¿De vuelta a la escuela? 3 formas en que los gerentes pueden apoyar a los padres que trabajan

“Lamento cancelar otra reunión en el último minuto”, me envió un mensaje recientemente un colega. “Hubo un caso positivo de COVID en la clase de mi hija y tuve que recogerla de inmediato”. La escuela solo ha estado abierta un mes, pero esta es la segunda recogida “inmediata” que ha hecho debido a una cuarentena de 10 días impuesta por un contacto con COVID. Su hija ha estado en casa de la escuela más de lo que ha estado en ella.

Lo que se suponía que iba a ser un alivio: ¡¡los niños han vuelto a la escuela!! – ha causado más ansiedad e ira de lo que la mayoría de nosotros vimos venir. Todos los menores de 12 años todavía no están vacunados y son vulnerables. Las máscaras, que protegerían a los niños, son muy disputadas en muchas partes del país. Las políticas escolares y de guardería siguen evolucionando semanalmente y, a menudo, varían entre la escuela primaria, intermedia y secundaria, lo que agrega más complejidad para las familias. Para muchos, el aprendizaje a distancia no era necesariamente mejor, pero era predecible.

Hemos estado aquí antes, solo que ahora, los padres que trabajan están agotados. Hemos estado gestionando tanto durante tanto tiempo, y ahora se nos pide que gestionemos durante más tiempo. Se siente insostenible.

Tal vez esto sea evidente, pero la salud y el bienestar de los padres que trabajan son increíblemente importantes. Estas son las personas que están contribuyendo a nuestra economía y criando a la próxima generación de humanos. Así es como los gerentes pueden ayudar.

Deja que se desahoguen

Pregúnteles cómo están. Aunque tendemos a pensar en el trabajo como un lugar de razón, en estos días la gente quiere hablar de sus vidas y compartir sus sentimientos en el trabajo.

Más que eso, sin embargo, investigación muestra que cuando reprimimos nuestros sentimientos (también conocido como “supresión emocional”), nuestro enfoque, inteligencia y memoria sufren. Pretender sentirse bien en el trabajo, incluso cuando en realidad estamos furiosos o preocupados, requiere una enorme cantidad de energía y autocontrol. La mayoría de los padres que trabajan no tienen energía o fuerza de voluntad extra en estos días, así que no espere que desperdicien lo que tienen ocultando sus emociones.

Como gerentes, podemos ayudar a nuestros empleados a hacer su mejor trabajo al permitirles hablar sobre lo que están pasando en este momento y cómo se sienten al respecto. El simple hecho de tener la oportunidad de nombrar nuestras emociones puede ayudar a que esas emociones se disipen. Esta es la técnica de “nómbralo para domarlo”.

No necesita ofrecer soluciones a los problemas de crianza de sus empleados, solo compasión.

No necesita ofrecer soluciones a los problemas de crianza de sus empleados, solo compasión. La semana pasada le pregunté a un miembro de mi equipo cómo podía apoyarla dada su propia prueba de regreso a la escuela de Covid. Sus ojos se llenaron de lágrimas. “Solo el hecho de que te importe, y que entiendas lo difícil que es esto, y que hayas preguntado, es todo lo que necesito en este momento”.

Tal vez quieras ofrecer compasión, pero simplemente no sabes por dónde empezar. ¡Ningún problema!

Expresar compasión incluye cuatro componentes:

Dar rienda suelta a los sentimientos y ofrecer compasión puede parecer un poco quisquilloso, pero en realidad es una estrategia de gestión extremadamente eficaz. Estudios muestran que las personas a menudo responden a las expresiones de compasión de su gerente duplicando su trabajo e invirtiendo más energía y esfuerzo en su lugar de trabajo.

Maneja tu propia frustración

Lo más probable es que también esté un poco harto de toda la agitación que Covid continúa causando en su lugar de trabajo. Puede ser molesto cuando los compañeros de trabajo de repente no están disponibles cuando esperas que lo estén, o cuando aparecen agotados y con ojos llorosos, especialmente si estás tomando el relevo. Resulta que las pandemias globales son difíciles. Llevar la aceptación de la dificultad de esta situación realmente puede ayudar.

A practicar la aceptación, entregamos nuestra resistencia a una circunstancia difícil (en este caso, podría ser un miembro del equipo distraído o agotado) y también a nuestras propias emociones sobre la situación, como la frustración o la ira. Esto significa que permitimos que las cosas sean como son en este momento, al mismo tiempo que reconocemos nuestros sentimientos sobre ellas.

