Autorrevelación en el trabajo: Fortalecimiento de los vínculos y la comunicación del equipo

¿Cuánto revelas sobre ti en el trabajo? ¿Trata la información sobre la base de “necesidad de saber”? ¿O deja escapar detalles personales y luego desearía poder recuperarlos?

La autorrevelación en el trabajo puede ser engañosa, aterradora y poderosa.

¿Por qué eso importa? Porque los compañeros de trabajo que comparten más sobre sí mismos es parte de la alquimia de construir relaciones más sólidas y de mayor confianza. Y la investigación de BetterUp muestra que cuando los empleados establecen conexiones más profundas en el trabajo, se benefician y también lo hacen sus equipos.

Si es gerente, es importante hacer de la creación de equipos más conectados una prioridad. Eso comienza con modelar el comportamiento siendo tu auténtico yo en el trabajo. Y eso significa sentirse cómodo con una cierta cantidad de auto-revelación.

Pero no te preocupes. Revelar más sobre uno mismo no significa compartir demasiado o mostrar su alma a los colegas.

Sin embargo, a medida que la autorrevelación en el trabajo se vuelve más común e incluso se alienta, seguramente tendrá preguntas.

¿Cómo sabe lo que es apropiado frente a TMI? Como personas y gerentes de recursos humanos, ¿cómo crean un espacio psicológicamente seguro para una autorrevelación saludable?

En este artículo, definiremos la autodivulgación, consideraremos preguntas comunes y veremos la importancia de la autodivulgación en el trabajo. También consideraremos los muchos beneficios de usarlo en el trabajo, así como las trampas y algunos consejos para evitarlas. Luego, veremos algunos pasos sobre cómo fomentar la autorrevelación en sus equipos y las conexiones que conlleva.

¿Qué es la auto-revelación?

Según la Asociación Estadounidense de Psicología (APA), la autorrevelación es:

“… el acto de revelar información personal o privada sobre usted a otras personas. En la investigación de relaciones, se ha demostrado que la auto-revelación fomenta sentimientos de cercanía e intimidad”.

Compartir sus pensamientos, deseos y sentimientos con los demás es otra forma de autorrevelación.

También es importante recordar que te revelas a ti mismo a través de señales tanto verbales como no verbales.

Características clave de la autorrevelación efectiva

Para tener un impacto, la autorrevelación generalmente debe ser personal e intencional. El riesgo y la confianza también son factores importantes en juego, por lo que puede ser tan poderoso. La autorrevelación no siempre incluye las cuatro características. Pero para ser eficaz en la construcción de relaciones interpersonales sólidas, por lo general involucra estos aspectos.

intencionalidad

La autorrevelación debe parecer natural para ser vista como auténtica. Pero también debe ser intencional. Cuando los líderes comparten algo sobre sí mismos o sus sentimientos a propósito, es más probable que logren su objetivo.

Por ejemplo, una historia personal puede ayudar a tranquilizar a los demás o demostrar comprensión de cómo se sienten. Cuando las personas son intencionales y auténticas, su tono de voz, expresión facial y otro lenguaje corporal están en sintonía con su mensaje. Proporcionan validación. Sin embargo, cuando sus palabras no coinciden con sus señales no verbales, pueden transmitir involuntariamente una opinión o un sentimiento que no querían revelar. Estos y otros actos accidentales de autorrevelación socavan la confianza. También pueden promover malentendidos.

Personal

Cuando las personas comparten información que no revela algo más sobre ellos de lo que comúnmente se conoce, entonces no se considera una auto-revelación. Sin embargo, dependiendo de la situación, la información no necesita ser profundamente personal para tener un impacto. A menudo, ser personal y específico puede ser suficiente para ayudar a las personas a conocerse oa encontrar algo en común. Por ejemplo, los colegas pueden comenzar a vincularse después de descubrir que a ambos les encanta la escalada en roca o son ávidos conocedores del chocolate negro.

Riesgo y confianza

Algunos de los actos de autorrevelación más significativos implican un cierto nivel de riesgo y confianza, que van de la mano. El riesgo existe cuando los líderes comparten algo que los hace vulnerables. Puede ser un error vergonzoso o significativo que alguna vez cometieron en el trabajo. Podría ser una situación difícil en casa. O tal vez estén preocupados por un proyecto o una presentación. En el proceso de divulgación, se arriesgan y demuestran que confían en aquellos con quienes comparten.

Cuando se combinan, estas características de autorrevelación ayudan a que las conexiones crezcan con el tiempo.

Las 7 reglas de la autorrevelación

No hay reglas escritas de auto-revelación, per se. No existe una fórmula establecida sobre cuánto debemos revelar sobre nosotros mismos. El nivel de intimidad cambia de persona a persona y de situación a situación.

Pero todos podemos beneficiarnos de algunas pautas.

