Capacitación organizacional: el qué, por qué y cómo

La formación eficaz dentro de una empresa puede ser uno de sus mayores retos.

¿Cómo se asegura de que todos sepan lo que necesitan saber para hacer bien su trabajo hoy?

¿Cómo se asegura de que los empleados mejoren sus habilidades y adquieran otras nuevas para el día de mañana?

¿Cómo se asegura de que los empleados sepan lo que es importante para la empresa sobre lo que hacen y cómo lo hacen?

Esto puede ser especialmente desafiante cuando su empresa está evolucionando e incorporando nuevos empleados. El número de empleados que componen su equipo viene con sus propios desafíos.

Para mantener la relevancia de su organización, es probable que la inversión en un programa de capacitación organizacional sea parte de la estrategia. El cambio es inevitable. Para que una organización logre el éxito a largo plazo, los miembros de su equipo deben aprender y adaptarse constantemente.

Con el enfoque correcto, su empresa puede fomentar personas que se desempeñen bien. Y es más probable que sus empleados se queden el tiempo suficiente para volverse excelentes en lo que hacen.

Cubriremos todo sobre capacitación organizacional y cómo crear un programa efectivo.

¿Qué es la formación organizacional?

La capacitación organizacional es el proceso de transferencia de conocimiento dentro de una organización.

Este tipo de capacitación se enfoca en desarrollar empleados para sus trabajos actuales. Pero también los prepara para futuros roles y responsabilidades.

A través de la capacitación organizacional, los empleados pueden desarrollar nuevas habilidades. La capacitación organizacional también se utiliza para enseñar a los empleados sobre los sistemas, procesos y herramientas específicos que utiliza la organización.

Por lo general, la capacitación y el desarrollo organizacional se encuentran dentro de los recursos humanos.

Los cursos de capacitación exitosos brindan a los empleados las herramientas y el conocimiento para respaldar los objetivos comerciales de una empresa.

Esto se hace a través de diferentes tipos de programas de capacitación. Que puede ser cualquier cosa, desde sesiones de capacitación de incorporación hasta desarrollo de habilidades técnicas y prácticas laborales. Por ejemplo, una gran empresa podría ofrecer capacitación en el uso de hojas de cálculo y cómo completar revisiones de desempeño. También podría requerir capacitación en las prácticas de seguridad de la información de la empresa.

Es importante tener en cuenta que la capacitación organizacional y el coaching organizacional son diferentes. Aunque suenan similares, sirven para diferentes propósitos.

El coaching organizacional se trata de mejorar el conocimiento y las habilidades. Se enfoca en fomentar la transformación positiva a través del cambio cultural y un liderazgo mejorado.

La formación organizacional se trata de la transferencia de conocimientos. Se centra en el aprendizaje en lugar de centrarse en el desarrollo.

La capacitación en habilidades organizacionales suele ser estructurada y formal. El contenido está predefinido y se entrega según un cronograma. Dependiendo de la necesidad, las habilidades transferidas pueden ser técnicas, organizacionales o contextuales.

La formación organizacional es única porque toda la organización aprende de la misma experiencia. El contenido no es personalizado. No se trata solo de que un administrador de personas individual o un empleado aprendan algo nuevo. El conocimiento se transfiere a la organización como un todo.

¿Cuál es el propósito de la capacitación organizacional?

Entonces, ¿por qué exactamente las empresas necesitan capacitación organizacional?

Para empezar, el desarrollo de los empleados beneficia a toda la organización. Y, la mayoría de los empleados o empleados potenciales dicen que quieren tener acceso a desarrollo y capacitación profesional. Finalmente, a las personas les gusta sentirse competentes y saber qué se espera de ellas en su trabajo. La capacitación organizacional puede ayudar.

Harvard Business Review confirma lo que se ha demostrado una y otra vez. Lo que es bueno para las personas es bueno para las organizaciones en las que trabajan.

Cuando las empresas ofrecen oportunidades para que los empleados reciban un desarrollo profesional relevante, esto impacta positivamente en el desempeño organizacional. También beneficia la satisfacción del cliente e incluso los ingresos y beneficios generados por una empresa.

Las organizaciones que adoptan el enfoque de lograr un mejor desempeño de la empresa a través de la capacitación se enfocan en asegurarse de que los empleados tengan las habilidades, la información y las herramientas para desempeñarse bien y progresar.

A través de los programas de capacitación organizacional, los empleados pueden realizar su trabajo de manera efectiva. Al adquirir las habilidades adecuadas, los empleados se mantienen relevantes y son más capaces de asumir nuevos desafíos laborales. También pueden estar motivados para buscar el crecimiento personal.

Cuando se combina con otros programas que respaldan el crecimiento y la transformación personal, las organizaciones pueden esperar una mayor retención de empleados. Los empleados que son buenos en su trabajo conducen a una mayor satisfacción laboral.

A su vez, un mejor desempeño de los empleados mejora el desarrollo y la productividad de la organización.

El propósito de la capacitación es crear una cultura de aprendizaje dentro de una organización. Garantiza que los empleados continúen desarrollándose más allá de la capacitación en habilidades tradicionales.

