Descubre 4 tipos de innovación y cómo fomentarlas

Se podría pensar que hay tantos tipos de innovación como problemas a resolver. Pero clasificar las estrategias de innovación en categorías lógicas le permite identificar las fortalezas y debilidades de su negocio, abriendo oportunidades para una mayor innovación y una mayor rentabilidad.

Pocas personas saben que Toyota comenzó como una empresa de telares. El inventor Sachiki Toyoda, tratando de salvar a sus parientes femeninas del trabajo agotador de operar un telar manual, ideó una versión a vapor que aumentó radicalmente la eficiencia del trabajo del telar y mejoró la vida de miles de operadores.

Después de esta gran innovación, Toyoda se dedicó a mejorar gradualmente el telar y el proceso de fabricación. Este compromiso con el progreso lento e incremental eventualmente se convirtió en el famoso sistema “kaizen” de Toyota o mejora continua.

Estos dos ejemplos de innovación en los negocios muestran que, aunque las innovaciones revolucionarias reciben toda la atención de la prensa, las innovaciones incrementales son igual de importantes. Lo que importa es fomentar cada tipo de innovación para ver resultados profundos.

¿Qué es la innovación?

La mayoría de los profesionales definen la innovación en los negocios como la solución de un problema de forma original. Por lo general, esto tiene dos fases: primero, generar nuevas ideas y, segundo, aplicar estos conceptos de manera útil.

Si bien la creatividad es parte de la innovación, no son lo mismo. Un escritor de ciencia ficción podría desarrollar un nuevo método de construcción que permita a sus personajes construir rascacielos de miles de pisos de altura. Pero si la idea no funciona en el mundo real, no es una innovación.

Los beneficios de la innovación

Negocios que innovan superar a los que noporque siendo innovador:

• Aumenta la rentabilidad: las empresas pueden vender productos innovadores a precios más altos, y los procesos innovadores aumentan la eficiencia y reducen los costos.

• Ayuda a las empresas a destacarse: las características innovadoras de los productos deleitan a los clientes existentes y atraen a otros nuevos.

• Aumenta el crecimiento de la empresa: expandirse a nuevos mercados ayuda a las empresas a obtener y mantener una ventaja competitiva.

• Hace que las empresas se adapten: Los libros de negocios están llenos de ejemplos de ex líderes del mercado, como Blockbuster y Kodak, que fracasaron porque no pudieron innovar lo suficientemente rápido en respuesta a un mercado cambiante.

• Significa crear mercados personalizados: cuando una empresa lanza un producto fantástico, genera demanda para ese producto, dejando a los competidores luchando por ponerse al día.

Los 4 tipos principales de innovación

Aquí están los cuatro tipos principales de innovación. Utilice estas categorías para comprender dónde debe centrar su atención su empresa para distinguirse de la competencia.

1. Innovación incremental

Esto se refiere a mejorar la tecnología existente en un mercado existente. Apple agrega gradualmente nuevas funciones a sus iPhones es un ejemplo de innovación incremental.

La innovación incremental es una estrategia de bajo riesgo, ya que la empresa ya conoce bien tanto la tecnología como el mercado.

2. Innovación arquitectónica

La innovación arquitectónica ocurre cuando una empresa expande la tecnología existente a un nuevo mercado. Un ejemplo de innovación arquitectónica es la expansión de Uber en el mercado de entrega de alimentos con Uber Eats.

Este tipo de innovación tiene un riesgo relativamente bajo, ya que la empresa ya probó la tecnología y sabe que funciona. Pero la incertidumbre con respecto al nuevo mercado introduce incógnitas, por lo que las innovaciones arquitectónicas se benefician de una inversión adicional en marketing.

3. Innovación disruptiva

Innovación disruptiva, un concepto esbozado por primera vez por el académico de Harvard Clayton Christensen, ocurre cuando una empresa utiliza una nueva tecnología para ingresar a un mercado existente. Wikipedia es un ejemplo de innovación disruptiva. Sus entradas de enciclopedias digitales gratuitas de fuente colectiva fueron una fuerza impulsora para sacar del negocio a las enciclopedias impresas tradicionales.

Las empresas emergentes suelen utilizar estrategias de innovación disruptiva para implementar una nueva idea con un presupuesto reducido. Estas estrategias son más peligrosas para las grandes empresas que se dedican a “sostener la innovación”: empresas que realizan pequeños ajustes en su negocio para aumentar gradualmente los márgenes de beneficio.

Los disruptores pueden reclamar participación de mercado en la parte inferior de un mercado, lo que obliga a las empresas establecidas a aumentar los precios para seguir siendo rentables. Las innovaciones disruptivas son un riesgo medio a alto. Muchos fallan, pero como suelen utilizar recursos de bajo costo, el costo del fracaso suele ser manejable.

