Si estás buscando la forma más efectiva de prepararte para una entrevista laboral, ¡has llegado al lugar indicado! En este artículo, te presentamos el método de entrevista de 30 estrellas, una estrategia probada por expertos en recursos humanos que te ayudará a destacarte y obtener el trabajo de tus sueños. Sigue leyendo y descubre cómo responder a preguntas desafiantes de manera brillante y dejando una impresión duradera en tus futuros empleadores. ¡Prepárate para deslumbrar y alcanzar el éxito profesional que tanto anhelas!
Casi todas las entrevistas de trabajo tienen un conjunto de preguntas de comportamiento. Por lo general, comienzan con “Háblame de un momento en que…” y pueden sorprender a los solicitantes de empleo si no están preparados.
¿Las buenas noticias? Hay una receta secreta que te ayudará a prepararte y dominar estas preguntas difíciles.
Conocido como el método de entrevista STAR, esta técnica es una forma de responder de manera concisa a ciertas preguntas de la entrevista de trabajo utilizando ejemplos específicos de la vida real.
Por ejemplo, supongamos que su entrevistador le pide que describa un momento en el que se desempeñó bajo presión. Con la técnica STAR, puede demostrar que puede desempeñarse bien bajo presión dando un ejemplo de sus experiencias pasadas.
Exploremos qué es el método STAR, cómo prepararse para una pregunta de comportamiento y cómo puede usar esta técnica para ayudarlo a conseguir su próximo trabajo.
¿Qué es el método de entrevista STAR?
El método STAR es una técnica utilizada para responder preguntas de entrevistas de comportamiento de una manera estructurada y convincente. Las preguntas de comportamiento incitan a los candidatos a un trabajo a dar ejemplos específicos de cómo han manejado situaciones o desafíos pasados.
Estas son preguntas como:
- Háblame de un momento en el que tuviste que girar parte del camino a través de un proyecto.
- ¿Cómo maneja los flujos de trabajo colaborativos?
Puede ser un desafío compartir un ejemplo cohesivo en el acto. Pero con la preparación adecuada y una estructura de entrevista STAR, puede tener algunas respuestas listas.
El acrónimo STAR significa –– situación, tarea, acción, resultado:
Cada pilar te ayuda a contar una historia profunda pero breve con un principio, un medio y un final.
25 ejemplos de preguntas de entrevista STAR
Pero, ¿cómo saber cuándo es el momento adecuado para usar el formato STAR durante una entrevista?
Es simple: esté atento a las preguntas de comportamiento. Por lo general, comienzan con mensajes como estos:
- Háblame de un tiempo…
- Comparta un ejemplo de una época…
- Describa un momento en que…
- Alguna vez has…
- Sueles…
Aquí hay algunos ejemplos específicos de preguntas de entrevistas de comportamiento para responder con el método STAR:
Estas preguntas pueden ser desafiantes si no está preparado. El método de entrevista STAR lo ayuda a preparar y entregar una historia convincente que satisfará las preguntas del entrevistador y demostrará por qué usted es la persona adecuada para el puesto.
Cómo usar el método STAR en una entrevista
Aprendamos cómo usar cada pilar de la técnica STAR para brindar una respuesta convincente y estructurada a cualquier pregunta de entrevista situacional o de comportamiento.
1. Situación: preparar el escenario
Comience a responder la pregunta brindándole a su entrevistador un contexto sobre la situación específica o el desafío al que se enfrentó.
Trate de limitar esta parte a solo unas pocas oraciones para establecer la escena. La mayor parte de su respuesta debe centrarse en sus acciones y resultados.
Asegúrese de que la situación que ha elegido demuestre claramente la habilidad o capacidad sobre la que se le está preguntando y que sea lo suficientemente compleja para el puesto para el que está siendo entrevistado.
Por ejemplo, si se trata de un puesto más importante, elija una situación que implique mucho en juego y demuestre su experiencia.
2. Tarea: Explica dónde encajas
Describe la tarea que tuviste que completar y cuál fue tu participación.
Similar a la parte de la situación de su respuesta, esta parte también debe ser breve y al punto. Por ejemplo, puede ser una oración simple como esta:
“Como gerente de experiencia del cliente, era mi responsabilidad resolver la inquietud del cliente en el primer punto de contacto”.
3. Acción: Describa cada paso
Esta es la parte más importante de su respuesta porque es su oportunidad de mostrar sus capacidades. El gerente de contratación no solo quiere escuchar lo que ha logrado, sino también cómo lo ha logrado.