¿Cuáles son las mejores prácticas en capacitación y desarrollo?

Entonces, para que la capacitación organizacional tenga éxito, ¿qué implica?

Ahora que conoce las razones detrás de tener uno, veamos cuatro pasos que debe seguir para aprovechar al máximo un programa de capacitación organizacional:

1. Identificar la necesidad del programa de capacitación organizacional

Lo primero es lo primero: ¿por qué necesita un programa de capacitación organizacional en primer lugar?

Naturalmente, hay beneficios de un programa de capacitación y desarrollo. Pero debe tener una idea clara de lo que quiere que su organización obtenga de la capacitación.

Identifique las necesidades de capacitación evaluando las habilidades necesarias para cumplir con los objetivos de su organización.

Por ejemplo, su programa de capacitación podría tener como objetivo desarrollar las habilidades técnicas de los empleados. Este tipo de capacitación garantizará que todos usen la tecnología adecuada de manera efectiva.

La necesidad de formación determinará el marco. Por ejemplo, una orientación para empleados se verá diferente de una sesión de capacitación en seguridad.

Recuerde, el hecho de que sus empleados quieran aprender, crecer y desarrollarse no significa necesariamente que un programa de capacitación organizacional sea la respuesta correcta.

La capacitación organizacional es la más adecuada para entregar contenido estandarizado a muchas personas.

2. Alinearse con los objetivos de la dirección

Los gerentes son responsables de establecer metas que se alineen con los objetivos organizacionales. Por esta razón, es importante que sus metas se alineen con las metas del programa de entrenamiento.

Con base en los objetivos de la gerencia, desarrolle la capacitación para que apunte a las necesidades del negocio.

Por ejemplo, un objetivo de gestión podría ser mejorar la comunicación entre los equipos. En base a esto, el programa de capacitación podría girar en torno a la capacitación en habilidades de comunicación efectiva.

3. Usa diferentes formatos: no todos los empleados aprenden de la misma manera

Desafortunadamente, la capacitación formal a menudo puede parecer aburrida e innecesaria.

Cuando planifique su programa de capacitación organizacional, use diferentes tipos de métodos de capacitación para empleados. Esto ayudará a todos los involucrados a digerir realmente la nueva información.

Diferentes personas se benefician de la siete estilos de aprendizaje diferentes.

Trate de incorporar diferentes tipos de estilos de aprendizaje en su entrenamiento. Por ejemplo, utilice la capacitación en línea que se basa en videos en línea para estudiantes visuales. Los estudiantes cinestésicos se beneficiarán de la formación práctica.

4. Toma nota de los resultados

Es importante hacer un seguimiento de los resultados del entrenamiento. Si su capacitación no está teniendo los efectos en la organización que esperaba, es hora de hacer algunos cambios.

Para determinar los resultados, referirse a los objetivos del programa. ¿Se han cumplido estos objetivos? ¿Los empleados han desarrollado sus habilidades? ¿Ha tenido esto un impacto positivo en el desempeño de la organización?

Para medir mejor los resultados, pida retroalimentación a sus empleados. Apreciarán que se escuche su voz.

Los efectos del entrenamiento organizacional

Un programa de capacitación organizacional puede afectar positivamente a su organización. Echemos un vistazo a cómo:

Los empleados se sienten empoderados

Sentirse empoderado en el trabajo es algo por lo que todos los empleados deberían esforzarse. Desafortunadamente, sin el entrenamiento adecuado, esto puede ser difícil.

¿Cómo pueden los empleados sentirse en control cuando no tienen las habilidades adecuadas para realizar su trabajo de manera eficiente?

A través de la capacitación organizacional, los equipos pueden rendir al máximo de sus capacidades. Tener las herramientas adecuadas les da a los empleados la libertad de resolver problemas de manera creativa y tomar el control. Se sienten empoderados para hacer cambios positivos.

Tienes un mayor compromiso de los empleados

Las iniciativas regulares de desarrollo pueden ayudar a mantener a los empleados motivados y comprometidos.

Los programas de capacitación organizacional están diseñados pensando en los empleados. Cuando los empleados se den cuenta de que la capacitación es una inversión en su educación, se sentirán más comprometidos.

Proporcionar a los empleados oportunidades de aprendizaje no solo crea empleados capaces y seguros. research muestra que el aprendizaje y el desarrollo son un motor clave del compromiso.

Los empleados tienen una mayor lealtad a la empresa.

A través del empoderamiento y un mayor compromiso viene la lealtad. Invertir en el aprendizaje y el desarrollo de los empleados demuestra que los empleados son valorados.

Cuando las personas se sienten valoradas, es menos probable que abandonen una organización. Empleados que se desarrollan profesional y personalmente están comprometidos con su organización.

Y los empleados satisfechos reducirán la rotación.

Atraes al mejor talento

La capacitación organizacional mejora las tasas de atracción y retención de talento. Cuando los empleados potenciales vean las oportunidades para desarrollar sus carreras, querrán ser parte de esa empresa.

