Coaching organizacional: todo lo que querías saber pero no te atrevías a preguntar

¿Qué es el coaching organizacional?

El coaching organizacional apunta al cambio sistémico dentro de una empresa. A menudo se superpone con el coaching ejecutivo, donde la atención se centra en el desarrollo del individuo. De manera similar, el coaching de equipos a menudo también cae bajo la rúbrica de coaching organizacional. El coaching de equipo involucra a un gerente y sus subordinados directos.

Enfoque organizacional

A diferencia de otras formas de coaching, el coaching organizacional trabaja con los equipos que forman una organización. El objetivo es apoyar su evolución en base a las metas y objetivos corporativos. Como resultado, los compromisos de coaching organizacional pueden ser bastante grandes y complejos. Pueden incluir liderazgo ejecutivo y docenas de equipos.

Una vez que los miembros de la empresa tienen una estructura, el coaching organizacional puede ayudar a identificar y alcanzar las metas corporativas. Estos programas de desarrollo pueden incluir gestión de crisis, consecución de rentabilidad y cuestiones de diversidad e inclusión.

Además, lograr estos elevados objetivos generalmente requiere un equipo de entrenadores profesionales. El equipo de entrenadores debe ser examinado en función de los niveles de experiencia, las áreas de especialización y el conocimiento de la industria. Si bien puede ser una pesadilla logística armar un equipo de coaching interno, hay muchas empresas que se especializan en el desarrollo organizacional.

5 razones para invertir en coaching organizacional

El coaching organizacional puede ser un trampolín para el cambio corporativo en el nivel más profundo y es crucial para todas las organizaciones. Entonces, ¿por qué los líderes corporativos harían una fuerte inversión en coaching organizacional?

A nivel macro, el coaching organizacional puede cambiar la dirección de una empresa y su propensión cultural al cambio. Los entrenadores con conocimientos específicos de la industria pueden señalar los puntos ciegos que la organización desconoce. También pueden estar dispuestos a hablar sobre temas que los empleados consideran demasiado peligrosos desde el punto de vista político.

Algunos de los otros beneficios que brinda el coaching organizacional, tanto para el empleado como para la empresa, incluyen:

Inyección de moral

El coaching organizacional proporciona un aumento en la moral. Los equipos y las personas se sienten incluidos en la estrategia corporativa. La moral también se eleva a nivel corporativo e individual por la mayor inversión en aprendizaje, desarrollo y entrenamiento. En pocas palabras, los empleados se sienten valorados por la inversión en coaching organizacional.

Mayor compromiso de los empleados

Los empleados que sienten que son una parte intrínseca de un proceso de coaching organizacional son empleados verdaderamente comprometidos. Dado que sus opiniones son valoradas por el entrenador/los entrenadores, es natural que siga un mayor compromiso. Si el proceso de coaching motiva al empleado, es justo suponer que su nivel de compromiso fluirá a través de la organización.

La retención de empleados

Dentro de un compromiso de coaching organizacional, es más probable que los mejores empleados se queden cuando se sienten involucrados en la dirección y estrategia corporativa. Cuando los empleados de alto desempeño realmente sienten que están influyendo e incluso impulsando la toma de decisiones corporativas, se inclinan a quedarse más tiempo y participar activamente.

Mayor rendición de cuentas

El coaching organizacional tiene que ver con impulsar acciones y crear responsabilidades. Los compromisos se hacen en un ambiente de grupo junto con otorgar el empoderamiento necesario para realizar el trabajo. La naturaleza misma del coaching organizacional impulsa las responsabilidades y hace que las acciones sean muy visibles.

Foco de desarrollo

Los entrenadores organizacionales están capacitados para identificar las debilidades dentro de un sistema corporativo. Pueden identificar cualquier cosa, desde la falta de fortaleza de la gerencia hasta las habilidades subdesarrolladas de los empleados. Un compromiso de coaching corporativo puede ayudar a ajustar las necesidades de una organización. Esto ayuda a desarrollar competencias básicas y garantizar la máxima productividad y beneficio.

Tipos de coaching organizacional

El coaching organizacional puede tener muchos sabores y los enfoques se modifican para satisfacer las necesidades de cada cliente corporativo. A veces, un compromiso de coaching uno a uno puede ayudar a un ejecutivo a identificar puntos ciegos. Por otro lado, un enfoque de coaching de equipo puede mejorar los procesos e impulsar la productividad. Un buen coach, o equipo de coaches, puede identificar claramente qué tipo de coaching será mejor para una empresa. Aquí hay una lista (no exhaustiva) de diferentes tipos de coaching organizacional:

entrenamiento de equipo

Las empresas se basan en equipos que impulsan el negocio y son el corazón crucial de cualquier organización. Los equipos se pueden ver en el piso de la fábrica, así como en la sala de juntas ejecutiva. Lograr que los equipos trabajen bien y juntos es el objetivo final de cualquier esfuerzo de coaching organizacional.

Para que esto suceda, es posible que un entrenador deba observar a los miembros del equipo en su entorno nativo, hacer preguntas difíciles e identificar fallas en el sistema. Una vez completado, los entrenadores pueden trabajar con estos equipos para reforzar las debilidades y maximizar las fortalezas.

Coaching Ejecutivo

El coaching ejecutivo, o “coaching de liderazgo”, es una de las formas más comunes de coaching disponible para las organizaciones. Tradicionalmente, el coaching ejecutivo se ha reservado para líderes de alto potencial, con un enfoque en el desarrollo personal para generar un alto impacto. Además, es una forma de corregir temprano los comportamientos que limitan la carrera de un coachee e identificar el crecimiento necesario para desempeñarse en niveles ejecutivos más altos.

