¿Quieres llevar tu empresa al siguiente nivel? Descubre qué es la innovación disruptiva y cómo puedes fomentarla para lograr el éxito en un mundo en constante cambio. Aprende cómo adaptarte a las nuevas tendencias y sobresalir en el mercado con esta guía completa. ¡No te lo pierdas!
De vez en cuando, un nuevo producto o servicio es tan innovador que crea mercados completamente nuevos.
La innovación disruptiva de los mercados de Amazon, las plataformas de escucha de música digitalizada de Apple y la plataforma de alimentos centralizada de GrubHub son algunos ejemplos de empresas de innovación disruptiva que cambiaron la forma en que las personas hacen las cosas.
Del mismo modo, la inteligencia artificial emergente ha cambiado más que solo la forma en que redacta los mensajes: puede decirle qué medicamento de venta libre debe tomar para un dolor de cabeza, analizar los riesgos de inversión y componer música.
No todos los emprendedores deben aspirar a construir un modelo de negocio que se convierta en el próximo Google. Pero aprender qué es la innovación disruptiva puede ayudarlo a obtener una mayor participación de mercado y crear una cultura de experimentación que motive a su fuerza laboral a mantenerse a la vanguardia.
¿Qué es la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva desestabiliza los cimientos de una industria establecida y brinda acceso a una base de clientes nueva o pasada por alto. Esto implica hacer que los productos y servicios existentes sean más asequibles y accesibles.
Clayton Christensen, profesor y autor de “El dilema del innovador”, acuñó el término “innovación disruptiva”. Según su teoría, la disrupción generalmente comienza en la parte inferior de un mercado. Una persona o empresa introduce una tecnología o idea disruptiva en un mercado existente y, a medida que los consumidores se dan cuenta y aceptan el nuevo producto, sube de nivel y desplaza a los principales competidores de la industria.
Los disruptores a menudo usan nuevas formas de tecnología para cambiar la funcionalidad de sus productos y servicios. Su innovación aplana el mercado, lo que obliga a las empresas establecidas a adaptarse al nuevo segmento de mercado para seguir siendo competitivas.
El surgimiento de la gig economy es un excelente ejemplo de innovación disruptiva. Las cadenas hoteleras coparon la industria de la hospitalidad y los servicios de taxi controlaron el transporte privado antes de que llegaran compañías como Airbnb y Uber.
Estas empresas no solo optimizaron el uso del servicio para los consumidores, sino que ampliaron la barrera de entrada a los proveedores. Ahora, su uso está tan extendido que Uber y Airbnb son verbos sinónimos de encontrar una estadía de vacaciones o llamar a un automóvil.
Oportunidades para la innovación disruptiva
Si usted es un emprendedor que sueña con una nueva empresa o un equipo que busca ideas para obtener una mayor participación de mercado, aquí hay tres formas de buscar oportunidades para impulsar su negocio:
1. Las posibilidades de las nuevas tecnologías
Las tecnologías innovadoras ofrecen la oportunidad de desarrollar nuevos y mejores productos y servicios. Del mismo modo, es posible que las empresas y los consumidores no utilicen actualmente las tecnologías existentes en todo su potencial, dejando huecos en el mercado para que usted los llene.
Y las empresas con visión de futuro que consideran activamente el propósito continuo de su empresa se preparan para romper los límites y crear otros nuevos.
Muchos productos y servicios que usa a diario probablemente fueron creados de esta manera: por dueños de negocios que usan tecnología o productos actuales de una manera nueva. La línea de ensamblaje mejoró la imprenta, las radios de transistores aprovecharon la red de transmisión y las computadoras personales se expandieron en mainframes centralizados.
2. Un mercado objetivo disponible
Una buena idea es sólo la mitad de la ecuación. Para que una innovación disruptiva tenga éxito, debe desarrollar una comprensión clara de su mercado objetivo.
Incluso las empresas más exitosas del mundo no intentaron ir tras los Goliat de su industria de frente: pensaron de manera innovadora para apuntar a clientes desatendidos o irrumpieron en el fondo del mercado.
3. Una red de valor coherente
Para llevar a cabo un nuevo producto o servicio, todos los involucrados deben ser capaces de impulsarlo en la cadena de suministro. Si no tiene los proveedores, distribuidores y vendedores para permitir que la innovación se arraigue y escale, es posible que lance su idea prematuramente.