4. Innovación radical

La innovación radical ocurre cuando una empresa desarrolla y aplica una nueva tecnología a un nuevo mercado. Un ejemplo de innovación radical es Salesforce, uno de los primeros desarrolladores de computación en la nube y el modelo comercial de software como servicio (SaaS).

Su lanzamiento en 1999 creó un nuevo mercado para clientes comerciales que querían un paquete de software integral para administrar las relaciones con los clientes.

La innovación radical es una estrategia de alto riesgo y alta recompensa. Las empresas pueden invertir mucho en el desarrollo de la nueva tecnología y luego sentirse decepcionadas por la participación del cliente. Pero si una innovación radical funciona, le da a la empresa una ventaja valiosa en el nuevo mercado.

Categorías alternativas

Si bien la categorización anterior cubre cuatro tipos generales de innovación, aquí hay un par de formas alternativas de entender la innovación para su negocio.

Este primero es útil al considerar dónde enfocar sus esfuerzos de innovación:

• innovaciones de productos mejorar el rendimiento del producto o crear productos completamente nuevos

• Innovaciones de servicio reducir los costos de servicio o mejorar la experiencia del cliente

• Innovaciones de proceso crear nuevos métodos para hacer que los procesos internos de la empresa (fabricación, administración) sean más eficientes o flexibles

• Innovaciones en el modelo de negocio cambiar la forma en que una empresa crea o distribuye sus productos, como cambiar de un modelo de compra única a cobrar una tarifa de suscripción

• Innovaciones tecnológicas son mejoras en las tecnologías disponibles

• Innovaciones de marketing son estrategias de marketing novedosas, como cambiar la marca o expandirse a una nueva forma de redes sociales

Este segundo desglose es útil cuando está considerando ajustar las operaciones principales de su negocio:

• Las innovaciones principales son pequeñas mejoras continuas, como un nuevo empaque o características optimizadas del producto, que no requieren un cambio significativo.

• Las innovaciones adyacentes amplían las operaciones existentes, ya sea llevando un producto existente a un nuevo mercado o desarrollando un nuevo producto para el mercado existente de la empresa (piense en las empresas de automóviles tradicionales que desarrollan vehículos eléctricos)

• Las innovaciones transformadoras modifican profundamente el negocio principal de la empresa, generalmente mediante la implementación de un nuevo modelo comercial, como cuando Netflix pasó de enviar DVD por correo a transmitir películas a pedido a través de Internet.

Los 4 pasos en el proceso de innovación

La innovación pasa por cuatro etapas principales, comenzando con un problema y terminando con una solución recién implementada. Esto es lo que hay que hacer en cada etapa.

1. Aclaración

Determine la naturaleza exacta del problema: a quién afecta, qué barreras presenta y cómo la gente tiende a resolverlo. Esta aclaración puede implicar la realización de estudios de mercado o de clientes y la celebración de reuniones de equipo para identificar las deficiencias del producto, los cuellos de botella del servicio o las fuentes de lucro cesante.

2. Ideación

Buscar posibles respuestas al problema. Lluvia de ideas con compañeros de equipo, usando la solución de una persona para empezar a pensar en otra. También pregunte a su público objetivo potencial o clientes actuales cuál creen que podría ser una posible solución. E investigue las soluciones de la competencia para conocer lo que ya está disponible y considerar mejoras.

3. Desarrollo

Elija un conjunto de ideas prometedoras para desarrollarlas más. Cree prototipos o versiones preliminares para probar y calcular proyecciones financieras detalladas. Después de probar y recibir comentarios, elija la mejor solución y conviértala en una estrategia concreta lista para implementar.

4. Implementación

Implemente la solución en forma de producto mínimo viable (MVP) para obtener comentarios tempranos. Incorpore los comentarios y desarrolle el producto en una versión completa lista para distribuirse ampliamente.

Consejos para cultivar la innovación en tu empresa

Aquí hay algunas maneras de fomentar una mentalidad innovadora en sus empleados para disfrutar de un mayor éxito.

Crear un entorno psicológicamente seguro.

Para generar y compartir libremente ideas creativas, los empleados deben sentirse seguros de que las personas no juzgarán sus ideas. Cree un entorno de seguridad psicológica escuchando activamente, elogiando los comportamientos creativos e innovadores y predicando con el ejemplo.

Proporcionar entrenamiento regular

La investigación muestra que la capacitación normal en el trabajo conduce a una mayor innovación – pero este efecto desaparece con el tiempo. Asegúrese de que los empleados reciban desarrollo profesional regular además de capacitación única como talleres de incorporación.

