Más de 10 habilidades interpersonales en el trabajo y formas de desarrollarlas

Las habilidades específicas del trabajo siempre han tenido un lugar en el currículum, pero los empleadores enfatizan cada vez más la importancia de las habilidades interpersonales. Y por una buena razón. Incluso los contribuyentes individuales más aislados deben poder interactuar con los demás. Y si bien estas habilidades son fundamentales para el éxito en nuestros roles individuales, los efectos no se limitan a las descripciones de nuestro trabajo. Las sólidas habilidades interpersonales pueden ayudarlo a sobresalir en el trabajo, colaborar con otros e incluso crear un ambiente de trabajo más saludable.

No hay duda de que nuestras habilidades técnicas son críticas cuando se trata de hacer bien nuestro trabajo. Pero es muy probable que haya más de una persona que fue a la misma escuela, obtuvo la misma certificación o dominó el mismo conjunto de habilidades. Cuando está contratando para un puesto vacante en su equipo, ¿qué diferencia a los buscadores de empleo? ¿Es lo que saben o cómo se comportan?

Lo has adivinado: habilidades interpersonales. Veamos qué son y cómo pueden ayudar a varios equipos e individuos a tener éxito.

¿Qué son las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo?

En términos generales, cuando interactuamos con otros en el trabajo, se destacan dos cosas: qué tan hábil es el individuo en su rol y cómo nos sentimos después de hablar con ellos. La primera medida son las habilidades técnicas y la segunda son las habilidades interpersonales.

El caso de negocios para las habilidades interpersonales

Probablemente pasaste años entrenando para ser bueno en lo que haces, pero es muy probable que nadie en tu carrera académica haya pasado tanto tiempo entrenándote para tener buenas habilidades interpersonales. Entonces, ¿por qué importan tanto? ¿Son necesarias las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo y en su carrera?

De alguna manera, las habilidades interpersonales son para lo que los empleadores realmente están contratando. Ahora, eso no quiere decir que las habilidades específicas del trabajo no sean importantes. Muchos roles requieren un conjunto de habilidades especializadas o años de experiencia (lo que llamamos «habilidades duras»). Pero incluso cuando los entrevistadores se enfocan en la contratación basada en habilidades, solo hay cierta experiencia que se puede comunicar durante un proceso de contratación.

Por otro lado, el éxito en las entrevistas de trabajo depende en gran medida de las habilidades interpersonales, a menudo llamadas «habilidades blandas». Estos no se pueden cuantificar, pero su impacto se puede sentir en cada interacción. Ya sea que estos rasgos sean o no una parte clave del puesto, el proceso de entrevista tradicional recompensa a aquellos que pueden escuchar, comunicarse, responder preguntas e incluso reírse de los chistes correctos.

La buena comunicación y las habilidades interpersonales también ayudan mucho después de la entrevista. Una vez que esté en su rol, sus habilidades de comunicación interpersonal determinarán si construye relaciones durante la incorporación y qué tan rápido cumple con las expectativas. Es un factor que determina si haces amigos en el trabajo y qué tan rápido te ascienden. Aparte de eso, también tiene un impacto directo en la calidad del trabajo que realiza, especialmente si su rol depende de una comunicación efectiva con los demás.

Hay una variedad de habilidades interpersonales que las personas deben tener, o desarrollar, para tener éxito en el lugar de trabajo. Aquí hay algunos que los empleadores valoran en una variedad de roles:

Tipos de habilidades interpersonales en el trabajo.

No hay duda de que cada rol requiere cierto equilibrio de habilidades interpersonales para tener éxito. Sin embargo, el tipo exacto de habilidades puede variar entre trabajos, equipos y lugares de trabajo. Aquí hay algunas habilidades interpersonales comunes que marcan una diferencia positiva en el trabajo:

1. Habilidades de comunicación

En la parte superior de la lista están las habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Para comprender las expectativas, expresar prioridades y colaborar de manera efectiva, los empleados deben poder comunicarse bien con los demás. Independientemente de su función o industria, las organizaciones han visto durante mucho tiempo el valor de mejorar las habilidades de comunicación. Algunos ejemplos de estas competencias incluyen:

Escucha activa

Según algunas estimaciones, solo alrededor del 10% de las personas escuchan de manera efectiva o recordar una cantidad significativa de lo que escuchamos. Piense en su última reunión. Si incluía a diez personas, eso significa que solo una persona se llevó algo significativo.

