar la resiliencia porque nos ayuda a calmar emociones difíciles y encontrar fuentes de motivación.

Por ejemplo, considere la reacción que podría tener si se le niega una transferencia interna a un rol aspiracional.

La autocompasión nos permite reconocer nuestra decepción, tristeza e inseguridad como algo normal. Nos permitimos sentirlo en lugar de castigarnos tanto por el fracaso como por no haberlo superado al día siguiente.

Esto no significa revolcarse, sino que reconoce y honra nuestra humanidad de una manera que, en última instancia, es fortalecedora.

Agilidad cognitiva

Esta habilidad implica reconocer cuando nuestro pensamiento sobre una situación tiene resultados negativos. Luego, cambiamos nuestra forma de pensar al respecto de una manera que nos beneficie.

Ayuda a apoyar la resiliencia porque nos permite seguir funcionando independientemente de la situación.

Por ejemplo, considere una situación en la que su jefe toma una decisión importante sobre su departamento con la que no está de acuerdo. Tal vez no consultaron con usted primero y cree que deberían haberlo hecho.

Es posible que sienta que le han faltado el respeto o que su gerente lo ha dejado fuera de la ecuación a propósito para salirse con la suya.

La agilidad cognitiva nos permite considerar todos los aspectos posibles de la situación. Tal vez necesiten tomar una decisión al instante, o tal vez no crean que sea un problema que le preocupe a usted y sus expectativas no coincidan.

Este tipo de resiliencia le dará la capacidad de discutir estos temas con decoro y apertura al punto de vista de la otra persona.

Por supuesto, la resiliencia se aplica no solo a eventos como este. También puede usarlo a diario para navegar situaciones más pequeñas, incómodas o estresantes.

Por ejemplo, considere lo que sucede cuando se da cuenta de que no recibió una invitación a una reunión.

Puedes optar por contarte una historia sobre un acto de falta de respeto de tu compañero de trabajo. O la historia puede ser sobre el tipo de error molesto que tú mismo también cometes a menudo.

Cómo desarrollar la resiliencia en el trabajo: una guía paso a paso

¿Las buenas noticias? La resiliencia se puede aprender. De hecho, BetterUp descubrió que las personas con poca resiliencia pueden ver un aumento del 125 % con solo 3 o 4 meses de entrenamiento. Incluso durante la crisis de COVID-19, nuestros miembros aumentaron su resiliencia en un 17 %.

¿Cómo construir resiliencia? Al entenderlo.

La resiliencia es un factor de mente y cuerpo. Debería ser alentador saber que, por importante que sea la resiliencia, muchos de los factores de resiliencia que la impulsan están a nuestro alcance para cambiar.

Con eso en mente, aquí hay ocho pasos para comenzar a construir su base resiliente:

1. Presta atención a tu salud

La gente es 3.5 veces más probabilidades de ser resistente cuando goza de buena salud física. La relación es bidireccional. Si bien la salud física respalda la resiliencia, la resiliencia también conduce a una mejor recuperación física.

2. Concéntrate en tu bienestar físico

BetterUp descubrió que los empleados que duermen lo suficiente tienen 4,2 veces más probabilidades de ser resilientes.

El sueño no es el único aspecto que influye en su resiliencia desde una perspectiva física. Para mejorar su bienestar físico y aumentar sus niveles de resiliencia, concéntrese en:

• Comiendo saludablemente
• mantenerse hidratado
• Hacer ejercicio regularmente

3. Practica técnicas de relajación

Parte del desarrollo de la resiliencia es entrenar la mente para permanecer relajada, incluso frente a situaciones estresantes.

Aquí hay algunas maneras en que puede practicar la relajación:

• Pasar tiempo con amigos y familiares.
• Encuentre actividades que lo ayuden a relajarse, como dibujar, hacer jardinería o cocinar
• Prueba aplicaciones de relajación y meditación

4. Practica reformular las amenazas como desafíos

La evaluación cognitiva es la forma en que vemos un evento o situación, incluido su significado y lo que se requiere para superarlo.

Cuando vemos algo como un desafío, reconocemos la posibilidad de crecimiento. También percibimos que tenemos los recursos para hacer frente a esa situación.

Esa vista da como resultado sentimientos de energía, anticipación y emoción. Estos sentimientos tienden a movilizar a las personas para la acción y la resolución de problemas.

Cuando vemos algo como una amenaza:

• Percibimos que la situación está fuera de nuestro control
• Desarrollamos miedo, ansiedad e ira.
• Sentimos una respuesta de lucha o huida.

5. Cuida tu forma de pensar

Nuestras creencias, actitudes y mentalidades influyen en nuestra resiliencia.

Por ejemplo, la autoeficacia determinará si abordamos una situación con energía y vigor, o si nos retiramos y retrocedemos. En gran medida, la autoeficacia puede ser una profecía autocumplida.

Otra mentalidad importante es la medida en que creemos que tenemos control sobre el resultado de nuestras vidas, una construcción conocida como el lugar de control.

Las personas que creen que controlan sus propios resultados son más capaces de hacerles frente en lugar de sentirse víctimas. Las personas con un locus de control interno tienen seis veces más probabilidades de ser resilientes.

