Cómo el coaching mejora la salud mental: nueva investigación de BetterUp

En el último año, hemos visto una oleada de conversaciones sobre las crecientes necesidades de bienestar, la continuidad de la salud mental y cómo las organizaciones pueden ayudar a las personas a mejorar su salud mental. De manera similar a la salud física, la salud mental requiere tiempo y esfuerzo para construir y mantener. Sin embargo, a diferencia de la salud física, sabemos muy poco sobre las etapas o los marcadores de desarrollo del progreso de la salud mental. La investigación innovadora de BetterUp Labs muestra la efectividad del coaching como una intervención para desarrollar el bienestar y la aptitud mental y proporciona una hoja de ruta de las etapas de crecimiento de la salud mental. Esta investigación fue publicada el 29 de junio de 2021, en el Revista de investigación médica en Internet, que es la principal revista de salud digital revisada por pares a nivel mundial.

En este artículo, analizamos por qué las ofertas de bienestar a menudo se quedan cortas y exploramos los hallazgos de este estudio que demuestra cómo el coaching supera estas brechas para cambiar significativamente el bienestar de los empleados.

¿Por qué bienestar?

Muchos de los síntomas asociados con la mala salud mental no alcanzan el umbral de un diagnóstico clínico. Pero la salud mental subóptima, incluso cuando no es clínica, puede tener efectos perturbadores y de gran alcance en todos los aspectos de nuestras vidas.

Todos estamos, siempre, en algún lugar del continuo del bienestar. Nos movemos a lo largo de él, día a día y semana a semana. Algunas personas pueden tender a tener niveles más altos o más bajos de bienestar, pero todos podemos encontrarnos en cualquiera de estos estados, según nuestras circunstancias inmediatas y nuestra aptitud mental. Al igual que la aptitud física, nuestra aptitud mental puede variar a lo largo de nuestra vida.

Las luchas con la salud mental pueden afectarnos a todos, sin importar el nivel de éxito o celebridad. La retirada de la campeona de tenis Naomi Osaka del Abierto de Francia, citando necesidades de autocuidado para la salud mentales un ejemplo oportuno.

En suma: el bienestar es una preocupación universal. Nadie es inmune a los altibajos de la vida. Ya sea que sea un pasante, un trabajador de alto rendimiento o un director ejecutivo.

Las organizaciones han comenzado a reconocer la necesidad de apoyar el bienestar de los empleados. Muchos ofrecen programas de bienestar en el lugar de trabajo, programas de asistencia para empleados (EAP) y grupos de afinidad y recursos para empleados. Cuarenta y uno por ciento de las organizaciones están ampliando sus programas mentales este año. Sin embargo, a pesar de estas inversiones, el 55% de la fuerza laboral languidece incluso antes de la pandemia.

¿Por qué las ofertas de bienestar corporativo no satisfacen las necesidades de la fuerza laboral?

Con la variedad de programas y recursos relacionados con el bienestar, ¿por qué la fuerza laboral sigue luchando?

La respuesta tiene que ver con la eficacia, la adopción y el compromiso.

Primero, muy poco se sabe en realidad sobre cómo estos programas y recursos impactan diferencialmente en el bienestar. Es difícil medir, por ejemplo, cómo un grupo de afinidad mejora la salud mental de un empleado. Esto es un problema. Si los líderes no saben cómo funciona una intervención, cuánto tiempo lleva mover la aguja o qué tipo de resultados esperar, ¿cómo pueden invertir con confianza en estos programas o motivar a su fuerza laboral sobrecargada para que le dedique tiempo?

Además, la efectividad de las intervenciones de bienestar depende del individuo. Esto es lo que hace que mejorar el bienestar mental sea desalentador. Todos experimentan sus desafíos externos e internos de manera diferente, en el contexto único de su propia vida y personalidad. Esto significa que las personas pueden beneficiarse de diversas estrategias de apoyo y pueden necesitar diferentes frecuencias y modalidades. Por ejemplo, una persona puede beneficiarse del apoyo grupal semanal, mientras que otra puede preferir recursos seleccionados para trabajar por su cuenta, y otra necesita controles regulares 1: 1 con un profesional. Esto a menudo hace que los enfoques de talla única sean ineficaces.