Mejorar su capacidad de escuchar activamente puede ayudar a aumentar la productividad, reducir los malentendidos y mejorar sus relaciones con los demás. Te convertirás en la persona capaz de recordar las grandes ideas de una sesión de lluvia de ideas o de hacer que el equipo vuelva a la normalidad después de una interrupción.

Escribiendo

Resulta que nuestros maestros de escuela tenían razón: escribir es una habilidad esencial para casi todos los profesionales. Particularmente en entornos de trabajo híbridos y remotos, es posible que pase una parte importante de su día redactando memorandos, correos electrónicos, presentaciones e incluso mensajes de Slack. Las sólidas habilidades de escritura también pueden ayudarlo a hacer que su currículum y carta de presentación se destaquen entre la multitud.

Lenguaje corporal

Muchos trabajos, a menudo denominados comunicación no verbal, no consideran que la habilidad de leer el lenguaje corporal ocupe un lugar destacado en la lista. Sin embargo, la comunicación tácita es una parte esencial de la comunicación efectiva con los demás. Ser capaz de captar señales no verbales puede tener un impacto directo en el resultado final, particularmente en roles como ventas.

>2. Habilidades de entrenador

Si bien hay muchas formas de ser un líder, no todas involucran la gestión de otros, pero casi todas involucran el entrenamiento. Ya sea un gerente de personas o un colaborador individual, es probable que se encuentre ayudando a otras personas dentro de su departamento o equipo. Aquellos con un estilo de liderazgo de coaching tienden a ser más colaborativos, interesados ​​en los demás, empáticos y excelentes comunicadores.

tutoría

Desarrollar relaciones mentor-mentee en su equipo es una de las mayores inversiones que puede hacer en el desarrollo profesional. Los mentores aceleran el crecimiento profesional de sus aprendices, mejorando la pertenencia, la satisfacción laboral y la retención. Pero la relación mentor-mentee es altamente interpersonal por naturaleza. Como tal, ambas partes necesitan excelentes habilidades interpersonales para aprovecharlo al máximo.

Comentario

Quizás una de las habilidades interpersonales más importantes (y aterradoras) a desarrollar es la capacidad de dar retroalimentación. Pero si bien todos sabemos que nos beneficiamos al recibir comentarios, a menudo nos preocupa cómo los recibirán los demás. Los empleados que confían tanto en dar como en recibir comentarios suelen ser catalizadores de un crecimiento positivo en sus equipos.

Reconocimiento

Muchas personas optan por trabajar con un entrenador para aumentar la responsabilidad y el apoyo a la hora de alcanzar los objetivos. Pero también es una de las partes más satisfactorias de trabajar en equipo. Un verdadero jugador de equipo tiene la capacidad de compartir el crédito, reconociendo a otros por sus contribuciones y esfuerzos. Este tipo de reconocimiento puede transformar las relaciones laborales y la satisfacción de los empleados.

>3. Inteligencia emocional

Nuestra inteligencia emocional, o cociente emocional, es nuestra capacidad para comprender y regular nuestras propias emociones, así como para comprender las emociones de los demás. EQ es una de las habilidades interpersonales más importantes, ya que tiene un impacto directo en las relaciones laborales. Cuando nuestra inteligencia emocional es alta, tendemos a llevarnos mejor con los demás, tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y abordar el trabajo con una mejor actitud. Algunas habilidades básicas de inteligencia emocional incluyen:

Empatía

La empatía significa que entendemos y nos identificamos con los sentimientos de otras personas. Las personas empáticas tienden a ser naturalmente hábiles para leer las expresiones faciales y captar la «vibra» en una habitación. Recuerdan detalles sobre los demás y son buenos para construir relaciones.

Conciencia de sí mismo

Es posible que se sorprenda al saber que es más difícil medir con precisión sus propios sentimientos que interpretar a los demás. Sin embargo, aquellos con una alta inteligencia emocional pueden detectar cambios en sus propios sentimientos e incluso identificar qué los desencadenó. Desarrollar la autoconciencia no solo lo convierte en un mejor líder, sino que también lo ayuda a comprenderse mejor a sí mismo. Obtienes una comprensión más profunda de toda la rueda de las emociones, no solo de unas pocas selectas y poderosas.