Explique qué pasos tomó para superar el desafío o alcanzar su meta. Sea lo más específico posible, describa cada paso en detalle y evite declaraciones vagas como “Trabajé muy duro”.
Mantén el enfoque en ti mismo cuando respondas la pregunta. Use declaraciones en primera persona y hable sobre lo que hizo específicamente, no sobre lo que se logró como equipo.
4. Resultados: impresiona con tus logros
Este es el momento de compartir los resultados de sus acciones con su empleador potencial. ¿Qué impacto positivo pudiste lograr? ¿Cómo resolviste la situación?
Asegúrate de que el resultado sea siempre positivo. Por ejemplo, incluso si se le pide que describa un momento en que cometió un error, debe concentrarse en lo que aprendió de la experiencia.
A los empleadores les encanta ver resultados medibles, así que no olvides cuantificar tus resultados cuando puedas o respaldarlos con ejemplos concretos.
5 ejemplos de preguntas y respuestas de la entrevista STAR
Estos son algunos ejemplos de preguntas y respuestas de la entrevista STAR para ayudarlo a aprovechar su próxima oportunidad.
1. Dame un ejemplo de una meta que te hayas fijado y cómo la lograste.
El alcance de esta pregunta de comportamiento es determinar cómo establece metas y qué pasos toma para asegurarse de cumplir con sus objetivos.
Situación: cuando hice la transición por primera vez a un rol de ventas en la empresa X, estaba un poco tímido para alcanzar mi objetivo de ventas del primer trimestre.
Tarea: Esto me motivó no solo a alcanzar mi objetivo de ventas durante mi segundo trimestre, sino también a superarlo.
Acción: dividí mi meta en metas semanales más pequeñas y cambié mi estrategia de ventas. Aproveché la venta social para encontrar nuevos clientes y desarrollar relaciones con ellos. También le pedí a mi gerente de ventas que me asesorara sobre mis técnicas de cierre y manejo de objeciones.
Resultado: Con esta nueva estrategia superé mi objetivo de ventas en un 10%.
2. Háblame de una vez que fallaste. ¿Cómo lo manejaste?
Ser honesto acerca de una vez que fallaste demuestra que tienes integridad. Solo recuerda enfocarte en lo que aprendiste de la experiencia.
Situación: poco tiempo después de que me ascendieran a gerente senior de proyectos, estaba a cargo de liderar un proyecto para un cliente importante. Por lo general, este proyecto demoraría alrededor de un mes en completarse, pero el cliente tenía prisa y me preguntó si podía tenerlo listo en tres semanas.
Tarea: Emocionado de que fuera mi primer proyecto, acepté. Poco después, me di cuenta de que necesitaría un poco más de tiempo para terminarlo y entregar un trabajo de calidad.
Acción: me acerqué al cliente de inmediato y me disculpé. También pedí una extensión de tres días y fueron lo suficientemente generosos como para extender el plazo.
Resultado: Logré terminar el proyecto y entregarlo antes del plazo extendido. Sin embargo, aprendí a administrar mejor mi tiempo y nunca prometer demasiado en algo que no puedo cumplir.
3. ¿Puedes describir un momento en que la gente no veía las cosas a tu manera?
Las preguntas de comportamiento formuladas de esta manera son engañosas. El autor Mak Murphy explica que estas preguntas no revelan la “respuesta correcta” para ver si revelas tu verdadera actitud.
En este caso, lo que la pregunta intenta hacer es: “Describe un momento en el que convenciste con éxito a alguien para que viera las cosas a tu manera”.
Situación: Hace poco dirigí una sesión de lluvia de ideas. El propósito de esta sesión fue crear una campaña de reconocimiento de marca para un producto que mi empresa estaba lanzando.
Tarea: uno de mis compañeros de equipo y yo no estábamos de acuerdo sobre qué dirección deberíamos tomar para la campaña. Quería centrarme más en maximizar la presencia en las redes sociales, y él quería seguir la ruta de la asociación de marca.
Acción: Le pedí a mi colega que tuviera una reunión individual conmigo. Le pedí que compartiera sus ideas y perspectiva. Después de escuchar y ofrecer críticas y comentarios constructivos, compartí mis ideas.
Resultado: la conversación me ayudó a ver puntos ciegos en mi estrategia y mejorarla. También persuadí a mi compañero de trabajo para que se uniera a mi estrategia explicándole su razón de ser. Como resultado, fusioné nuestras ideas y creé una exitosa campaña de reconocimiento de marca. Nuestro compromiso en las redes sociales y el tráfico del sitio web experimentaron un aumento de más del 40%.
