¿Estás cansado de los chismes en tu lugar de trabajo? ¡No te preocupes más! En este artículo te enseñaremos cómo manejar esta situación incómoda y, al mismo tiempo, fomentar la comunicación entre tus compañeros. Descubre los mejores consejos para mantener un ambiente laboral armonioso y libre de chismes. ¡Sigue leyendo y toma el control hoy mismo!
Los chismes en el lugar de trabajo son parte del trabajo en cualquier organización. Es un resultado casi inevitable de que los colegas se reúnan e interactúen regularmente. El chisme se gana una mala reputación (después de todo, a nadie le gusta que se hable de él). Pero no siempre es algo malo. La investigadora de chismes Elena Martinescu descubrió que el chisme en realidad cumple una función útil. Ella explica: “Según la teoría de la evolución, los humanos han desarrollado chismes para facilitar la cooperación en un grupo”.
Las interacciones entre los empleados pueden indicar un lugar de trabajo abierto y acogedor. Pero cuando los intercambios generan chismes negativos, una organización puede desarrollar rápidamente un ambiente de trabajo tóxico.
Las consecuencias negativas de los chismes en el lugar de trabajo
Cuando los chismes negativos son comunes en el lugar de trabajo, pueden inhibir las discusiones fructíferas. Los rumores pueden afectar la confianza entre colegas. La calidad del trabajo también se verá afectada y la moral de los empleados caerá significativamente.
Pasar tiempo en conversaciones sarcásticas puede disminuir la productividad en el trabajo. Un ambiente donde prosperan los chismes tiende a ser hostil. Entonces, ¿cómo se obtienen los efectos positivos y colaborativos, sin el trauma de la escuela secundaria?
Cómo detectar chismes en el lugar de trabajo
Cuando los colegas se reúnen para hablar, la naturaleza de sus discusiones no siempre es clara. Por un lado, puede ser simplemente una charla ociosa o ponerse al día con las actividades del fin de semana. Esto hace que sea difícil identificar cuándo las personas participan en chismes en el lugar de trabajo.
Si bien puede ser difícil de identificar, a veces es posible detectar chismes al observar los siguientes comportamientos:
1. El tono de la conversación
Cuando los trabajadores hablan sobre su vida personal, sus próximos proyectos laborales u otros temas “neutrales”, existe una cadencia común. Esta conversación a menudo alcanza su punto máximo en niveles de voz normales y probablemente se detendrá después de un breve período de tiempo.
Con los chismes, los tonos de voz tienden a ser más bajos. Estas conversaciones a menudo se prolongarán durante algún tiempo a medida que se intercambian chismes.
Los rumores también se comparten a través de canales digitales. Más allá del enfriador de agua, la conversación puede extenderse por correo electrónico, redes sociales y otras vías. Lo que podría comenzar como pequeños comentarios negativos sobre un colega puede convertirse rápidamente en chismes en el lugar de trabajo. Hay una línea muy delgada entre “simplemente ventilar” y dañar su entorno de trabajo.
2. Surgen reclamos sin fuentes claras
Los chismes de la oficina pueden sugerir o sembrar malas noticias en el lugar de trabajo. A menudo aparecerán conversaciones sobre un posible despido, noticias sobre un comportamiento poco ético y otras historias desagradables. Pero mientras estos chismes circulan por el lugar de trabajo, a menudo es difícil determinar de dónde provienen estos rumores. Los intentos de averiguarlo por lo general serán obstruidos. Un empleado puede señalar a otro, y así sucesivamente.
3. El tema de conversación se desconoce
Cuando se intercambian chismes, hay pocas posibilidades de que el sujeto esté presente para escuchar.
Estos rumores suelen ser de naturaleza hiriente o despectiva. Si no está seguro, use esta prueba rápida. Si el hablante nunca se repetiría si el objetivo estuviera al tanto, es muy probable que se trate de un chisme.
Crear una política de empresa sobre chismes en el lugar de trabajo
Una cultura de chismes puede generar un ambiente de trabajo tóxico. Cuando las personas dentro de la empresa son a menudo objeto de conversaciones desagradables, pueden erosionar la confianza y dañar las relaciones laborales. Los trabajadores pueden empezar a mirarse unos a otros con suspicacia y desdén.
El chisme genera divisiones en el lugar de trabajo. La camaradería entre colegas sufre cuando las afirmaciones falsas circulan de forma rutinaria. Un ambiente de trabajo dañino puede empujar a los trabajadores a abandonar por su bienestar.
Para evitar los peligros potenciales de los chismes, depende de la gerencia hacer los cambios necesarios. La tolerancia de la organización a los chismes debe codificarse en la política o el manual de la empresa. Esta estrategia puede abordarse de las siguientes maneras:
Dar chismes una definición
Debido a que los chismes pueden tener diferentes intenciones, esta práctica puede ser difícil de describir.
