Preguntas y respuestas con Equinix: desarrollo personalizado para empleados a través del entrenamiento

Equinix ha crecido y cambiado rápidamente en los últimos años, lo que ha tenido un impacto importante en nuestra fuerza laboral.

La complejidad de nuestras necesidades de talento se ha ampliado, y tenemos variadas habilidades y experiencias de gestión de personas en todo el negocio. Nuestro desafío ha sido: ¿cómo brindamos oportunidades significativas e impactantes para el desarrollo y el crecimiento que puedan satisfacer un amplio espectro de necesidades altamente personales e individualizadas de una manera que ayude a nuestros empleados a sentirse comprometidos, apoyados y tener un verdadero sentido de que pertenecen aquí? .

Anteriormente, ofrecimos coaching individual para seleccionar ejecutivos de Equinix y talentos de alto nivel y fue muy impactante. Como resultado, queríamos encontrar una manera de replicar ese tipo de experiencia, ese nivel de desarrollo personalizado, de una manera que fuera escalable y accesible para los empleados de toda la organización.

Si bien creemos que es importante proporcionar un espectro de enfoques para el desarrollo de los empleados y el liderazgo, creemos firmemente que el coaching puede tener un nivel diferenciado de impacto para las personas y la empresa. Vemos el coaching como un acelerador para alguien que ya lo está haciendo bien; alguien que quiere llevar sus habilidades y capacidades al siguiente nivel.

Hubo varias razones por las que elegimos BetterUp. BetterUp tiene una plataforma móvil que nos permitió brindar desarrollo personalizado y personalizado a los empleados a escala, lo que no había sido posible para nosotros hasta ahora. Nuestros empleados pueden conectarse con sus entrenadores y acceder al soporte con solo hacer clic en unos pocos botones, en el momento que mejor les convenga.

Otro factor importante fue la calidad y accesibilidad de los entrenadores de BetterUp. Era importante que los empleados de todas las regiones de la empresa sintieran que este programa podría ser significativo para ellos. BetterUp tiene entrenadores de alta calidad en todo el mundo que conocen el contexto local y la cultura de nuestros empleados regionales, son accesibles en sus zonas horarias y se han tomado el tiempo para comprender el negocio de Equinix. Es una ventaja añadida que la cultura de nuestra empresa se alinee estrechamente con el enfoque de orientación integral de la persona de BetterUp, que se dirige a las personas tanto a nivel personal como profesional.

Lanzamos BetterUp con un enfoque en el desarrollo de talento y liderazgo clave en toda la organización. A medida que el negocio se vuelve más complejo, las demandas de liderazgo son mayores que nunca. Queríamos brindarles a las personas la oportunidad de trabajar con un entrenador para enfrentar los desafíos que conlleva el crecimiento y el desarrollo como líder en un nuevo contexto, en un nuevo nivel.

Un área en particular en la que nos hemos centrado es ayudar a las mujeres líderes a seguir creciendo en la empresa. Sabíamos por el compromiso de nuestros empleados y los datos de la fuerza laboral que teníamos la oportunidad de apoyar aún más a las mujeres líderes en toda la empresa. A través de este programa, queríamos decir: usted es importante para nuestro negocio, queremos que tenga éxito y queremos brindarle la oportunidad de trabajar con un entrenador para desarrollar sus habilidades y capacidades.

Después de casi un año con BetterUp, los resultados han sido sólidos. Hemos escuchado de tantos empleados cuánto aman a su entrenador y que el trabajo ha impactado su desempeño y bienestar general. Muchos están solicitando extender su experiencia por un año más.

Un resultado sorprendente es la rapidez con que los empleados que eran escépticos del coaching cambiaron de opinión. Teníamos personas que nunca antes habían recibido coaching o que habían tenido una experiencia negativa en otras empresas en el pasado, lo que generaba cierta incertidumbre. Pero después de algunas sesiones de entrenamiento, fue increíble ver el cambio en cómo se sentía la gente. ¡Algunos de nuestros mayores escépticos han pasado la mayor parte del tiempo con sus entrenadores!

Confío en que hemos retenido y acelerado las trayectorias de talento clave con este programa y hemos podido demostrar que Equinix realmente se preocupa por su desarrollo en el proceso.

Un beneficio de BetterUp que normalmente no ve con un compromiso de coaching tradicional es la capacidad de evaluar el progreso de su cohorte de coaching y sus cambios de comportamiento con datos cuantitativos y cualitativos duros, al mismo tiempo que mantiene las barreras de confidencialidad adecuadas. Nuestros empleados han experimentado un cambio de comportamiento medible mientras trabajaban con sus entrenadores, en áreas como brindar retroalimentación y desarrollar influencia, así como cultivar estrategias para mantener la energía y la compostura bajo estrés. Junto con estas importantes mejoras en el comportamiento, nuestros empleados otorgaron a BetterUp un puntaje neto de promotor (NPS) de 83. Estos datos nos dieron la confianza de que el programa ha tenido un impacto en nuestros empleados.

Las evaluaciones cualitativas de los entrenadores también nos dieron una idea de la fuerza laboral y nos ayudaron a identificar brechas de capacidad y áreas de enfoque prioritarias para la empresa. Por ejemplo, la gestión del cambio es algo en lo que realmente vamos a enfatizar este año, y los datos de BetterUp ayudaron a contribuir a esa decisión.

Debido al éxito del programa, actualmente estamos explorando formas de expandir e integrar el entrenamiento de BetterUp en otros programas de talentos, como nuestro programa fundamental de desarrollo de liderazgo. En este programa, vemos el entrenamiento como una forma de ayudar a los empleados a transferir su experiencia de aprendizaje a mejoras de comportamiento en el trabajo que, en última instancia, impulsarán su crecimiento y preparación para mayores responsabilidades.

Es emocionante ver qué tan bien ha aterrizado el programa en Equinix, y el cambio de comportamiento positivo y el crecimiento significativo que han experimentado nuestros empleados. ¡Espero aprovechar nuestros éxitos con BetterUp en el próximo año!