Los sorprendentes beneficios de la tutoría en el lugar de trabajo y cómo hacer que funcione

El desarrollo de los empleados es reconocido universalmente como una herramienta eficaz para el crecimiento organizacional. Además de retener a los empleados valiosos, invertir en el desarrollo profesional de los empleados aumenta la productividad.

Desafortunadamente, muchos reciben poca capacitación en el lugar de trabajo y solo tienen que “aprender en el trabajo”. Eso a menudo puede ser crónicamente estresante, con un largo período de productividad subóptima. Pero no tiene por qué ser así.

Los programas de tutoría son un método altamente efectivo para el desarrollo de los empleados. Cuando se hace bien, promover la tutoría dentro de las organizaciones puede tener un impacto realmente positivo. De hecho, el 88% de los mentores y aprendices están de acuerdo en que su productividad aumentó debido a su experiencia de tutoría.

Veamos qué hace que los programas de tutoría sean exitosos y cómo puede establecer un excelente programa de tutoría en su organización.

¿Qué son los programas de mentoría?

Los programas de tutoría son relaciones de aprendizaje estructuradas establecidas dentro de una organización. Su objetivo es proporcionar a los empleados la orientación de otros empleados con habilidades y conocimientos específicos.

Un programa de tutoría que funcione bien ayuda a los empleados a crecer personal y profesionalmente a través de sus relaciones con sus mentores. Al contar con un colega en el que confían para pedirle consejo, el aprendiz puede desarrollar sus habilidades para establecer y alcanzar metas.

Los programas de tutoría pueden ser formales o informales. Algunos son más holísticos, mientras que otros programas se inclinan más hacia un sistema de compañeros para la orientación relacionada con el trabajo.

Al igual que el coaching y el asesoramiento, los diferentes tipos de programas de tutoría tienen diferentes objetivos y enfoques.

Por ejemplo, los programas de tutoría a veces se utilizan para la incorporación de empleados. Ingresar a una organización como un nuevo miembro del equipo puede presentar muchos desafíos. Contar con el apoyo de alguien con más experiencia puede acelerar el proceso de ajuste de manera espectacular.

Muchos estudios realizados sobre la efectividad de los programas de tutoría apuntan hacia resultados positivos. Un estudio de investigación encontró que El 87% de los mentores y aprendices se sienten empoderados por sus relaciones de tutoría. Y debido a esto, desarrollan una mayor confianza.

Tipos de programas de mentoría

No todos los programas de tutoría están definidos por un mentor que guía a un aprendiz. Si la idea tradicional de la tutoría de dos personas no se ajusta a los objetivos de su organización, no se preocupe. Hay muchos tipos diferentes de tutoría para elegir.

El objetivo de un programa de tutoría también es flexible. Algunos programas tienen como objetivo entrenar exclusivamente a un aprendiz a través de desafíos profesionales. Otros dividen el enfoque entre el crecimiento que es:

• Mental
• Psicológico
• Profesional

Analicemos nueve tipos de programas de tutoría.

1. Tutoría uno a uno

Un programa de tutoría uno a uno ocurre entre dos personas: el mentor y el aprendiz. En este acuerdo tradicional de tutoría, el enfoque suele estar en el desarrollo de las habilidades individuales del aprendiz, así como en el desarrollo de su carrera. Por lo general, los participantes pueden formar una relación cercana pero profesional.

2. Tutoría grupal

La tutoría grupal se caracteriza por un grupo de tres o más empleados. Los miembros del grupo de tutoría dependen unos de otros para el apoyo y el intercambio de conocimientos.

En algunos casos, puede haber un mentor y varios aprendices. Por ejemplo, a un equipo se le puede asignar un mentor. En las empresas de servicios profesionales, a veces se asigna un mentor a toda una clase inicial para guiar a la cohorte a través de los puntos de control de crecimiento y desarrollo que encuentran en el primer año.

3. Tutoría inversa

En la tutoría inversa, los roles de tutoría se invierten. Dos personas (típicamente una junior y una senior) trabajan juntas en un área específica. El participante más joven sirve como mentor, brindando orientación e incluso instrucción directa.

Estar abierto a recibir tutoría inversa es una parte clave para aprender a aprender en un mundo que cambia rápidamente.

