¿Estás cansado de lidiar con comentarios negativos en tus publicaciones en línea? ¡No te preocupes más! En este artículo, te mostraremos cómo manejar los comentarios como un jefe y hacer que funcionen para ti. Descubre las estrategias clave para convertir las críticas en oportunidades de crecimiento y fortalecer tu reputación en línea. ¡Prepárate para convertir los comentarios en tu mejor aliado!
¿Por qué es importante recibir bien el feedback?
¿Por qué es importante recibir comentarios y críticas de la manera correcta?
Elbert Hubbard dijo: “Para evitar las críticas, no hagas nada, no digas nada y no seas nada”.
Recibir comentarios negativos nunca es fácil ni agradable. Sin embargo, las personas que están cerradas a la retroalimentación están perdiendo oportunidades excepcionales para crecer, evolucionar y acercarse a alcanzar su máximo potencial.
El ser humano es constantemente perfectible, aunque, para evolucionar, es imprescindible desarrollar la autoconciencia. La autoconciencia no se centra solo en los rasgos y competencias positivos. Desarrollar la autoconciencia también se trata de estar preparado para enfrentar las debilidades y los límites personales.
Recibir retroalimentación es la forma más efectiva de tomar conciencia de las propias habilidades, incluidas las fortalezas, las debilidades y los puntos ciegos.
¿Qué pasa cuando no recibes feedback?
Si a nadie le importa compartir comentarios contigo, será mucho más difícil crecer, evolucionar, cambiar o pasar al siguiente nivel.
Sin comentarios, seguirías haciendo las mismas cosas de la misma manera. Eso significa que repetirías los mismos errores una y otra vez, con poco o ningún margen de mejora.
En otras palabras, tu evolución será limitada si no recibes retroalimentación.
¿Qué sucede si recibe comentarios no constructivos?
Proporcionar comentarios constructivos es un arte, y recibir críticas también es un arte que se puede dominar.
Cuando la retroalimentación no es constructiva, o si la opinión compartida parece injusta o no comprobada, existe el riesgo de una conversación difícil o incluso una amenaza de daño a una relación.
Cuando se recibe retroalimentación no constructiva, la tendencia suele ser desarrollar resistencia e ira, ya que a menudo uno se siente herido o juzgado.
¿Qué sucede con los comentarios constructivos recibidos de la manera correcta?
Desarrollar tu autoconciencia y prepararte para enfrentar lo bueno, lo malo y lo feo es el camino más rápido hacia el crecimiento y la evolución personal y profesional.
Recibir retroalimentación constructiva con gracia es la mejor manera de llamar su atención sobre sus puntos ciegos y definir los pasos que debe seguir para superar cualquier desafío que pueda enfrentar.
Al tener la oportunidad de comprender cómo los demás perciben su trabajo, desempeño y comportamiento, está permitiendo su desarrollo hacia una mejor versión de sí mismo.
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¿Qué bien puede venir de la retroalimentación constructiva?
“La crítica puede no ser agradable, pero es necesaria. Cumple la misma función que el dolor en el cuerpo humano; llama la atención sobre el desarrollo de un estado de cosas malsano”.
Winston S.Churchill
Cuando la retroalimentación tiene como objetivo ayudarlo y viene con sugerencias o consejos prácticos, lo mejor para usted es hacer una pausa y reflexionar sobre cómo recibir esta crítica constructiva.
Podríamos armar una larga lista de todas las ventajas de la retroalimentación constructiva; centrémonos en cinco puntos clave.
1. Oportunidad de aprendizaje y crecimiento
Todos podemos recordar situaciones de las que no estamos orgullosos.
Todos hemos pensado algún día: “Ojalá pudiera haberme comportado de otra manera”.
La retroalimentación constructiva es una excelente herramienta para aprender, crecer y desarrollar habilidades y competencias. A través de una mejor comprensión de las disfunciones e imperfecciones, el cambio se vuelve posible.
2. Desarrollo de la rendición de cuentas
Cuando esté listo para enfrentar la retroalimentación y trabajar en sus limitaciones, juntos están elevando su responsabilidad por sus propios éxitos, así como por sus errores.
Esos excelentes rasgos te hacen auténtico y digno de confianza para quienes trabajan contigo. Por lo tanto, está desarrollando naturalmente su responsabilidad.
3. Relaciones fortalecidas con el proveedor de retroalimentación
Recuerda que una persona que te brinda retroalimentación constructiva es una persona que se preocupa por ti y tu evolución.
Recibir la retroalimentación de la manera correcta e implementar acciones para trabajar en áreas de mejora compartidas demostrará dedicación y motivación. Reforzará la relación.
Si no actúa de acuerdo con los comentarios compartidos, las personas pueden interpretarlo como una falta de motivación y pueden mostrarse renuentes a comprometerse más con usted en proyectos significativos.