Sin embargo, las políticas que restringen los chismes en el lugar de trabajo deben ser lo más claras posible. Hablar de una persona ausente de manera que manche su imagen puede ser un chisme. Esto también se extiende a las conversaciones negativas sobre el lugar de trabajo. Estos intercambios pueden dañar la reputación de una empresa.
Para tener una idea clara de lo que implica el chisme, se deben enumerar ejemplos de este acto. Hablar mal de los colegas a otros trabajadores, compartir la información privada de un compañero de trabajo, etc., se pueden proporcionar como instancias comunes.
Explique los resultados de este acto.
La política debe explicar por qué se controlan los chismes en el lugar de trabajo. Deben desglosarse sus efectos sobre las relaciones con los empleados, la estima y el abandono de la empresa. Esto les da a los trabajadores una idea clara de las consecuencias de la comunicación negativa.
Enumere las sanciones por chismes en el lugar de trabajo
Tratar con empleados y situaciones difíciles puede ser un desafío. Trate de ser lo más transparente posible. Se deben proporcionar sanciones para mostrar qué tan en serio la oficina toma los chismes. La empresa debería sancionar a los trabajadores que habitualmente se involucran en chismes negativos en la oficina.
Pero si bien es importante controlar los chismes, se deben consultar las leyes sobre relaciones laborales. Los profesionales de recursos humanos deben asegurarse de que las políticas contra los chismes no sean demasiado amplias.
Esta política debe redactarse cuidadosamente para permitir las asociaciones de trabajadores según lo dispuesto por la Ley Nacional de Relaciones Laborales. Los empleados son libres de discutir temas relacionados con el lugar de trabajo, como mejores condiciones de trabajo.
Además, si bien el castigo puede servir para disuadir a los chismes, se debe tener cuidado. Se deben considerar cuidadosamente medidas disciplinarias extremas como despedir a un empleado por chismear. No desea crear un entorno que castigue a las personas por conversar entre sí. Además de crear un ambiente de trabajo incómodo, los empleados pueden sentir que la empresa tiene algo que ocultar.
4 formas de manejar los chismes en el lugar de trabajo
Los efectos de los chismes en la moral, el ambiente de trabajo e incluso el resultado final hacen que esta actividad no sea deseada en el lugar de trabajo. Para prevenir los impactos negativos de los chismes y evitar el gaslighting en el trabajo o la expansión de la política de la oficina, se deben implementar las medidas adecuadas. Las siguientes son acciones que la gerencia puede tomar para manejar los chismes:
1. Fomenta los chismes positivos
Un ambiente de trabajo libre de chismes es un objetivo ideal para cualquier organización. Sin embargo, esto puede ser un objetivo poco realista. La naturaleza humana anhela el intercambio de información. Aunque ciertos chismes son inapropiados e hirientes en el lugar de trabajo, son casi inevitables.
Para manejar las conversaciones en el lugar de trabajo, los gerentes pueden fomentar la difusión de noticias positivas. Este tipo de apreciación de los empleados puede incluir promover la conversación sobre los hitos de la carrera de un colega, la ejecución hábil de tareas, etc. Los gerentes deben disuadir a los miembros del equipo de hablar sobre los detalles de la vida personal de otra persona (aunque hablar de uno mismo está bien).
2. Proporcionar vías para que los trabajadores aireen sus sentimientos.
Los rumores pueden frenarse proporcionando los canales adecuados para acceder a la información. Las organizaciones pueden proporcionar puntos de venta como buzones de quejas para que los trabajadores puedan ventilar sus preocupaciones. Esto otorga un entorno contenido para discutir cualquier tema en disputa.
La gerencia también puede operar una política de puertas abiertas. Los superiores accesibles son una vía clara para aclarar información sobre la empresa. Los gerentes accesibles permiten conversaciones abiertas sobre quejas u otras preocupaciones en el trabajo.
Abrir canales de comunicación sobre eventos en la oficina puede ayudar a limitar los chismes. Los ejercicios de vinculación de equipos son otra forma de mejorar la comunicación en el lugar de trabajo.
3. Establecer una formación sobre los efectos de los chismes
La cultura del lugar de trabajo en torno a los chismes puede beneficiarse de la capacitación sobre el tema. Se debe dar a los trabajadores una idea del impacto que los rumores pueden tener en los colegas y en el lugar de trabajo.
Esta capacitación también puede orientar a las víctimas de chismes sobre los próximos pasos apropiados. Se les puede enseñar a hablar por sí mismos y maneras de tratar con compañeros de trabajo difíciles. Los líderes pueden desarrollar habilidades de resolución de conflictos. Del mismo modo, las medidas para frenar estos rumores, antes de que comiencen, se pueden compartir durante las sesiones.
A través de la capacitación, los empleados pueden averiguar qué hacer después de escuchar un chisme. Se puede enseñar a los trabajadores a alejarse, cambiar de tema o informar a los canales correctos sobre el intercambio.
4. Dar advertencias
Después de establecer una política sobre chismes en la oficina, se pueden dar advertencias a los infractores. Estos pueden venir en forma de advertencias verbales o escritas.
