¿Te has preguntado por qué los empleados deciden irse de una empresa? Descúbrelo ahora con las preguntas correctas de la entrevista de salida. En este artículo, exploraremos las razones detrás de las salidas laborales y cómo puedes utilizar esta valiosa información para mejorar tu empresa. ¡No te lo pierdas!
Decir adiós a un empleado valioso nunca es divertido. Después de todo, son los empleados calificados y dedicados los que impulsan el éxito organizacional.
Pero, ¿qué es peor que perder a un miembro destacado de su equipo? Sin saber por qué se van en primer lugar.
Peor aún, no saber qué podría haber hecho para que se quedaran y, como resultado, perder a miembros más valiosos del equipo.
Comprender por qué los empleados se van es una parte importante para minimizar la rotación de empleados. Esta conversación ocurre durante una entrevista de salida con el empleado que se va.
Pero solo con las preguntas correctas de la entrevista de salida puede realmente obtener la información importante que está buscando.
Veamos algunas de las mejores preguntas de la entrevista de salida para que pueda hacer que cada entrevista de salida cuente.
¿Qué es una entrevista de salida?
Una entrevista de salida es una conversación que ocurre entre un empleado que deja una empresa y Recursos Humanos o un gerente de la misma empresa. La idea es tener una conversación abierta y honesta sobre por qué la persona deja la empresa. Un buen proceso de entrevista de salida genera información procesable para el gerente y la empresa para ayudar a retener a otros.
Al mismo tiempo, ayuda a evaluar lo que sienten que se podría hacer mejor en la empresa.
El propósito de una entrevista de salida es aprender.
Desea saber exactamente por qué la persona se va y cómo podría mitigar este hecho con otros empleados.
En las entrevistas de salida, puede aprender cómo los empleados sienten que se maneja la empresa en función del estilo de gestión actual. También puede determinar si un empleado ha recibido o no suficiente apoyo y dónde se sintió defraudado.
La persona que hace las preguntas de la entrevista de salida puede ser el gerente o supervisor directo del empleado, un miembro de recursos humanos o incluso el jefe de la empresa. Depende de quién sea el empleado que se va, el puesto que ocupó y las razones para irse.
Es importante organizar la entrevista de salida para que el empleado saliente se sienta lo suficientemente cómodo para ser sincero. De lo contrario, es posible que no aprenda mucho de la experiencia.
Por qué es importante hacer las preguntas correctas de la entrevista de salida
Hay mucha información importante que puede obtener de una entrevista de salida. Si no está haciendo las preguntas correctas, no obtendrá los comentarios que necesita para mejorar su negocio y mantener a sus otros empleados valiosos.
Cuando haga las preguntas que importan (y escuche las respuestas), verá beneficios como:
Obtenga información sobre la cultura del lugar de trabajo
Averiguar si un empleado se va debido a la cultura de la empresa puede marcar una gran diferencia.
Los empleados hablan entre ellos y es posible que otros miembros del equipo ya sepan por qué alguien se va. Pero cuando los líderes tienen una idea de una salida, pueden ser proactivos en lugar de simplemente reaccionar después de que los empleados se van.
El comportamiento puede cambiar significativamente cuando el jefe no está presente. Cuando hace las preguntas correctas, puede descubrir cosas que suceden a sus espaldas o cuando la puerta de su oficina está cerrada.
Cualquier cultura laboral negativa debe ser revisada. Esto incluye problemas como:
- Mal lenguaje de la empresa
- Desigualdad de género
- coacción en el lugar de trabajo
Identificar áreas de mejora en el lugar de trabajo.
Pregúntele a su empleado sobre su vida cotidiana en el lugar de trabajo y si eso es parte de la razón por la que se va. Pueden señalar aspectos de la experiencia del empleado que no notó porque no lo afectan directamente.
Por ejemplo, una de las razones por las que se marchan puede deberse a la frustración por la lentitud del software de gestión empresarial. Con esta valiosa información, puede investigar soluciones alternativas que beneficiarán a otros empleados.
Recibir respuestas honestas
No se trata solo de las preguntas que haces. También se trata de preguntarles de la manera correcta.
La investigación muestra que cambiar la forma en que formula una pregunta puede afectar si las personas responden honestamente o si ocultan la verdad.
Trate de formular sus preguntas de una manera que no sea exigente ni acusatoria. Desea fomentar la comunicación abierta, incluso si las respuestas incluyen comentarios negativos.
Algunas entrevistas de salida de empleados pueden requerir tener una conversación difícil. Esta es una parte natural del proceso de desvinculación de empleados que no debe evitar.
Aumentar la satisfacción laboral de los empleados que no se van
Escuche activamente al empleado que se va y realice cambios positivos en función de sus comentarios constructivos. De esta manera, puede mejorar la vida de quienes aún trabajan para usted y los futuros empleados.
Una mejor satisfacción laboral conducirá a una mayor moral y compromiso de los empleados.
Mejorar la retención de empleados
Un efecto colateral de una mejor satisfacción laboral es evitar la alta rotación y el desgaste de los empleados en su empresa.
Es mucho menos probable que los empleados busquen un nuevo trabajo o se sientan atraídos por otra empresa si están contentos con el trabajo que tienen.
19 ideas para preguntas de entrevista de salida
Aquí hay una lista de preguntas para elegir para su próxima entrevista de salida. Muchos de estos se pueden aplicar a la mayoría de las entrevistas de salida, pero también puede adaptarlos específicamente a su empresa.
1. ¿Se sintió preparado para hacer su trabajo?
No tener las habilidades y los conocimientos adecuados puede ser una de las principales causas de insatisfacción en el lugar de trabajo. Saber la respuesta a esta pregunta puede evitar que otros empleados se vayan.
Esta pregunta de la entrevista de salida también le brinda información sobre cómo mejorar los procesos de incorporación y contratación de empleados. En base a esto, puede actualizar su nueva lista de verificación de contratación en consecuencia.
2. ¿Estaba satisfecho con la forma en que su gerente lo trató?
La gestión de los empleados es una parte fundamental para retenerlos. Debido a la pandemia de COVID-19 y al modelo de trabajo híbrido, los gerentes necesitan nuevas habilidades para fomentar el liderazgo inclusivo.
Si los empleados se sienten maltratados por sus gerentes, es posible que no quieran quedarse en el trabajo.
3. ¿Se sintió cómodo hablando con su gerente/supervisor?
Es crucial que los subordinados directos sientan que pueden hablar con sus superiores sobre sus preocupaciones. Solo se pueden abordar los problemas planteados en el lugar de trabajo.
4. ¿Por qué empezaste a buscar un nuevo trabajo?
La respuesta a esta pregunta será diferente para todos. Es posible que los empleados hayan comenzado a buscar un nuevo puesto en busca de una mejor compensación, beneficios para los empleados o cultura laboral. Algunos pueden haber querido un cambio.
Solo haciendo esta pregunta a todos los empleados que se van puede identificar cualquier tema común.
5. ¿Qué te hizo decidir irte?
Si hubo un incidente incitador, puede encontrar formas de evitar que vuelva a suceder con otros empleados. Si hubo una serie de sucesos menores, puede encontrar formas de disminuirlos y su impacto.
6. ¿Puede dar ejemplos específicos de lo que disfrutó o no disfrutó de trabajar aquí?
Las declaraciones generales y generales no van a ser constructivas sobre cómo mejorar su empresa. Pida ejemplos específicos de lo que disfrutaron o no disfrutaron de trabajar en su empresa. Sin embargo, no los presione hasta el punto de sentirse incómodos o estresados.
7. ¿Compartió sus sentimientos con alguien en la empresa?
Si hubo preocupaciones particulares que tenía el empleado, pero nunca se expresaron, necesita saber por qué y si hay una manera de mejorar las líneas de comunicación. Si sabe que hay un problema, puede resolverlo antes de que se vaya otro empleado valioso.
8. ¿Cómo describiría la cultura de nuestra empresa?
La cultura del lugar de trabajo es una gran parte de lo que hace que las personas quieran trabajar en una empresa o no. Necesita saber cómo sus empleados ven la cultura en su negocio.
9. ¿Cree que la descripción original de su trabajo era correcta?
Otra razón por la que los empleados renuncian es si sienten que no están haciendo aquello para lo que fueron contratados. Si los roles y las responsabilidades no están claramente definidos, esto debe abordarse.
10. ¿Cuál fue tu parte favorita de trabajar aquí?
Es importante encontrar los aspectos positivos en un ambiente de trabajo. Aprenderá sobre qué construir y seguir adelante.
11. ¿Cómo podrían mejorar nuestras condiciones de trabajo?
Las condiciones de trabajo cubren una amplia gama de temas, que incluyen:
- Horas de trabajo
- Programas de trabajo
- demandas mentales
Si el empleado que se va siente que su empresa no promueve horarios de trabajo saludables, otros empleados pueden sentir lo mismo. Promover un equilibrio entre el trabajo y la vida es esencial para la retención y productividad de los empleados.
12. ¿Sintió que tenía objetivos claros cuando trabajaba aquí?
Ayudar a los empleados a establecer y alcanzar metas proporciona motivación y les da un sentido de dirección. Esta pregunta también lo ayuda a ver si se comunica bien con sus empleados sobre lo que espera de ellos.