4. La retroalimentación eleva el compromiso
Como la motivación y el desempeño están estrechamente vinculados, la retroalimentación constructiva mejora tanto el compromiso como la motivación.
Los gerentes que llevan a cabo discusiones abiertas, basadas en evidencia y con visión de futuro tienden a mejorar el interés de los empleados en las discusiones de retroalimentación y evitan las reacciones negativas de los empleados.
La retroalimentación se convierte entonces en una herramienta para el desarrollo profesional. Cuando la retroalimentación se comparte bien, contribuye a elevar el compromiso y ayuda a cultivar un lugar de trabajo confiable.
Al alinear los comentarios con los objetivos profesionales, será más probable que acepte las críticas e inicie cambios.
5. Refleja bien la marca personal
Ser fácil de entrenar, humilde y listo para trabajar en las limitaciones personales y profesionales es excelente para la marca personal.
Saber escuchar las críticas para implementar cambios requiere valentía y demuestra un gran carácter que conduce a mayores oportunidades.
Las personas con arrebatos emocionales y sin autocontrol no están construyendo una gran marca personal. En el lugar de trabajo, los líderes buscan colaboradores motivados, con ganas de aprender y con ganas de crecer con el negocio.
7 pasos para recibir feedback
1. Pide retroalimentación
No hay necesidad de esperar comentarios. No siempre debe ser la iniciativa de otra persona.
Con una mentalidad de crecimiento, buscar retroalimentación se convierte en un ejercicio regular que no es una amenaza para el ego, sino una oportunidad real para aprender.
2. Prepárate para lo bueno, lo malo y lo feo
Antes de una sesión de retroalimentación, prepárese reflexionando sobre sus habilidades y competencias.
Trate de ser lo más honesto posible y concéntrese en las cosas que está haciendo bien, las cosas que mejoró y las áreas de mejora restantes.
Para los últimos, ven con un plan de acción. Este simple ejercicio lo ayudará a prepararse para la reunión de retroalimentación y reducirá el efecto sorpresa.
3. Ajusta tu mentalidad
Mucha gente percibe la retroalimentación negativamente. Creen que si tienen algo que mejorar, entonces pueden sentir que han fallado de alguna manera.
Recibir comentarios es una oportunidad para llevar tu juego al siguiente nivel. Recibir comentarios con gracia se vuelve más fácil cuando cambias su significado y también asumes las mejores intenciones.
4. Reducir las creencias limitantes
Al recibir críticas, es importante eliminar cualquier tipo de sesgo o juicio sobre una situación o persona para evitar el rechazo de la retroalimentación.
Aceptar la crítica constructiva sin formar desdén por la persona que te critica es esencial. Por supuesto, este proceso es más fácil cuando la persona que te critica lo hace correctamente.
5. Establezca el tono
¿Estás abierto a la retroalimentación? ¿Qué estás buscando? ¿Es una guía, un consejo o una oportunidad para confiar?
La retroalimentación debe ser oportuna. Cuando muestre a las personas borradores de su trabajo, podría ser bueno proporcionarles un descargo de responsabilidad para demostrar que está al tanto de algunas de las alteraciones aparentes que aún deben completarse.
6. Ayudar a otros a ser más constructivos
No todos dominan el arte de compartir comentarios constructivos.
Si se enfrenta a un gerente o colaborador de este tipo, puede ayudarlo a compartir mejores críticas.
Como está trabajando en estrecha colaboración con esas personas, se enfrenta a dos opciones:
Puede hacerlo haciendo más preguntas y desarrollando una mentalidad de búsqueda de soluciones en las reuniones.
7. No rumies
Es bastante fácil reflexionar después de una sesión de retroalimentación.
Algunos pensamientos iniciales podrían tentarlo a pensar que es injusto, injustificado o simplemente incorrecto.
Una vez que la emoción fuerte se haya ido, tómese el tiempo para reflexionar y aceptar la retroalimentación constructiva. Después de un tiempo, si algo todavía te ronda por la cabeza y te molesta, solicita otra reunión para aclarar las áreas de mejora y estructurar el plan de acción.
Pueden surgir varias situaciones difíciles al compartir y recibir retroalimentación.
La mejor manera de abordar esas situaciones desafiantes es adoptar una mente abierta y concentrarse en los puntos clave de desarrollo.
Miremos de cerca tres situaciones típicas y algunas formas de superar esos desafíos en el acto.
Situación 1: la persona que comparte los comentarios no es legítima
Cuando la persona que comparte los comentarios casi no tiene crédito por ti, se vuelve un desafío recibir y aceptar sus comentarios.
En lugar de estar a la defensiva, una alternativa sería considerar los comentarios como si vinieran de otra persona, alguien a quien respetas.
Esta perspectiva le permite concentrarse en los comentarios compartidos, en lugar de concentrarse en el mensajero.
