¿Te sientes agotado y desmotivado en tu trabajo? No estás solo. El desgaste de los empleados es un problema común en el mundo laboral actual. Pero la buena noticia es que hay muchas cosas que están bajo tu control para combatirlo. En este artículo, descubriremos las estrategias que puedes implementar para mantener tu bienestar y satisfacción en el trabajo. ¡No te lo pierdas!
No importa en qué industria se encuentre, es normal que los empleados vayan y vengan.
Algunos empleados dejan su trabajo porque pueden haber encontrado una mejor oportunidad laboral. Otros se van porque se jubilan, los han despedido o incluso por enfermedad.
Aunque a menudo se usan indistintamente, la rotación de empleados es diferente de la deserción de empleados.
Pero, ¿qué es la deserción de empleados? ¿Qué significa esto para tu negocio? ¿Y qué puedes hacer al respecto?
Aquí hay una mirada en profundidad al desgaste de los empleados y cómo puede administrarlo dentro de su organización.
¿Qué es la deserción de empleados?
La deserción de empleados es la reducción gradual en el número de empleados. La deserción de empleados ocurre cuando el tamaño de su fuerza laboral disminuye con el tiempo. Esto significa que los empleados se van más rápido de lo que son contratados.
El desgaste de los empleados ocurre cuando los empleados se jubilan, renuncian o simplemente no son reemplazados.
Aunque la deserción de empleados puede afectar a toda la empresa, también puede limitarse a partes específicas de una empresa. Este suele ser el caso cuando los empleados son reemplazados por la automatización o la adopción de nuevas tecnologías.
La deserción de empleados puede ocurrir por varias razones. Estos incluyen el descontento con los beneficios de los empleados o la estructura salarial, la falta de oportunidades de desarrollo para los empleados e incluso las malas condiciones en el lugar de trabajo.
En un mundo donde los conjuntos de habilidades requeridas cambian constantemente, algunas posiciones también se vuelven obsoletas con el tiempo. A medida que los empleados se van y surge un nuevo futuro laboral, no todos los roles se cumplen de la misma manera.
Con esto, un nuevo mundo del trabajo significa una nueva mirada al liderazgo.
En algunos casos, esto es impulsado por un deseo de modernización. En otros, se debe a la falta de jóvenes talentos calificados en ciertas industrias y geografías.
La deserción de empleados también se refiere a la reducción de personal de una organización. Esto significa que la deserción puede ser voluntaria o involuntaria.
El desgaste de los empleados puede ser problemático, ya que a menudo reduce el talento dentro de la empresa y la fuerza laboral en general.
Pero el desgaste de los empleados no es del todo malo.
Puede ser positivo porque permite a la empresa identificar y abordar cuestiones problemáticas para sus empleados. Por ejemplo, una alta tasa de deserción podría deberse a que los empleados se van debido a una mala cultura en el lugar de trabajo. Solo al investigar las razones de este desgaste de empleados, la gerencia puede realizar cambios para mejorar la cultura laboral de la organización para otros empleados.
Si bien las empresas generalmente intentarán evitar el desgaste de los empleados, a veces puede ayudar a reducir los costos asociados con la mano de obra. También puede atraer nuevos empleados con nuevos talentos a las organizaciones.
Tipos de abandono de empleados
Hay tres tipos principales de deserción de empleados:
1. Deserción involuntaria
La deserción involuntaria ocurre cuando la empresa decide separarse del empleado. En lugar de que el empleado decida irse, es decisión de la empresa despedir al empleado.
Esto puede deberse a:
- Eliminación de posición
- Terminación
- Despidos
El ejemplo más común de abandono involuntario es cuando la empresa elimina un puesto específico. Esta decisión de eliminar un puesto podría ser para reducir los costos de personal y mantenerse financieramente a flote.
Si bien esta decisión se toma desde un punto de vista financiero, los encargados de la toma de decisiones deben estar atentos al futuro. En lugar de despedir empleados, centrarse en el desarrollo del talento a través de la formación cruzada puede ser una mejor solución.
2. Deserción voluntaria
La deserción voluntaria ocurre cuando un empleado decide dejar la empresa. Esto puede deberse a muchas razones.