Invertir en el desarrollo organizacional es una muestra de compromiso con sus empleados.

Te estás comprometiendo con su desarrollo profesional y personal. Da a su empresa una ventaja competitiva en la captación de nuevas contrataciones.

Cómo seleccionar e iniciar un programa de capacitación organizacional

Puede ser difícil saber qué programa de capacitación es el adecuado para su organización. Veamos seis pasos para ayudarlo a comenzar:

1. Definir los objetivos del programa de formación en función de las necesidades de la organización

Antes de elegir un programa de capacitación organizacional, establezca los objetivos. Querrá elegir un programa que aborde las necesidades de la empresa.

Los objetivos del programa determinarán el entorno y la naturaleza de la formación.

Ciertas habilidades se enseñan mejor a través de experiencias de capacitación en clase, como la tutoría informal. Más habilidades técnicas necesitarán una formación más formal, como talleres y seminarios.

2. Solicite información a los empleados

¿Quién mejor para pedir información sobre el programa que sus empleados? Después de todo, ellos son los que se beneficiarán del programa.

Los empleados son una gran fuente de información sobre el rendimiento y las necesidades de la organización.

Escuche a sus empleados sobre cómo les gustaría beneficiarse del programa de capacitación. Las encuestas de empleados son una excelente manera de obtener la información que necesita.

Pida información a sus equipos para identificar cualquier brecha de habilidades. Fomente la apertura y pídales a sus empleados que sean abiertos con las habilidades que les gustaría desarrollar.

Esto podría ser cualquier cosa, desde capacitación en software hasta mejorar su autogestión.

Una vez que tenga el aporte de todos los miembros de su equipo, consolide la información. Analice los datos para determinar cuáles son las mayores necesidades de su organización en este momento.

3. Recolectar conocimiento dentro de la organización

Dependiendo del motivo de la capacitación, alguien externo a la empresa puede liderar el programa.

Pero, tenga en cuenta que el conocimiento organizacional es invaluable. Puede ser justo lo que necesita para una formación organizativa eficaz.

Reunir todo el conocimiento contenido dentro de una organización que pueda aportar valor empresarial. Esto puede ser conocimiento del producto, propiedad intelectual o procesos y procedimientos. Un gran ejemplo de este tipo de intercambio de conocimientos es el aprendizaje entre pares.

4. Transferir el conocimiento a través del programa de formación

Una vez que haya decidido el conocimiento y las habilidades que se enseñarán, es hora de decidir cuál es la mejor manera de transferir este conocimiento.

Hay muchos tipos de programas de entrenamiento para elegir. Se trata de qué programa funcionará para su organización y cuáles son los objetivos de la capacitación.

Dependiendo del tiempo y los recursos, el programa podría ser uno de los siguientes:

• Discusión y actividades grupales.

• La formación práctica

• Instructor condujo el entrenamiento

• aprendizaje electrónico

• Conferencias
• Aprendizaje auto-dirigido

• Coaching o mentoring

5. Hágalo parte de la cultura de su empresa

Una organización con una cultura de aprendizaje fomenta el aprendizaje continuo. El aprendizaje constante desarrolla al individuo como empleado y como persona. Esto abre oportunidades para que la organización crezca continuamente para mejorar.

Haga que la capacitación organizacional sea parte de la cultura de su empresa. Concéntrese en los logros que han sido resultado de la capacitación.

Celebre a sus empleados cuando completen la capacitación. Señale lo que esto significa para sus oportunidades de crecimiento.

Haga que la capacitación forme parte de su cultura incorporándola en la revisión de evaluación organizacional. Esto es típicamente donde se identifican las necesidades de desarrollo y las opciones de capacitación apropiadas.

6. Medir la efectividad

Es importante evaluar la efectividad de su programa de capacitación organizacional. Consulte los objetivos originales del programa para juzgar si el programa ha sido un éxito.

¿Se cumplieron los objetivos? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué se puede hacer para que el próximo programa mejore?

Debido a los rápidos cambios en la tecnología, siempre existe la necesidad de adoptar las últimas ideas. Sigue innovando y adaptando tus programas de formación organizacional. Esto asegurará que sus empleados y su empresa mantengan su ventaja competitiva.

Invertir en capacitación y desarrollo organizacional

En un mundo en constante cambio, es importante desarrollar las habilidades y conocimientos de sus empleados. Los equipos deben poder adaptarse a cualquier situación que se les presente.

Independientemente de la industria, la capacitación organizacional es parte de cualquier estrategia de aprendizaje y desarrollo para que una empresa prospere. A través de la transferencia de conocimientos, las organizaciones pueden mejorar su ventaja competitiva y aumentar la eficiencia.

Los empleados que reciben capacitación organizacional crecen tanto profesional como personalmente. Se les anima a esforzarse, lo que acelera el crecimiento del negocio.

Póngase en contacto con BetterUp para saber cómo el crecimiento y el desarrollo personalizados pueden ayudar a los miembros de su equipo a alcanzar más de su potencial y sacar más provecho de su inversión en capacitación organizacional.