BetterUp completa 1 millón de sesiones de coaching: lecciones aprendidas sobre cómo las personas crecen, se desarrollan y alcanzan el máximo rendimiento

Un millón. Es un gran número, un número emocionante.

Esta semana, la comunidad de BetterUp alcanzó 1 millón de sesiones de coaching. Eso es 1 millón de momentos de conexión humana, 1 millón de momentos de sentirse visto y valorado, de ser escuchado y comprendido. 1 millón de momentos de crecimiento personal, de una mejor comprensión de nosotros mismos y de los demás, y de oportunidades para trabajar, actuar y vivir con más claridad, propósito y pasión.

Son 1 millón de momentos en los que un Entrenador hizo espacio, hizo una conexión, apreció, escuchó y entendió. Un millón de momentos en los que un Entrenador nos vio más claramente de lo que nosotros podíamos vernos a nosotros mismos, nos reflejó para que nosotros también pudiéramos vernos a nosotros mismos. Entrenadores que canalizaron su sabiduría y experiencia para empujar, impulsar y guiar, brindándonos las herramientas y la práctica para descubrir y hacer uso de lo que había dentro de nosotros todo el tiempo.

Para nuestros miembros, cada sesión de coaching podría conducir a un momento de claridad, una realización que impactaría positivamente a los miembros de su equipo, un avance que condujo a un mayor rendimiento y más pasión por su rol. Estos momentos no se trataban solo de cómo se desempeñaban en el trabajo, sino de cómo se presentaban con una pareja, un hijo o un amigo. Cada sesión de entrenamiento fue el comienzo de una onda.

Para todos los que estamos aquí, este número (1 millón de sesiones de entrenamiento) representa vidas cambiadas. También representa habilidades adquiridas, aptitud mental fortalecida, capacidades desarrolladas. Representa a los miembros más preparados y capaces de asumir cualquier desafío que se presente y lograr cualquier objetivo que se propongan.

Las mayores victorias que he visto han sido a nivel personal. Pero esas mejoras personales también me han convertido en un mejor empleado/líder/colaborador en el trabajo. Estoy más comprometido en casa con mi esposa e hijos. Esta plenitud en el hogar me permite participar realmente en el trabajo.

Miembro de BetterUp

Durante mucho tiempo, este hito fue solo un punto en el horizonte lejano. Una señal ambiciosa de que podríamos impactar positivamente en la fuerza laboral y el lugar de trabajo y que lo que vimos, la necesidad de apoyo y la oportunidad de desbloquear el potencial, también resonó en otros.

Pero 1 millón de sesiones de entrenamiento no solo fueron inspiradoras, también fueron informativas. Hemos aprendido mucho sobre los humanos en el camino. Cada uno de nuestros Integrantes, en ese momento, no estaba pensando en pertenecer también a algo más grande. Pero sus viajes fueron parte de algo más grande, un movimiento de crecimiento y desarrollo personalizado.

Ese millón de sesiones de coaching fueron ricas en información sobre cómo suceden estos viajes.

Pasé de no tener idea de qué tipo de objetivos podía hacer para mí mismo a buscar activamente formas de hacer realidad estos objetivos.

Miembro de BetterUp

Lo que hemos aprendido sobre los humanos a partir de 1 millón de sesiones de entrenamiento

1 millón de sesiones de coaching representan un enorme (y anónimo) conjunto de datos sobre el crecimiento y la experiencia humana. No son los datos transaccionales de los sistemas de RR. miembros de sus comunidades.

Con acceso privilegiado al trabajo interno del crecimiento personal, nuestros científicos del comportamiento y los científicos de datos aprenden constantemente cómo mejorar el viaje de los demás. Pueden ver cómo ocurre realmente el cambio y el crecimiento.

A partir de esta gran cantidad de datos estructurados y no estructurados sobre la vida interna de la fuerza laboral, obtenemos una mejor idea de lo que motiva y preocupa. Podemos ver cuándo ocurre el cambio y cuándo no, e identificar qué intervenciones y prácticas funcionan y cuáles merecen el tiempo y la energía de los miembros.

