Redefiniendo el profesionalismo en el lugar de trabajo

Para Julius Erving, una leyenda del baloncesto, la profesionalidad en el lugar de trabajo es simple.

“Ser un profesional es hacer las cosas que amas hacer, en los días que no tienes ganas de hacerlas.”

Julius Erving, jugador de baloncesto

En muchos sentidos, esta cita sigue siendo válida en un mundo que cambia rápidamente. Antes de la pandemia, nuestra vida laboral y personal estaban más separadas y divididas. En su mayor parte, dejamos el trabajo en el trabajo.

Pero el cambio ha afectado bastante al mundo, especialmente en los últimos años. Las reuniones en persona se han cambiado a Zoom o salas de conferencias virtuales. Los pantalones, las camisas abotonadas y los buenos zapatos de vestir se han cambiado por pantalones de chándal y pantuflas.

Pero ahora, muchos de nosotros estamos trabajando de forma remota o en una fuerza laboral híbrida. La línea entre la vida personal y laboral es más borrosa que nunca. Si bien los cambios más visibles pueden ser nuestros atuendos en Zoom, la noción de profesionalismo en el lugar de trabajo está cambiando.

Después de todo, los gatos y los niños se dispersan por los teclados y las pantallas de las computadoras. Algunos trabajadores pueden estar haciendo malabarismos para que sus hijos adolescentes salgan a la puerta para la práctica de fútbol mientras también hacen una presentación durante una reunión del equipo.

Socios, compañeros de habitación, miembros de la familia y seres queridos han “entrado” en nuestro espacio de oficina, nos guste o no. Los empleados se muestran completos en el trabajo. Entonces, cuando se trata de profesionalismo en el lugar de trabajo, está evolucionando rápidamente.

Entonces, ¿cómo es el profesionalismo en el lugar de trabajo hoy? ¿Qué significa ser un profesional en el lugar de trabajo?

En este artículo, exploraremos:

• Qué significa profesionalismo y cómo ha cambiado en los últimos años
• Cómo los líderes pueden inspirar una mayor profesionalidad en sus equipos
• Cómo las empresas pueden alentar a los empleados a alcanzar niveles más altos de profesionalismo en el trabajo

¿Qué es la profesionalidad en el lugar de trabajo?

Primero, definamos qué entendemos por profesionalismo.

Notarás que no mencionamos atuendos ni peinados. No hablamos de apariencia o formas físicas de presentarse en el trabajo.

En BetterUp, creemos que todos los empleados merecen mostrarse completos. Para ello, se debe establecer un profundo sentido de pertenencia y seguridad psicológica. Y aunque el profesionalismo pudo haber señalado alguna vez tacones altos y camisas planchadas, ese ya no es el caso. Para la mayoría de las empresas, todo se reduce a estos principios fundamentales.

De hecho, una campaña viral en las redes sociales en LinkedIn ha cuestionado recientemente cómo se ve el profesionalismo en el lugar de trabajo. Miles de trabajadores subieron publicaciones con #SoyProfesional al sitio de redes profesionales. ¿El contenido? Publicaciones sobre quiénes son como personas, no solo como empleados.

4 indicadores clave de profesionalidad

1. Superar constantemente las expectativas

Cuando pensamos en profesionalismo, tendemos a pensar en el empleado que va muy por encima del deber. Por ejemplo, un colega podría participar en una llamada de Zoom en el último minuto para ayudar a resolver un problema con otro compañero de equipo.

O un líder podría ir más allá para asegurarse de que su empleado esté integrado y actualizado en su función. A menudo, superar las expectativas viene con una buena dosis de aprendizaje sobre la marcha.

Para mantener un alto nivel de profesionalismo, debe tener ganas de aprender y mejorar. Los verdaderos profesionales no se duermen en los laureles. Buscan formas de ser mejores en su trabajo o de hacer de su organización un mejor lugar para trabajar, todos los días.

2. Crear un entorno inclusivo

Los verdaderos profesionales no solo se destacan por su propia excelencia, también facilitan que quienes los rodean se destaquen.

