Por qué la cultura de alto rendimiento actual no es lo que crees que es

¿Qué significa tener una cultura de alto rendimiento?

La respuesta no es tan simple como parece. A medida que nuestra fuerza laboral continúa evolucionando, también lo hace nuestra medición del éxito. Y si preguntaste cómo era una cultura de alto rendimiento exitosa incluso hace solo dos años, es posible que tengas una respuesta diferente a la de hoy.

En BetterUp, reconocemos que la persona completa se presenta a su trabajo todos los días. Ya sea detrás de la pantalla de una computadora en el sofá de la sala de estar o si sus empleados están regresando a la oficina, la cultura es importante.

Pero se necesita reconocer al ser humano detrás del empleado para sacar lo mejor de su fuerza laboral. Después de todo, el talento es humano.

“Todas las personas de alto rendimiento a las que entreno tienen un hábito de autorreflexión. Los empleados de alto rendimiento tienden a ser conscientes de sí mismos y saben lo que valoran. Saben cómo sus propios valores fundamentales se cruzan con los valores de la organización, y tienen formas de aprovechar prácticamente ambos para planificar estratégicamente, medir el progreso y hacer frente a los contratiempos.
Como seres humanos, los valores son lo que nos impulsa en nuestro núcleo. Todos venimos con nuestras propias habilidades, capacidades y fortalezas. Tenemos necesidades, tenemos vidas fuera del trabajo. Pero cuando las organizaciones miran el talento desde una perspectiva integral, es cuando entra en juego una cultura de alto rendimiento”.

Kerstin Graebner, CPC, asesora BetterUp de ACC

Echemos un vistazo más de cerca a lo que define una cultura de alto rendimiento y por qué es importante. También aprenderá qué factores clave conforman una cultura de alto rendimiento para crear un entorno próspero en su empresa.

¿Qué es la cultura de alto rendimiento?

A primera vista, la cultura de alto rendimiento puede sonar como un término nebuloso. Es probable que todos tengamos diferentes medidas de éxito para nuestras organizaciones.

Una cultura de alto rendimiento aún puede verse diferente en la ejecución en diferentes organizaciones. Pero en esencia, debe promover un ambiente de trabajo próspero y psicológicamente seguro. Un ambiente de trabajo donde los empleados tienen un sentido de pertenencia, confianza y propiedad.

5 características clave de una cultura de alto rendimiento

En BetterUp, hemos investigado la ciencia detrás de lo que hace que una organización sea exitosa. Estas son algunas de las características clave de cualquier organización de alto rendimiento.

1. Líderes inclusivos y con visión de futuro

Los líderes tienen una influencia increíble sobre la cultura, el desempeño y la experiencia de los empleados. En BetterUp, hemos descubierto que el liderazgo inclusivo paga dividendos para las organizaciones. Los empleados con líderes inclusivos son:

• 50% más productivo
• 90% más innovador
• 150% más comprometido
• Y tener más de un 54 % menos de rotación

Pero más allá de la inclusión, los líderes que adoptan una mentalidad con visión de futuro ven resultados increíbles. Los líderes con visión de futuro, definidos como la capacidad de pensar en el futuro y visualizar lo que es posible, tienen equipos de mayor rendimiento:

• 25% más ágil
• 19% más comprometidos como equipo
• 18% más innovador
• Los empleados también muestran un aumento en el rendimiento, la resiliencia y la asunción de riesgos.

2. Valores y propósito

Valores y propósito también aparecen en muchas organizaciones de alto rendimiento. Pero para que los valores y el propósito vivan dentro de la cultura de la empresa, es necesario que estén integrados en la estructura organizativa.

¿Se ponen en práctica los valores fundamentales de su empresa? ¿Cómo encarna la cultura de su empresa el propósito y el significado? ¿Tienen los empleados una idea de cómo sus contribuciones se relacionan con el propósito de la organización?

Según McKinsey, el 85 % de los ejecutivos y la alta gerencia se sienten conectados con un sentido de propósito en su trabajo. Compare eso con solo el 15% de los líderes y empleados de primera línea.

Nuestros datos citados anteriormente encontraron que los empleados están más satisfechos cuando sienten que están contribuyendo a la organización. Una mayor satisfacción laboral conduce a una mayor productividad, innovación y compromiso de los empleados.

Simplemente tener valores y propósito no hará el corte. Las organizaciones deben asegurarse de que los empleados entiendan la conexión entre su trabajo y el propósito de la organización.

3. Equipos bien desarrollados (y estructurados)

Cómo la gente hace lo que hace es importante. Y eso incluye la estructura y el desarrollo del equipo. No es común que los humanos disfruten de la fricción en su trabajo diario. Fomentar un entorno colaborativo y psicológicamente seguro es fundamental para desarrollar bien los equipos.