4. Hábleme de un momento en que trabajó bien con un equipo.
Las habilidades de trabajo en equipo, particularmente las habilidades de trabajo en equipo remoto, son una de las Principales competencias que buscan los empleadores.
Situación: En mi trabajo anterior como coordinador de eventos, trabajé con un equipo de cinco personas para planificar y ejecutar eventos y conferencias de la empresa. El año pasado, colaboramos en la fiesta anual de vacaciones de la empresa para más de 500 empleados.
Tarea: Había tantas piezas en movimiento. Todos en nuestro equipo tenían diferentes responsabilidades, pero todos teníamos que trabajar como una unidad para darle vida a la fiesta.
Acción: A pesar de que yo era la persona más joven del equipo, organicé un sistema de gestión de proyectos que nos permitiría comunicarnos entre nosotros todos los días. Nunca antes habían hecho esto, pero a todos les encantaron las funciones de seguimiento de tareas virtuales.
Resultado: gracias al nuevo sistema, las reuniones de nuestro equipo fueron mucho más productivas y terminamos antes de lo previsto. En última instancia, la colaboración de nuestro equipo condujo a lo que nuestro director ejecutivo denominó la mejor fiesta navideña a la que jamás había asistido.
5. ¿Puedes compartir un momento en el que hayas tenido que hacer malabarismos con múltiples prioridades en el trabajo?
Situación: mientras trabajaba como gerente de éxito del cliente en una empresa de tecnología, uno de mis colegas dejó la empresa por una nueva oportunidad. Mi gerente me pidió que asumiera algunas de sus responsabilidades.
Tarea: Tuve que volver a priorizar mis propios clientes y proyectos para hacer espacio para los más importantes de ella. Fue abrumador al principio, con tantas tareas para hacer malabarismos y mi falta de familiaridad con el libro de negocios de mi colega.
Acción: trabajé en mis responsabilidades y volví a priorizarlas en función de los objetivos de la empresa, mi disponibilidad y otros factores (con un poco de información de mi gerente). También se me ocurrieron formas de automatizar ciertas tareas para liberar más tiempo.
Resultado: Gracias a los nuevos esfuerzos de automatización y priorización exitosa, ninguno de nuestros clientes se dio cuenta de que había habido un cambio interno en la empresa. Se mantuvo la alta calidad de servicio de nuestro equipo, y me volví más eficiente en el proceso.
¿Por qué debo usar el método STAR?
Es fácil sentirse abrumado durante una entrevista y olvidarse de todo lo que ha preparado. El marco STAR es una forma sencilla de proporcionar una buena respuesta, incluso cuando se sienta nervioso.
Pero las razones para usar la técnica de la entrevista STAR van más allá. Para uno, el mercado laboral actual es más fuerte que nunca. Una búsqueda rápida a través de LinkedIn le mostrará que hay infinitas oportunidades disponibles para los candidatos.
Pero eso no significa que sea fácil conseguir el trabajo de tus sueños. De hecho, investigaciones recientes han demostrado que los trabajos remotos e híbridos están recibiendo siete veces más solicitantes que puestos presenciales.
Destacar durante el proceso de la entrevista es clave para conseguir un trabajo más flexible, mejor pagado o más adecuado. El método STAR está aquí para ayudarlo a desarrollar sus habilidades de comunicación, contar su historia auténtica y triunfar en su próxima entrevista.
¿Cómo me preparo para las preguntas de la entrevista STAR?
Acceder a las preguntas de la entrevista STAR tiene que ver con la preparación y la práctica. Cuanto más te prepares, mejor equipado estarás para usar esta técnica a tu favor.
Esto es lo que debe hacer antes de cada entrevista.
1. Destacar las habilidades y la experiencia requeridas para el puesto
Tómese el tiempo para revisar la descripción del trabajo y resaltar las habilidades transferibles y la experiencia que necesita para tener éxito en el puesto. Los reclutadores adaptarán sus preguntas de comportamiento para averiguar si tiene las habilidades adecuadas para el trabajo.
Si el puesto para el que te entrevistan requiere habilidades para resolver problemas, por ejemplo, es posible que te pregunten algo como: “Cuénteme sobre un momento en el que enfrentó un desafío inesperado en el trabajo. ¿Cómo lo superaste?”
2. Reflexionar sobre logros y victorias anteriores
Usando el método STAR, escriba ejemplos específicos de situaciones en las que demostró las competencias relevantes para el puesto para el que está siendo entrevistado.
Sus respuestas deben proporcionar evidencia concreta y verificable que muestre cómo lidió con los desafíos en el pasado. Evite declaraciones vagas y guíe al entrevistador a través de los pasos específicos que tomó para lograr el resultado deseado.
