¿Cómo hacer que tu equipo tenga un mayor impacto? Descubre la solución: el coaching entre pares. Esta poderosa herramienta puede acelerar el desempeño de tu equipo y llevarlo al siguiente nivel. ¡No te pierdas todas las claves en este artículo!
La mayoría de las personas quieren verse bien en el trabajo y, por lo general, también quieren hacer el mejor trabajo posible. Sus equipos no son una excepción. A menudo no quieren revelar sus lagunas a su gerente
El problema es que estar preocupado por verse bien puede obstaculizar el hacer un buen trabajo, o aprender a hacerlo mejor. A la gente le preocupa que pedir ayuda les haga parecer incompetentes o una molestia.
Afortunadamente, tendemos a mirar a los compañeros en busca de orientación. Con cierta intención y empujones, las organizaciones pueden aprovechar el poder del coaching entre pares para capacitar, mejorar y hacer crecer a sus empleados.
Los gerentes de hoy están luchando con las nuevas habilidades necesarias para apoyar a sus equipos en una fuerza laboral cambiante. Muchos lideran equipos remotos por primera vez o tienen dificultades para dar retroalimentación. Dar y recibir comentarios siempre fue un desafío para los líderes emergentes, pero es especialmente difícil cuando interactúa principalmente con su computadora.
Si bien el trabajo remoto ciertamente ha sido un lado positivo de la pandemia, no está exento de costos. Los trabajadores informan que se sienten más desconectados y solos que nunca. El trabajo remoto crea un impuesto de pertenencia a través del aislamiento, la falta de conexión social y la ausencia de experiencias compartidas que soportan los trabajadores remotos.
El coaching entre pares puede ayudar a cerrar la brecha. Un programa sólido de capacitación entre pares puede proporcionar un lugar seguro donde se fomenta la colaboración y la solicitud de ayuda. También puede proporcionar una base para comentarios de 360 grados y una forma para que los compañeros de trabajo construyan relaciones entre equipos remotos.
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¿Qué es el coaching entre pares?
Cuando hablamos de coaching en el lugar de trabajo, la gente suele pensar en coaching ejecutivo. Tradicionalmente, el coaching ejecutivo era exclusivo, ya que se enfocaba en la parte superior de la escala corporativa. Este tipo de coaching a veces también conllevaba un estigma, ya que los coaches se contrataban para ayudar a “arreglar” los desafíos de liderazgo.
El coaching ha ido mucho más allá de la remediación para líderes o empleados problemáticos. El coaching de empleados ahora se entiende ampliamente como una herramienta para el crecimiento, el logro y la aceleración del rendimiento, así como para encontrar el equilibrio, la alineación y una mayor satisfacción con la vida.
El coaching entre pares es diferente del coaching ejecutivo y de liderazgo. En lugar de traer a un experto externo o una caja de resonancia, el entrenamiento entre pares fomenta las relaciones entre colegas del mismo nivel.
Un entrenador de compañeros entiende el contexto en el que está trabajando un compañero. Con su conocimiento del tipo de trabajo, la organización y la cultura, un entrenador de pares puede ofrecer perspectivas más matizadas e impactantes. El coaching entre pares es típicamente una relación de coaching bidireccional que ayuda a todos los participantes a crecer.
¿Qué es el coaching entre pares?
El coaching entre pares es una relación entre dos o más colegas, ninguno de los cuales tiene supervisión o autoridad sobre los demás. Dentro de esta dinámica, las personas comparten ideas, comentarios, desafíos y prácticas. Las relaciones de coaching entre pares brindan responsabilidad.
¿Quién puede ser un entrenador de pares?
No hay requisitos “oficiales” para quién puede ser un entrenador de pares. Algunas empresas ni siquiera designarán un título. El objetivo, después de todo, es crear una cultura donde este comportamiento sea común y efectivo: entrenar y recibir entrenamiento entre pares.
Algunas organizaciones pueden querer un programa y una estructura más formales. Su organización puede decidir establecer ciertos parámetros, como haber estado en su función durante al menos seis meses. También es posible que desee agrupar a las personas para que puedan aprender de forma transversal o por región geográfica. Los equipos remotos pueden decidir organizarse por zona horaria.