Para ser claros, la aceptación no es lo mismo que la resignación. Aceptar una circunstancia difícil no significa que la situación nunca mejorará. Aceptamos la realidad actual, tal vez es que a los padres que trabajan a menudo se les pide que abandonen el trabajo en este momento, no un futuro imaginado. No aceptamos que será así todos los días hasta el final de los tiempos, o que ese sea el estado ideal de nadie.

Cuando aceptamos lo que realmente está sucediendo en este momento, y también nuestros sentimientos sobre una situación difícil, nos libera para seguir adelante. Para participar de manera creativa y resolver los problemas que se presentan, en lugar de permanecer atrapados en nuestra resistencia, frustración o miedo sobre el futuro.

No bajes tus expectativas y no ayudes demasiado

Es posible que esté ansioso por participar y compensar a un padre que trabaja y que lucha por hacer su trabajo. Puede sentirse bien ayudar a las personas que nos rodean y que vemos que necesitan ayuda. Pero ayudar cuando no hemos sido invitados a ayudar nos da una falsa sensación de poder y puede distraernos de nuestros propios problemas. Por eso Annie Lamott dice que “la ayuda es el lado positivo del control”.

Cuando ayudamos en exceso a las personas, inconscientemente les enviamos el mensaje de que creemos que no pueden hacerlo sin nosotros. Esto puede hacer que se sientan criticados, lo que puede crear dudas y acabar con la motivación en un momento en que los padres que trabajan necesitan más estímulo que críticas.

Entonces, en lugar de ayudar en exceso, aumente la motivación de los padres que trabajan apoyando a sus tres necesidades psicológicas básicas relacionadas con la automotivación: autonomía, competencia y relación.

Apoye su autonomía permitiéndoles mantener el control sobre su flujo de trabajo y programación. Anímelos a inventar nuevas formas de hacer las cosas. La flexibilidad es el superpoder de gestión de esta era, así que ejercítelo.

Si le preocupa el bajo rendimiento o que se están aprovechando de su flexibilidad, no baje sus expectativas. Aborde el bajo rendimiento directamente tratando de comprender qué los está frenando y luego qué deben hacer para abordar las causas fundamentales. ¿Es estrés? ¿Falta de entrenamiento? ¿Falta de flexibilidad?

Haga preguntas a los padres que trabajan que los ayuden a construir una visión para el éxito dadas las limitaciones de la pandemia. ¿Cómo se ve el éxito? ¿Qué tendrán que hacer para tener éxito? ¿Dónde necesitarán pedir la ayuda de otros?

Recuerde: si está tratando de aumentar la productividad y la calidad del trabajo, será mejor que se centre en la resiliencia (ayudar a los padres que trabajan a sobrellevar el agotamiento) que preocuparse por si obtienen privilegios especiales o se aprovechan de su flexibilidad.

Los gerentes pueden fomentar la competencia ayudando a los padres que trabajan a desarrollar las habilidades que necesitan para tener éxito en este entorno y mostrándoles el progreso que ya han logrado. Concéntrese en lo que salió bien y lo que se logró, no en lo que no. ¿Cómo crecieron en sus trabajos el año pasado? ¿Qué hicieron el año pasado a pesar de la agitación total? Mostrarles.

Finalmente, fomente la relación creando conexión y pertenencia. Muchos padres que trabajan se sienten bastante vulnerables en este momento, y cuando sus gerentes también son vulnerables al compartir sus propias experiencias, se puede solidificar un sentido de pertenencia. Este es el momento de mostrar a los padres que trabajan lo importantes que son para el equipo; necesitan saber que importan.

Mantén tu talento

La “Gran Resignación” está aquí. Es real, y probablemente esté siendo impulsado en gran parte por padres que trabajan. Se estima que 15,5 millones de estadounidenses renunciaron a sus trabajos en los tres meses previos a la reapertura de las escuelas este año. El mayor incremento en las tasas de renuncias se dieron entre las personas de 30 a 45 años. Y Gallup descubrió recientemente que el 48% de los empleados están buscando activamente nuevas oportunidades.

Lo más probable es que realmente necesite a los padres que trabajan en su equipo. Es probable que traigan habilidades estelares de gestión del tiempo, resolución de problemas, negociación y gestión de personas, y serían difíciles de reemplazar en este mercado laboral. Así que este es el momento para que los gerentes dupliquen las inversiones en su gente. Afortunadamente, apoyar a los padres que trabajan (y apoyar a los empleados en general) durante este momento difícil probablemente tendrá una gran recompensa para su equipo, su organización y para la sociedad en general.

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