Tomar conciencia de las mentalidades que no te sirven es el primer paso para cambiarlas.

6. Conéctate

La red de apoyo social que rodea a la persona es uno de los factores externos de resiliencia más importantes.

La red social de una persona proporciona un amortiguador contra el estrés de la resiliencia.

Esto se debe a que el apoyo social ayuda a las personas a manejar el estrés. También se debe a que el apoyo social ayuda a las personas a resolver sus desafíos y encontrar nuevas oportunidades.

De hecho, una de las razones por las que las personas extrovertidas tienden a ser más resistentes puede ser porque es más probable que se acerquen a los demás cuando necesitan ayuda.

Al desarrollar la resiliencia, está levantando el capó y jugando con los procesos de su propio motor interno, después de todo. La mayoría de nosotros nos beneficiaremos del apoyo para desarrollar resiliencia.

7. Practica la autoconciencia

Prestar atención a las historias y al diálogo interno que hacemos en nuestra cabeza puede ayudarnos a reconocer cuándo nuestra resiliencia está estresada o si necesitamos algo de mantenimiento.

Preste atención a lo que se dice a sí mismo para recibir una advertencia temprana de que la resiliencia es baja.

8. Vigila tus niveles de estrés

Todo el mundo se estresa de vez en cuando. Algunos se sienten abrumados por el estrés y dejan que afecte su resiliencia. Otros están altamente sintonizados para reconocer cuándo se están estresando y hacer algo al respecto.

Trata de identificar cómo te sientes y actúas cuando estás estresado y qué te ayuda a desestresarte, para que puedas recuperarte antes de caer en espiral.

Sin embargo, no olvide que también hay buenos tipos de estrés.

Construyendo resiliencia en el lugar de trabajo en sus empleados

Las organizaciones han introducido una variedad de programas de L&D hoy destinados a ayudar a los empleados a manejar mejor el estrés. Desafortunadamente, la mayoría está perdiendo la marca.

Iniciativas como los programas de bienestar global son beneficiosas para los empleados. ¿El problema?

No tienen los componentes o la estructura que respaldan el desarrollo de cambios de comportamiento significativos y duraderos.

El coaching y la tutoría uno a uno tienden a rendir mejor que el entrenamiento a nivel de grupo. También supera la capacitación basada en computadora y los programas de capacitación para capacitadores.

Estos resultados respaldan lo que hemos visto trabajando con organizaciones para desarrollar resiliencia. BetterUp ha visto que después de solo tres o cuatro meses de entrenamiento:

• La resiliencia aumentó en un promedio del 9%
• El agotamiento disminuyó en un 19%
• El estrés disminuyó en un 24%

El coaching es efectivo porque es personalizado para el individuo.

Todos tenemos rasgos y cualidades que nos hacen responder al estrés de diferentes maneras. Todos venimos de diferentes circunstancias y contextos de trabajo.

Los entrenadores pueden reunirse con los empleados donde están. Son más capaces de comprender a la persona en su totalidad y ayudarlos a desarrollar habilidades en el contexto de sus situaciones laborales únicas.

Los entrenadores también brindan el apoyo necesario cuando se realiza el arduo trabajo de realizar cambios.

Cómo el coaching construye resiliencia

Los entrenadores pueden trabajar con los empleados de muchas maneras para ayudarlos a desarrollar habilidades que aumenten su resiliencia. Aquí hay algunos ejemplos de intervenciones que un entrenador usaría para ayudar a un empleado:

• Enseñanza de técnicas de reencuadre. La forma en que alguien ve un evento es un factor importante que contribuye a la resiliencia. Los entrenadores pueden enseñar a los empleados técnicas de reencuadre cognitivo.

Estos les ayudarán a ver las nuevas posibilidades en una situación. Con esta nueva perspectiva, los empleados pueden recuperarse, crecer y superar el desafío.

• Proporcionar apoyo social. El apoyo social es un factor crítico en nuestra capacidad para recuperarnos de los desafíos, el estrés o las dificultades. La relación de confianza entre un entrenador y un cliente puede proporcionar una fuente de apoyo social para el cliente.

Los entrenadores también pueden ayudar a los clientes a construir o aprovechar las redes sociales desde dentro de la organización y con apoyo externo.

• Desarrollando fortalezas. Aumentar la confianza y la autoeficacia de un empleado puede crear amortiguadores contra el estrés. Los entrenadores ayudan a los empleados destacando sus fortalezas y explorando cómo usarlas para enfrentar los desafíos.

La construcción de la resiliencia comienza ahora

Las organizaciones pueden ayudar a equipar a sus empleados con las habilidades que necesitan para adaptarse. La resiliencia es clave para crear una fuerza laboral ágil. Los empleados también aprenden no solo a adaptarse, sino también a prosperar en el cambio.

Por supuesto, desarrollar resiliencia en el lugar de trabajo no sucederá de la noche a la mañana. Es un rasgo que necesitas desarrollar con el tiempo.

Entonces, si está buscando desarrollar la aptitud mental y la resiliencia, ¿por qué no echa un vistazo a cómo BetterUp puede ayudarlo?