Por qué su empresa necesita una fuerte cultura de retroalimentación

La retroalimentación nos ayuda a cambiar, crecer y desarrollarnos.

En BetterUp, consideramos los comentarios como un mecanismo para alcanzar nuestro máximo potencial. Significa que la gente se preocupa por nuestro éxito. Recibir comentarios es como recibir cualquier regalo. Es una palanca para ayudarnos a mejorar a nosotros mismos ya nuestro equipo.

Pero crear una cultura de retroalimentación no es tan fácil como parece.

En el pasado, compartir comentarios fuera de las revisiones de desempeño a menudo se consideraba algo “agradable”. Hoy en día, los departamentos de recursos humanos se están enfocando en infundir comentarios regulares en los procesos de gestión oficiales, por ejemplo, introduciendo comentarios en tiempo real utilizando una plataforma de gestión del desempeño.

Aquí hay tres razones por las que las empresas comenzaron a valorar compartir comentarios de forma regular.

1. Reducir el tiempo dedicado a los procesos manuales

La firma de investigación de gestión CEB descubrió que el gerente promedio dedica más de 200 horas a las revisiones anuales de desempeño. Sin embargo, nueve de cada diez gerentes están descontentos con la forma en que su empresa realiza sus revisiones. ¡Las evaluaciones de desempeño defectuosas y el tiempo que las personas dedican al proceso pueden costarle a una empresa de 10,000 personas la asombrosa cantidad de $ 35 millones por año!

Introducir comentarios en tiempo real, o simplemente animar a las personas a compartir comentarios de manera más regular, puede ayudar a aliviar la presión sobre la revisión anual del desempeño.

Ayude a los colegas a acostumbrarse a intercambiar comentarios después de los proyectos o compartir rápidamente comentarios positivos después de un trabajo bien hecho.

Cuando llega la revisión del desempeño, los gerentes pueden consultar los comentarios recopilados durante los meses anteriores en lugar de tratar de recordar lo que sucedió. En última instancia, puede aumentar la eficiencia, lo que tendrá un impacto positivo en el resultado final.

2. Aumentar la claridad y la agilidad comercial

Si las personas de su empresa solo hablan sobre el desempeño una vez al año, es probable que las personas pierdan oportunidades de crecer y desarrollarse profesionalmente.

Esta es una preocupación particular para las empresas de hoy: Deloitte encontró que las habilidades profesionales ahora tienen una vida útil promedio de solo 2.5 a 5 añoslo que significa que los empleados deben aprender constantemente para mantenerse al día con las nuevas tendencias.

Cuando las personas adquieren el hábito de compartir comentarios con más frecuencia, esto les brinda mayores oportunidades para saber cuándo corregir el rumbo o en qué fortalezas enfocarse.

Para los gerentes, aprender a compartir comentarios constructivos en el momento ayudará al desempeño general de su equipo. Para las personas, recibir una notificación inmediata de un área de mejora les evita una sorpresa desagradable cuando llega la revisión anual de desempeño.

Tener una fuerza laboral con la capacidad de aprender y adaptarse a los cambios de la industria es el activo más valioso que puede tener una empresa competitiva.

3. Métricas y datos de recursos humanos mejorados

Si está utilizando un sistema de gestión del desempeño para respaldar su intercambio de comentarios, esta es la oportunidad perfecta para recopilar información y datos que puede usar para mejorar continuamente la experiencia de los empleados.

Los sistemas de gestión del desempeño no solo le brindan la capacidad de actualizar los procesos manuales y crear una experiencia de empleado digital, sino que también lo ayudan a comprender mejor a su gente.

Por ejemplo: ¿qué equipos están intercambiando la mayor cantidad de comentarios? ¿Es posible correlacionar eso con una mayor eficiencia y satisfacción general del equipo?

Asegúrese de ajustar y mejorar a medida que avanza para que tanto usted como su gente puedan aprovechar al máximo las nuevas herramientas y procesos que introduce.

Comience a potenciar una cultura de retroalimentación

Los tres beneficios enumerados anteriormente son solo la punta del iceberg cuando se trata de intercambiar comentarios y crear una cultura empresarial sólida.

Si puede crear una sólida cultura de retroalimentación, también debería ver que los equipos se vuelven más abiertos, las habilidades de comunicación mejoran y hay una mayor alineación con los objetivos de la empresa. Sin mencionar que los equipos y las personas también generarán una mejor relación y confianza, creando el entorno adecuado para un lugar de trabajo psicológicamente seguro.

BetterUp puede ayudar. Con acceso al entrenamiento virtual, puede desbloquear todo el potencial de su fuerza laboral. Con BetterUp, puede ayudar a su equipo a desarrollar una sólida cultura de retroalimentación.