Independientemente de los estándares que establezca para los entrenadores de pares, puede ser útil exigir un compromiso de tiempo mínimo con el programa. Esto garantiza que, una vez emparejados, sus empleados tengan un apoyo constante. Si bien los beneficios del coaching pueden comenzar a aparecer en una sola sesión, establecer una relación con un coach lleva tiempo. Para progresar en sus objetivos y tener responsabilidad, necesita apoyo continuo.
Actividades de coaching entre pares
Entonces, ¿qué hacen exactamente los entrenadores de pares? En gran medida, depende de los objetivos de la organización y del programa de coaching entre pares. Estas actividades pueden incluir cualquiera o todas las siguientes:
- Trabajando juntos para pensar en soluciones
- Sesiones de debate y estudio para la construcción de conocimientos.
- Juego de roles y práctica de habilidades de comunicación.
- Compartir en pequeños grupos, similar a un “grupo de expertos”
- Programas de desarrollo de liderazgo para gerentes primerizos
- Tutoría informal o formal
- Incorporar la rendición de cuentas para el cambio de comportamiento y la consecución de objetivos
- Apoyar la prevención o la recuperación del agotamiento
Cómo el coaching entre pares beneficia a los equipos
Cuando el coaching entre pares no se limita a las sesiones de coaching, sino que ocurre de manera informal y automática, el aprendizaje y el desarrollo están integrados en el trabajo diario del equipo. El aprendizaje continuo y la capacitación se vuelven parte de la cultura, no solo una casilla de capacitación corporativa que se debe verificar un par de veces al año.
Como resultado, las personas y los equipos pueden volverse más ágiles y alcanzar niveles más altos de rendimiento con mayor rapidez.
Aquí hay algunas formas en que su equipo puede beneficiarse del entrenamiento entre pares.
Beneficios del coaching entre pares:
- Ayuda a fomentar la conexión entre los empleados remotos y el equipo
- Apoya a los miembros del equipo en el desarrollo de sus habilidades de liderazgo con consejos y comentarios de sus compañeros
- Facilita el intercambio de conocimientos tácitos y prácticas de trabajo entre los miembros para impulsar un alto rendimiento en todo el equipo.
- Proporciona retroalimentación en tiempo real sobre las prácticas y los flujos de trabajo actuales
- Permite la colaboración y la comunicación entre equipos.
- Mejora la retención y la satisfacción laboral.
- Fomenta el desarrollo de nuevas habilidades y competencias.
Cómo fomentar el coaching entre pares
Una de las mejores maneras de fomentar la tutoría entre pares es enmarcarla como una oportunidad para el desarrollo y crecimiento del liderazgo. Si esto es nuevo en su organización, a sus empleados les puede preocupar que pedir ayuda signifique que se ven incompetentes. Además, dado que muchos empleados (y gerentes) ya están haciendo malabarismos con múltiples tareas, es probable que necesiten apoyo para priorizar su desarrollo.
Otra buena práctica es evitar tener gerentes en los mismos grupos de coaching que sus subordinados directos. Si bien los gerentes deben desarrollar una buena relación de coaching con sus equipos, eso está (por definición) fuera del coaching entre pares. En su lugar, los gerentes deben utilizar las revisiones de desempeño y las reuniones individuales periódicas como una oportunidad para brindar capacitación y retroalimentación.
Estas son algunas de las mejores prácticas para un programa exitoso de coaching entre pares en su organización:
Mejores prácticas de coaching entre pares
Hacer:
- Tenga un entrenador (preferiblemente no un gerente) para facilitar grupos pequeños
- Tenga una orientación para enseñar a sus equipos qué esperar del proceso de coaching
- Tenga un sistema para recopilar comentarios de los coachees
- Trabaje con individuos y equipos para ayudarlos a desarrollar habilidades de entrenamiento.
No:
- No se centre únicamente en las habilidades relacionadas con el trabajo y el lugar de trabajo
- No asuma que todo el mundo sabe cuál debe ser el papel del entrenador
- No organice programas abiertos: cerrar una cohorte puede brindar una valiosa oportunidad para reevaluar la estructura del programa
- Si un programa de coaching entre pares no funciona, no dude en comunicarse con una empresa como BetterUp para obtener soporte a nivel empresarial.