Las razones comunes para la deserción voluntaria incluyen:
- Aceptar una nueva oferta de trabajo
- Hacer un cambio de carrera
- Mudarse por todo el país para estar con la familia y los seres queridos.
Pero las razones también pueden ser más lamentables, como cuando un empleado renuncia a su trabajo por motivos de salud. O incluso resignación por salir de un ambiente laboral tóxico.
3. Deserción por jubilación
El abandono de la jubilación ocurre cuando los empleados alcanzan su etapa de vida para la jubilación.
Si solo un pequeño porcentaje de empleados se retira de su empresa, esto no tendrá un gran efecto. Sin embargo, si una parte importante de su fuerza laboral se jubila simultáneamente, esto puede causar una alta tasa de deserción.
¿Qué causa la deserción de los empleados?
Para muchos, dejar un trabajo se debe a motivos personales. Sin embargo, comprender las tendencias y los “patrones de abandono” puede ser crucial para que una empresa los comprenda. Este es a menudo el primer paso para prevenir la deserción de empleados en el futuro.
Veamos seis razones comunes para la deserción de los empleados:
1. Poca satisfacción laboral y salario
La satisfacción laboral y el salario a menudo van de la mano. Si bien la satisfacción del empleado no se trata solo de cuánto se le paga, pocos empleados estarán felices en su trabajo sin un salario competitivo.
Para muchas personas, su los salarios no han seguido el ritmo de la inflación, sus expectativas, o ambos. El pago no es solo la cantidad de dinero que un empleado se lleva a casa al final de cada mes. También se mide por cosas como bonos, aumentos anuales y otros incentivos financieros. Todos estos contribuyen a la seguridad financiera, que es una parte importante del bienestar financiero.
Desde el punto de vista de un empleador, es importante tener en cuenta el alto costo de reemplazar a un empleado. El costo de reemplazar a un empleado individual puede oscilar entre 1/2 a dos veces el salario anual del empleado.
2. No hay suficientes oportunidades profesionales
Tener oportunidades de desarrollo profesional mantiene a los empleados interesados en permanecer en la organización a largo plazo. Crea enfoque y les da a los empleados un propósito y algo a lo que apuntar.
Pero lo contrario también es cierto. Cuando las empresas no invierten en las trayectorias profesionales de los empleados, es posible que se vayan en busca de pastos más verdes.
Debido a que las oportunidades profesionales internas no siempre son posibles, en su lugar puede ofrecer años sabáticos u oportunidades de actualización.
3. Mala cultura laboral
La cultura del lugar de trabajo tiene un efecto rotundo en el desgaste de los empleados.
Cada empresa tiene su propio conjunto de reglas (tanto escritas como no escritas), actitudes y valores fundamentales que conforman su cultura empresarial única. Si la cultura no resuena con los valores del lugar de trabajo de un empleado, es más probable que se vaya.
Es por eso que una empresa debe establecer su tono cultural desde el principio.
4. Falta de motivación de los empleados
La motivación en el lugar de trabajo afecta cuán feliz y motivado es un empleado para tener éxito en su función y responsabilidades. Hay muchos beneficios para un equipo motivado.
Tener empleados motivados reduce el ausentismo y aumenta la retención de empleados. También puede mejorar las relaciones entre la dirección y los empleados.
5. Mal equilibrio entre el trabajo y la vida personal
Cuando los empleados sienten que tienen un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida, disfrutarán de una mayor satisfacción laboral. Como resultado, es más probable que permanezcan en su empresa.
Tener un equilibrio entre la vida laboral y familiar hace felices a las personas y promueve el bienestar mental y la aptitud mental. Las empresas deben hacer de este equilibrio una parte central de la estrategia de recursos humanos.
6. No encajar y tener sentido de pertenencia
Aunque las personas están empleadas para trabajar y ganarse la vida, todos somos criaturas sociales. Estamos programados para querer pertenecer, encajar y ser parte de una comunidad.
La investigación muestra que fomentar un sentido de pertenencia dentro del lugar de trabajo puede conducir a un 50% menos de riesgo de rotación.
Deserción de empleados frente a rotación de empleados
Aunque similares, la deserción y la rotación de empleados no son lo mismo.
La mayor diferencia entre la deserción de empleados y la rotación de empleados es que la rotación tiene en cuenta todos los despidos. Esto incluye las posiciones que se rellenan.
