Un nuevo rol para los CHRO: perspectivas de la conferencia ReimagineHR de Gartner

Comencé mi día en la conferencia ReimagineHR de Gartner con un espresso macchiato doble y anticipándome a tener conversaciones profundas y provocativas sobre cómo las organizaciones y las empresas están lidiando con el mercado actual extremadamente fluido.

Asistir a la conferencia como asesor principal de la junta científica de BetterUp fue una gran oportunidad. Gartner es especialmente hábil para reunir a una audiencia diversa que eleva el nivel de liderazgo de pensamiento en los temas que he explorado durante mi carrera: desarrollo de liderazgo, gestión empresarial, plataformas digitales y el panorama general de recursos humanos.

Perspectivas de la conferencia

A lo largo del día, me reuní con muchos líderes de organizaciones que están realizando cambios significativos. Una compañía de seguros con sede en Sudáfrica se está convirtiendo en un competidor de Fintech. Un conglomerado del Reino Unido está redefiniendo los límites de su industria manufacturera tradicional. Y una empresa minorista de rápido movimiento en Europa occidental está replanteando la forma en que interactúa con los clientes.

La tecnología por sí sola no hará que estas empresas tengan éxito. Lo que más me llamó la atención fue el tema recurrente de los empleados y el ecosistema de la fuerza laboral extendida en el centro del éxito o el fracaso de las reinvenciones organizacionales, la transformación y las futuras apuestas de inversión.

Con las personas como eje, también noté que los ejecutivos de recursos humanos asumían un papel más fundamental en las iniciativas centrales impulsadas por los CIO y CTO. Las empresas necesitan que sus empleados y líderes adopten la mentalidad cultural correcta, nuevos niveles de colaboración y confianza, e incluso una profunda empatía para dar un salto hacia el futuro.

Conclusiones de la sesión

Las sesiones destacaron los temas de la conferencia de cultivar la conexión en el lugar de trabajo, atraer, involucrar y retener talento diverso y combinar análisis con juicio humano.

Encontré la discusión sobre la reinvención del rol de CHRO, dirigida por el ex CHRO de Coca-Cola Ceree Eberly, muy bien estructurada e impactante. Tenía cuatro conclusiones clave que los CHRO deben hacer para lograr el éxito.

4 conclusiones clave sobre la reinvención del rol de CHRO

• Los CHRO deben convertirse en orquestadores maestros de plataformas y tecnología
• Los CHRO deben redoblar su atención al usuario
• Los CHRO deben utilizar la experiencia de los empleados como la estrella polar de su éxito
• Los CHRO son los administradores y guardianes de la cultura organizacional

Angela Lindberg, Ph.D., también dirigió una presentación detallada sobre la última investigación de BetterUp centrada en la Crisis de conexión europea. Aprendí que más de la mitad de los empleados europeos no tienen un sentido de pertenencia en el trabajo, y el 27 % de las personas no tienen ni un solo amigo en el trabajo. La falta de una cultura de conexión impide que las empresas atraigan y retengan a los mejores talentos. El 62% de los europeos dijo que la conexión social es parte de sus criterios de búsqueda de empleo, y las personas con baja pertenencia informaron un 74% más de intención de renunciar.

Esto es lo que los líderes pueden hacer para crear una cultura de conexión y cosechar los beneficios.

• Crear oportunidades para que las personas se reúnan y se conozcan entre sí. Las conexiones casuales como los chats de café (en vivo o virtuales) pueden ser muy útiles.
• Compensar el número de horas de interacción laboral con conexión personal.
• Enseñe a las personas las habilidades para navegar la conexión en una nueva era de trabajo ayudando a los gerentes a convertirse en campeones de conexión para sus equipos.

mis aprendizajes

A medida que las empresas continúan reinventando e impulsando modelos comerciales innovadores, los CHRO están asumiendo un nuevo rol en un entorno en constante cambio. Los líderes deben aprovechar los conocimientos de la tecnología para dar forma a la experiencia de los empleados y ayudar a las personas a desarrollar la mentalidad y los comportamientos para adoptar nuevas formas de trabajo. Crear una cultura de conexión es una forma comprobada de atraer, involucrar y retener talento mientras mejora la experiencia de los empleados y tiene un impacto positivo en el éxito de la organización.