Pensamientos finales
Desarrollar un programa de coaching entre pares en su organización puede ser una forma viable de brindar conexión, aprendizaje y apoyo a todos sus equipos. Los líderes emergentes se beneficiarán de la colaboración multifuncional, compartiendo sus ideas y oportunidades para el desarrollo profesional.
Dado que muchos empleados están ansiosos por obtener más comentarios, puede mejorar la pertenencia y el compromiso creando un programa de tutoría entre pares. Es fácil empezar, siempre y cuando empieces poco a poco. Recuerde que es una oportunidad para que la empresa, así como su equipo, aprendan lo que se necesita para pasar al siguiente nivel. Acoge el desafío.
¿Cómo tener más impacto? El coaching entre pares puede acelerar el desempeño del equipo
El coaching entre pares es una práctica eficaz para acelerar el desempeño de un equipo y lograr un mayor impacto en los resultados. A través de este enfoque, los miembros del equipo se convierten en coaches entre sí, brindando apoyo, feedback y orientación para el desarrollo personal y profesional.
¿Qué es el coaching entre pares?
El coaching entre pares es una estrategia en la que los miembros de un equipo se comprometen a apoyarse mutuamente en el crecimiento y desarrollo. No se trata de un liderazgo jerárquico, sino de un intercambio de conocimientos y habilidades entre personas con roles y responsabilidades similares. Esta práctica fomenta la colaboración, el aprendizaje y el empoderamiento en el equipo.
¿Cuáles son los beneficios del coaching entre pares?
El coaching entre pares ofrece numerosos beneficios para el desempeño del equipo, entre ellos:
- Desarrollo de habilidades: Al recibir feedback y orientación de sus compañeros, cada miembro del equipo puede desarrollar habilidades específicas y mejorar su desempeño.
- Mayor compromiso: Al sentirse apoyados por sus compañeros, los miembros del equipo se comprometen más con su trabajo y se sienten motivados para lograr mejores resultados.
- Crecimiento personal: El coaching entre pares proporciona oportunidades de aprendizaje y crecimiento personal, lo que ayuda a los miembros del equipo a alcanzar su máximo potencial.
- Fortalecimiento de relaciones: A través del coaching entre pares, se fomenta la confianza y la colaboración entre los miembros del equipo, lo que fortalece las relaciones laborales.
- Resolución de problemas: Los compañeros pueden brindar diferentes perspectivas y soluciones a los desafíos, lo que facilita la resolución de problemas de manera más efectiva.
¿Cómo implementar el coaching entre pares?
Para implementar el coaching entre pares de manera efectiva, es importante seguir estos pasos:
- Crear un entorno de confianza: Fomentar un ambiente seguro y confidencial donde los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus experiencias y desafíos.
- Establecer objetivos: Definir metas claras y específicas para cada miembro del equipo, de modo que el coaching entre pares se enfoque en el desarrollo y el logro de esos objetivos.
- Programar sesiones regulares: Establecer reuniones periódicas para que los miembros del equipo puedan intercambiar feedback, revisar el progreso y ofrecer apoyo mutuo.
- Promover la escucha activa: Fomentar la escucha activa y el respeto mutuo durante las sesiones de coaching entre pares, para facilitar un diálogo constructivo y enriquecedor.
- Seguir el modelo GROW: Utilizar el modelo GROW (Goal, Reality, Options, Will) como guía para estructurar las conversaciones y procesos de coaching entre pares, facilitando un enfoque sistemático y efectivo.
El coaching entre pares es una herramienta poderosa que puede acelerar el desempeño de un equipo y generar un mayor impacto en los resultados. Al promover el intercambio de conocimientos y habilidades, esta práctica fomenta el desarrollo personal y profesional de los miembros del equipo, fortalece las relaciones laborales y mejora el compromiso con el trabajo. Implementar el coaching entre pares requiere tiempo, compromiso y una cultura de confianza en el equipo, pero los beneficios a largo plazo lo hacen invaluable para cualquier organización.
Fuente: Wikipedia