Humor

El sentido del humor, especialmente en el trabajo, tiene muchos beneficios distintos. El humor en el lugar de trabajo aumenta la cohesión, reduce el estrés, ayuda a los miembros del equipo a vincularse más rápido y facilita la gestión de conflictos. Encontrar la diversión en el trabajo mejora tanto su experiencia como la experiencia de los demás en el lugar de trabajo. Es más fácil llegar a trabajar con una actitud positiva cuando te diviertes haciendo lo que haces.

>6 maneras de desarrollar habilidades interpersonales en el trabajo

Si usted es un líder, gerente, buscador de empleo (o todo lo anterior), querrá hacer un desarrollo continuo en sus habilidades interpersonales. Es tan importante, y vale la misma dedicación, que la capacitación formal y la mejora de las habilidades en su carrera. Aquí hay algunas ideas a tener en cuenta para desarrollar habilidades interpersonales para usted (y para sus empleados):

1. Liderar con respeto

Quizás la forma más importante en que puede construir una base para una buena relación con los demás es liderar con respeto. Suponga que cada persona está haciendo lo mejor que puede. Especialmente en el trabajo, todos ganan cuando cada persona tiene éxito, por lo que vale la pena darles a los demás el beneficio de la duda. Esta actitud potencia el trabajo en equipo y acelera la resolución de conflictos.

2. Aborda el trabajo con humor

No tienes que contar chistes sin parar, pero es una buena idea darle un poco de ligereza a tu trabajo. Divertirse aumenta la conexión social y aumenta la creatividad, y contribuye en gran medida a desarrollar la seguridad psicológica.

3. Reúnase con un entrenador

Es bastante desafiante encarnar fuertes rasgos interpersonales en un vacío. Trabajar con un entrenador proporciona una especie de caja de arena donde puede trabajar (y recibir comentarios) sobre sus habilidades a medida que las desarrolla. Un entrenador puede ayudarlo a desarrollar sólidas habilidades para escuchar, sentirse más seguro al hablar en público y representar conversaciones difíciles.

>Consejos para que los gerentes desarrollen las habilidades interpersonales de los empleados

Como gerente, puede dar un buen ejemplo a sus empleados y ayudarlos a desarrollar buenas habilidades interpersonales. Aquí hay algunas maneras en que puede apoyar a su equipo:

1. Dedica tiempo al uno a uno

Tus reuniones individuales son la mejor oportunidad para que conozcas a tus subordinados directos. Adopte un enfoque de coaching para el liderazgo y anímelos a que le hablen honestamente sobre lo que necesitan. Revise la semana o dos anteriores y busque escenarios que se beneficiarían de un nuevo enfoque o una conversación de coaching.

2. Da retroalimentación regular

Las personas a menudo tienen miedo de dar retroalimentación, y eso es doblemente cierto cuando se trata de habilidades interpersonales. Después de todo, puede parecer que estamos criticando quiénes son como personas, lo cual nunca es el objetivo. Cuando hable sobre las habilidades de comunicación, adopte un enfoque objetivo y evite juzgar. Escuche cómo se sienten y enmarque la comunicación como una herramienta para crear colaboración y posibilidad.

3. Sea compasivo

Desarrollar habilidades interpersonales no es fácil y, de hecho, ciertas conversaciones pueden ser francamente estimulantes para algunas personas. Sea amable y recuerde: todos están haciendo su mejor esfuerzo. Se necesita tiempo y mucha autoconciencia para mejorar las habilidades sociales. Sea gentil, consistente y modele habilidades interpersonales sólidas mostrando compasión. Su equipo también apreciará su enfoque y la inversión en ellos.

Pensamientos finales

Las habilidades interpersonales y las habilidades de liderazgo van de la mano. Si desea saber cómo aumentar la productividad y la colaboración de su equipo y crear una relación sólida, no obtendrá más capacitación en habilidades duras. Invierte tiempo y recursos en mejorar las habilidades interpersonales de tu equipo (¡y las tuyas!). Más que cualquier otra habilidad, tiene el potencial de transformar toda la cultura de su lugar de trabajo.