Por otro lado, la deserción de empleados incluye todas las vacantes a largo plazo y las eliminaciones de puestos.
Por esta razón, es posible tener altas tasas de rotación de empleados y aún tener una empresa en crecimiento. Pero si sus tasas de deserción son consistentemente altas, es probable que su empresa se esté reduciendo de tamaño.
Cómo calcular la tasa de deserción de empleados
Calcular la tasa de deserción de empleados de una empresa es bastante fácil. A continuación se muestra un ejemplo práctico:
- Para empezar, encuentre el número promedio de empleados. Usaremos 95 personas para el propósito de nuestro ejemplo.
- A continuación, trabajemos en un promedio por mes.
- Ahora, considere la cantidad de empleados que dejaron puestos vacantes en el transcurso de un mes en particular. Para nuestro ejemplo, usaremos 8. Ahora divida 8 por 95 para llegar al recuento promedio: 0.0842.
- Luego, multiplique este promedio por 100 = 8.42%.
Es importante considerar este porcentaje dentro del contexto de su propia organización. Tenga en cuenta cómo se ha desarrollado esta tasa cuando se compara año tras año o mes a mes.
También puede considerar las tasas de deserción por departamentos específicos. A pesar de que una empresa puede tener una baja tasa general de deserción, un departamento específico podría estar perdiendo empleados mientras que otro sigue creciendo.
Cómo controlar la deserción de los empleados
Incluso las mejores y más grandes empresas del mundo experimentan cierto grado de desgaste de los empleados. Es una evolución natural que siempre estará presente. Se estima que, en promedio, una empresa perderá el 18% de su fuerza laboral anualmente.
A raíz de la pandemia de COVID-19 y La Gran Renuncia, se han registrado tasas de rotación récord a través de una serie de sectores.
Esto no es un buen augurio para las empresas, especialmente a la luz de la guerra por el talento que empieza a surgir. Muchos empleados han reconocido su valía y están preparados para abandonar el barco en busca de mejores oportunidades. Tampoco se conforman con condiciones de trabajo que ya no les benefician.
Para las empresas, el desgaste tiene otro lado. La eliminación gradual de un puesto de trabajo no siempre tiene que significar la pérdida de un empleado. El talento valioso y leal con conocimiento institucional podría recibir nuevas oportunidades de capacitación.
La clave es mirar la tubería con mucha anticipación e informar a los empleados sobre las oportunidades potenciales.
Schneider Electric es un gran ejemplo de empresa que miró hacia adentro y creó su propio mercado de talentos para los empleados. Usan su empresa como una red de talentos y se enfocan en retener al personal y capacitarlo para desempeñar nuevos roles.
El argumento para reducir el desgaste y la rotación de empleados es multifacético, pero el costo es un factor importante. Cuando un empleado se va, la implicación de costos puede ser enorme.
A continuación se presentan algunas de las mejores formas de controlar el desgaste de los empleados:
1. Asegurar el reconocimiento de los empleados
Los empleados quieren saber que son apreciados y que su arduo trabajo es visto y reconocido. El reconocimiento significativo aumenta la moral de los empleados e impulsa el compromiso de los empleados. Es menos probable que los empleados comprometidos busquen oportunidades laborales alternativas.
2. Ofrecer programas de formación y desarrollo
Promover el crecimiento profesional es importante y es menos probable que los empleados que sienten que la empresa ha invertido en ellos se vayan. También significa que si sus trabajos se vuelven obsoletos, el modelo de Schneider Electric de mirar hacia adentro y mejorar las habilidades del talento existente se implementa fácilmente.
3. Centrarse en el bienestar de los empleados
El bienestar de los empleados tiene un gran impacto en todos los negocios. Cuidar a los empleados puede transformar sus vidas y hacerlos más felices, más productivos y menos estresados.
4. Pide y da feedback
Los empleados que se sienten escuchados también se sienten apreciados. Pedir activamente comentarios y proporcionarlos (de una manera positiva y constructiva) aumenta la satisfacción de los empleados.
5. Contribuir al crecimiento y la planificación profesional
Invertir en el futuro de los empleados y facilitar el crecimiento promueve la lealtad y reduce la rotación. Crear un plan de carrera que incluya a la empresa destaca el futuro de un empleado si permanece a bordo.
