La experimentación trae innovación: Cree un lugar de trabajo experimental

En una era digital cada vez más ruidosa, necesita que su producto o servicio se destaque para que las personas lo elijan sobre otras empresas.

Para encontrar soluciones que capten la atención de su público objetivo, puede fomentar una cultura de experimentación en su fuerza laboral. Permitir que los empleados lo intenten, y fracasen, es cómo encontrará ideas innovadoras que cambiarán el juego.

¿Qué es la experimentación en el lugar de trabajo?

La experimentación en el lugar de trabajo implica pedir a los empleados que cuestionen el statu quo, prueben ideas incluso si temen el fracaso y acepten el cambio. Los líderes también alientan la lluvia de ideas entre departamentos para romper los silos, lo que aumenta las posibilidades de que los equipos encuentren ideas innovadoras generadas a través de la colaboración.

Fomentar la experimentación también implica reunir perspectivas únicas a través de las jerarquías profesionales. Los gerentes alientan la comunicación ascendente de los empleados de nivel de entrada sobre qué probar y los procedimientos para cambiar. Y los líderes pueden pedir al personal de todos los niveles que presenten sus ideas, pruebas y fracasos a los miembros del equipo.

Una fuerza laboral experimental también prioriza la investigación sobre tendencias e innovaciones de la industria para cambiar rápidamente cuando surgen nuevas tecnologías. Intentan ser una de las primeras empresas en adoptar estos avances.

Por qué deberías fomentar una cultura de experimentación

Fijar la innovación en la estructura de su negocio requiere impulso, convicción y volver constantemente a la mesa de dibujo. Pero vale la pena. Aquí hay algunos beneficios de fomentar la experimentación en su fuerza laboral:

• Le ahorra dinero: Probar ideas lo ayuda a decidir si vale la pena invertir en una solución. En lugar de sumergirse de cabeza en el mercado con todos sus recursos, la experimentación separa las buenas ideas de las malas.
• Aumenta el conocimiento de todos: la lluvia de ideas y las pruebas abiertas amplían la diversidad cognitiva de su empresa. Cuanto más cómodas se sientan las personas compartiendo, mayor será el conjunto de experiencias y perspectivas de las que todos los empleados pueden aprender.
• Proporciona una forma de implementar cambios sistemáticos: los experimentos le permiten desglosar sistemáticamente los cambios en partes más pequeñas. En lugar de lanzar un nuevo servicio complejo, puede crear, probar, modificar y lanzar intervenciones progresivamente.
• Impulsa el crecimiento: según un estudio de McKinsey, la experimentación impulsada por la crisis fue el principal motor del crecimiento orgánico de las empresas durante la pandemia. Las empresas que se reenfocaron rápidamente, invirtieron más recursos y experimentaron con nuevas tecnologías aceleraron más rápido que otras.
• Todo el mundo disfruta de un mayor éxito: cuanto más rápido fracasas, más rápido alcanzará el éxito si es resistente. Por lo tanto, los líderes que hacen que su personal se sienta cómodo en lugar de temer una decepción ocasional aumentan sus posibilidades de éxito.
• Aumenta la retención de empleados: Los empleados quieren sentirse valorados en el trabajo.. Y puede mostrar este valor escuchando y probando sus ideas.
• Aumenta la moral de los empleados: Las pruebas A/B permiten a los empleados ver claramente sus logros debido a los resultados cuantificados. También pueden compartir esta información más fácilmente (en una hoja de cálculo, durante una presentación) que los logros cualitativos como “Mi revisión anual salió muy bien”.
• Fomenta la curiosidad: es más probable que los empleados inquisitivos hagan preguntas más profundas y eviten las soluciones de “statu quo”. Esta curiosidad puede llevarlos a ideas únicas o resultados de resolución de problemas en comparación con el personal al que se anima a pensar dentro de la caja.

Cómo construir una cultura de experimentación: 8 vías

Irónicamente, crear una cultura de experimentación implica realizar experimentos para descubrir qué funciona mejor para su negocio. Aquí hay ocho métodos para fomentar la innovación en el trabajo:

1. Practica la humildad

La humildad en el liderazgo significa aceptar sus lagunas de conocimiento y errores. Y cuando eres vulnerable con tu personal y admites que no tienes todas las respuestas, gane su confianza y haga que se sientan cómodos probando ideas.

Un paso fundamental en la creación de una cultura de experimentación es dar la palabra a todos en la organización. En lugar de hacerse cargo de la lluvia de ideas o ser responsable de encontrar cada solución, hágase a un lado y escuche para ayudar a los trabajadores a afinar sus ideas.

2. Haz del fracaso tu amigo

En una cultura de experimentación, no todo saldrá según lo planeado. Pero ese es el punto. La experimentación le muestra el camino correcto hacia la innovación al iluminar los caminos que no conducen a ninguna parte.

Cuando acepta el fracaso como parte del proceso y no como un obstáculo para el éxito, también desarrolla importantes habilidades interpersonales. Esto incluye ser cognitivamente flexible, resistente a los desafíos y motivado para abordar tareas y alcanzar objetivos.

3. Conduce con datos

No puede probar ideas si no sabe dónde se encuentra actualmente en su mercado. No sabrá a quién se dirige y cómo medir el éxito. Por lo tanto, realice una investigación de mercado y evalúe los datos de los clientes para comprender dónde encaja su solución.

Si su departamento de marketing no tiene un equipo dedicado de analistas de investigación, considere contratar a un consultor. Ayudarán a realizar experimentos controlados, crear estudios de casos y delinear riesgos y beneficios. Esto le permite unificar ideas subjetivas con información basada en datos para lanzar soluciones efectivas y creativas.

4. No reinventes la rueda

Su equipo no necesita inventar una solución completamente nueva para el problema de su público objetivo. La experimentación también implica mejorar los productos y servicios actuales. Probarás varios ajustes a una oferta actual para ver si satisface aún más a tus clientes.

La experimentación en el lugar de trabajo podría incluso enfocarse internamente. Puede reorganizar los asientos en la oficina para ver cómo afecta la productividad o experimentar con un nuevo sistema de conferencias durante las reuniones híbridas. Fomente la experimentación en su fuerza laboral probando constantemente cosas nuevas para encontrar la opción más efectiva.

5. Fomenta la iniciativa

Aclare a todos en la empresa que recompensará a aquellos que muestren iniciativa, sin importar los resultados del experimento. Este estímulo público aumenta su confianza para seguir sus instintos, compartir ideas y desarrollar habilidades sin miedo.

Por ejemplo, anime a su equipo de ventas a experimentar con nuevas metodologías, técnicas de adquisición de clientes o plataformas de flujo de trabajo para agilizar los procesos. Luego, permita que todos los empleados ofrezcan comentarios sobre los cambios para que sus voces se sientan escuchadas y valoradas y su equipo de ventas pueda obtener nuevas perspectivas.

6. No odies, colabora

Las sesiones periódicas de lluvia de ideas generan efectivamente un amplio conjunto de ideas. También establecen un enfoque centrado en el trabajo en equipo. cultura de la empresa y fomentar diversas perspectivas.

Independientemente de la técnica de lluvia de ideas que elija, discuta el enfoque y la agenda de la sesión de antemano para que todos se sientan preparados y bien informados. El equilibrio correcto de libertad para buscar curiosidades y estructura para afinar ideas ayudará a mantener los experimentos firmemente plantados en el suelo.

7. Aprende con pruebas A/B

Es probable que identifiques varias soluciones para el mismo problema, así que usa las pruebas A/B para reducir la mejor opción. Pruebe cada iteración de una idea en los mismos usuarios para elegir la mejor solución para mejorar y lanzar.

Antes de realizar estas pruebas, identifique las métricas clave para que todos en su equipo entiendan cómo es el éxito de cada solución. Al probar ideas para mejorar la interfaz de una aplicación, una métrica podría ser la cantidad de botones de llamada a la acción en los que se hizo clic.

8. Resiste la tentación de microgestionar

Si tiende a microgestionar, es posible que deba adoptar un nuevo modelo de liderazgo. La microgestión puede hacer que los empleados sientan que sus ideas y contribuciones no son valiosas, por lo que dejarán de compartir. Y la experimentación puede parecer una pérdida de tiempo, ya que es probable que vuelva a trabajar en los métodos o los resultados para adaptarlos a su estilo.

En su lugar, demuestre que confía en la creatividad y competencia de sus empleados dándoles la libertad de probar nuevos métodos. Cuando traigan una idea viable a la mesa, ofrézcales recursos para probarla incluso si existe la posibilidad de que fracase.

Enfrentando los retos de la innovación

Cambiar la cultura de su empresa es un proceso holístico que toca todos los aspectos de la organización, como el estilo de liderazgo, la asignación de recursos y el mantenimiento de la moral frente a los fracasos. Aquí hay algunos desafíos para fomentar la experimentación:

• Resistencia al cambio: ya sea que se trate de una organización a gran escala o de una empresa nueva, es posible que el equipo de liderazgo no quiera cambiar el “negocio como siempre”, así que prepárese para mostrarles los beneficios de la experimentación con datos y testimonios.
• Lanzar o no lanzar: No siempre será fácil decidir si los resultados de las pruebas son suficientes para lanzar una nueva estrategia que involucre a toda la empresa. Su investigación podría no ser lo suficientemente meticulosa y el mercado de prueba podría sesgar los resultados. O tal vez la nueva estrategia toma inesperadamente valiosos recursos de otras iniciativas.
• Tirando del enchufe: Los humanos a menudo toman decisiones basadas en emociones.. Es posible que le resulte difícil desconectar los experimentos que entusiasman a los equipos, incluso cuando la investigación basada en datos sugiere que algo no tendrá éxito en el mercado.
• Recursos agotados: la experimentación requiere tiempo y recursos, al igual que ayudar a su equipo a aprender de los errores. Pero crear equipos multifuncionales, registrar pruebas en documentos de acceso abierto y reservar tiempo para analizar errores puede ayudar a mantener el tiempo y los recursos bajo control.

Éxito a través del fracaso

Abrazar la experimentación en el lugar de trabajo se trata de sentirse cómodo con la incomodidad. Da miedo realizar nuevos experimentos para probar soluciones que podrían no funcionar.

Pero nadie lo logra en el primer intento: solo puede alcanzar el éxito a través de una serie de fallas. Entonces, en realidad, no son fracasos, ya que te dieron la confianza y los conocimientos necesarios para seguir adelante.

Para alentar a su equipo a ser más experimental, comience por evaluar la cultura actual de su empresa. Tenga en cuenta las áreas donde tiende a ir con las soluciones más obvias o donde está un poco estancado. Es posible que descubra que está microgestionando cada proyecto, por lo que los empleados no sienten que tienen la libertad de probar cosas nuevas.

O tal vez aún no haya encontrado un proceso de prueba A/B simplificado. Una vez que haya identificado sus áreas débiles, trabaje con todo el equipo para corregirlas una por una hasta que haya creado con éxito una cultura de experimentación.