Todos hemos tenido un colega que compartió demasiado y pensó: “Dios, desearía que no me hubiera dicho eso”. O tal vez te arrepientas de haber sobrepasado un límite al principio de tu carrera.

También queremos trabajar con personas que se conocen y se preocupan por los demás. Queremos ser capaces de apoyarnos unos a otros en tiempos difíciles. No podemos hacer eso si no hemos creado un entorno seguro para compartir sobre temas personales.

Si es gerente o líder, la forma en que maneja la autorrevelación es más importante que nunca para establecer el tono.

Pero dominar la autorrevelación puede ser un desafío para los líderes en cualquier etapa de su carrera.. Es difícil encontrar ese lugar donde compartimos lo suficiente, pero no demasiado.

Estas siete pautas pueden ayudarlo a hacer avanzar a su equipo con una autorrevelación más efectiva.

1. Desarrollar la autoconciencia

Sentirse cómodo con la autorrevelación comienza con una base de autoconciencia saludable. Antes de divulgar información personal, las personas deben percibir correctamente cómo los ven los demás. La autorrevelación efectiva requiere la capacidad de leer la habitación. Sin una autopercepción precisa, es difícil entender cómo pueden reaccionar los demás. De lo contrario, las anécdotas personales corren el riesgo de fracasar o incluso ofender. El coaching es una forma segura de comenzar a desarrollar la autoconciencia. Pedir a los compañeros de trabajo comentarios honestos es otro paso importante.

2. Mantenlo relevante

Antes de ponerse personal, los buenos comunicadores consideran si es relevante y apropiado para la situación. ¿Será útil para comunicar el punto de manera más efectiva? Los líderes fuertes saben cuándo compartir el tipo correcto de historia personal para inspirar a otros y motivar a un equipo.

3. Considere el contexto cultural y organizacional

Las normas sobre el intercambio personal varían ampliamente entre culturas y organizaciones. Incluso dentro de los Estados Unidos, las actitudes sobre la apertura difieren regionalmente. Los comunicadores expertos obtienen una idea de la cultura antes de compartir información personal. Tienen en cuenta el género, la cultura y la posición. Prestan atención al nivel de autorrevelación de la otra persona y les permiten tomar la iniciativa.

4. Tenga en cuenta el tiempo y la duración

Los comunicadores hábiles parecen saber el momento adecuado para compartir una experiencia personal. Saben cuánto revelar y cuán pronto. Las historias tienen más impacto cuando se mantienen breves y al punto. Los valiosos compañeros de trabajo respetan el tiempo de los demás. Evitan las historias prolijas y se saltan detalles superfluos.

5. Retrasar o evitar divulgaciones muy personales

Compartir información extremadamente personal puede poner en riesgo carreras. También puede hacer que los demás se sientan incómodos. Mantenlo profesional. La información íntima no pertenece al trabajo. Siempre es mejor tomarse el tiempo para pensarlo primero. Un entrenador puede servir como caja de resonancia para ayudar a decidir si compartir información confidencial.

6. Sé honesto

La auto-revelación efectiva es siempre la verdad. También evita la exageración. Los empleados no confían en los líderes o compañeros de trabajo que no son genuinos. Compartir historias personales inventadas o embellecidas resultará contraproducente.

7. Reciprocar

Para ser eficaz en la construcción de confianza y conexiones, la auto-revelación debe ser mutua. Las relaciones laborales productivas solo se vuelven más estrechas cuando el intercambio personal va en ambos sentidos.

Cómo funciona la autorrevelación en el lugar de trabajo

Como parte integral de la construcción de relaciones de confianza, la autorrevelación juega un papel esencial en el trabajo. Las implicaciones son aún mayores con el aumento de los modelos de trabajo remoto e híbrido. El profesor de Harvard Business Dr. Tsedal Neeley escribe que los líderes deben trabajar más duro para ganarse la confianza cuando no pueden estar cara a cara. Su libro, “Revolución del trabajo remoto: tener éxito desde cualquier lugar”, explora cómo la autorrevelación ayuda a hacer eso.

“La confianza emocional se basa en la comprensión y la creencia de que las personas se preocupan por ti, que se preocupan por tus intereses, que se preocupan por tus dificultades, que tus preocupaciones son sus preocupaciones. Se preocupan por sus aspiraciones”, dijo el Dr. Neeley durante una Podcast de APA sobre trabajo remoto e híbrido. “La forma de desarrollar eso, en realidad es bastante simple, es poder tener una autorrevelación mutua, personas que comparten sobre sí mismas”.

De alguna manera, el cambio a trabajar desde casa abrió la puerta a una mayor autorrevelación. La división entre el trabajo y la vida familiar pasó de ser una puerta sólida a una cortina transparente. Pero con menos tiempo en la oficina, también hubo menos oportunidades para compartir espontáneamente. Esto llevó a una crisis de conexión durante la pandemia.