Sin embargo, debido a la experiencia y el conocimiento del participante senior, tanto el mentor como el aprendiz suelen compartir el papel de apoyarse mutuamente.

Este tipo de tutoría puede verse como una amistad profesional. Ha demostrado ser eficaz en la fusión de brechas generacionales.

Los baby boomers, por ejemplo, pueden no ser tan hábiles para crear un bot o lanzar una campaña en las redes sociales como un millennial. Esto resulta beneficioso para la persona mayor en la adquisición de conocimientos o conocimiento de una herramienta emergente.

La Generación Z, por otro lado, puede carecer de la experiencia profesional y los consejos sobre el manejo de compensaciones o conflictos interpersonales que la Generación X o los millennials pueden ofrecer. Esto hace que la relación sea mutuamente beneficiosa.

4. Mentoría ejecutiva

La tutoría ejecutiva es una dinámica cuando un líder senior (a menudo un ejecutivo) toma a un empleado junior bajo su protección. La intención es que el joven obtenga una comprensión más profunda de su trayectoria profesional y cómo tener éxito dentro de una organización determinada.

Más allá de los elementos prácticos de los negocios, a menudo incluye aprender sobre los elementos sociales y culturales de una empresa.

5. Tutoría situacional

Este tipo de tutoría tiene un límite de tiempo. Es una relación profesional temporal, basada en las circunstancias.

Digamos que un nuevo empleado o miembro del equipo necesita orientación para un proyecto específico. Puede encontrar un mentor, de su propio grupo o de otro lugar, para apoyarlos hasta que se complete el proyecto.

A menudo, este tipo de relación se basa menos en la estructura de informes (pueden estar en diferentes departamentos o áreas del negocio) que en la reputación organizacional del mentor propuesto. El mentor es respetado por saber cómo ejecutar muy bien cierto tipo de proyecto.

6. Tutoría entre pares

La tutoría entre pares es cuando dos empleados de igual estatus y experiencia comparten una relación de apoyo y orientación mutuos. Este tipo de relación también podría llamarse coaching entre pares o rendición de cuentas entre pares.

En esta forma de tutoría, ambos participantes compartirán los roles de mentor y aprendiz. La dinámica es similar a la del aprendizaje entre pares.

7. Tutoría de carrera

La orientación profesional se centra en la planificación y el crecimiento profesional. La experiencia que un profesional sénior puede ofrecer a un empleado subalterno ambicioso oa un subordinado directo es invaluable. Les proporciona la estructura que necesitan para el desarrollo profesional.

Tutoría virtual

Similar a la capacitación remota, la tutoría virtual ocurre en línea a través de una plataforma digital. Es especialmente útil para los empleados que trabajan desde casa. Durante COVID-19, los programas de tutoría virtual han ayudó a los empleados a sentirse menos solos.

La tutoría virtual puede tomar cualquier forma, siempre que los participantes operen a través de un formato digital.

Coaching versus mentoring

Aunque similares, los mentores son diferentes a los entrenadores.

Los mentores se enfocan en transmitir habilidades y conocimientos específicos a otra persona para que pueda desarrollarse y crecer. Los mentores son voluntarios, en lugar de ser pagados.

Los entrenadores son profesionales pagados y altamente capacitados. Mediante el proceso de autodescubrimiento, guían a sus clientes en cualquier ámbito hacia la consecución de sus objetivos.

Los entrenadores adoptan un enfoque más holístico para su orientación. En lugar de hacer del crecimiento profesional el enfoque principal, los entrenadores apuntan a apoyar a las personas a lo largo de las diversas etapas de la vida. Pueden discutir detalles personales que no están relacionados con el trabajo.

Tanto los programas de coaching como los de tutoría pueden ayudarlo a progresar en su vida personal y profesional.

Por qué los programas de mentores son tan importantes

Hay mucha evidencia que sugiere que los programas de tutoría producen grandes resultados. Pero, ¿por qué exactamente es este el caso?

Echemos un vistazo más de cerca a por qué un programa de tutoría puede ofrecer tanto valor a una organización.

