¿Quieres ser el mejor compañero de trabajo posible? Desarrollar la empatía cognitiva es la clave para lograrlo. Descubre cómo cultivar esta habilidad y mejorar tus relaciones laborales en nuestro nuevo artículo. ¡No te lo pierdas!
Uno de sus colegas está visiblemente molesto. No están compartiendo mucho, pero puedes sentir que algo anda mal. Quiere ayudar pero no está seguro de cómo abordar la situación.
Aquí es donde entra la empatía cognitiva. La empatía cognitiva le permite evaluar el comportamiento de los demás y reaccionar adecuadamente.
Cuando su colega muestre signos de angustia personal, considerará la situación y comparará su comportamiento con sus propias experiencias para evaluar los siguientes mejores pasos. ¿Estaban molestos antes de su cara a cara con su manager? ¿Mencionaron algo molesto en su vida personal ayer?
Ejercer esta habilidad en el trabajo te convierte en un mejor líder, compañero de trabajo y amigo. Comprenderá mejor las experiencias de las personas para tratarlas con verdadero cuidado.
¿Qué es la empatía cognitiva?
La empatía cognitiva, también conocida como precisión empática o toma de perspectiva, es un tipo de empatía que le permite comprender racionalmente los pensamientos, los sentimientos y la perspectiva de otra persona. Eres consciente de ciertos comportamientos vinculados a diferentes emociones y lo suficientemente intuitivo como para evaluar la situación en busca de pistas sobre el comportamiento de la persona.
Esto no es algo con lo que se nace: la empatía cognitiva se puede aprender a medida que interactúa con los demás y desarrolla la inteligencia emocional. Cuanto más conocimiento tenga sobre el comportamiento situacional, mejor y más rápido reconocerá lo que sucede cuando las personas actúan estresadas, enojadas, emocionadas, etc.
La comprensión empática se está convirtiendo en una habilidad laboral cada vez más crucial. Pronto, Los millennials constituirán el 75% de la fuerza laboral de EE. UU. — y la mayoría de los millennials dicen que el liderazgo empático afecta directamente su satisfacción en el lugar de trabajo.
La empatía cognitiva también permite a los compañeros de trabajo construir relaciones más sólidas con sus compañeros de equipo. Navegas mejor en las interacciones sociales y creas un sentido de pertenencia cuando puedes relacionarte con las experiencias de los demás y viceversa.
Empatía cognitiva versus empatía emocional
Existen diferentes tipos de empatía, incluyendo la emocional y la cognitiva.
La empatía emocional, también conocida como empatía afectiva, te permite compartir una experiencia emocional con otros, sentir lo que ellos sienten. Luego, puede optar por responder en consecuencia. Si su compañero de trabajo se siente frustrado por una mala revisión de desempeño, usted también se sentirá frustrado y lo consolará de una manera que probablemente desee que lo consuelen.
La empatía cognitiva significa comprender racionalmente la perspectiva de alguien sin compartir su experiencia emocional. Reconocerá que su compañero de trabajo acaba de salir de una revisión de desempeño y muestra signos de frustración y conectará los puntos para responder en consecuencia.
Aquí hay algunas diferencias más:
Entender versus sentir
La empatía cognitiva implica el uso del pensamiento crítico para comprender las emociones y los pensamientos de otra persona, mientras que la empatía emocional es sentir las mismas emociones que la otra persona.
Por ejemplo, si eres el líder de un equipo que intenta resolver un conflicto entre dos miembros del equipo, puedes usar la empatía cognitiva para mediar. Comprenderá por qué cada persona reacciona de la manera en que lo hace, aunque no se sienta de la misma manera ni esté íntimamente involucrado en la situación, y podrá abordar sus inquietudes a su vez.
Si confía en la empatía emocional, es posible que se involucre demasiado emocionalmente en la situación para recomendar una solución. En este caso, la empatía cognitiva también protege tu salud mental ya que no estás experimentando el peso emocional de una situación.
Objetivo versus subjetivo
La empatía cognitiva permite una perspectiva más objetiva, mientras que la empatía emocional es más subjetiva. Esto se debe a que la empatía cognitiva es más desapegada: reconoces lo que está pasando pero no estás involucrado emocionalmente en la situación.
Cuando esté resolviendo ese conflicto de equipo, puede permanecer objetivo y brindar una perspectiva menos sesgada del caso si practica la empatía cognitiva, no emocional.
Resolver problemas versus ofrecer comodidad
La empatía cognitiva no afecta directamente a sus emociones, lo que permite una toma de decisiones más racional y tranquila. Pero debido a que la empatía emocional desencadena sentimientos y experiencias personales, brindará mayor comodidad y consuelo a las personas con dificultades.