Si bien estamos constantemente aprendiendo y aplicando lo que hemos aprendido para hacer que el desarrollo de precisión sea lo más efectivo y accesible posible, este momento requiere dar un paso atrás para reflexionar. Estas son algunas de las grandes cosas que hemos aprendido.

1) El crecimiento es muy personal, pero también sigue un camino compartido.

El coaching es poderoso porque puede adaptarse a las circunstancias individuales y conocer a las personas donde están, con lo que necesitan, cuando lo necesitan. Sin embargo, a pesar de lo individual y personal que es este tipo de crecimiento y desarrollo, también sigue un patrón exclusivamente humano.

Hemos encontrado (y confirmado a través de un estudio de observación longitudinal) que las personas tienden a desarrollar las habilidades de aptitud mental en un cierto orden. Algunas habilidades mejoran rápidamente al principio (en los primeros tres meses de entrenamiento). Otras habilidades mejoran solo después de que estas habilidades básicas están en su lugar. Esto sugiere un orden de operaciones para el desarrollo humano y la capacidad de predecir resultados para el individuo y la población.

Inicialmente, las habilidades introspectivas se desarrollan más rápidamente. Las personas se vuelven más conscientes de sus propias necesidades y metas. Desarrollan planes e identifican barreras, crean convicción en sus propias habilidades y aprenden a regular sus emociones para avanzar hacia sus metas.

A los tres meses, las personas han desarrollado más habilidades para manejar el estrés en sus vidas y experimentan mejores relaciones y conexión con los demás. A los seis meses, se están volviendo significativamente más resistentes y comienzan a comprender mejor su propio propósito y dónde encuentran significado día a día. Después de 6 meses, la satisfacción general con la vida comienza a acelerarse.

Estos patrones son útiles para las empresas que desean abordar una brecha particular, como la falta de propósito entre los empleados, y comprender cómo estructurar un programa y cómo se desarrollará el progreso en su fuerza laboral.

Me he vuelto más flexible para hacer frente a las circunstancias cambiantes. Tengo una mejor actitud y mentalidad orientada al crecimiento frente a ser retenido por el perfeccionismo.

Miembro de BetterUp

2) Cada uno de nosotros tiene necesidades individuales, pero no estamos solos en lo que son.

Si bien nuestra experiencia es personal y local, nuestras necesidades y preocupaciones tienden a ser más universales de lo que pensamos. Los temas de capacitación variaron con el tiempo, pero entre nuestros miembros, algunos temas ganaron impulso de manera predecible en ciertas épocas del año. Por ejemplo, la planificación y el establecimiento de objetivos, la búsqueda de propósito y pasión, y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal tienden a alcanzar su punto máximo al comienzo de un nuevo año.

Otros temas surgieron en respuesta a eventos externos macro. Por ejemplo, el tema del manejo del estrés se disparó al principio de la pandemia y ha seguido aumentando desde febrero de 2020. La planificación de carrera también se disparó en marzo de 2021, cuando el final de la pandemia aparecía en el horizonte, en correspondencia con los informes de regreso a la oficina y una “gran resignación”.

Además, algunos temas tienden a desplazar a otros a medida que aumentan, lo que sugiere cuán omnipresentes se vuelven algunas de nuestras necesidades. Por ejemplo, a medida que aumentó la necesidad de apoyo para el estrés, el trabajo en colaboración, comunicación y capacitación de otros se quedó en el camino. Las personas no pueden concentrarse en desarrollar estas importantes habilidades cuando están consumidas por el estrés.

Mi regulación emocional es mucho mejor. Todavía a veces lucho, pero ahora tengo las herramientas y el pensamiento para mejorar la forma en que reacciono en situaciones de conflicto. Mis niveles de estrés han vuelto a la normalidad.

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3) Para ser un gran líder, necesitas sentirte bien.

Cuando observamos los temas de coaching a lo largo del tiempo, surge un patrón interesante entre el bienestar y liderar a otros. Cuando el tema del bienestar sube, los temas de liderar e influir en otros bajan; languidecer deja poco margen para el desarrollo del liderazgo.