Mientras sorprendentemente raro en grandes organizacionesla formación específica para la innovación tiene un efecto positivo en la innovación de los empleados. Considere realizar sesiones con títulos como “¿Qué es la innovación disruptiva?” o “¿Qué distingue a las empresas innovadoras?” para sensibilizar a sus empleados sobre las diferentes formas de innovación.

Ofrezca recompensas por comportamiento que apoye la innovación

Considere realizar competencias entre equipos para ideas innovadoras, ofrecer premios y otorgar subvenciones para que los empleados puedan investigar sus ideas y desarrollar prototipos.

El banco de Singapur DBS, líder en gestión de la innovación, ofrece un “beca gandalf” de $1000 a los empleados que se comprometan a aprender más sobre un tema de interés y luego enseñárselo a otros. Y en 2007, Tata Group de la India inició una “Atrévete a probar” programa donde los equipos son premiados por tomar riesgos en ideas prometedoras y fallar.

Además, examine dónde podría estar recompensando sin saberlo el comportamiento que respalda el statu quo. Elimine los premios a la excelencia en áreas obsoletas, reuniones largas o sin objetivo y cualquier hábito que desaliente la participación diversa.

Cultivar líderes con visión de futuro

Los líderes con visión de futuro combinan optimismo, pragmatismo y la capacidad de imaginar resultados futuros para aumentar la innovación general del equipo, a veces en un 18 %.

Por ejemplo, Satya Nadella heredó una cultura empresarial que se había vuelto complaciente cuando se convirtió en director ejecutivo de Microsoft. Fomentó una nueva cultura empresarial en la que todos valoraban las opiniones de los demás y se animaban unos a otros a asumir riesgos calculados con nuevas ideas, y Microsoft ahora está en alza.

Identificar las barreras a la innovación.

Un grupo de investigadores recomienda identificar los obstáculos a la innovación pidiendo a los empleados que completen las siguientes oraciones:

• “¿No sería genial si nosotros…”
• “Pero no lo hicimos porque…”

La respuesta a la oración n.° 1 sugiere vías potenciales para la innovación, mientras que la respuesta a la n.° 2 revela por qué nadie siguió estas vías.

Protéjase contra el sesgo del innovador

El sesgo del innovador es el optimismo que todos sentimos acerca de las ideas en las que tenemos un interés personal. Es común que las personas consideren las ventajas de sus propias ideas y descuiden las desventajas, lo cual es peligroso a largo plazo. La forma más efectiva de neutralizar este sesgo es imaginar el peor de los casos de su solución.

Crear equipos diversos

Creando un equipo diverso y juntando grupos interdisciplinarios Sinergiza a las personas con diferentes puntos de vista, conocimientos y conjuntos de habilidades, lo que hace más probable que se les ocurra algo nuevo.

Si el objetivo es la innovación de productos, por ejemplo, los diseñadores de productos están profundamente familiarizados con el producto y el personal de marketing conoce las necesidades del cliente. Fomentar el diálogo entre los dos probablemente producirá una mejora del producto que sea realista y que probablemente atraiga a nuevos clientes.

Contratar o colaborar con investigadores

Las asociaciones con investigadores académicos son mutuamente beneficiosas: las empresas se benefician de la exposición a la investigación de vanguardia y los investigadores obtienen acceso a un foro donde pueden aplicar y probar sus ideas. Considere acercarse a una universidad o instituto de investigación o crear un puesto de director de investigación para guiar la investigación interna.

Utilizar técnicas probadas para fomentar la innovación.

Investiga y aplica las técnicas de innovación organizacional que se adapten a tu contexto empresarial. Por ejemplo, considere realizar sesiones virtuales de intercambio de ideas, ya que generan más ideas que las sesiones presenciales. También podría dividir los roles de liderazgo de la reunión. En DBS Bank, por ejemplo, un “propietario de la reunión” dirige cada sesión y un “observador alegre” observa si la reunión fue efectiva.

Evite la “inoganda”

Es más fácil hablar por hablar que caminar por el camino. Muchas empresas caen en “teatro de innovación” o “Inoganda” (propaganda de innovación) en lugar de hacer el trabajo duro para fomentar la creatividad. Reflexione periódicamente para asegurarse de que está promoviendo una innovación real en lugar de solo relaciones públicas.

Forja tu propio camino

Pensar detenidamente qué tipos de innovación le gustaría cultivar y probar algunos consejos para fomentarla mantendrá su negocio saludable y floreciente. Ya sea que esté revolucionando el mercado con un nuevo servicio o eliminando unos segundos de un proceso de fabricación, sus clientes (y sus resultados) se lo agradecerán.