13. ¿Sintió que era un empleado valioso?
Saber que los valora a ellos y su trabajo puede marcar una gran diferencia en la decisión de irse de un empleado. Asegúrese de saber cómo se sienten en este punto. Puede haber margen de mejora con respecto al reconocimiento de los empleados en su empresa.
13. ¿Cómo encontró nuestros programas de capacitación y desarrollo? ¿Qué se podría mejorar?
Según un Informe de retención de 2020, la falta de oportunidades de desarrollo profesional es la razón número uno por la que los empleados dejan sus trabajos.
Según sus comentarios, puede invertir en el desarrollo de los empleados ofreciendo más programas de capacitación organizacional. Esto mostrará a sus empleados que los valora como individuos y que está interesado en su desarrollo profesional.
14. ¿Qué ofrece tu nuevo trabajo que nosotros no?
No hay nada de malo en buscar una comparación directa en las descripciones de puestos y ofertas de empleo. Podría encontrar que no es competitivo en el mercado y necesita hacer cambios importantes.
15. ¿Cuáles fueron los factores decisivos para aceptar su nuevo trabajo?
Es bueno saber si fue algo que su empresa hizo mal o si fue algo que la nueva empresa está haciendo mejor que usted.
16. ¿Qué debemos buscar en su reemplazo?
La posición del empleado saliente puede haber cambiado mucho desde que fue contratado. Esta pregunta le da una idea de qué habilidades duras y blandas debe buscar para ocupar el puesto. También demuestra que valoras la opinión y las habilidades del entrevistado, incluso si está a punto de dejar la empresa.
17. ¿Hay algo que se pueda hacer para que cambie de opinión acerca de irse?
Si el empleado es realmente importante para su negocio, debe luchar para mantenerlo.
Pero el propósito de esta pregunta no necesariamente tiene que ser hacerlos cambiar de opinión. En cambio, su respuesta podría simplemente ayudarlo a mantener a otros empleados en la línea.
18. ¿Alguna vez pensarías en volver a esta empresa?
Mantener la puerta abierta para el futuro demuestra que valoras al empleado. También le dice si la razón por la que se fueron fue por su negocio o por sus necesidades personales.
19. ¿Hay algo más que le gustaría compartir o abordar?
Terminar con una pregunta abierta le da al empleado la oportunidad de compartir cualquier otra información que considere importante. Es posible que tengan algo que decir que no se relacione con ninguna de sus otras preguntas. Brindarles una plataforma para expresar una opinión o queja les da espacio para hablar sobre algo que de otro modo no se habría escuchado.
Consejos para hacer preguntas de entrevista de salida
Crear el entorno de trabajo adecuado es esencial si desea obtener comentarios honestos sobre las preguntas de su entrevista de salida. Para hacer esto, debe:
- Elegir a la persona adecuada para realizar la entrevista. Una entrevista de salida generalmente la realiza un supervisor, gerente o alguien de recursos humanos.
Si es posible, la persona que hace las preguntas debe ser alguien con quien el empleado tenga una relación buena o neutral. Esto les ayudará a sentirse más cómodos.
- Prepárate con anticipación. Asegúrate de saber lo que quieres preguntar y por qué. Si participa en una conversación informal, es probable que no obtenga muchos comentarios útiles.
- Evita ser demasiado personal. Es posible que el empleado no quiera dar demasiados detalles a alguien fuera de su círculo de confianza. Si presionas para obtener información personal, es posible que se callen y no te den nada.
- Sea respetuoso (y no insistente). Si presiona para obtener respuestas específicas, es posible que el empleado no le dé respuestas útiles. La experiencia nunca debe sentirse combativa o discutidora.
- Demuestra que realmente estás escuchando. Las entrevistas de salida deben tratarse como una conversación, no como un interrogatorio. Y como con cualquier buena conversación, debe comprometerse con las respuestas de la persona y hacer preguntas de seguimiento.
Use diferentes tipos de escucha para mostrar que está asimilando lo que está diciendo.
- Tenga preguntas estándar para todas las entrevistas de salida. Para aprovechar al máximo todas sus entrevistas de salida, debe tener una serie de preguntas estándar. Esto le ayudará a identificar cualquier tendencia.
También puede evaluar si los cambios que está realizando en función de los comentarios son efectivos o no.
Qué hacer después de la entrevista de salida
Hacer las preguntas correctas es solo la primera parte. La acción debe ocurrir para que ocurra el cambio. Una vez que haya realizado una entrevista de salida, debe hacer lo siguiente:
Busque cualquier tendencia
Para aprender de las preguntas de su entrevista de salida, debe analizar los comentarios que está recibiendo. Tómese el tiempo para revisar detenidamente las respuestas que reciba. Después de suficientes entrevistas de salida, debería poder detectar áreas específicas que deben mejorarse.