2 tipos de innovación disruptiva
Las empresas pueden interrumpir sus mercados objetivo de dos maneras: interrupción de gama baja e interrupción de nuevos mercados:
La disrupción de gama baja introduce un producto o servicio en el extremo inferior del mercado para moverse hacia arriba. La atención se centra en captar el consumo de los consumidores a los que ya sirven los competidores. Netflix es un buen ejemplo de innovación disruptiva de gama baja.
A principios de la década de 2000, Netflix se centró en los arrendatarios de videos al aliviar las quejas comunes contra Blockbuster. Eliminaron los cargos por mora, tenían políticas de devolución abiertas y crearon un servicio de suscripción de tarifa plana. A medida que el uso de Internet se generalizó, ascendieron en el mercado y redefinieron la industria.
La disrupción del nuevo mercado introduce un producto o servicio que se dirige a las necesidades de los consumidores que han sido expulsados del mercado.
Por ejemplo, los teléfonos celulares desbloqueados sin operadores o los teléfonos diseñados para mensajería y llamadas abren el mercado de teléfonos inteligentes a una audiencia más amplia, como clientes de bajos ingresos, viajeros y generaciones mayores.
Innovación disruptiva versus innovación sostenible
De acuerdo con la teoría de Christenson, las empresas suelen participar en la innovación disruptiva o sostenible. Aunque representan diferentes modelos de negocios, los dos interactúan intrínsecamente entre sí.
Sosteniendo la innovación
Muchas empresas innovan y mejoran más rápido que las necesidades reales de sus clientes, lo que da como resultado productos o servicios que son demasiado sofisticados o costosos para un porcentaje significativo del mercado de consumo.
En cambio, mantener la innovación en la parte superior de su mercado es ideal para lograr mayores márgenes de beneficio: arrincona el mercado con clientes exigentes y productos de alto valor y puede lanzar constantemente nuevas actualizaciones.
Innovación disruptiva
Las innovaciones sostenibles abren la puerta a las innovaciones disruptivas en la parte inferior del mercado de consumo, que inicialmente pueden ofrecer márgenes de beneficio más bajos.
Los competidores disruptivos no están interesados en crear nuevos productos o servicios, sino que emergen con precios más bajos y más accesibilidad para enganchar a los clientes desatendidos o subdesarrollados por los competidores.
¿Es un tipo de innovación mejor que otro?
Ninguna opción es mejor que la otra, y muchas empresas aprovechan tanto la innovación disruptiva como la sostenida para escalar.
Apple, por ejemplo, mantiene constantemente su mercado objetivo de gama alta con nuevos productos y servicios, como el Apple Watch. Asimismo, mejoran la calidad y accesibilidad de los productos existentes, como los sucesivos lanzamientos que abaratan los productos obsoletos o reacondicionados.
Cómo fomentar la innovación disruptiva en tu negocio
La innovación no sucede de la noche a la mañana: aquí hay cinco formas de fomentar la innovación disruptiva en su negocio.
1. Consulta con analistas de investigación de mercado
Si su departamento de marketing no tiene un equipo de investigación dedicado, consulte con un analista de investigación de mercado para examinar los datos cuantitativos y cualitativos de su industria objetivo. Determinarán cómo los consumidores utilizan actualmente sus productos y servicios y encontrarán formas de mejorar su experiencia.
2. Construir una cultura de experimentación
Crear una cultura empresarial que permita a cualquier persona experimentar y probar ideas fomenta el pensamiento creativo e innovador. Realice sesiones periódicas de intercambio de ideas, fomente estilos de liderazgo democráticos y contrate equipos diversos para dar la bienvenida a la experimentación y romper cualquier resistencia al cambio.
3. Rompe los silos
La comunicación cerrada restringida a un solo departamento puede impedir que los empleados compartan grandes ideas a través de los canales. Del mismo modo, es posible que experimente lanzamientos de productos estancados causados por comunicaciones interdepartamentales deficientes, lo que le da tiempo a un competidor para intervenir antes que usted.
El intercambio centralizado de información, la lluvia de ideas interdepartamental y los procesos colaborativos de gestión de proyectos y productos rompen los silos y crean una fuerza laboral más creativa y productiva.
4. Mezcla optimismo con realidad
Tiene una gran idea y las posibilidades parecen infinitas, pero controle su sesgo de innovador, sintiendo que su idea es infalible, para asegurarse de no llevar el desarrollo de productos, las operaciones y las finanzas más allá de su límite. Anime a sus equipos a soñar en grande, pero siempre tráigalos de vuelta a la Tierra considerando lo que realmente puede lograr.