3. Practica tus respuestas
Simular una entrevista real te ayudará a sentirte más preparado y seguro. Además, practicar con un amigo puede ofrecerle una nueva perspectiva y decirle qué funciona y qué no.
Incluso si está practicando solo, responda las preguntas en voz alta. Cuanto más cómodo te sientas vocalizando tus respuestas, más natural sonarás durante la entrevista.
4. Prepárese para las preguntas comunes de comportamiento
Revise las preguntas comunes de la entrevista de comportamiento y use la técnica STAR para responderlas. Las preguntas comunes del método de entrevista STAR se enfocan en habilidades interpersonales como la comunicación, la colaboración, los comportamientos de liderazgo o la resolución de problemas.
Por ejemplo, se le puede pedir que describa un momento en que no estuvo de acuerdo con un miembro del equipo o que hable sobre un momento en que resolvió un conflicto relacionado con el trabajo. Ambas preguntas evalúan sus habilidades de comunicación, resolución de conflictos y resolución de problemas.
Más consejos para triunfar en su entrevista STAR
¿Listo para poner en práctica la técnica de la entrevista STAR? Aquí hay algunos puntos clave a tener en cuenta:
- Use el método STAR para responder preguntas de comportamiento, como “¿Puedes compartir un momento cuando…”
- STAR significa situación, tarea, acción y resultado y está destinado a ayudarlo a estructurar sus respuestas a esas preguntas.
- El beneficio del método STAR es que debería ayudarlo a brindar respuestas claras y concisas: sea específico, pero no se deje atrapar por los detalles.
- Puede prepararse para usar el método STAR reflexionando sobre los logros anteriores que son relevantes para el puesto para el que está siendo entrevistado.
- ¡No olvides practicar tus respuestas con anticipación!
Dominar el método de entrevista STAR
Este método simple pero poderoso lo ayudará a tener éxito en su próxima entrevista al brindar respuestas convincentes que muestran a los empleadores que usted es la persona adecuada para el trabajo.
Si está planeando su próximo paso profesional, BetterUp puede ayudarlo. Nuestros entrenadores de clase mundial ofrecen orientación y apoyo para ayudarlo durante esta transición.
Preguntas frecuentes sobre el método de entrevista de 30 estrellas
El método de entrevista de 30 estrellas es una técnica efectiva que se utiliza en procesos de selección para evaluar a los candidatos de manera exhaustiva. Si estás interesado en prepararte para una entrevista que utilice este método, es probable que te surjan algunas preguntas. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas frecuentes sobre el método de entrevista de 30 estrellas:
1. ¿En qué consiste el método de entrevista de 30 estrellas?
El método de entrevista de 30 estrellas es una técnica que utiliza una serie de 30 preguntas específicas para evaluar tanto las habilidades técnicas como las habilidades blandas de un candidato. Estas preguntas están diseñadas para obtener información detallada sobre las competencias y experiencias del candidato.
2. ¿Cuál es el objetivo del método de entrevista de 30 estrellas?
El objetivo principal del método de entrevista de 30 estrellas es predecir el desempeño futuro de los candidatos en base a sus respuestas y experiencias pasadas. Mediante este método, los entrevistadores buscan evaluar las competencias relevantes para el puesto en cuestión y determinar si el candidato puede cumplir con los requisitos del trabajo.
3. ¿Cómo puedo prepararme para una entrevista que utilice el método de entrevista de 30 estrellas?
Prepararse para una entrevista de este tipo requiere tiempo y dedicación. Es importante que investigues sobre la empresa y el puesto al que estás aplicando, así como revisar tus propias experiencias laborales y preparar ejemplos concretos que demuestren tus habilidades y logros. Además, practicar con preguntas típicas del método de entrevista de 30 estrellas te ayudará a sentirte más seguro y preparado.
4. ¿Cuáles son las habilidades evaluadas en el método de entrevista de 30 estrellas?
El método de entrevista de 30 estrellas evalúa tanto habilidades técnicas como habilidades blandas. Entre las habilidades que suelen evaluarse se encuentran la capacidad de trabajo en equipo, la comunicación efectiva, la resolución de problemas, la toma de decisiones y la capacidad de adaptación.
5. ¿Dónde puedo obtener más información sobre el método de entrevista de 30 estrellas?
Puedes obtener más información en la página de Wikipedia sobre el método de entrevista de 30 estrellas. Este recurso te brindará una descripción detallada del método y te ayudará a comprender cómo se lleva a cabo.
- https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_de_entrevista_de_30_estrellas