Comparta conocimientos con las personas adecuadas
Es vital compartir la información y los conocimientos con las personas adecuadas dentro de su organización. El cambio real no puede ocurrir si no comparte los datos con los líderes que pueden actuar en consecuencia.
Crear un plan de acción para la mejora.
Con base en la información recopilada, dedique tiempo a la planificación estratégica para decidir qué acción se debe tomar.
Comience abordando los principales puntos de preocupación que necesitan atención inmediata. Esto posiblemente podría evitar el contagio de rotación, que es el efecto dominó de una renuncia.
Sin embargo, no se olvide de cualquier preocupación menor. Unos pocos cambios pequeños pueden contribuir en gran medida a mejorar las cosas para los empleados mientras trabaja para realizar los cambios más grandes con el tiempo.
Si le preocupa que muchos de sus empleados se sientan similares a la persona que se va, hable abiertamente con ellos sobre los comentarios que recibió. Muéstreles que ha escuchado la información y que planea hacer cambios.
Utilice las preguntas de la entrevista de salida para mejorar su empresa
Hacer las preguntas correctas de la entrevista de salida y actuar en función de esos comentarios puede ayudar a mejorar la tasa de retención de empleados. Esto es vital para un negocio sólido porque no tendrá que buscar y capacitar continuamente a nuevos empleados.
Más allá de reducir la rotación, las entrevistas de salida son una oportunidad para aprender a fomentar un lugar de trabajo más feliz y saludable. Y cuando sus empleados están contentos, su empresa puede prosperar.
Para obtener más ayuda con la retención de empleados e impulsar la cultura de su lugar de trabajo, solicite una demostración con BetterUp hoy.
¿Por qué se van? Descúbrelo con las preguntas correctas de la entrevista de salida
Introducción
La entrevista de salida es un proceso que se lleva a cabo cuando un empleado decide dejar su puesto de trabajo. Durante esta entrevista, se le hace una serie de preguntas al empleado que le permiten expresar los motivos de su partida. Estas respuestas son de gran valor para los empleadores, ya que les brindan información útil para la mejora continua del ambiente laboral y la retención del talento en la empresa. A continuación, presentamos las preguntas más frecuentes en estas entrevistas.
1. ¿Cuál es la razón principal por la que ha decidido dejar su puesto de trabajo?
Esta pregunta permite al empleado expresar el motivo principal de su partida. Puede revelar si se trata de una oportunidad más atractiva en otra empresa, falta de crecimiento profesional, conflictos internos o incluso problemas relacionados con el salario y los beneficios ofrecidos.
2. ¿Ha compartido sus inquietudes o problemas con alguien en la empresa?
Con esta pregunta, se busca identificar si el empleado ha intentado resolver sus problemas comunicándose con algún superior o departamento encargado. Si el empleado no ha compartido sus inquietudes, la empresa puede analizar qué tan accesible es su sistema de retroalimentación o si se necesita mejorar la comunicación interna.
3. ¿Recibió el apoyo necesario para desempeñar su trabajo de manera eficiente?
Esta pregunta evalúa la importancia que el empleado da al apoyo recibido por parte de sus superiores y compañeros de trabajo. Una falta de apoyo puede impactar negativamente en el rendimiento laboral y la satisfacción en el puesto de trabajo.
4. ¿Considera que la empresa brinda oportunidades de desarrollo profesional?
Esta pregunta permite identificar si el empleado siente que la empresa valora su crecimiento profesional y ofrece oportunidades para desarrollar nuevas habilidades y asumir mayores responsabilidades. La falta de estas oportunidades puede ser un factor determinante en la decisión de renunciar.
5. ¿Cómo evaluaría el ambiente laboral en la empresa?
A través de esta pregunta, se busca conocer la percepción del empleado sobre el ambiente de trabajo. Una cultura laboral poco saludable puede llevar a la insatisfacción y al deseo de abandonar el puesto.
6. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar la empresa?
Esta pregunta le da la oportunidad al empleado de ofrecer sugerencias o recomendaciones para la mejora de la organización. Sus respuestas pueden dar información valiosa para realizar cambios que ayuden a retener a otros empleados en el futuro.
Conclusión
Realizar una entrevista de salida con las preguntas correctas es fundamental para entender por qué los empleados deciden dejar su puesto de trabajo. Esto permite a las empresas tomar medidas apropiadas para mejorar el entorno laboral y así retener el talento. Recuerda que una buena comunicación interna y el apoyo a los empleados son clave para mantener un ambiente laboral saludable y motivador.
- Fuente: Wikipedia