Esto demuestra cuán importante es que los líderes atiendan su propio bienestar. No solo porque marca la pauta y modela un comportamiento saludable para sus equipos. No solo porque crea un entorno en el que las personas se involucran de manera proactiva con su propia aptitud mental. Cuando los líderes se ocupan de su propio bienestar, también pueden convertirse en mejores líderes.

BetterUp me ha dado las herramientas para reflexionar sobre quién soy de una manera que nunca antes supe que podía.

Miembro de BetterUp

4) Los momentos que cambian la vida surgen del reconocimiento de nuestras elecciones para cambiar.

A menudo, solo reconocemos la importancia de ciertos momentos en retrospectiva. Sin embargo, los datos muestran que en el coaching, los miembros no solo experimentan momentos que cambian la vida, sino que también reconocen su importancia en el momento. De hecho, con el coaching, la cantidad de sesiones que cambian la vida es más de 1 en 10. Lo sabemos por los comentarios que dan los miembros después de cada sesión sobre el significado de la sesión.

El elemento común entre los temas principales es “tomar decisiones”. El coaching puede ayudarnos a reconocer nuestra capacidad de tener agencia en nuestras propias vidas y decisiones y a ser más conscientes de las consecuencias que resultan de nuestras elecciones. Tomar una decisión significa que estás avanzando, hacia una meta, sin lugar a dudas, o incluso alejándote de una situación negativa.

Los momentos reconocibles que cambian la vida surgen de la exploración de valores y bienestar (y de la toma de decisiones), así como de habilidades de comunicación de alto riesgo y de negociación de decisiones y situaciones difíciles.

Los miembros de un programa BetterUp DEIB tienen un 41 % más de probabilidades de vivir momentos que les cambien la vida. Los miembros en una función de Ventas tienen casi el doble de momentos que cambian la vida que los demás. Quizás, como era de esperar, cualquier persona que esté navegando por un cambio significativo tiene más probabilidades de experimentar un momento que le cambie la vida. Los grandes cambios son un catalizador para un gran crecimiento.

He sido capaz de entablar conversaciones difíciles, entender cómo desarrollar mi equipo y mi relación con mi jefe, delegar y confiar en los demás, y responsabilizar a otras personas por su parte en proyectos importantes.

Miembro de BetterUp

5) Las personas quieren orientación a medida que crecen.

La demanda de coaching ha crecido con el tiempo. Mes a mes (ajustándose a la estacionalidad), el número de sesiones de coaching por miembro ha aumentado. Hemos visto esto no solo en el coaching 1:1 sino en toda la gama de interacciones de coaching.

Por un lado, esto refleja la creciente complejidad e incertidumbre del mundo en el que vivimos. La demanda se disparó cuando comenzó la pandemia, y siguió aumentando a medida que se prolongaba el distanciamiento, el trabajo remoto y la agitación social y política.

La tendencia al alza también refleja que las personas encuentran valor en el proceso de coaching. Sugiere que, una vez que comienzan el viaje, ven más posibilidades de crecimiento y cambio y están ansiosos por embarcarse en él. Encuentran valor en la interacción, la conexión social y el espacio para la reflexión y la práctica que encuentran en toda la gama de modalidades y experiencias de coaching.

Francamente, también fue bueno poder abrirme a alguien “neutral” que sabía que se relacionaría completamente con la situación.

Miembro de BetterUp

Mirando hacia el próximo millón de momentos de entrenamiento

Por lo que sabemos, albergar más de un millón de sesiones de coaching es una novedad. Estamos asombrados por el coraje monumental y el compromiso con la transformación y el crecimiento personal que representa este hito. Y aunque nos sentimos increíblemente orgullosos del impacto positivo en tantas vidas, en su mayoría sentimos gratitud hacia todos los miembros de la comunidad de BetterUp que hicieron que esto sucediera.

Sabemos que el mundo no se ralentizará ni dejará de cambiar, pero estamos seguros de que esta comunidad se está volviendo más resistente y cada día mejora más y más para ayudarse a sí misma y ayudar a los demás a enfrentar nuevos desafíos.