Como parte del proceso, es crucial que los coachees estén emparejados con el entrenador de desarrollo de liderazgo apropiado. Esto puede ser un proceso de prueba y error. El coaching ejecutivo suele ser una relación a largo plazo que combina la tutoría y el desarrollo profesional. Dada la naturaleza muy personal del coaching, puede ser necesario que un coachee pruebe algunos coaches antes de establecer un buen ajuste.

Un entrenador ejecutivo experimentado puede ayudar a crear planes de acción semanales para los clientes y generar nuevos niveles de autoconciencia. Con una combinación adecuada, el entrenador y el cliente pueden volverse muy cercanos, y los altos niveles de confianza pueden convertirse en un trampolín para el crecimiento y el desarrollo.

Entrenamiento integrado

Cuando el coaching organizacional es parte de un esfuerzo mayor de educación y capacitación, se conoce como coaching integrado. Los empleados pueden ser presentados a un entrenador durante el proceso de capacitación, pero el entrenamiento real no comienza hasta que finaliza la capacitación. Después de la capacitación, los coachees trabajan con los entrenadores para reforzar la capacitación que recibieron y llevarla al mundo real. Los entrenadores pueden mantener a sus clientes encaminados mientras practican nuevas habilidades y prueban nuevos comportamientos en el lugar de trabajo.

Entrenamiento en línea

Incluso antes de la pandemia, el coaching en línea se había convertido en la norma para satisfacer las crecientes necesidades de coaching de las organizaciones. Los empleados se han acostumbrado a trabajar de forma remota, por lo que agregar capacitación a esta combinación fue fácil. De hecho, todos los tipos de coaching discutidos anteriormente también se pueden brindar en formato en línea. Sin restricciones de ubicaciones o zonas horarias, los clientes pueden beneficiarse de una amplia variedad de entrenadores con conjuntos de habilidades especializadas. Además, la capacidad de combinar bien con un entrenador se expande exponencialmente con un grupo global de entrenadores.

Elegir un programa de coaching organizacional

Desarrollar un programa de coaching organizacional en su empresa puede estar lleno de trampas potenciales y giros equivocados. Y si decide utilizar una empresa externa de coaching organizacional, cualquier paso en falso puede costarle tiempo y dinero. Entonces, ¿qué debe buscar y qué pasos debe seguir al examinar las empresas de coaching? Además, ¿qué debe hacer si desea ofrecer coaching organizacional a escala en una organización global? Los siguientes pasos pueden ayudar:

Verifique las referencias de una organización de coaching de terceros

Trabajar con un tercero al desarrollar un programa organizacional puede aliviar muchos dolores de cabeza logísticos cuando se hace bien. Dependiendo de la escala de la organización de coaching, los facilitadores a menudo están equipados para manejar muchos idiomas. También tienen años de experiencia, con metodologías probadas y probadas respaldadas por la ciencia y la investigación. Asegúrate de consultar las referencias y resultados de otras empresas que han utilizado sus servicios de coaching. Asegúrese de verificar que la organización de coaching pudo facilitar los resultados con sus empresas clientes: y tiene las métricas para demostrarlo.

Revisar las credenciales y metodologías de coaching

Un primer paso al revisar una empresa de coaching es verificar las credenciales del equipo de coaching propuesto. Asegúrese de contratar entrenadores certificados de organizaciones como la Federación Internacional de Entrenamiento (ICF). Si utilizan herramientas y metodologías específicas al realizar evaluaciones de clientes, asegúrese de verificar que estén certificados para usarlas. Por último, si el panel de coaching afirma tener experiencia en la industria en el mundo real, pregunte cómo se ha aprovechado eso en los compromisos de coaching con otras empresas.

Establezca campos de enfoque y contrate en consecuencia

Establezca objetivos específicos para el éxito o los desafíos organizacionales en los que desea trabajar. Si está brindando capacitación para un equipo de ventas o desea profundizar en la estrategia de marketing, tiene sentido contratar una organización de capacitación que tenga experiencia en estas áreas. Los entrenadores que anteriormente ocuparon puestos ejecutivos pueden ser particularmente beneficiosos para los miembros de nivel C. Sea muy claro sobre sus necesidades y hable temprano sobre el tema de la experiencia del entrenador.

Busque un gran grupo de entrenadores

Uno de los mayores desafíos del coaching organizacional es asegurar la combinación adecuada entre el coach y el coachee. Una relación de confianza es primordial, y cada coachee debe tener la oportunidad de elegir entre al menos tres entrenadores. Una organización de coaching más grande puede proporcionar la gran cantidad de coaches necesarios para lograrlo. Muchas organizaciones de coaching utilizan algoritmos y aprendizaje automático para impulsar el éxito al emparejar coaches y clientes.

Conozca sus metas

Por último, sea muy claro en sus objetivos de coaching organizacional. A largo plazo, ¿busca desarrollar una cultura de coaching en su organización? ¿Espera moldear los valores corporativos? ¿Está tratando de tener un impacto directo en el resultado final? Todas estas preguntas deben revisarse con frecuencia para medir el impacto y la eficacia de su programa de capacitación.

El objetivo del coaching organizacional es impulsar la transformación en el nivel más fundamental dentro de las organizaciones. No solo puede mejorar el logro de los objetivos estratégicos y el crecimiento de la gestión, sino que el coaching también puede fomentar un cambio cultural y organizacional real y a largo plazo. Y para llevar su desarrollo personal al siguiente nivel, no pase por alto el coaching de vida.