6. Asegurar beneficios adecuados para los empleados
Los empleados quieren algo más que un cheque de pago. Quieren beneficios y ventajas que agreguen valor real a sus vidas. Los beneficios más buscados incluyen:
- Seguro de salud
- tiempo libre pagado
- Seguro de invalidez y vida
- Opciones de trabajo flexibles y remotas
7. Cree modelos de trabajo flexibles para mantener el talento valioso comprometido en alguna capacidad
El trabajo remoto ha cambiado la forma en que vemos las horas de trabajo, y la flexibilidad es la nueva palabra de moda.
La creación de un modelo de trabajo flexible también puede reducir el desgaste si aplica un poco de creatividad. Por ejemplo, puede mantener a los trabajadores mayores a tiempo parcial como mentores o capacitadores. O puede dar la bienvenida a las madres trabajadoras con opciones más creativas para entrar y salir.
8. Realice encuestas de salida exhaustivas
La realización de entrevistas de salida exhaustivas proporciona una mayor comprensión de por qué un empleado se va y qué no funcionó. Es la forma definitiva de aprender de los errores y brindar conocimientos a los líderes para rectificar los problemas para que no vuelvan a ocurrir.
9. Crea y participa en una red de antiguos alumnos
Una red de exalumnos crea una fuerza laboral extendida de contratistas y posibles empleados que regresan. Una próspera red de antiguos alumnos es una gran publicidad para su negocio. Además, es más probable que recomienden a otros a su empresa como nuevos empleados.
Reduzca la tasa de deserción de sus empleados
Reducir la tasa de deserción de empleados no siempre es fácil, pero ciertamente es posible.
El truco es conocer a sus empleados. Sea consciente de sus aspiraciones y sueños personales y dirija su organización con un toque humano. Un empleado apreciado y recompensado es feliz y es mucho menos probable que se vaya.
Póngase en contacto con BetterUp para obtener más información sobre cómo reducir la deserción de empleados y la rotación de personal. Podemos ayudarlo a crear un entorno en el que los empleados prosperen y en el que deseen permanecer a largo plazo.
Lucha contra el desgaste de los empleados: ¿Qué está bajo su control?
El desgaste de los empleados es un problema común en muchas organizaciones. Cuando los trabajadores experimentan altos niveles de estrés, agotamiento y falta de motivación, su rendimiento y satisfacción laboral se ven afectados negativamente. Afortunadamente, hay medidas que se pueden tomar para combatir este desafío y mejorar la calidad de vida de los empleados en el trabajo.
Preguntas frecuentes sobre el desgaste de los empleados:
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¿Qué es el desgaste laboral?
El desgaste laboral, también conocido como síndrome de burnout, se refiere a un estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por el estrés crónico relacionado con el trabajo. Se caracteriza por una sensación de depresión, desgaste, desmotivación y disminución del rendimiento laboral.
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¿Cuáles son los factores que contribuyen al desgaste de los empleados?
Existen varios factores que pueden contribuir al desgaste de los empleados, como la alta carga de trabajo, la falta de apoyo y reconocimiento, la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal, la falta de control sobre el trabajo, y la falta de oportunidades de desarrollo profesional.
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¿Qué puedo hacer como empleado para controlar el desgaste laboral?
Como empleado, hay varias acciones que puedes tomar para controlar el desgaste laboral. Algunas sugerencias incluyen establecer límites personales, aprender a decir “no” cuando sea necesario, mantener una rutina de ejercicio regular, buscar apoyo en colegas y amigos, y tomar descansos y vacaciones cuando sea posible.
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¿Qué responsabilidad tienen los empleadores en la lucha contra el desgaste de los trabajadores?
Los empleadores tienen un papel fundamental en la lucha contra el desgaste de los empleados. Deben proporcionar un entorno de trabajo saludable y seguro, fomentar una cultura de equilibrio entre el trabajo y la vida personal, promover la comunicación abierta y el apoyo entre los equipos, ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, y reconocer y recompensar los logros de los empleados.
La lucha contra el desgaste laboral es un esfuerzo conjunto entre empleados y empleadores. Al trabajar juntos, se puede crear un entorno laboral positivo y saludable que beneficie a todos.
Fuentes:
