Afirmando una profunda diversidad en Bain & Company

Hasta que los leones tengan sus propios historiadores, la historia de la caza siempre glorificará al cazador.

Chinuá Achebe

Ahora te estarás preguntando, ¿qué es la diversidad profunda? A diferencia de la diversidad superficial, la diversidad profunda representa los aspectos únicos de una persona que no se pueden ver, por ejemplo, la religión, la orientación sexual, los antecedentes familiares, el nivel socioeconómico… y cómo interactúan dentro de una persona. Esto también se conoce como interseccionalidad.

Afirmar y celebrar la diversidad profunda es crucial para crear un entorno en el que todos los empleados puedan prosperar, ya no retenidos por las cargas psicológicas de enmascararse para encajar con la multitud.

En junio de 2021, Matthew Harris, socio de Bain & Company y campeón LGBTQ+, se unió a BetterUp para una discusión en vivo con Tan France, estrella de Queer Eye de Netflix, para hablar sobre cómo podemos crear culturas en el lugar de trabajo que acepten y celebren la diversidad profunda más allá del Mes del Orgullo. . A continuación se presentan 3 conclusiones clave de su animada y perspicaz conversación.

Utilizar la narración como catalizador del cambio

Durante mucho tiempo se han silenciado las historias de los grupos marginados. Crear una cultura donde se afirme y celebre la diversidad profunda requiere que hagamos espacio dentro de nuestras organizaciones para que las historias de los grupos marginados sean escuchadas, comprendidas y valoradas.

En Bain & Company, esta es una de las principales prioridades. Matthew comentó casualmente que “la gente de Bain está obsesionada con conocerse”. Esto habla del valor que Bain otorga a poder expresar su auténtico yo en el trabajo. Bain a menudo organiza eventos en los que se alienta a los empleados a compartir sus historias personales con colegas para aumentar la conciencia y la comprensión.

Las historias nos ayudan a desafiar los conceptos erróneos y los prejuicios que nos frenan como sociedad y nos impiden conectarnos unos con otros. Para Tan France, la narración personal es una forma de superar los estereotipos y generar compasión. Al hablar abiertamente de sus experiencias como musulmán y queer, Tan espera informar a otros sobre su identidad, pero también inspirarlos a tomarse el tiempo para comprender y empatizar con los vecinos musulmanes, los vecinos queer y otros que tal vez no conozcamos. también.

“Oye, si te puedo gustar como musulmán, si te puede gustar como persona de color, si te puede gustar como inmigrante, imagina la historia de tu vecino, esa persona con la que has elegido no hablar nunca. Si soy digno de tu cuidado y atención, tal vez ellos también lo sean”.

Tan France, estrella de Queer Eye de Netflix

Disminuir el costo de la franqueza

Crear un entorno en el que las personas se sientan cómodas para expresarse libremente requiere confianza y seguridad, eso no se construye de la noche a la mañana. Históricamente, expresar la profunda diversidad de uno ha sido costoso para las comunidades marginadas, lo que representa un peligro financiero, emocional e incluso físico. Matthew identifica a los líderes que tienen el coraje de ser modelos a seguir de la vulnerabilidad como los creadores más importantes de estos espacios seguros. Cuando nuestros líderes están dispuestos a compartir su propia diversidad profunda, nos sentimos cómodos y confiados al compartir la nuestra.

Matthew elige intencionalmente expresar su profunda diversidad y ser su yo auténtico, aunque a veces puede parecer más seguro esconderlo. Recomienda el libro “Cobertura: El asalto oculto a nuestros derechos civiles” para líderes que buscan crear este tipo de entorno para su equipo pero que quizás no sepan cómo expresarse después de años de construir mecanismos de defensa. En BetterUp, contamos con entrenadores de diversidad e inclusión que pueden ayudar a los líderes a desarrollar un estilo de liderazgo inclusivo que fomente la seguridad psicológica.

“Mientras me preparaba para salir, no me di cuenta de esto en absoluto, pero en realidad tienes que salir casi a diario por el resto de tu vida. A partir de ese momento, cada vez que te encuentras con una nueva persona”.

Matthew Harris, socio de Bain & Company

Crear espacio para el conflicto.

Uno de los conceptos erróneos comunes sobre la creación de una cultura en la que se pueda expresar una profunda diversidad es que se puede hacer con buenas intenciones, algunas sesiones de capacitación o un evento principal. La verdad es que crear una cultura que celebre la diversidad lleva tiempo. Habrá conflicto.

Una cultura de aquiescencia es aquella que silencia las voces marginadas y las ideas creativas. Tenemos que abrazar y celebrar la disidencia al mismo tiempo que proporcionamos a las personas el lenguaje y las herramientas que necesitan para entablar conversaciones productivas con respeto y comprensión.

Para Matthew, aquí es donde el coaching de BetterUp ha sido beneficioso. Navegar por los desacuerdos requiere un conjunto de habilidades que requiere práctica y reflexión. Las conversaciones de coaching brindan un espacio seguro para cuestionar y desafiar nuestros prejuicios: el primer paso para superarlos y hacer la transición hacia un desacuerdo productivo. Aumenta el respeto mutuo que tenemos unos por otros y, como dice Matthew, libera el verdadero poder de un equipo diverso. A medida que aceptamos nuestras diferencias, nos volvemos más abiertos, inclusivos y resilientes.

“Creo que gran parte de la investigación te dirá que la diversidad conduce a mejores respuestas, mejores soluciones y mejores resultados. Te obliga a salir de tu zona de confort. Te hace ver los problemas desde un nuevo ángulo. Si no te sientes cómodo con el conflicto, ese es un nuevo comportamiento que necesitas inyectar en la cultura para que el poder de los diversos equipos realmente se desate”.

Matthew Harris, socio de Bain & Company