En segundo lugar, incluso con apoyo personalizado como terapia o asesoramiento a través de EAP, la adopción suele ser baja. El estigma, los recursos secuestrados y poner la carga del conocimiento para obtener los recursos correctos en el sufrimiento individual crean un bajo uso.

Un tercer factor: la gente no sabe cuánto tiempo comprometerse con una estrategia para ver resultados. En el mundo occidental, estamos más acostumbrados a las dosis prescritas para dolencias definidas. Sin embargo, muchas prácticas populares para mejorar el bienestar tienen sus raíces en filosofías más orientales (como el yoga o la meditación) y no se ajustan a las dosis prescritas.

Parte de la falta de compromiso es que a menudo tampoco tenemos muchos datos sobre cómo se ve la mejora. ¿Qué podemos esperar ver cuando el bienestar está mejorando? ¿Cómo se ve realmente el progreso día a día?

Cuando no tenemos una visión clara de qué esperar o cómo saber si nuestros esfuerzos están funcionando, es difícil mantenerse motivado. Una razón por la que Peloton tiene tantos seguidores: han logrado métricas personalizadas para seguir el progreso.

Afortunadamente, el espacio de la salud mental se está poniendo al día con el espacio de la salud física. Estamos construyendo más ciencia en torno a la mejora del bienestar todos los días justo en el momento en que la pandemia ha dejado en claro que todos tienen un interés personal en el bienestar de la fuerza laboral.

El coaching puede superar las brechas para mejorar el bienestar

El coaching es una intervención de bienestar altamente personalizada e individualizada. Da cuenta de cuán diferentes somos cada uno, nuestros estilos de vida, preferencias, necesidades y contextos. También se puede ver como una herramienta de mejora del metabienestar porque un entrenador puede ayudar a apoyar el bienestar directamente durante las sesiones y puede guiarlo a estrategias óptimas entre sesiones (por ejemplo, dormir mejor), definir cómo se ve el éxito para usted, y mantenerlo responsable.

El coaching es poderoso porque es una intervención independiente que puede adaptarse a cualquier circunstancia individual y encontrarlo donde se encuentre. No conlleva el estigma de los servicios de apoyo clínico y, por naturaleza, está diseñado para empoderar al individuo.

Y ahora, la ciencia detrás del coaching para la mejora del bienestar mental se está construyendo para responder preguntas fundamentales sobre el impacto que pueden ayudar a las personas y organizaciones a saber cuánto tiempo comprometerse, cómo se ve el progreso y cuándo esperar resultados.

Nueva investigación de BetterUp: se descubrió que el coaching es holísticamente efectivo

Nueva investigación por Alexis Jeannotte, PhD, Derek Hutchinson, PhD, y Gabriella Kellerman, MD, de BetterUp Labs investigaron la dosis, el tiempo y el impacto en los resultados de bienestar resultantes de una intervención de coaching. Este trabajo de vanguardia brinda transparencia sobre qué esperar del coaching para mejorar el bienestar.

Es la primera investigación de este tipo que aborda directamente si el coaching es una estrategia efectiva para mejorar la salud mental y el bienestar y también examina cómo esta intervención cambia el bienestar de una persona a lo largo del tiempo.

BetterUp Labs siguió a 391 miembros con acceso a asesoramiento ilimitado de BetterUp durante un período de 8 meses. El entrenamiento fue proporcionado por entrenadores BetterUp certificados y mejores en su clase que previamente habían pasado por un riguroso proceso de investigación con una tasa de aceptación del 9%. Los entrenadores estaban certificados por la ICF (o equivalente) o tenían una licencia clínica con más de 1000 horas de experiencia clínica supervisada.

Se emparejó a los miembros con un entrenador de un grupo de más de 2000 entrenadores en todo el mundo para optimizar el ajuste Miembro-entrenador mediante el uso del algoritmo de coincidencia de 150 factores de BetterUp, que predice coincidencias exitosas con un 97 % de precisión. El resultado del proceso de emparejamiento para este estudio dio como resultado que 315 entrenadores fueran emparejados con uno o más miembros.