¿Por qué preocuparse por el estado de la conexión? Porque, cuando su fuerza laboral está sola y desconectada, perjudica su negocio. Los empleados quieren conexión y necesitan apoyo social en el trabajo. Sin ella, pierden la motivación para ayudarse mutuamente. Dejan de extender la confianza o de correr riesgos. Pierden la energía necesaria para superar problemas difíciles y resolver malentendidos.

Los empleados que se sienten aislados pierden el compromiso entre ellos, con la organización e incluso con el cliente.

Es por eso que los gerentes y líderes necesitan comprender mejor la auto-revelación. Porque es uno de los componentes básicos de las relaciones y la conexión. Después de todo, los investigadores de BetterUp descubrieron que los trabajadores que construyen más y más fuertes conexiones obtienen beneficios, al igual que sus equipos:

• 92% más de crecimiento profesional

• 59% más relaciones positivas

• 34% mayor logro de metas

• 36% de aumento en el bienestar

La autorrevelación es solo un factor en la formación de conexiones, pero es una de las claves.

Los beneficios y riesgos de fomentar la autorrevelación en el trabajo

Hemos mencionado las posibles recompensas y peligros que conlleva la autorrevelación en el lugar de trabajo. Ahora veamos más profundamente cada lado.

Beneficios de la autorrevelación en el trabajo

• Relaciones más fuertes. Los compañeros de trabajo que se preocupan unos por otros están más motivados y son más productivos. También están más dispuestos a superar las diferencias individuales para encontrar puntos en común.
• Confianza más profunda. Los empleados que confían en sus líderes y compañeros de trabajo son más leales y comprometidos. Tienden a permanecer más tiempo, lo que aumenta la retención.
• Mejor bienestar mental. Los datos de BetterUp muestran que las conexiones en el trabajo mejoran la salud mental. Cuando las personas comparten más sobre sí mismas, hacen más amigos. Y los empleados con amigos en el lugar de trabajo experimentaron menos estrés. Este patrón fue 32 veces más fuerte en comparación con los trabajadores con más conocidos que amigos. También disfrutaron de una mayor pertenencia y compromiso.
• Simpatía y accesibilidad. La investigación psicológica muestra las personas que se involucran en la autorrevelación son vistas como más agradables y accesibles. La productividad aumenta cuando los compañeros de trabajo se sienten cómodos pidiendo ayuda y consejo a los gerentes y otros miembros del equipo.
• La gente crece más. Los compañeros de trabajo que son amigos se cuidan unos a otros. Es más probable que sirvan de mentores y ayuden a sus amigos en las dificultades laborales. Los amigos en el trabajo también pueden ayudar a desarrollar la autoestima de los demás y fomentar el crecimiento personal.
• La moral mejora. Más amigos, más diversión y más apoyo elevan la moral de los empleados. Los equipos con un fuerte espíritu de camaradería se divierten más en el trabajo. Esto ayuda con la retención de empleados y construye la marca de un empleador.
• Comunicaciones más efectivas. Cuando los compañeros de trabajo tienen una buena relación, es más fácil compartir comentarios e ideas. Una mejor comunicación ayudará a aumentar la productividad de todo su equipo.

Riesgos de la autorrevelación en el trabajo

• Compartir demasiado, demasiado pronto. Las redes sociales pueden haber normalizado el intercambio de información muy personal para que cualquiera la vea. Pero compartir detalles personales e íntimos puede hacer que los compañeros de trabajo se sientan incómodos. Es mejor reservar este tipo de divulgación para amigos cercanos del trabajo o relaciones íntimas fuera del trabajo.
• Chisme. Cuando se comparte información privada, esto a veces puede dar lugar a chismes. Los gerentes y empleados que practican la autorrevelación ética evitan difundir chismes negativos sobre cualquier compañero de trabajo.
• Falta de límites. Cuantos más equipos comparten, más límites pueden desdibujarse. La autorrevelación íntima no es apropiada en el lugar de trabajo. Las personas necesitan sentirse libres de interrupciones emocionales mientras trabajan. Es importante que los líderes demuestren límites claros, para que los miembros del equipo se sientan psicológicamente seguros.
• Malentendidos culturales. Todos crecen con una cultura diferente en torno a lo que se considera privado y lo que es juego limpio. Algunas familias comparten todo. Otros exigen privacidad. Cuando las personas se vuelven personales, la forma en que otros interpretan el significado depende de sus antecedentes.
• Las buenas intenciones pueden resultar contraproducentes. Incluso cuando alguien comparte una historia para ayudar, a veces puede tener el efecto contrario. Los compañeros de trabajo deben practicar la autoconciencia y leer la sala antes de compartir.