• Desarrolla habilidades de liderazgo. A través de los programas de tutoría, los mentores se convierten en mejores líderes. Y los aprendices se convierten en mejores jugadores de equipo. Las dinámicas de tutoría brindan a los profesionales la oportunidad de desarrollar cualidades positivas de liderazgo.
• Mejora la retención de empleados. Los programas de tutoría mantienen a los empleados comprometidos y más leales a la organización para la que trabajan. En última instancia, ayuda a reducir el desgaste de los empleados. Las organizaciones con bajos niveles de retención pueden ayudar a remediar el problema mediante la promoción de programas de tutoría para empleados jóvenes y nuevos miembros del equipo.
• Crea una cultura positiva en el lugar de trabajo de aprendizaje compartido. Todos tienen algo valioso que compartir con quienes los rodean. La cultura de mentoría facilita el espacio para que ese valor se ponga en común entre todos.
• Ayuda a los empleados a sentirse apoyados. Ser joven y tener grandes objetivos profesionales puede sentirse aislado. Al igual que comenzar un trabajo en una empresa donde no conoces a nadie.

La tutoría puede transformar estos sentimientos de soledad en compañía y fortaleza. Emparejar a los empleados con sus colegas ayuda a fomentar un sentido de pertenencia.

• Dar a los empleados un modelo a seguir positivo. Los modelos a seguir pueden ser poderosos catalizadores para la mejora personal y profesional. Darles a los empleados más jóvenes y de menos antigüedad un ejemplo a seguir puede ayudarlos a comprender mejor cómo lograr sus objetivos profesionales. Y les ayuda a determinar qué tipo de líder quieren emular.
• Ayuda a cerrar la brecha de habilidades. El mundo está cambiando más rápido que nunca. Para que las empresas sigan siendo competitivas, los empleados deben desarrollar nuevas habilidades. Los programas de tutoría mantienen la cadena de información a través de la transferencia de conocimientos.
• Permite escuchar nuevas perspectivas. Los empleados de diferentes orígenes pueden tener dificultades para encontrar oportunidades de crecimiento. Especialmente si carecen del apoyo de quienes los rodean. Los empleados sénior pueden utilizar la tutoría como una oportunidad para promover la diversidad en el lugar de trabajo.
• Crea oportunidades de networking. Todos los profesionales ambiciosos necesitan una red sólida para prosperar en sus trayectorias profesionales. La tutoría puede ayudar a llenar esa necesidad. Los mentores suelen ser colegas senior y bien conectados. Pueden presentar a los aprendices a otros que puedan apoyarlos en proyectos futuros.
• Atrae talento. Los solicitantes de empleo buscan oportunidades de trabajo que les ayuden a alcanzar sus objetivos. Al hacer que la tutoría sea parte del paquete de su organización, puede atraer talento de alta calidad. Esta es una parte importante de la gestión del talento de su organización.
• Aumenta el compromiso de los empleados. Los empleados que se sienten apoyados profesional y personalmente son mucho más propensos a reportar altos niveles de compromiso. Puede aumentar el promedio de compromiso de los empleados de su empresa con un sólido programa de tutoría.

Ejemplos de excelentes programas de tutoría

Aquí hay tres ejemplos de programas de mentores corporativos efectivos para inspirar el suyo propio.

1. General Electric

General Electric (GE) es un miembro de larga data de la comunidad del programa de tutoría. Una de las primeras empresas en adoptar el aprendizaje inverso, GE es conocida por su enfoque centrado en la diversidad para la tutoría. Su sitio web también puede conectar a los aprendices con programas de patrocinio.

Con la colaboración y la accesibilidad al frente de los objetivos de GE, este programa conecta a los ejecutivos de alto nivel con los empleados. Esto ayuda a optimizar el crecimiento personal y profesional.

Además de su variedad de programas de tutoría, GE ofrece grupos de recursos para empleados. Dos ejemplos son:

• La Alianza Gay, Lesbiana, Bisexual, Transgénero y Aliados (GLBTA)
• Red de mujeres de GE

2. oruga

Programa de desarrollo profesional de Caterpillar se centra en el aprendizaje continuo y el desarrollo personal. Ofrecen un programa de tutoría basado en la rotación. De esta manera, las personas pueden desarrollar una amplia gama de habilidades en diferentes áreas de crecimiento profesional.