¿El coaching virtual 1:1 mejora el bienestar?

Sí. El asesoramiento virtual 1:1 de BetterUp impulsó una mejora estadísticamente significativa y positiva en todos los resultados de bienestar medidos en este estudio.

¿Cuánto tiempo se tarda?

Eso depende. Algunas partes del bienestar pueden mejorar rápidamente, en tan solo 3 meses. Otras partes requieren una inversión de tiempo más prolongada para obtener los máximos resultados.

¿Cómo se ve el progreso?

En general, se observó un gran crecimiento temprano en las habilidades más introspectivas. Por ejemplo, el coaching parece ayudar a las personas a comprender sus necesidades y metas (autoconciencia), desarrollar metas y el plan para lograrlas mientras identifican posibles barreras (prospección) y construyen la creencia de que esta visión es alcanzable (autoeficacia). . La regulación emocional también cambió positivamente al principio del entrenamiento.

A los tres meses, la habilidad de las personas para manejar el estrés en sus vidas mejora y experimentan mejores relaciones y conexión con los demás.

A los seis meses se acelera el crecimiento de la resiliencia y las personas comprenden mejor el propósito de la vida.

Con más de seis meses de entrenamiento, los efectos acumulativos de trabajar con un entrenador aceleran los cambios positivos en la satisfacción general con la vida.

El coaching trabaja para mejorar el bienestar y lo hace por fases

Esta investigación sugiere que los humanos muestran patrones en la forma en que tienden a desarrollar la salud mental. En otras palabras, hay un orden de operaciones para mejorar el bienestar. En la primera fase, el coaching puede ayudar a sentar las bases para la salud mental mediante la mejora de la autocomprensión. Una vez que las personas tienen una mejor conciencia de sí mismas en torno a sus emociones, su futuro y metas, y su capacidad, el coaching se basa en esa base. Las habilidades de manejo del estrés, la mejora de las relaciones y la resiliencia pueden cambiar con relativa rapidez. En última instancia, estas mejoras en la salud mental permiten a las personas el espacio para refinar un sentido de propósito y realizar los cambios que elevan los niveles de satisfacción con la vida.

Al ayudar a las personas a pasar por estas fases de mejora del bienestar, el coaching ayuda a las personas a dejar atrás la languidez y cambiar a un lugar mejor en el continuo del bienestar.

De hecho, los miembros de BetterUp ven una disminución del 38% en languidecer en los primeros tres meses con un entrenador.

¿La línea de fondo? Una inversión de tiempo y recursos en coaching profesional personalizado es eficaz para mejorar la salud mental. El coaching ayuda a desarrollar las habilidades para adaptarse, recuperarse y crecer en situaciones desafiantes, así como también predice una mejora en la satisfacción con la vida.

Para muchas intervenciones de bienestar o bienestar mental, no está claro cómo, cuándo y en qué resultados se puede esperar un impacto. Con el revolución de la salud mental sobre nosotros, esperamos que eso cambie. En este caso, BetterUp Labs abrió el camino para desarrollar la ciencia en torno al entrenamiento para la salud mental. A través de esta investigación, hemos descubierto cómo es el proceso de mejorar la salud mental a través del coaching. Y es poco menos que inspirador.

Profundizar: sobre el estudio de investigación

Este estudio utilizó un diseño de investigación longitudinal para evaluar los cambios individuales en los resultados de bienestar y salud mental personal y profesional de los miembros de BetterUp. La investigación buscó responder a las preguntas:

Para responder a estas preguntas, BetterUp Labs examinó a 391 miembros de BetterUp que completaron un programa de capacitación entre el 15 de julio de 2019 y el 24 de junio de 2020. La mayoría eran gerentes que vivían y trabajaban en los EE. UU. Los miembros representaban una muestra representativa de industrias.