Citando a Lorie Corcuera, responsable de Recursos Humanos de DNEG:

“El profesionalismo en el lugar de trabajo consiste en crear un ambiente acogedor, seguro e inclusivo para todos. Se trata de crear una cultura de pertenencia donde las personas sientan que son importantes y pertenecen. Esto incluye crear una experiencia laboral respetuosa como miembro eficaz del equipo, tener una comunicación clara, garantizar que las personas se sientan incluidas, involucradas y participantes, y tomarse el tiempo para conocer a nuestros compañeros de equipo”.

Hemos estudiado el impacto del liderazgo inclusivo en los equipos. De hecho, hemos descubierto que los empleados son un 50 % más productivos, un 90 % más innovadores y un 150 % más comprometidos. El liderazgo inclusivo también da como resultado un 54 % menos de rotación de empleados.

3. Comunicarse efectivamente con compañeros de equipo, clientes, gerentes y otras partes interesadas

El profesionalismo implica asegurarse de que todos los involucrados en su trabajo tengan la información que necesitan para tener éxito. Los grandes profesionales son también grandes comunicadores.

Por ejemplo, los verdaderos profesionales no evitan tener conversaciones difíciles. Priorizarán el bien de la organización sobre su propia incomodidad.

4. Demostrar integridad y honestidad

El profesionalismo es más que una cuestión de desempeño en el lugar de trabajo, también se reduce a la integridad en el lugar de trabajo. Los verdaderos profesionales no incursionan en la política de la oficina y defienden los valores de la organización para la que trabajan.

Para Tim Reitsma, el Gerente General de Personas Gestionando Personasla profesionalidad se reduce a cómo te comportas, no a cómo te ves:

“Un lugar de trabajo profesional no es uno en el que todos estemos vestidos con traje y corbata (¡si es que todavía existe!). Eso es simplemente la fachada del profesionalismo. Si hay una cultura de chismes, puñaladas por la espalda y distracción constante, diría que hay una falta de profesionalismo, sin importar lo que todos usen”.

Cómo ha cambiado la profesionalidad a lo largo de los años

Los empleados de hoy están renegociando lo que debería significar profesionalismo y abandonando algunos pensamientos obsoletos sobre lo que significa “ser profesional”.

Por ejemplo, el profesionalismo en el lugar de trabajo no es:

Conforme a los estándares tradicionales de apariencia

Si bien muchas definiciones de profesionalismo todavía se refieren a la “pulcritud” y el “código de vestimenta”, nuestras ideas sobre lo que hace a un profesional se han alejado de la apariencia de las personas y de lo bien que trabajan.

Hoy en día, es más probable que una apariencia poco convencional se vea como una señal de éxito que como una señal de falta de profesionalidad, informa la BBC: piensa Los cuellos de tortuga negros de Steve Jobs o las chaquetas de cuero de la directora ejecutiva de General Motors, Mary Barra.

En estos días, a pesar de lo que todos nuestros padres nos dijeron, los tatuajes no parecen tener ningún efecto negativo en nuestra capacidad para encontrar un “buen trabajo”. De hecho, puede hacer que los empleados en roles creativos sean vistos como más profesionales, en lugar de menos.

Separando su “yo del trabajo” y su “yo del hogar”

De acuerdo a Profesora Nadia Ibrahim-Taneycuya investigación se centra en el profesionalismo en el lugar de trabajo, “COVID ha desafiado nuestro sistema de creencias sobre qué es el ‘profesionalismo’ y cómo funciona en la fuerza laboral moderna…[The pandemic has] Empoderó a las personas para pensar en cómo se muestran, en general y para otras personas, y para decir sus propias verdades como empleados”.

De hecho, los datos de BetterUp muestran que los profesionales que se entregan por completo al trabajo tienen más probabilidades de prosperar y sobresalir en el lugar de trabajo.

Ocultando tus emociones

En ese sentido, ser emocionalmente reservado ya no es una obligación para los profesionales en el lugar de trabajo. Si bien muchos empleados (especialmente las mujeres) solían sentirse presionados para mantener las emociones fuera de la oficina, una encuesta de 2018 encontró que casi la mitad de los directores ejecutivos no vieron ningún problema en las lágrimas ocasionales en el trabajo.

Por supuesto, hay límites a la cantidad de emoción permitida en el trabajo. Todo se reduce a la empatía. Compartir emociones, como la vulnerabilidad o el agobio, puede ser útil, ya que alertan a nuestros colegas de que es posible que necesitemos apoyo adicional. Pero permitir que nuestras emociones se vuelvan invasivas o que distraigan no es profesional.

El consultor y autor Simon Sinek llama a esto “profesionalismo emocional.”

“Si está teniendo un mal día, puede decir: ‘Escucha, lo siento, estoy un poco fuera de juego hoy, pero no puedes sentarte en una reunión con los brazos cruzados y estar de mal humor y dar una -respuestas de palabras. Puedes tener resentimientos, pero no puedes andar gritando y gritando a la gente”.

Simon Sinek, consultor y autor

De hecho, parecería que nuestra capacidad de expresar, pero también de regular nuestras emociones y las de las personas que nos rodean, es un componente clave de la profesionalidad en el lugar de trabajo.

En lugar de suprimir sus emociones, los investigadores de la Escuela de Administración de Yale proponen que los líderes deberían apuntar a “reevaluar la situación emocional” para ellos y sus equipos. Por ejemplo, explorar un evento estresante también podría ofrecer oportunidades de crecimiento y mejora.

perfeccionismo

Ser un profesional significa mantener altos estándares en el trabajo. Sin embargo, cuando eso se convierte en perfeccionismo, en realidad puede entorpecer su desempeño. La investigación publicada en Harvard Business Review encontró que mientras el perfeccionismo va en aumento, ser perfeccionista en el trabajo puede hacer que no te comprometasestresado, y peor en su trabajo.

En cambio, para ser un verdadero profesional, debe apuntar al máximo rendimiento, por supuesto. Pero modere sus ambiciones con vulnerabilidad y voluntad de aprender. Para citar al profesor investigador brene brown:

“La mayor barrera para el liderazgo audaz es… la armadura, o cómo nos protegemos cuando tenemos miedo”.

Brené Brown, autora, profesora investigadora

La importancia de fomentar la profesionalidad en el trabajo

Bien, El 87% de los empleadores dicen que la profesionalidad es muy importante. Esto no es sorprendente. Dado que la definición actual de profesionalismo abarca cualidades como dedicación, iniciativa y altos estándares en el trabajo, los equipos con altos niveles de profesionalismo superarán sistemáticamente a los que no tienen la misma actitud profesional.

De hecho, si observamos las definiciones contemporáneas de profesionalismo en el lugar de trabajo, podemos ver superposiciones sustanciales con el compromiso de los empleados.

Los empleados comprometidos son más propensos a buscar oportunidades para mejorar su desempeño. Es más probable que entreguen un desempeño consistentemente fuerte en el trabajo. Y es más probable que mostrar iniciativa y creatividad en el trabajo.

En otras palabras, es más probable que los empleados comprometidos demuestren altos niveles de profesionalismo. Y esto la actitud profesional impacta directamente desempeño general de la organización, aumentando todo, desde la rentabilidad hasta los índices de satisfacción del cliente.

Fomentar la profesionalidad en sus equipos es, por tanto, una de las principales responsabilidades de los directivos de hoy.

Cómo los líderes pueden fomentar el profesionalismo en el lugar de trabajo

Para aumentar el nivel de profesionalismo en su equipo, existen algunos pasos simples que pueden tener un impacto dramático:

Fomentar una cultura de inclusión

Citando a Lorie Corcuera, “La inclusión y la pertenencia es la nueva versión de la profesionalidad”. Una cultura organizacional más inclusiva crea el espacio para que cada empleado haga su mejor trabajo.

Para Corcuera, los líderes pueden aumentar el nivel de profesionalismo en el lugar de trabajo mediante la creación de una cultura inclusiva donde todos en el equipo sientan que son importantes y pertenecen. Por ejemplo, dice que los líderes pueden encargarse de invitar a todos en una reunión a contribuir:

“Recientemente, asistí a una reunión y uno de los líderes principales compartió al comienzo de la llamada que es importante escuchar las voces de todos. Animó a todos a compartir sus ideas, preguntas y pensamientos. Luego hizo una pausa y esperó a que la gente comenzara a compartir”.

Al alentar una mayor asertividad en su equipo, también los alentará a esforzarse por alcanzar un estándar más alto: el núcleo mismo del verdadero profesionalismo.

Da un buen ejemplo

No hace falta decirlo, pero si desea promover el profesionalismo en su equipo, debe comenzar demostrándolo usted mismo. Predicar con el ejemplo significa evitar la política de oficina y el favoritismo, mantener abiertos los canales de comunicación, demostrar honestidad y mantenerse en el nivel más alto posible en el trabajo.

Pero también significa mostrar vulnerabilidad, pedir ayuda cuando la necesitas y demostrar humildad. Nunca tengas miedo de decir: “¡No lo sé!”

Para citar a Tim Reitsma,

“Los gerentes marcan la pauta. Si el gerente es el que está actuando de una manera que no es profesional, el equipo puede seguirlo. Como gerente, debe mejorar su capacidad de comunicación, saber dónde trazar la línea, responsabilizar a las personas y recordar dar retroalimentación”.

Fomentar un sentido de responsabilidad y responsabilidad.

Como líder, debe promover tanto la rendición de cuentas como la responsabilidad en su equipo. Usted puede ser responsable en última instancia por el éxito o el fracaso de un proyecto en particular, pero también debe asegurarse de que cada miembro del equipo tenga un claro sentido de responsabilidad por su parte en la tarea.

Para alentar a los empleados a ir más allá, deberá comenzar por darles un sentido de propiedad sobre sus tareas y comunicarles claramente sus expectativas.

Promover la alineación cultural y la cultura agregar

Si desea ver más profesionalismo en su equipo, deben tener una comprensión clara de los valores y comportamientos que desea ver. Se trata de reforzar la misión y la cultura de la empresa.

También puede asegurarse de reconocer y agradecer a los empleados cuando demuestren esos valores, estableciendo un vínculo directo entre el comportamiento y el valor en cuestión: ‘Es genial ver que toma la iniciativa de esa manera. En esta empresa, realmente buscamos empleados que den un paso al frente cuando sea necesario.’

Cómo desarrollar la profesionalidad de los empleados

Cuando se trata de mejorar la profesionalidad de sus empleados, no se trata solo de modelar el comportamiento que desea ver. También debe alentar a sus empleados a desarrollar las habilidades y comportamientos más asociados con el profesionalismo:

1. Perfecciona tus habilidades de comunicación

Los grandes profesionales sobresalen compartiendo sus ideas y manteniendo a todos en sintonía. Para desarrollar esta habilidad en su equipo, considere dirigirlos hacia la capacitación en habilidades de comunicación.

Por ejemplo, el entrenamiento para hablar en público puede ayudar a los empleados a desarrollar su capacidad para simplificar sus mensajes y tener más confianza en el centro de atención.

2. Invertir en diversidad e inclusión

El profesionalismo en el lugar de trabajo depende de que cada empleado sienta que es importante, que sus perspectivas son valiosas y que su desempeño será reconocido.

Sin embargo, el sesgo inconsciente y otros desafíos generalizados a la diversidad pueden ser difíciles de abordar. La capacitación en diversidad e inclusión tanto para los empleados como para los gerentes puede tener un impacto significativo en la profesionalidad de su lugar de trabajo.

3. Desarrolla habilidades de regulación emocional

El profesionalismo en el lugar de trabajo depende de nuestra capacidad para regular y manejar nuestras emociones, en lugar de dejar que dicten nuestro comportamiento. Para los empleados que luchan con el autocontrol, el coaching puede ser muy beneficioso.

Un entrenador puede brindar orientación externa para ayudar a los empleados a identificar y superar los desafíos que, de otro modo, podrían impedirles sobresalir como profesionales.

Ser un verdadero profesional comienza con el autoconocimiento

Para Lorie Corcuera, el secreto para fomentar una mayor profesionalidad en el trabajo pasa por conocerse a uno mismo, tanto como profesional como líder. Para ayudar a su equipo a convertirse en los profesionales que tienen potencial para ser, ella aconseja a los gerentes que hagan esto.

“Empieza por liderarte a ti mismo, lo que significa aprender más sobre ti mismo para que puedas crecer y desarrollarte como líder e inspirar a tu equipo a hacer lo mismo”.

Lorie Corcuera

BetterUp puede ayudar. Nuestros entrenadores pueden brindarle orientación objetiva y ayudarlo a desarrollar las habilidades que necesita para desarrollar una mayor profesionalidad en el lugar de trabajo y dentro de su equipo. En esencia, se trata de crear un entorno en el que los empleados se sientan seguros para presentarse como ellos mismos.