Cómo fomentar la autorrevelación que respete los límites de los empleados

La investigación ha demostrado que los gerentes tienen la influencia más significativa sobre la experiencia de los empleados. Esto también incluye el sentido de pertenencia de los empleados, así como su crecimiento y desempeño. Los gerentes crean conexiones a través de las oportunidades que crean y los comportamientos que modelan. Parte de eso incluye fomentar la autorrevelación de una manera que se sienta segura y natural.

Aquí hay algunas formas de alentar el tipo de autorrevelación que promueve la conexión en su equipo:

Modelo de auto-revelación apropiado

Los empleados siguen el ejemplo de sus líderes. Cuando estás dispuesto a ser abierto sobre tus propias debilidades, los demás se sienten más cómodos compartiendo las suyas. Al mismo tiempo, desea demostrar profesionalismo y evitar compartir demasiado. Si tiende a ser más reservado acerca de compartir, este es un buen tema para hablar con un entrenador. Como líder, tenga claro cuál es su intención al compartir una historia. Debe ser para generar confianza y profundizar su relación con el equipo, no para descargarse. Cuando un gerente usa la autorrevelación de manera adecuada, el equipo tiene un modelo sobre cómo compartir y apoyarse entre sí.

Cuida tus señales no verbales

Una de las claves para crear una conexión auténtica y profunda con tu equipo es la comunicación no verbal efectiva. Tu lenguaje corporal, tono de voz y actitud pueden tener un impacto mucho mayor que lo que realmente dices. Cuando alguien se vuelva personal, asegúrese de que sus señales no verbales demuestren apoyo, respeto y empatía.

Crear un entorno psicológicamente seguro.

Para los líderes, hablar puede ser menos importante que cómo reaccionas y respondes a otros miembros del equipo. El término seguridad psicológica fue acuñado por la profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, Amy Edmondson. Ella lo define como “una creencia compartida de que el equipo es seguro para la asunción de riesgos interpersonales.” Los gerentes inclusivos establecen un clima en el que las personas se sienten seguras de ser ellas mismas. Deben poder compartir abiertamente sin temor a la vergüenza o la crítica.

Hacer tiempo y espacio para las comunicaciones informales

Sin tiempo para charlas informales e intercambios espontáneos, su equipo no tendrá muchas posibilidades de conocerse. Cree oportunidades con registros rápidos y rompehielos al comienzo de las reuniones de equipo. Bienvenida a las preguntas y solicitudes de ayuda. Sea accesible. Cuando se tome un tiempo para las comunicaciones informales, los miembros del equipo reflejarán su comportamiento entre ellos.

Sea un oyente activo

Escuchar es tan importante en las buenas comunicaciones como ser un orador hábil. Dé a los empleados tiempo para expresar sus sentimientos y sintonice su estilo de comunicación. Pueden hacer una pausa o quedarse atascados cuando están compartiendo algo difícil. Sea paciente y comprensivo. Diles que se tomen su tiempo. Hágales saber que los está escuchando y que comprende sus sentimientos. Bien manejados, estos son los momentos en los que construyes una confianza más profunda y formas los lazos más estrechos.

Proporcionar acceso a coaching personalizado.

Participar en la autorrevelación adecuada implica autenticidad e inteligencia emocional, o IE. Ser emocionalmente consciente es una parte importante de navegar temas personales y difíciles. Y es durante tiempos de cambio y crisis que los empleados especialmente necesitan compartir sus temores con alguien en quien confíen. La investigación muestra que un entrenador certificado puede ayudar a los empleados a desarrollar más resiliencia y autenticidad, e incluso prosperar frente a la incertidumbre.

Fomentar la participación en comunidades solidarias

Muchas empresas ayudan a los trabajadores a formar más conexiones a través de los grupos de recursos para empleados. Los ERG crean un espacio seguro y de apoyo para los empleados que comparten una identidad o interés común. Por ejemplo, los ERG representan a padres que trabajan, veteranos y grupos de diferente raza, género, estado familiar y otros antecedentes.

También puede haber grupos de actividades como servicio comunitario, deportes y clubes de oratoria. Grupos como estos ofrecen oportunidades para las redes sociales y la vinculación sobre preocupaciones comunes. Los líderes y gerentes pueden alentar a los empleados a participar. Lo hacen creando conciencia y dando tiempo para asistir a las reuniones de grupo. También pueden apoyar la participación pidiéndoles a sus compañeros de trabajo que compartan sus experiencias de ERG con el equipo.

El proceso de desarrollar relaciones más cercanas a través de la autorrevelación es un viaje. El teoría de la penetración social establece que a medida que se desarrollan las relaciones, la comunicación pasa de niveles relativamente superficiales y no íntimos a niveles más profundos y personales. No debe ser forzado o apresurado. A medida que los gerentes buscan estrategias para ayudar a fortalecer sus equipos, ayudan a fomentar un entorno en el que los empleados puedan conocerse y crear vínculos más estrechos.