Cada miembro recibió un entrenador personal de BetterUp a través de su empleador. Los entrenadores se eligieron de un grupo de más de 2000 entrenadores expertos certificados o licenciados por la ICF en 60 países. Los entrenadores reflejaron una amplia experiencia con capacitación en los campos de la psicología clínica, el entrenamiento en psicología positiva, el desarrollo organizacional, el liderazgo, la atención plena y la entrevista motivacional. Después de un proceso de selección de 5 pasos, solo el 9% de los solicitantes son aceptados en el grupo de entrenadores de BetterUp. Todos los entrenadores deben mantener una calificación de 4.5 de 5 para permanecer en el grupo. Los entrenadores también recibieron capacitación continua de vanguardia sobre las últimas prácticas basadas en evidencia y pudieron recibir certificados internos en las áreas de capacitación en Diversidad e Inclusión, Negocios Conscientes e Investigación de la Felicidad. Además, también se proporcionó retroalimentación individual a los entrenadores.

Se emparejó a los miembros con un entrenador de un grupo de más de 2000 entrenadores en todo el mundo para optimizar el ajuste Miembro-entrenador mediante el uso del algoritmo de coincidencia de 150 factores de BetterUp. El resultado del proceso de emparejamiento para este estudio dio como resultado que 315 entrenadores fueran emparejados con 1 a 14 miembros cada uno. Los miembros fueron seguidos durante 8 meses y pasaron un promedio de 6 meses trabajando con su entrenador. La duración exacta del programa varió ligeramente entre las personas porque los miembros tenían flexibilidad en la frecuencia con la que programaban las sesiones de entrenamiento. El coaching está diseñado para conocer a las personas donde están y, por su naturaleza, el uso varía de una persona a otra. En este caso, esa misma variabilidad nos permitió examinar diferentes ventanas de tiempo para el cambio.

El resultado primario fue la salud mental positiva. Esto fue definido por medidas que se alinearon con 6 dimensiones de bienestar mental descritas por Ryff (1989):

• Regulación emocional (capacidad de mantener el control de las emociones)
• Autoeficacia (creer que puedes lograr lo que quieres en la vida)
• Autoconciencia (saber lo que te trae alegría)
• Conexión social (interacciones regulares con otras personas de apoyo)
• Propósito y significado (sentir lo que haces tiene un impacto)
• Prospección (pensar en cómo aprovechar al máximo el futuro)

Se midieron otras tres dimensiones importantes. Estos se incluyeron porque se identificaron en investigaciones anteriores para amortiguar la salud mental negativa:

• Manejo del estrés (estrés y tensión experimentados en la vida diaria)
• Resiliencia (recuperación, afrontamiento y crecimiento después del estrés)
• Satisfacción con la vida (realización en la vida)

Esta investigación de BetterUp Labs utilizó medidas patentadas de estas dimensiones de bienestar mental que se desarrollaron internamente. El proceso de desarrollo de la escala siguió los más altos estándares científicos en evaluación psicológica y conductual para confirmar la validez y confiabilidad.

Se hizo un seguimiento de los miembros en tres puntos de tiempo: incorporación (línea de base), tiempo 1 (alrededor de 3 meses en el entrenamiento) y tiempo 2 (alrededor de 6 meses en el entrenamiento).

Luego, se examinaron los patrones de crecimiento en todos los resultados medidos.

Lo realmente poderoso de esta investigación es que los cambios en el bienestar mental a lo largo del tiempo se examinaron dentro de la persona. Lo que eso significa es que, en lugar de promediar los 391 miembros completos y rastrear el cambio medio del grupo como una unidad, los investigadores rastrearon los cambios dentro de cada individuo teniendo en cuenta el punto de ajuste único de esa persona. En otras palabras, los investigadores calcularon el punto de ajuste en cada medida de bienestar mental para cada persona individual. Luego, rastrearon la trayectoria del crecimiento de cada persona en relación con su propio punto de referencia. Esta técnica nos permite comprender cómo se ven las trayectorias de mejora, teniendo en cuenta el hecho de que cada uno de nosotros tiene una “normalidad” diferente. Para los estadísticos, el análisis utilizado fue un modelo de efectos lineales mixtos.