¿Alguna vez te has preguntado cuál es el secreto para lidiar con personas groseras? La respuesta se encuentra en el poder de la cortesía. En este artículo, te presentaremos 10 formas efectivas de tratar con aquellos individuos que parecen haber olvidado las normas básicas de educación. Descubre cómo mantener la compostura y superar cualquier desafío con elegancia y gracia.
La vida sería grandiosa si todos nos lleváramos bien.
Desafortunadamente, así no es como funciona el mundo. Inevitablemente te encontrarás con personas que te irritan en la vida, ya sea que te molesten o te hagan enojar.
Las personas groseras son frustrantes cuando no puedes alejarte de ellas. Su negatividad podría disminuir tu actitud optimista e interrumpir tu vida cotidiana. Pero con un poco de atención y tacto, puedes navegar estas relaciones difíciles con facilidad.
Te diremos cómo tratar con personas groseras, ya sea en el trabajo, en casa o en la escuela.
Grosería versus intimidación
A veces es difícil distinguir la diferencia entre intimidación y mala educación.
La grosería no siempre es tan explícita como la intimidación. A menudo se manifiesta a través de comportamientos pasivos, como:
- Excluir a alguien de un correo electrónico importante
- No invitar a una persona a una reunión.
- Ignorar la pregunta o el punto de alguien en una reunión
- No elogiar a los subordinados
El acoso, por el contrario, suele ser intencional y explícito. Los perpetradores son repetidamente agresivos. Es probable que escojan a una persona para que sea el objeto de su negatividad. Sus acciones crean un desequilibrio de poder donde la víctima se siente insegura al hablar.
La grosería puede convertirse en intimidación si aumentan las tensiones no resueltas entre los individuos. También puede afectar negativamente la productividad y la toma de decisiones en la nube. También puede hacer que se sienta acorralado en un rincón donde su única opción es ser grosero a cambio.
Por eso es esencial erradicar el comportamiento tóxico antes de que se convierta en algo habitual. Los líderes de grupo, gerentes y superiores deben fomentar un entorno en el que las personas se sientan seguras y desalienten el comportamiento grosero.
Las personas groseras también pueden ser activas en sus tácticas. Por ejemplo, es de mala educación:
- Tomar crédito por el trabajo de un colega
- Difundir chismes en el lugar de trabajo.
- Comenzar una “broma interna” a expensas de alguien
Aprender a tratar con una persona mala en el trabajo es un desafío, especialmente si sus acciones no son intencionalmente malas. Si es nuevo en un lugar de trabajo o tiene un puesto de nivel de entrada, es posible que se sienta particularmente abrumado al informar el comportamiento o abordarlo directamente con el acosador.
Ya sea por mala educación o intimidación, el efecto es el mismo: las víctimas pierden la confianza y su autoestima se ve afectada. Afortunadamente, puedes superar esta toxicidad.
3 formas de responder a un comportamiento grosero
Personas groseras están en todas partes. Los comportamientos tóxicos son omnipresentes en todo tipo de interacciones sociales. Tu entorno te brinda diferentes herramientas para tratar con personas tóxicas. Pero ya sea un compañero de clase, un colega o un cliente grosero, existen algunas pautas generales que puede seguir. También puede utilizar estas estrategias como punto de partida para desarrollar sus propias soluciones.
1. Prueba la amabilidad
No puedes evitar el mal comportamiento de otras personas, pero puedes controlar tus reacciones. Respira hondo y mantén la calma en lugar de reaccionar bruscamente. Más tarde, trate de responder con un acto de bondad.
Si lo hace, podría romper el ciclo de la mala educación al permitir que la otra persona iguale su comportamiento.
Si esta táctica no funciona, aún puedes estar orgulloso de no haber sucumbido a la negatividad. Mantuviste la cabeza fría, te apegaste a tus valores y tomaste el camino correcto. Eso demuestra una mentalidad de crecimiento.
2. Recuerda, no se trata de ti
El comportamiento de una persona difícil es precisamente eso: su comportamiento. Podrían haber elegido la bondad, pero no lo hicieron. No hiciste nada para merecer su hostilidad o vibraciones negativas, así que trata de desviar la rudeza y no asimilarla.
Aquí hay algunas maneras de calmarse después de que el comportamiento negativo de alguien lo afecte:
3. Muestra empatía
La empatía es una de las habilidades sociales más reconocidas positivamente en cualquier entorno. Empatizar con los demás los hace sentir seguros y comprendidos. Y practicar la empatía con una persona grosera puede tener un impacto positivo en ambos al cambiar el estado de ánimo de la interacción.
Si alguien está siendo difícil, trata de verlo desde su punto de vista. No asumas que son inherentemente groseros. Tal vez estén teniendo un mal día, lidiando con una situación difícil fuera del trabajo, o sean neurodivergentes y tengan dificultades para navegar en la interacción social. Reconocer sus luchas los hará menos hostiles y te hará sentir menos herido por su comportamiento.
Recuerda que la rudeza de la otra persona no es tu carga. Si combinan su empatía con más descortesía, no se sienta mal por retirarse de la interacción.
Cómo tratar con personas groseras en el trabajo: 3 consejos
Las cosas pueden complicarse cuando las personas groseras nos confrontan en un ambiente de trabajo. En la mayoría de los casos, podemos definir “grosero” como comportamientos tóxicos que no alcanzan el nivel de “intimidación” en las políticas corporativas. En este caso, la cultura de la oficina o la víctima son las responsables de detener la grosería en seco.
La clave para recordar es que las culturas de trabajo comienzan en la parte superior, con personas que evitan los rasgos de liderazgo tóxicos y previenen la formación de entornos de trabajo hostiles.
Los líderes fuertes construyen lugares de trabajo saludables donde todos son valorados y respetados. Aquí hay tres tácticas para probar si se encuentra con compañeros de trabajo groseros:
1. Evita escalar la situación
Las represalias rara vez son una buena idea, especialmente en el lugar de trabajo. Ser grosero de vuelta solo aumenta la toxicidad. Antes solo había una persona grosera, pero habrá dos si te comportas de la misma manera.
Además, la toxicidad puede ser contagiosa. Una respuesta hostil normaliza el comportamiento grosero y alienta a otros a adoptar un comportamiento destructivo que impacta las relaciones en toda la organización. Nadie quiere trabajar en un entorno donde la mala educación es la forma aceptada de hacer negocios.
2. Sea un modelo a seguir
Tomar el camino correcto siempre es mejor que ser vengativo. La amabilidad comunica a tus compañeros de trabajo cómo esperas que te traten, suponiendo que te encuentres en un ambiente de trabajo saludable.
Al dar un ejemplo, los demás pueden empezar a imitarte a ti y a tu forma educada de interactuar con los demás. En lugar de contribuir a un ambiente de descontento y actitudes insubordinadas, eventualmente, el carro estará tan lleno de amabilidad que no habrá espacio para la rudeza.
3. Mantente alejado
A veces lo mejor es alejarse. Por supuesto, esto no siempre es posible. Pero si está en una oficina grande y no trabaja con esta persona con regularidad, es posible que pueda minimizar el tiempo que pasa con ella.
La mejor manera de evitar a las personas groseras es enfrentar sus actos de grosería con amabilidad y luego alejarte de su presencia. Si no puede hacer esto y no puede alejarse, intente mecerse gris, lo que implica actuar de la manera más insensible posible, como evitar el contacto visual o no mostrar emociones al conversar.
¿Por qué la mala educación tiene un impacto tan grande en el lugar de trabajo?
Los trabajadores de oficina suelen gastar 1/3 de su día en la oficina. Eso es mucho tiempo que pasas con tus colegas. E incluso si está trabajando desde casa, todavía está conectado a Slack, Zoom y correo electrónico. Tratar constantemente con personas groseras tendrá un impacto duradero en su estado de ánimo y satisfacción en el lugar de trabajo.
Así es como la mala educación en el lugar de trabajo afecta a las organizaciones:
1. Menos motivación entre los empleados
Si tiene problemas para fichar debido a compañeros de trabajo groseros, no está solo. Empleados que tratan con gerentes, compañeros y colegas, o clientes que los tratan mal. tienen más probabilidades de tener un bajo rendimiento y retirarse del trabajo.
“Renunciar en silencio” describe a los empleados que permanecen en un lugar de trabajo pero que están desconectados activamente y haciendo lo mínimo. Según una encuesta de Gallup de 2022, aproximadamente el 50% de la fuerza laboral de los EE. UU. consiste en personas que renuncian silenciosamente. Mitigar la mala educación entre los empleados podría ayudar a reducir este número.
2. Menor rendimiento del equipo
La persona que recibe la grosería no es la única afectada: los colegas que son testigos de la falta de respeto también tienen niveles de desempeño más bajos. La falta de civismo disuelve la creencia de los trabajadores en los valores de la empresa, socava su lealtad y satisfacción y afecta la forma en que los equipos trabajan juntos.
Según investigadores del MIT, la comunicación es uno de los mayores indicadores del éxito del trabajo en equipo. Su estudio rastreó cómo los trabajadores se comunicaban fuera de las reuniones formales y descubrió que la energía y el compromiso que brindaban los individuos contribuían a 1/3 de su desempeño general.
El resultado final: los trabajadores más talentosos tendrán un desempeño deficiente si nadie se comunica de manera positiva y efectiva.
3. Disminución de la creatividad
Las personas se sienten cómodas compartiendo sus ideas cuando saben que su trabajo es valorado. Cuando los gerentes muestran regularmente gratitud a sus empleados, esto eleva el sentido de autoestima y confianza de los equiposanimándolos a su vez a compartir sus sugerencias más innovadoras.
Los gerentes no son los únicos responsables de estimular la creatividad, también lo son los miembros del equipo. Los miembros del equipo solidarios, entusiasmados y respetuosos incentivan a todos a trabajar de manera creativa.
Cómo tratar con personas groseras en la escuela
La mayoría de los consejos anteriores también se aplican en la escuela. Pero aquí hay un par de consejos que pueden funcionar específicamente en estos entornos.
Usa el humor. Una buena broma puede ayudar a romper la tensión. Busque una forma de reírse de una experiencia compartida. Después de todo, la risa es la mejor medicina, especialmente cuando se trata de personas groseras.
Llámalos. Puedes confrontar a un individuo sin ser malo. Hágales saber que están siendo groseros y cómo lo hace sentir. Es posible que la persona no se dé cuenta del impacto de su comportamiento. Dales la oportunidad de disculparse y ser más educados.
Cómo tratar con personas groseras en casa
El hogar es nuestro espacio seguro. Cuando invitamos a la gente, esperamos que acepten nuestro hogar como una extensión de lo que somos. Pero cuando un invitado hace comentarios sarcásticos sobre nuestros muebles o insulta nuestra cocina, puede resultar especialmente doloroso.
Aquí hay algunas cosas que puede probar si no está seguro de cómo tratar con una persona mala en casa:
Concéntrate en los otros invitados. No dejes que un comentario grosero te impida disfrutar de tu tiempo con tus amigos. Concéntrese en los amigos amables y no en los invitados groseros. Haz un esfuerzo por pasar un buen rato. Si la persona grosera se siente excluida, podría llegar a ser amable.
Ten una conversación con la persona. Si la persona no deja de ser grosera y tus otras tácticas contra la grosería fallan, habla con la persona después de la fiesta. Siéntete libre de dejar de invitarlos a tu casa si no son receptivos a tus esfuerzos por hacer las paces. Mereces tener más personas positivas en tu espacio.
Expóngalo claramente. Si la persona que está siendo grosera es un amigo cercano o un ser querido que no puedes (o no quieres) eliminar de tu vida, hazle saber que su comportamiento no es aceptable y está causando tensiones en la relación que podrían haber durado mucho. -Consecuencias a plazo.
Establecer límites. Siéntete libre de dejar de invitarlos a tu casa si no son receptivos a tus esfuerzos por hacer las paces. Mereces tener más personas positivas en tu espacio.
Eliminar toxicidad
Te mereces algo mejor que tener gente grosera a tu alrededor, y no estás obligado a tener gente grosera en tu vida. Tu espacio es tuyo para llenarlo con quien quieras.
La energía negativa también frena a las organizaciones y evita que los empleados alcancen su máximo potencial. Aprender a manejar los conflictos y permanecer positivo a pesar de la negatividad ayuda a todos los involucrados.
Ahora que sabe más sobre cómo tratar con personas groseras, está listo para comenzar a disfrutar de interacciones más positivas.
El poder de la cortesía: 10 formas de tratar con personas groseras
La cortesía es un poderoso recurso que nos permite mantener la calma y manejar situaciones difíciles de la mejor manera posible. En un mundo en el que la grosería parece estar a la orden del día, es fundamental conocer estrategias para tratar con personas groseras sin perder nuestra propia compostura. A continuación, presentamos diez formas eficaces de lidiar con este tipo de personas:
1. Mantén la calma
Es fundamental mantener la calma cuando nos encontramos con alguien que actúa de manera grosera. Reaccionar con agresividad solo empeorará la situación. Tómate un momento para respirar profundamente y responder de manera tranquila y cortés.
2. No tomes las cosas de manera personal
Recuerda que la grosería de los demás no tiene que ver contigo personalmente. Cada individuo tiene sus propias circunstancias y problemas que pueden generar su comportamiento grosero. No dejes que esto te afecte emocionalmente.
3. Responde con cortesía
Afronta la grosería con cortesía. Responde a la persona de manera educada y amable, sin caer en el mismo nivel de agresividad. Una respuesta cortés puede ayudar a calmar la situación y desarmar a la persona grosera.
4. Establece límites
Aunque respondas con cortesía, no debes permitir que la persona grosera te trate de manera irrespetuosa. Establece límites claros y firmes, defiende tus derechos y deja en claro que no permitirás su comportamiento grosero.
5. Evita confrontaciones
No es recomendable entrar en discusiones o confrontaciones directas con personas groseras. Esto solo alimenta el conflicto y empeora la situación. En lugar de ello, trata de mantener la conversación en un tono respetuoso y busca una solución pacífica.
6. Practica empatía
Intenta comprender qué puede estar causando el comportamiento grosero de la otra persona. Practicar la empatía nos ayuda a ser más tolerantes y a responder de manera compasiva.
7. Ignora los comentarios negativos
No siempre es necesario responder a los comentarios negativos o provocaciones de las personas groseras. Ignorarlos puede ser una forma efectiva de evitar la escalada del conflicto y mantener la armonía en la interacción.
8. Pide ayuda si es necesario
Si la persona grosera persiste en su comportamiento y te sientes amenazado/a o incómodo/a, no dudes en pedir ayuda a alguien de confianza o a una figura de autoridad. No estás solo/a y no tienes por qué enfrentar la situación tú solo/a.
9. Enfócate en lo positivo
No permitas que las personas groseras te arruinen el día. Mantén una actitud positiva y enfócate en las cosas buenas de tu vida. No dejes que su comportamiento afecte negativamente tu bienestar emocional.
10. Aprende de la experiencia
Cada encuentro con una persona grosera puede ser una oportunidad de aprendizaje. Reflexiona sobre la situación y busca formas de mejorar tus habilidades de comunicación y manejo de conflictos. Aprendiendo de las experiencias podemos crecer y fortalecernos.