A los nuevos empleados de Caterpillar se les asigna un mentor que los apoyará durante un máximo de tres años. El mentor brinda apoyo para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y para navegar la cultura corporativa moderna. También ofrecen mentorías inversas. Estos se centran en cerrar las brechas generacionales y tecnológicas comunes.

3. Deloitte

Deloitte creó su Programa de tutoría digital D-180 en respuesta al COVID-19. Está dirigido a graduados universitarios, estudiantes de secundaria y estudiantes universitarios. El objetivo es proporcionar a los participantes las habilidades y el apoyo que necesitan para encontrar un trabajo significativo dentro de la nueva economía en evolución.

Deloitte brinda este servicio a jóvenes en el Medio Oriente y Chipre. Abogan por una educación que va más allá de la academia. Deloitte empareja mentores virtuales con jóvenes aprendices y supervisa sus relaciones. El objetivo es fomentar futuras oportunidades de empleo.

Cómo crear un programa de tutoría exitoso

Estos son algunos pasos que puede seguir para crear e implementar programas de tutoría exitosos en su empresa.

1. Establecer los objetivos del programa

El propósito de implementar un programa de tutoría puede ser promover un mayor nivel de compromiso de los empleados. O para cerrar una brecha generacional importante dentro de su empresa. Cualesquiera que sean las metas, determinar sus objetivos principales ayudará a que la operación funcione mejor.

2. Empareje a los aprendices con los mentores adecuados

La combinación de mentor y aprendiz es crucial para una relación de mentoría exitosa. Algunos programas de tutoría usar algoritmos para emparejar aprendices con mentores. Estos algoritmos tienen en cuenta la personalidad y la compatibilidad profesional. Hacer una encuesta o usar un software de tutoría también puede ayudarlo a obtener las mejores asociaciones de tutoría posibles.

3. Brindar capacitación de tutoría y apoyo continuo

Todo el mundo tiene un estilo diferente de tutoría. Pero no todos ellos son creados iguales. Debe brindar a todos los mentores capacitación para refinar sus habilidades de comunicación y ayudarlos a sentirse preparados para los tipos de problemas o desafíos que pueden encontrar con el aprendiz.

Prepara al mentor para el éxito. Ser mentor es un compromiso de tiempo y recursos emocionales. La mayoría de los mentores potenciales quieren saber que podrán hacer un buen trabajo y tener un impacto positivo.

Pueden aprender la mejor manera de brindar orientación y apoyo a sus aprendices por adelantado. Pero también brinde apoyo continuo entre compañeros y formal al que puedan recurrir con confianza para obtener orientación a lo largo de la relación.

4. Resuma el proceso de tutoría

Los programas de tutoría necesitan una estructura para tener éxito. Para hacer esto, describa los diversos hitos y puntos finales del programa. De esta manera, los mentores y los aprendices pueden extraer más significado de la experiencia general.

5. Obtenga retroalimentación tanto de mentores como de aprendices

La retroalimentación es crucial para optimizar un nuevo programa. Trate de averiguar tanto de los mentores como de los aprendices qué elementos de la experiencia de mentoría fueron más exitosos. Y cuáles fueron inútiles o innecesarias.

6. Trabajar continuamente en la mejora de los programas.

Incluso si su primer programa de tutoría no se alineó con los objetivos de su empresa, no todo está perdido. Su programa puede requerir algo de tiempo antes de que los resultados lleguen a buen término.

No se desanime por los resultados decepcionantes. En su lugar, tome lo que ha aprendido y utilícelo para mejorar el próximo programa y obtener mejores resultados.

Libere el potencial de su empresa con programas de tutoría

La tutoría proporciona un entorno en el que los empleados comparten no solo el conocimiento, sino también el compromiso de construir una empresa exitosa.

Parte de lo que hace que los programas de tutoría sean tan poderosos es su efecto en el crecimiento tanto individual como organizacional. Tener profesionales experimentados que guíen a los nuevos empleados es un proceso de empoderamiento. Además, puede promover una sensación de satisfacción para todos los involucrados.

Solicite una demostración personalizada con BetterUp hoy. Estaremos encantados de ayudarle a desarrollar un programa de tutoría que esté orientado hacia el éxito.