Una nueva investigación revela cómo potenciar la experiencia de los empleados

Durante la última década, los niveles de rotación voluntaria de empleados se han disparado de 1,7 millones a 3.5 millones empleados por mes, lo que genera costos directos de $15,000 por empleado, de media. Y aunque algunos ven el problema de la rotación como un signo inevitable de los tiempos, los Millennials son apodados los “generación que salta de trabajo”—la investigación sugiere que El 75% de la facturación es prevenibley que la clave está en invertir en la Experiencia del Empleado (EX).

Priorizar EX significa más que mantener contentos a los empleados. Es una forma de invertir en el propio negocio. Los empleados prósperos tienen un 37 % más de probabilidades de querer quedarse en su organización. También muestran un 28 % más de productividad, un 142 % más de puntuación neta de promotor del empleador (disposición a recomendar la empresa como empleador a otros), un 46 % más de compromiso organizacional y un 59 % más de satisfacción laboral.

Si bien abundan los mitos sobre la fuerza de trabajo moderna impulsada por la cerveza fría y el yoga en el lugar de trabajo, una mirada más profunda revela que lo que realmente impulsa a los empleados son factores como el sentido de propósito, pertenenciay oportunidades de crecimiento.

En mi puesto actual de liderazgo en el diseño y la creación de evaluaciones centradas en el desarrollo en BetterUp, he podido profundizar en los matices de la experiencia de los empleados para determinar no solo qué factores son importantes, sino también para cuantificar qué factores son más importantes y en qué orden. Nuestros últimos hallazgos desacreditan algunas creencias arraigadas dentro de los recursos humanos y brindan nuevos conocimientos sobre dónde las empresas pueden invertir mejor para generar impacto.

Para obtener una visión más matizada de lo que más importa, analizamos los principales factores que generan la mayor variación en EX. Basándonos en una muestra de 17 481 profesionales que trabajan en varios niveles, industrias y funciones, recopilamos información sobre sus experiencias laborales y resultados que abarcan docenas de posibles influencias en EX. Analizando todas las influencias sobre una persona y su entorno, luego observamos qué contribuyó más a EX. Los cinco factores principales a continuación se enumeran en función de cuánto contribuyen al modelo que desarrollamos para predecir EX (de un total del 100%).

Se supone comúnmente que el tamaño de la empresa y la duración del empleo deben jugar un papel importante. Pero nuestro análisis encontró que estos factores no eran significativos. Si un empleado ha estado en una empresa menos de cuatro años o más de 34 años, explica menos del 1% de la variación individual en EX. Aunque los hallazgos anteriores sugieren que los empleados de las pequeñas empresas son más felicesnuestro análisis encontró niveles casi idénticos de experiencia del empleado para empresas de < 100 y > 1000 empleados.

Un hilo común entre todos los factores de importancia que dan forma a EX es la importancia del aprendizaje y el desarrollo hiperpersonalizados. La personalización se relaciona con los factores principales y encontrar formas de personalizar L&D para todos puede cerrar la brecha entre el gerente EX y el empleado individual EX.

No somos los primeros en hacer esta recomendación. Los principales líderes de la industria, como josh bersin, señalan que el desarrollo del liderazgo en su estado actual se siente roto y que los enfoques más personalizados son esenciales para el éxito. Nuestros datos de proporcionar coaching, un enfoque altamente personalizado, a miles de empleados en cientos de organizaciones muestran que los empleados que han trabajado uno a uno con un entrenador proporcionado por el empleador para el desarrollo profesional tienen 3,5 veces más probabilidades de reportarse a un empleado más alto. Índice de experiencia.

Incluso las organizaciones con los presupuestos de capacitación y desarrollo más saludables deben ser estratégicas con respecto a sus inversiones. Elegir dónde invertir más no debería sentirse como lanzar un dardo al azar y esperar lo mejor. En su lugar, podemos usar la ciencia para ayudarnos a determinar qué controladores EX probablemente produzcan el mayor impacto por dólar invertido. Esto es importante porque impulsar aún más la eficacia de las iniciativas estratégicas permite que su gente prospere. Es importante reconocer que lo que más les importa a los empleados es la oportunidad de crecer y tener un impacto. Contar con el apoyo de un líder y/o entrenador eficaz es un paso importante para realizar inversiones estratégicas en su gente.