5. Haz algo más que sobrevivir
Vuelva a evaluar constantemente el valor de su negocio para asegurarse de que no esté atascado en el statu quo y vulnerable a la disolución por un disruptor de bajo nivel. Hacer más que sobrevivir significa empujar hacia una mayor innovación. Incluso si no lo encuentra, su fuerza laboral será más resistente y se recuperará después de los contratiempos.
4 ejemplos de innovación disruptiva
La innovación disruptiva es una parte natural del consumo. Las tecnologías cambian las necesidades de los consumidores y los empresarios innovadores aprovechan la oportunidad para redefinir una industria.
Aquí hay cuatro ejemplos reconocibles de negocios que interrumpieron el comportamiento del consumidor y sus respectivos mercados.
1. Kindle de Amazon
El Kindle de Amazon es un ejemplo de innovación sostenible. Amazon, que ya era un gran vendedor de libros, mejoró su oferta de productos antes de las necesidades de los clientes al combinar tecnología innovadora con su inventario existente, lo que hizo que sus libros fueran más accesibles para todos los clientes.
2. Spanx
Spanx se lanzó en 2000 con su exclusiva línea de calcetería moldeadora. La empresa desarrolló una nueva patente con pretinas que se ajustan a consumidores de diferentes tamaños y productos lo suficientemente cómodos para el uso diario.
Spanx es un disruptor de gama baja, aumentando su inversión de $ 5,000 en la parte inferior de la industria a un negocio de mil millones de dólares que recreó el mercado de fajas.
3. Spotify
Con un servicio de transmisión bajo demanda, Spotify amplió la transformación digital de la escucha de música de Apple Music para crear una nueva oferta. Su modelo de negocios creó un nuevo mercado y una red de valor, y ahora la transmisión de música es la norma, y la mayoría de las compañías de música establecidas la ofrecen.
4. buzón
Esta empresa de almacenamiento de documentos y uso compartido de archivos utilizó tecnologías de almacenamiento basadas en la nube disponibles para crear un servicio que brinda opciones más accesibles y convenientes para cualquier persona con una conexión a Internet.
Sus continuas innovaciones, como permitir la colaboración en tiempo real, han cambiado la forma en que funcionan otros servicios de almacenamiento de archivos.
Interrumpir o ser interrumpido
Hay espacio para la disrupción en todas partes: solo es cuestión de encontrar la oportunidad adecuada.
Comprender qué es la innovación disruptiva, usarla como guía para liderar el desarrollo de productos y equipar a su equipo para que sea lo más creativo posible lo acercará un paso más a convertirse en el próximo gran disruptor.
Preguntas Frecuentes sobre la Innovación Disruptiva
¿Qué es la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva es un concepto que fue acuñado por Clayton Christensen en 1997. Se refiere a la creación de nuevos productos, servicios o tecnologías que transforman por completo un mercado existente, generando una disrupción en el status quo. Esta disrupción puede afectar a empresas establecidas y cambiar la forma en que se hacen las cosas.
¿Cuál es la diferencia entre la innovación disruptiva y la innovación incremental?
La innovación disruptiva se diferencia de la innovación incremental en la magnitud del cambio que genera. Mientras que la innovación incremental implica mejoras graduales y evolutivas en productos o procesos existentes, la innovación disruptiva supone una transformación radical y revolucionaria que interrumpe las prácticas y modelos establecidos.
¿Qué beneficios puede ofrecer la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva puede ofrecer numerosos beneficios tanto a las empresas como a los consumidores. Al crear nuevos productos o servicios que satisfacen necesidades no cubiertas o mejoran la experiencia del usuario, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva y aumentar su cuota de mercado. Para los consumidores, la innovación disruptiva puede significar mejores opciones, precios más bajos y una mayor accesibilidad a soluciones innovadoras.
¿Cómo se puede fomentar la innovación disruptiva?
Para fomentar la innovación disruptiva, es necesario crear un ambiente propicio para la experimentación y el aprendizaje. Algunas estrategias incluyen:
- Fomentar la cultura de la innovación: Establecer un entorno en el que se valore el pensamiento creativo, la toma de riesgos y la colaboración.
- Identificar oportunidades de mercado no atendidas: Buscar necesidades insatisfechas o problemas no resueltos en los mercados existentes.
- Asignar recursos adecuados: Destinar los recursos necesarios para la investigación y desarrollo de nuevas ideas.
- Promover la ingeniería inversa: Analizar soluciones exitosas en otros mercados y adaptarlas a las necesidades propias.
- Mantener la agilidad: Adaptarse rápidamente a los cambios y aprender de los fracasos.
Para más información sobre la innovación disruptiva, puedes visitar el siguiente enlace de Wikipedia.