A veces esto es necesario; las soluciones no siempre son la respuesta. Por ejemplo, si un compañero de trabajo está luchando por perder a un ser querido, no hay problema que resolver. Es probable que necesiten consuelo.
Alternativamente, si un compañero de trabajo se altera y se involucra emocionalmente durante una situación estresante en el trabajo, es posible que no pueda ofrecer soluciones constructivas. En estos casos, una respuesta emocional es apropiada ya que prioriza el bienestar de una persona sobre la racionalización de una solución.
Los beneficios de combinar la empatía cognitiva y emocional
Debido a que la empatía cognitiva y emocional son valiosas en diferentes situaciones, es mejor desarrollar ambas. Saber intelectualmente cómo se siente la gente no es lo mismo que sentirlo, por lo que combinar los dos ofrece una perspectiva más completa de las experiencias de los demás.
Lograr el equilibrio perfecto ofrece los siguientes beneficios:
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Mejora las relaciones con los compañeros de trabajo: cuando utiliza la empatía tanto cognitiva como emocional para evaluar las perspectivas de sus compañeros de trabajo, obtiene una mejor comprensión de lo que están pasando y puede reaccionar en consecuencia.
Esto lo ayuda a generar cercanía con los compañeros de trabajo, lo que puede mejorar la colaboración en equipo y la satisfacción de los empleados. Todos pueden sentirse seguros y cómodos compartiendo sus ideas y trabajando con aquellos con quienes se relacionan.
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Ofrece una ventaja en la negociación: el desarrollo de estos tipos de empatía le permite anticipar la perspectiva de la otra parte para obtener una ventaja en las negociaciones. Combinará el conocimiento de la situación (llegaron tarde y parecen nerviosos) con la conciencia emocional (están nerviosos y emocionados) para determinar cómo le gustaría abordar el trato.
Utilice este entendimiento para encontrar puntos en común y llegar a una solución ventajosa para todos.
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Potencia la inteligencia emocional: La investigación muestra que la inteligencia emocional ayuda a los empleados a ser promovidos y liderar de manera más efectiva. Y la inteligencia emocional se basa en la comprensión racional de tus emociones. Desarrolle esta habilidad desarrollando primero la empatía cognitiva y emocional.
La ciencia detrás de la empatía
¿Alguna vez te has preguntado por qué alguien que llora te hace llorar o por qué el lenguaje corporal cerrado de una persona te hace cruzar los brazos?
Este es el efecto espejo y te ayuda a empatizar con los demás.
Los investigadores de neurociencia social descubrieron que la corteza prefrontal, la parte del cerebro que desempeña un papel en la toma de decisiones y el comportamiento social, activa las neuronas espejo, un tipo de célula cerebral que le permite “reflejar” la experiencia de otra persona en su cerebro. Los científicos creen que estas neuronas te ayudan a empatizar con los demás. ya que te permiten sentir las emociones y experiencias de los demás.
Este rasgo es crucial para la raza humana: nuestra supervivencia dependía de ayudarnos unos a otrosy la empatía nos animó a cuidar a nuestros jóvenes y formar comunidades.
Hoy, la empatía te ayuda a disfrutar de vínculos más profundos con los seres queridos y un mayor crecimiento profesional.
Consejos para desarrollar la empatía cognitiva
La empatía emocional tiende a ser más natural en los humanos, mientras que la empatía cognitiva requiere más intelecto. Evalúe las situaciones en busca de pistas y reflexione sobre sus estados emocionales para reconocerlos en los demás, incluso cuando no sienta lo mismo.
He aquí cómo mejorar la empatía cognitiva para comprender mejor los sentimientos de los demás:
Sea consciente de la comunicación no verbal: el lenguaje corporal, el tono de voz y las expresiones faciales revelan mucho sobre lo que alguien piensa y siente. Preste atención a estas señales no verbales para comprender los pensamientos y las emociones de sus colegas. Si un compañero de trabajo evita el contacto visual, puede sentirse incómodo o intimidado.
Esté abierto al aprendizaje: Cuantas más perspectivas entienda, más completa será su educación cognitiva-empatía. Aprenda sobre las formas en que otras culturas o individuos experimentan situaciones y muestran emociones para conectarlas con las suyas.
Si un compañero de equipo tuvo una infancia drásticamente diferente a la tuya, por ejemplo, escucha activamente para absorber por qué reacciona a ciertas situaciones de una manera particular para comprenderlas mejor.
Sepárese de su sesgo: los sesgos cognitivos pueden influir en su comprensión de la perspectiva de una persona. Estas son suposiciones que haces en base a experiencias personales y opiniones obstinadas. El primer paso para desaprenderlos es reconocerlos y luego obligarse a considerar otro punto de vista.