Al desalentar los chismes en el lugar de trabajo, la gerencia puede contener la propagación de rumores.
¿Son los chismes en el lugar de trabajo el síntoma de un problema mayor?
Si bien es una característica común de la naturaleza humana, los chismes pueden señalar algo más profundo dentro de una organización. Cuando los empleados chismean, podrían estar discutiendo información confidencial sobre el lugar de trabajo. Esto puede ocurrir cuando los trabajadores no confían en la gerencia para compartir detalles sobre el problema.
Los trabajadores también pueden chismear sobre un encuentro grosero con la gerencia u otro colega. Esto puede ocurrir cuando no hay vías para abordar dichos intercambios. Cuando los empleados no tienen canales oficiales para expresar sus quejas, los chismes pueden prosperar.
Construyendo una cultura que gestione los chismes en el lugar de trabajo
Para acabar con los chismes, el liderazgo debe promover una cultura que limite este comportamiento y trabajar para mejorar la dinámica del equipo.
Una de las medidas más efectivas es inculcar una comunicación abierta dentro de la organización. Con esto, los trabajadores tienen poca necesidad de especular sobre los acontecimientos en la organización.
La gerencia también debe predicar con el ejemplo cuando se trata de restringir los chismes en el lugar de trabajo. Al mostrar poca tolerancia a los chismes, los subordinados pueden aprender formas más saludables de comunicarse.
La cultura del lugar de trabajo se beneficiará de las intervenciones directas para gestionar los chismes. Esto significa advertir a los trabajadores que se involucran en chismes. En casos graves y reincidentes, se pueden plantear medidas punitivas.
Cuando las personas se conocen y se respetan, los chismes en el lugar de trabajo tienden a evaporarse por sí solos. Desarrollar un lugar de trabajo psicológicamente seguro significa que las personas deben sentirse libres para hablar entre sí. Pero también deben sentirse intrínsecamente motivados para protegerse unos a otros. Saber que está a salvo, tal como es, en los días buenos y en los malos, es una parte clave para poder llevar todo su ser al lugar de trabajo.
Cómo manejar los chismes en el lugar de trabajo y fomentar la comunicación
Introducción
El ambiente laboral puede ser propenso a la difusión de rumores y chismes, lo cual puede tener un impacto negativo en la comunicación y el entorno laboral en general. En este artículo, exploraremos las preguntas más frecuentes sobre cómo manejar los chismes en el lugar de trabajo y fomentar una comunicación saludable.
1. ¿Qué son los chismes y por qué son problemáticos?
Los chismes son rumores o comentarios no verificados que circulan dentro de una organización. Estos pueden causar conflictos, desconfianza y desinformación entre los empleados. Además, los chismes pueden dañar la reputación y moraleja de las personas involucradas, así como perjudicar el ambiente laboral.
2. ¿Cómo prevenir la propagación de chismes en el lugar de trabajo?
Para prevenir la propagación de chismes, es importante fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente en el lugar de trabajo. Algunas estrategias efectivas incluyen:
- Establecer canales de comunicación: Proporcionar a los empleados oportunidades para compartir ideas y preocupaciones de manera formal, como reuniones regulares o buzones de sugerencias.
- Educación y capacitación: Brindar formación a los empleados sobre la importancia de la comunicación efectiva y los efectos negativos de los chismes.
- Promover una cultura de respeto: Fomentar el respeto mutuo, la empatía y la tolerancia en el lugar de trabajo. Esto ayuda a prevenir conflictos y malentendidos que pueden dar lugar a chismes.
- Apoyo de la alta dirección: Es fundamental que los líderes y gerentes de la organización den ejemplo y establezcan políticas claras contra los chismes.
3. ¿Cómo abordar los chismes una vez que ocurren?
Si los chismes ya se han propagado, es importante tomar medidas rápidas y efectivas para abordar la situación. Aquí hay algunos pasos a seguir:
- No alimentar los chismes: Evitar participar en conversaciones o difundir rumores adicionales. Al hacerlo, se evita que los chismes se propaguen aún más.
- Comunicación abierta: Fomentar un ambiente en el que los empleados se sientan seguros para comunicar sus preocupaciones y aclarar malentendidos.
- Investigación imparcial: Si el chisme afecta negativamente a un empleado o un grupo de empleados, es importante investigar los hechos de manera imparcial y tomar las medidas adecuadas según sea necesario.
- Capacitación continua: Ofrecer programas de capacitación regular para mantener a los empleados informados sobre las políticas de la empresa y la importancia de la comunicación efectiva.
Conclusión
En resumen, los chismes pueden ser perjudiciales para el lugar de trabajo y la comunicación entre los empleados. Sin embargo, mediante la implementación de estrategias para prevenir y abordar los chismes de manera efectiva, es posible fomentar una comunicación saludable y un entorno laboral positivo.
Para obtener más información sobre este tema, puedes visitar Wikipedia – Comunicación Organizacional.