Situación 2: El lugar y la hora elegidos son incorrectos
El lugar y la hora elegidos pueden ser incorrectos por varias razones: falta de privacidad, no tener suficiente tiempo para prepararse o no tener suficiente tiempo entre la situación y la discusión de retroalimentación.
Si siente que no tiene la mejor mentalidad para recibir comentarios de la manera correcta, su mejor opción es tratar de posponer la discusión.
Si la discusión no se puede aplazar:
- Recopile los comentarios
- No contestes
- no reacciones
- Solicite una demora para responder.
Este tiempo adicional le permitirá replantear sus pensamientos y tomar cierta perspectiva que lo ayudará a manejar mejor el mensaje y tomar las acciones apropiadas.
Situación 3: La emoción es alta y la mente permanece negativa
Al recibir críticas, es común sentir una fuerte emoción negativa, como frustración, amargura, actitud defensiva o agresividad.
En lugar de tratar de luchar contra esta emoción, dale la bienvenida y trata de entender el significado detrás de ella.
Antes de comunicarse, querrá respirar hondo y aclarar el punto haciendo preguntas. Esta técnica evitará que te pongas a la defensiva y de mente cerrada, para que puedas continuar la discusión.
También es posible que desee disculparse por un par de minutos para lidiar con la fuerte emoción antes de volver a una discusión constructiva.
Terminando
Recibir comentarios constructivos será más fácil con el tiempo, ya que agradece los comentarios y acepta las lecciones aprendidas relacionadas.
Al involucrarse en la auto-introspección, con el objetivo de desarrollar sus habilidades y competencias, abrirá su mente para recibir críticas con gracia.
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Recibir comentarios constructivos será más fácil con el tiempo, ya que agradece los comentarios y acepta las lecciones aprendidas relacionadas.
Al involucrarse en la auto-introspección, con el objetivo de desarrollar sus habilidades y competencias, abrirá su mente para recibir críticas con gracia.
Maneje los comentarios como un jefe y haga que funcionen para usted
Recibir comentarios y críticas sobre nuestro trabajo puede ser una experiencia desafiante, pero también puede ser una oportunidad valiosa para crecer y mejorar. Como profesional, es importante aprender a manejar los comentarios de manera efectiva y aprovecharlos para avanzar en nuestra trayectoria laboral. Aquí te presentamos algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo manejar los comentarios de manera positiva y constructiva:
1. ¿Cómo debo responder a los comentarios negativos?
Responder a los comentarios negativos de manera adecuada requiere tacto y profesionalismo. En primer lugar, es importante no tomarlos de manera personal, sino interpretarlos como oportunidades para aprender y mejorar. Responda de manera respetuosa, agradeciendo al comentarista por su opinión y ofreciendo soluciones o explicaciones claras. Siempre mantenga la comunicación constructiva y evite hacer comentarios negativos en respuesta.
2. ¿Debería tomar en cuenta todos los comentarios que recibo?
Si bien es importante tener en cuenta la opinión de los demás, no todos los comentarios deben considerarse de la misma manera. Evalúe la relevancia y validez de cada comentario. Preste especial atención a aquellos provenientes de personas con experiencia o conocimiento en el área, ya que pueden brindar información valiosa para el crecimiento profesional. Además, recuerde que no todos los comentarios son constructivos, y es necesario discernir cuáles son los que realmente pueden ayudarlo.
3. ¿Qué hacer con los comentarios anónimos o no firmados?
Los comentarios anónimos o no firmados pueden resultar frustrantes, ya que nos impiden conocer la identidad del comentarista y dificultan una respuesta directa. Sin embargo, no los ignore por completo. Analice el contenido del comentario y evalúe si hay algo que pueda tomar en cuenta. Si el comentario es constructivo, aproveche la oportunidad para crecer y mejorar. Si no lo es, simplemente déjelo pasar y continúe concentrándose en los comentarios con nombre y apellido.
4. ¿Cómo puedo utilizar los comentarios como herramienta de crecimiento?
Los comentarios pueden ser una poderosa herramienta de crecimiento profesional si se utilizan de manera adecuada. Utilice los comentarios para identificar sus fortalezas y áreas de mejora. Aprenda de ellos, ajuste su enfoque y tome medidas para superar los desafíos señalados. Además, no olvide reconocer los comentarios positivos y aprovecharlos para reforzar su motivación y confianza.
5. ¿Existen técnicas para recibir comentarios de manera positiva?
Sí, hay varias técnicas que puedes utilizar para recibir comentarios de manera positiva. Mantén una actitud abierta y receptiva, sin defensas ni excusas. Escucha atentamente y evita interrumpir al comentarista. Haz preguntas para obtener más información y muestra interés genuino. Agradece los comentarios recibidos y expresa tu disposición para escuchar y aprender. Recuerda que el objetivo es aprovechar los comentarios para crecer y mejorar como profesional.
Recursos adicionales:
Aquí tienes algunos recursos adicionales para ampliar tu conocimiento sobre cómo manejar los comentarios de manera efectiva:
