¿Alguna vez has oído hablar del lugar de trabajo de la política de puertas abiertas? Se trata de una filosofía empresarial que promete transparencia y comunicación abierta. Pero, ¿realmente aún funciona en la actualidad? Descubre en este artículo si esta antigua práctica sigue siendo efectiva en el mundo laboral de hoy.
Si ha notado falta de comunicación entre sus compañeros de trabajo o siente que los miembros de su equipo están agotados, podría ser hora de un cambio. Los arreglos de trabajo remoto e híbrido pueden haber cambiado la forma en que su equipo realiza el trabajo. Tal vez donde solía fluir la información y las ideas, ahora la gente trabaja sola.
Solo ves a tu equipo en las reuniones y te sientes fuera del circuito.
Si eso suena como usted, no está solo. De acuerdo a una encuesta de Gallupsolo el 7 % de los trabajadores estadounidenses está totalmente de acuerdo en que la comunicación en el lugar de trabajo es abierta y precisa.
Como gerente o líder, ¿cómo puede mejorar la comunicación en sus equipos? Una política de puertas abiertas podría ser la respuesta.
Quizás se pregunte qué es un lugar de trabajo de política de puertas abiertas y cómo puede ayudar a mi equipo. ¿Qué significa una puerta abierta cuando trabajas de forma remota?
El lugar de trabajo de políticas de puertas abiertas se basa en un principio simple: la comunicación abierta resuelve una multitud de problemas organizacionales.
El problema es que los gerentes y líderes a menudo recurren a la comunicación abierta demasiado tarde. Elogiarán a un empleado después de que esté descontento, intentarán levantar la moral después de que la confianza se haya erosionado o investigarán una falla en la comunicación después de que falle un proyecto.
Como gerente, podría beneficiarse de adoptar un enfoque más proactivo. Con las tácticas correctas, puede abordar las preocupaciones de los empleados antes de que vuelvan a morderlo.
Una de las mejores herramientas en el arsenal de cualquier líder es una política de puertas abiertas. Con una política de puertas abiertas, puede comprender antes cómo se sienten los miembros de su equipo y abordar los problemas antes de que se vuelvan demasiado grandes.
Analicemos qué es un lugar de trabajo de política de puertas abiertas y cómo puede implementar uno a partir de hoy.
¿Qué es una política de puertas abiertas en el lugar de trabajo?
En un nivel básico, una política de puertas abiertas en el lugar de trabajo significa que mantienes la puerta de tu oficina abierta cuando estás en el trabajo. Una puerta abierta es una invitación para que otros entren.
Pero esta política va un poco más allá, especialmente porque la pandemia de COVID-19 ha hecho que ir a la oficina sea menos común.
Una política de puertas abiertas eficaz es una política de comunicación que favorece la transparencia y acerca a los directivos y líderes a los empleados. Pero no tiene que ser una política implementada en toda la organización. Como líder de equipo, supervisor, gerente o jefe de departamento, puede instituir su propia política de puertas abiertas y estar accesible para su equipo.
Ya sea que administre una pequeña empresa, viaje a una oficina o trabaje de forma remota, se trata de generar confianza y seguridad psicológica y liderar de manera inclusiva.
Esto significa que su puerta (quizás metafóricamente) está abierta a la conversación sin importar la preocupación que tenga un empleado. Alienta a los miembros de su equipo a hablar abierta y transparentemente sobre las cosas con las que están luchando.
Ese tipo de puerta abierta puede existir en cualquier lugar de trabajo, incluso virtual.
Cualquier nivel de gerente, desde empleados regulares hasta líderes senior, puede adoptar esta política. De esa manera, los empleados pueden sentirse cómodos dirigiendo preguntas a la persona más capaz de responder. No necesitará enviar a alguien a la madriguera del conejo en busca de respuestas si puede ir directamente a su supervisor y preguntar.
¿Cuál es el propósito de una política de puertas abiertas y cuáles son los beneficios?
Implementar una política de puertas abiertas en el lugar de trabajo brindará muchos beneficios a su equipo. Estas son algunas de las ventajas de una política de puertas abiertas:
1. Trabajo en equipo mejorado
Si las personas se sienten cómodas acudiendo a usted con sus preguntas, la información correcta se difundirá entre el equipo. Cuando haya menos silos de comunicación, la moral de los empleados y el trabajo en equipo mejorarán. Su equipo se sentirá capacitado para obtener las respuestas que necesitan cuando las necesitan.
2. Evita problemas mayores
No puedes resolver problemas que no conoces. Al mantener una línea de comunicación abierta, los empleados pueden informarle los problemas a medida que se desarrollan, no cuando las cosas se han ido de las manos. Las políticas de puertas abiertas pueden incluso proteger a los empleadores y a sus empleados de daños legales y otros daños potenciales.
3. Discusiones más sanas y abiertas
Las puertas abiertas aumentan la confianza de los empleados, fomentan los debates abiertos y hacen que el lugar de trabajo sea más saludable. Es más probable que el personal divulgue problemas personales o inquietudes en el lugar de trabajo que podrían estar afectando su desempeño. Esto es especialmente importante cuando se trata de problemas potenciales relacionados con la diversidad y la inclusión.
Cuando las personas se sienten seguras, comparten información que puede beneficiar a toda la organización. Podría ver cómo aumenta el compromiso de sus empleados a medida que las personas se sienten más cómodas yendo a la puerta de su gerente con problemas.
4. Tasas de retención más altas
Cuando sabe cuál es la política de puertas abiertas en el lugar de trabajo y la implementa, puede realizar un seguimiento de la satisfacción laboral de su personal. Luego puede actuar en consecuencia realizando mejoras o cambios cuando sea necesario.
Esto conducirá a una menor rotación de empleados. Eso significa más productividad, más conocimiento institucional y un ambiente de trabajo más positivo.
5. Un mejor lugar para trabajar
Todo el mundo quiere sentirse valorado y escuchado. Una política de puertas abiertas puede contribuir a una cultura laboral acogedora que permita a su equipo compartir sus grandes ideas.
Una política de puertas abiertas es una de las muchas herramientas disponibles para un líder eficaz. Si es un líder que busca mejorar aún más, considere usar mejor arriba. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a maximizar su potencial de liderazgo y poner en marcha su desarrollo profesional.
El costo de tener un lugar de trabajo de política de puertas abiertas
Es fácil ver la importancia de las políticas de puertas abiertas en el lugar de trabajo. Pero, al implementar esta práctica, tenga en cuenta las posibles desventajas.
Aquí hay algunas desventajas de tener un lugar de trabajo de política de puertas abiertas:
1. Puede perder el tiempo
Es una lección de humildad cuando los empleados le confían sus preguntas e inquietudes. Pero si no tienes cuidado, fácilmente pueden robarte todo tu tiempo, especialmente si no eres la mejor persona para responderles. No puede descuidar sus otros deberes y responsabilidades.
2. Puede erosionar la resolución de problemas del equipo
Si los miembros del equipo dependen demasiado de usted, es posible que dejen de intentar resolver los problemas por sí mismos. Prefieren acudir a ti para que les resuelvas las cosas. Recuerde alentar la resolución creativa de problemas dentro del equipo y trabajar con ellos para sentirse capacitados para asumir problemas más pequeños.
3. Las personas pueden ignorar las jerarquías de los equipos
Las políticas de puertas abiertas pueden aplanar la cadena de mando. En algunas situaciones, esto podría estar bien. Pero la gente no debería acudir a usted con problemas más adecuados para su líder de equipo.
4. Puede usarse para chismes o calumnias
Si un par de compañeros de trabajo están en conflicto, uno podría aprovechar la política de puertas abiertas para hablar mal del otro. Esto puede generar toxicidad en el lugar de trabajo. Es importante ver esto cuando está sucediendo y dejar en claro a su equipo que no aceptará chismes en el lugar de trabajo. en su libro Negocios ConscientesEl entrenador ejecutivo Fred Kofman recomienda nunca escuchar un conflicto de un informe directo a menos que ambas partes estén en la sala (o Zoom).
Cómo crear una política de puertas abiertas
Ahora que conoce los pros y los contras, aquí le mostramos cómo crear una política de puertas abiertas en su lugar de trabajo:
- Establecer límites. Tener una política de carta blanca deja la puerta abierta al abuso. En cambio, sea deliberado acerca de su disponibilidad y límites. Por ejemplo, podría compartir públicamente nuevos horarios de oficina cada semana y bloquear una parte de su calendario para responder preguntas.
- Comunicar la política claramente. Informe a su equipo que pueden pasar con preguntas cuando su puerta esté abierta. Pero, si tu puerta está cerrada, significa que estás ocupado.
Si todo o parte de tu equipo es remoto, tienes que evolucionar nuevas señales y expectativas.
- Puede decidir tener un horario de oficina abierto programado regularmente y permitir que las personas se registren para citas cortas dentro de ese bloque de tiempo (varios programas de calendario tienen esta función).
- También puede usar emojis en Slack y MS Teams u otras herramientas de comunicación para que las personas sepan cuándo está ocupado o libre; considere crear su propio emoji de “Puerta abierta” solo para este propósito.
- También puede escribir la política en algún lugar para que todos la vean, como en el documento de proceso e incorporación de su equipo.
- Aclarar el propósito de la política. Es importante aclarar el propósito de la política. Hágale saber a su equipo que su puerta no está abierta para socializar o chismear, es para comunicar inquietudes o preguntas relacionadas con el trabajo.
- Seguir adelante. Cuando la política está vigente, debe cumplir con su parte del trato. Practique la comunicación efectiva como la escucha activa y el lenguaje corporal abierto. Sea comprensivo con las preocupaciones de los empleados. Si no lo hace, corre el riesgo de romper su confianza y ya no aceptarán la política.
Ejemplos de lugares de trabajo con política de puertas abiertas
Hay muchas formas de configurar una política de puertas abiertas si tiene en cuenta los riesgos y limitaciones anteriores.
Aquí hay algunas políticas creativas de puertas abiertas que podrían funcionar para diferentes estilos de gestión y entornos de trabajo:
Ejemplo 1: como gerente sénior, su agenda está apretada: no puede tener un horario de oficina constante todas las semanas. En su lugar, envíe un correo electrónico a todo el personal todos los lunes, diciéndole al equipo cuándo pueden pasar durante esta semana. Y si algo es urgente, hágales saber que pueden responder para programar un horario para chatear fuera de ese horario.
Ejemplo 2: Supongamos que está trabajando desde su casa debido a la pandemia de COVID-19 y le dice a su personal que pueden programar un chat de video si lo necesitan. También puede alentar a los gerentes a organizar reuniones individuales mensuales con su equipo y luego reunirse con los supervisores.
Todos los comentarios importantes viajarán hasta usted sin necesidad de que se reúna con todos. Puede capacitar a los gerentes para que ayuden a sus empleados a resolver problemas. Esto fortalecerá simultáneamente sus habilidades de liderazgo y la moral del equipo.
Ejemplo 3: si tiene un equipo pequeño que trabaja principalmente en el campo, dígale al personal que solo llame si están atascados. Debido a que generalmente están separados y nunca cerca de una computadora, distribuya un manual para empleados con los números de teléfono de todos. Y cuando llamen, siempre pregunte qué soluciones han probado hasta ahora antes de ofrecer consejos.
¿Está funcionando correctamente nuestra política?
Siempre hay un período de ajuste cuando se implementa una nueva política. Recuerde estar atento a estas señales de que las cosas no están funcionando como lo había planeado:
1. Tu puerta está (literalmente) siempre abierta
Es posible que deba reajustar nuestra política si las personas lo interrumpen constantemente. A veces, las puertas cerradas son necesarias para cumplir con sus otras obligaciones laborales. Esto es especialmente cierto si usted es un miembro de liderazgo sénior y las personas acuden a usted en lugar de a su supervisor inmediato. Es posible que no tenga la mejor respuesta a sus preguntas y tenga otras cosas en las que concentrarse.
2. No escuchas lo que necesitas saber
La mayoría de los empleados usarán su horario de oficina para quejarse. Esto es perfectamente válido. Pero también desea conocer sus ideas innovadoras o preocupaciones genuinas. Las puertas abiertas son una oportunidad para compartir información, no solo para desahogarse.
3. No estás usando esta información estratégicamente
Es tentador resolver los problemas de todos. Pero pasar demasiado tiempo en esto distrae del panorama general. Utilice la información para prevenir problemas en el lugar de trabajo siempre que sea posible, no solo para resolverlos cuando aparezcan.
La línea de fondo
Saber cuál es el lugar de trabajo de la política de puertas abiertas puede revitalizar una organización. Puede vigilar a su personal a través de una comunicación honesta, presentar nuevas ideas y maximizar la productividad. Todos se sentirán parte del equipo.
Ponga al día sus habilidades de comunicación, aproveche su inteligencia emocional y aprenda a construir relaciones de trabajo sólidas con BetterUp. Conviértete en el mejor líder que puedas ser, comenzando con la política de puertas abiertas.
¿Qué es el lugar de trabajo de la política de puertas abiertas? ¿Sigue funcionando?
La política de puertas abiertas en el lugar de trabajo es una estrategia que promueve la transparencia y la comunicación abierta dentro de una organización. Consiste en que los líderes y gerentes de la empresa estén disponibles y dispuestos a escuchar las preocupaciones, ideas y sugerencias de los empleados sin restricciones. En esencia, se trata de eliminar las barreras y fomentar un ambiente de confianza y colaboración.
¿Cuál es el objetivo de la política de puertas abiertas?
El objetivo principal de la política de puertas abiertas es mejorar la comunicación interna y fortalecer las relaciones entre los empleados y la alta dirección. Se busca crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados y escuchados, lo que a su vez puede ayudar a impulsar la motivación y el compromiso.
¿Cuáles son los beneficios de implementar la política de puertas abiertas?
La implementación de la política de puertas abiertas puede tener varios beneficios tanto para la organización como para los empleados:
- Mejora de la comunicación: Al fomentar la comunicación abierta, se establece un canal directo para el intercambio de ideas, preocupaciones y sugerencias, lo que puede ayudar a evitar malentendidos y mejorar la toma de decisiones.
- Generación de confianza: Al mostrar una actitud receptiva y abierta, los líderes pueden construir un ambiente de confianza y respeto mutuo entre los empleados y la dirección.
- Fomento de la colaboración y la creatividad: Al facilitar el flujo de ideas, la política de puertas abiertas puede fomentar la colaboración entre equipos y la generación de soluciones innovadoras.
- Mejora del clima laboral: Al sentirse escuchados y valorados, los empleados pueden experimentar un aumento en la satisfacción laboral y un mejor ambiente de trabajo en general.
¿Cómo se implementa la política de puertas abiertas?
La implementación de la política de puertas abiertas puede variar según las necesidades y la cultura de la empresa. Sin embargo, algunas prácticas comunes incluyen:
- Crear un ambiente acogedor: Los líderes deben establecer un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos al expresar sus ideas y preocupaciones sin temor a represalias.
- Ofrecer canales de comunicación: Es importante establecer canales de comunicación que permitan a los empleados acceder fácilmente a la alta dirección, ya sea a través de reuniones regulares, correo electrónico, sistemas de retroalimentación o cualquier otra herramienta que facilite la comunicación directa.
- Promover una cultura de respeto: Es fundamental que los líderes fomenten un ambiente de respeto y escucha activa, donde todas las opiniones sean valoradas y consideradas.
- Hacer un seguimiento de las sugerencias y preocupaciones: Es esencial que las preocupaciones y sugerencias de los empleados se aborden de manera oportuna y se les dé seguimiento para que sientan que su voz es escuchada y se toman acciones apropiadas.
¿Sigue la política de puertas abiertas siendo efectiva en la actualidad?
Sí, la política de puertas abiertas sigue siendo relevante y efectiva en la actualidad. A medida que las organizaciones se vuelven más conscientes de la importancia de la comunicación interna y la participación de los empleados, la implementación de esta política puede fortalecer la cultura corporativa y mejorar el desempeño general.
Fuente: Wikipedia