Factores que se interponen en el camino de la empatía
Desarrollar la empatía cognitiva puede ser un desafío, por lo que hemos señalado algunas barreras potenciales que pueden impedir su proceso de aprendizaje:
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Cómo te criaron: Experiencias personales, como tu crianza, dar forma a su percepción del mundo y la capacidad de empatizar con los demás. Si te criaron en un ambiente donde tus emociones no fueron validadas o la empatía no fue modelada, por ejemplo, empatizar podría ser difícil.
Es posible que ni siquiera reconozca que debe validar cómo se siente una persona cuando comparte sus emociones con usted.
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El tratamiento que recibió cuando tenía necesidades emocionales: si ha tenido experiencias negativas en el pasado en las que no se satisficieron sus necesidades emocionales, es posible que no sepa cómo satisfacer las de los demás. Incluso podrías satisfacer inconscientemente las necesidades de los demás como las tuyas, con negatividad o rechazo.
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Lo que te enseñaron sobre las emociones: La sociedad y la cultura dan forma a tu comprensión de las emociones y la empatía.. Si te enseñaron a reprimir o ignorar tus emociones o a ver algunas como débiles, es posible que subconscientemente lleves este sentimiento. Es posible que le resulte difícil expresar emociones que considera débiles o reconocerlas en los demás.
Disfruta de relaciones más profundas
Cada interacción es una oportunidad para aprender. Si presta atención, sabrá más sobre el estado emocional e intelectual de quienes lo rodean, y se comprenderá mejor a sí mismo.
El desarrollo de la empatía cognitiva le permite profundizar en estas interacciones. No solo puede categorizar ciertas situaciones: este compañero de trabajo acaba de tener una mala evaluación de desempeño, ese otro está entusiasmado con su próxima boda, sino que puede relacionar racionalmente los estados emocionales de los demás con los suyos para conectarse más profundamente.
Trabaja para mejorar tu comprensión de quienes te rodean y disfruta de una vida llena de ricas conexiones humanas.
Preguntas frecuentes sobre cómo desarrollar la empatía cognitiva para convertirse en un mejor compañero de trabajo
1. ¿Qué es la empatía cognitiva?
La empatía cognitiva es la capacidad de entender y comprender los pensamientos, emociones y perspectivas de los demás. Es ponerse en el lugar del otro para comprender su situación sin necesariamente experimentar las mismas emociones. Para obtener más información, puedes visitar este enlace.
2. ¿Por qué es importante desarrollar la empatía cognitiva en el entorno laboral?
Desarrollar la empatía cognitiva en el entorno laboral es crucial para fomentar la colaboración, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. La empatía cognitiva permite comprender mejor las necesidades y preocupaciones de los compañeros de trabajo, lo que facilita la resolución de conflictos y el establecimiento de relaciones laborales sólidas.
3. ¿Cómo puedo desarrollar mi empatía cognitiva?
Existen varias formas de desarrollar la empatía cognitiva. Algunas estrategias incluyen:
- Escucha activa: Presta atención a los demás y muestra interés genuino en lo que están diciendo.
- Práctica de perspectiva: Intenta ponerse en los zapatos de los demás y comprender su punto de vista antes de juzgar.
- Observación consciente: Observa y reconoce las emociones y señales no verbales de los demás para comprender sus sentimientos.
- Desarrollo de la empatía emocional: Trata de conectarte emocionalmente con los demás al reconocer y validar sus emociones.
4. ¿Qué beneficios trae ser un compañero de trabajo empático?
Ser un compañero de trabajo empático tiene varios beneficios, tales como:
- Mejora de la comunicación y las relaciones interpersonales.
- Promoción de un ambiente de trabajo más positivo y colaborativo.
- Incremento de la satisfacción laboral tanto personal como de los demás.
- Reducción de conflictos y tensiones en el entorno laboral.
Si deseas profundizar en el tema de los beneficios de la empatía en el trabajo, puedes consultar el artículo en este enlace.
5. ¿Existen ejercicios para aumentar la empatía cognitiva?
Sí, hay ejercicios que pueden ayudarte a aumentar tu capacidad de empatía cognitiva. Algunos ejemplos incluyen:
- Leer literatura o ver películas que muestren diferentes perspectivas y realidades.
- Participar en actividades de voluntariado para interactuar con personas de diferentes trasfondos y situaciones.
- Practicar la reflexión diaria para evaluar cómo podrías haber entendido mejor las experiencias de los demás.
Esperamos que estas respuestas te hayan sido útiles para comprender y desarrollar la empatía cognitiva en el entorno laboral. Recuerda que es un proceso continuo y que con práctica y dedicación, puedes convertirte en un mejor compañero de trabajo.