En la investigación citada anteriormente, Gallup descubrió que la estructura de trabajo influye en el compromiso y el rendimiento de los empleados. Con esto en mente, los gerentes deben trabajar para reducir la fricción, las brechas en la comunicación y los desafíos abrumadores.

4. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Los caminos de aprendizaje para los empleados tienen una gran influencia en las culturas de alto rendimiento. Sabemos que es más probable que los empleados permanezcan en su organización si ven oportunidades de crecimiento y desarrollo. También sabemos que esto fomenta un sentido de pertenencia, propiedad y conexión con la organización.

Considere formas en las que puede crear una cultura de aprendizaje. El desarrollo profesional es clave para cualquier empresa. Pero si busca fomentar una cultura de alto rendimiento, no te pierdas las oportunidades de aprendizaje.

5. Una gran experiencia para los empleados

Por último, la experiencia del empleado es un factor de cambio de juego para las culturas de alto rendimiento. Es una especie de relación simbiótica. La cultura impacta la experiencia del empleado, sin embargo, la la experiencia del empleado también impacta la cultura.

En esta relación bidireccional, una gran experiencia del empleado puede ser el factor de “hacerlo o romperlo”. Es cómo la organización se preocupa por sus empleados y cómo la organización trata a sus empleados como personas completas.

Y cuando los empleados tienen una gran experiencia laboral, se reflejan sus contribuciones a la cultura. Piense: mayor retención de empleados, más productividad, mayor compromiso de los empleados y mayor rendimiento.

Ejemplos de una cultura de alto rendimiento

Las culturas de alto rendimiento vienen en todas las formas y tamaños. Podemos mire a Gallup para ver algunos ejemplos de comportamientos culturales de alto rendimiento que funcionan.

• Organizaciones que no definen “crecimiento y desarrollo” como “ascensos”. Hay una gran diferencia entre estos dos. El crecimiento, el aprendizaje y el desarrollo deben ser alcanzables en el día a día. La mejora de las competencias es más importante que nunca. Evite la perspectiva de que el crecimiento y el desarrollo son sinónimos de promociones. Las culturas de alto rendimiento fomentan el desarrollo en cualquier etapa, independientemente del resultado del puesto.

• El liderazgo es dueño del cambio cultural. Es posible que esté en una organización en la que haya identificado aspectos de su cultura que le gustaría cambiar. Pero delegar en Recursos Humanos para “solucionar los problemas” no va a solucionar nada. Los líderes que se apoyan en el cambio cultural necesario están modelando con el ejemplo. Es un comportamiento importante que se debe adoptar cuando se busca crear una cultura de alto rendimiento.
• Cuando los líderes actúan como entrenadores. Cada nuevo empleado en BetterUp tiene alguna lectura obligatoria. Un artículo es La trampa de la ejecución de Roger Martin. Se centra en esta idea de que los contribuyentes o empleados individuales simplemente reciben órdenes de arriba. Gallup se refiere a este tipo de liderazgo como “actuar como un jefe, no como un entrenador”.

  El coaching tiene su propia serie de beneficios. Cuando los líderes adoptan el coaching, pueden permitir aún más el desarrollo, el compromiso y el bienestar de los empleados. Considere proporcionar a sus gerentes acceso a coaching. Con entrenamiento personalizado, sus líderes estarán equipados para manejar los comentarios y navegar por el cambio.

¿Por qué es importante la cultura de alto rendimiento?

Una cultura de alto rendimiento es importante por varias razones.

• Mejor compromiso de los empleados. Una cultura de alto rendimiento refleja altos índices de compromiso de los empleados.

• Mayor productividad, innovación y creatividad. El aumento del compromiso de los empleados tiene muchos beneficios. Pero entre algunos de los beneficios más influyentes se encuentran el aumento de la productividad, la innovación y la creatividad.

• Un profundo sentido de pertenencia. Las culturas de alto rendimiento solo se pueden lograr si los empleados sienten que pertenecen. Es importante reconocer que la pertenencia y el desempeño van de la mano.

• Una cultura abierta de retroalimentación y comunicación. Crear una cultura de retroalimentación puede sonar intimidante. La comunicación clara y directa y las oportunidades para proporcionar y recibir comentarios son extremadamente beneficiosas. Una organización de alto rendimiento es ágil y capaz de adaptarse rápidamente a los comentarios para obtener resultados óptimos.

• Mejor colaboración cruzada dentro de la organización. La forma en que sus empleados trabajan entre sí es importante. Con el andamiaje adecuado dentro de su organización, puede desarrollar equipos de manera efectiva. Como resultado, colaborarán mejor entre sí de forma transversal.
• Un resultado final mejor. Al final, cada uno de estos factores da como resultado esto: un mejor resultado final. Su empresa verá un mayor crecimiento y rendimiento no solo en el desarrollo y crecimiento de los empleados, sino también en sus ganancias.

¿Puede la cultura de alto rendimiento impulsar el rendimiento máximo?

Después de llegar a 1 millón de sesiones de coaching como parte de la comunidad BetterUp, nos tomamos un tiempo para reflexionar. ¿Qué podemos aprender sobre el crecimiento, el desarrollo y el rendimiento máximo?

Bueno, mucho.

Nuestros miembros mostraron una mejora significativa en las siguientes áreas en solo seis meses:

• Prospección
• Conexión social
• Conciencia de sí mismo
• Regulación emocional
• Manejo del estrés
• autoeficacia
• Resiliencia
• Satisfacción de vida
• Propósito y significado

Al observar estos factores, es importante comprender cómo se conectan con los componentes clave que conforman una cultura de alto rendimiento. De hecho, hay mucha superposición. Por ejemplo, para aceptar y dar retroalimentación de manera significativa, las personas necesitan un nivel de autoconciencia. Necesitan resiliencia y la capacidad de mirar hacia adentro a sus propias emociones.

O tomemos propósito y significado. Sabemos que cualquier cultura de alto rendimiento tiene una fuerte conexión de propósito y significado entretejida en sus fibras.

Potenciar el máximo rendimiento de sus empleados establece una línea directa con una cultura de alto rendimiento. Se trata de tirar de esas palancas que ayudarán a desbloquear ese potencial dentro de sus empleados, como el entrenamiento.

5 pasos para crear una cultura de alto rendimiento

Si está listo para crear un cambio significativo que impulse el rendimiento, considere estos cinco elementos.

1. Comunica tus valores fundamentales y tu propósito

Sus empleados deben entender cómo sus valores fundamentales se conectan con su trabajo y sus interacciones diarias. También deben comprender profundamente el propósito de su trabajo y cómo contribuye a los objetivos más grandes de la empresa.

“Los valores pueden ser una de las diversas herramientas a las que un líder puede recurrir para fomentar una cultura de alto rendimiento. Operativizándolos en reuniones de equipo, los valores pueden ser una herramienta práctica para la innovación y la toma de decisiones alineadas. Como parte de los controles, los líderes ya que los entrenadores pueden fomentar la reflexión y potenciar la motivación en sus equipos”.

Kerstin Graebner, CPC, ACC, asesora de BetterUp

2. Recompense y reconozca a los empleados

El reconocimiento de los empleados recorre un largo camino. Esto es especialmente cierto para reforzar comportamientos positivos, especialmente en medio de cambios culturales.

Deténgase y tómese un minuto para reconocer a los empleados que reflejan la cultura que le gustaría crear. Ese momento de gratitud también puede tener un efecto multiplicador dentro de su organización.

3. Fomente la comunicación abierta y la retroalimentación

Crear una cultura de retroalimentación y comunicación abierta es crucial. Cuando se escucha a los empleados, significa que ha establecido un entorno de trabajo psicológicamente seguro.

La retroalimentación puede ser difícil tanto para los líderes como para los empleados. Pero cuando su organización crea una cultura de retroalimentación donde la retroalimentación se considera una forma de atención, es beneficioso para la cultura de su empresa.

4. Desarrollar líderes inclusivos

Ya hemos mencionado el poder que ejercen los líderes inclusivos en cualquier organización. Continúe invirtiendo en líderes que adopten una mentalidad inclusiva.

Pero invierta en líderes que fomenten un profundo sentido de pertenencia en sus equipos. Además, aliente esas oportunidades de crecimiento y desarrollo para que los líderes continúen aprendiendo.

5. Proporcione un entrenamiento personalizado

El coaching personalizado puede pagar dividendos para su organización. Con BetterUp, puede brindarles a sus empleados capacitación personalizada para ayudarlos a potenciar su éxito.

Hemos descubierto que los empleados con acceso a la capacitación tienen menos estrés, mayor propósito y mayor resiliencia. También encontramos que los empleados tienen una aptitud mental más fuerte y un mejor bienestar general.

Lleve la cultura de su organización al siguiente nivel

Si está listo para hacer grandes cambios en la cultura organizacional, no hay mejor momento que ahora. Desde reexaminar los valores de la empresa y la cultura corporativa hasta adaptar cambios de comportamiento positivos, lograr una cultura de alto rendimiento está al alcance de la mano.

Como resultado, verá empleados comprometidos que generarán mejores resultados financieros. Pero también obtendrá una sensación de empoderamiento de su gente. Y ahí es donde sucede la verdadera magia.

Considere formas en que puede fomentar el desarrollo del liderazgo en su cultura laboral de alto rendimiento. Al final, ayudará a los empleados a alcanzar su máximo potencial. Y pronto, esos objetivos compartidos se convertirán en métricas ganadoras.