Los 4 principales estilos de toma de decisiones y cómo usarlos

Cada día es una serie de decisiones, y podrías pensar que las tomas sin pensar. Pero la mayoría de la gente tiene un estilo de toma de decisiones dominante. Hay un método común en la forma de abordar las opciones.

Algunos de estos métodos de toma de decisiones son más productivos que otros. Si escribe varias listas de pros y contras, es posible que esté perdiendo el tiempo pensando demasiado en lugar de confiar en su instinto. Y recopilar todos los datos relevantes antes de tomar una decisión es excelente cuando tiene información precisa y concreta al alcance de la mano, menos cuando los datos son vagos.

Comprender su método preferido puede darle la confianza para tomar e implementar decisiones sin dudar de sí mismo. Y si sabe que una decisión próxima cae en su área de debilidad, puede proceder con cautela, buscar la opinión de los demás y utilizarla como una oportunidad de crecimiento.

¿Qué son los estilos de toma de decisiones?

Según Rowe y Boulgarides Teoría del estilo de decisión (DST), los estilos de toma de decisiones funcionan en dos ejes:

• La complejidad cognitiva se refiere a la tolerancia del tomador de decisiones a la ambigüedad. Las personas con una menor tolerancia tienden a decidir considerando algunas opciones claramente definidas, mientras que aquellas que toleran la ambigüedad probablemente exploren opciones novedosas y menos definidas.

• La orientación de valor se refiere a dónde se encuentran las prioridades del tomador de decisiones. Las personas que valoran los resultados técnicos (basados ​​en tareas) tienden a decidir considerando qué opciones conducirán a los mejores resultados medibles. Aquellos que prefieren los resultados sociales, como la armonía del grupo, es más probable que pregunten a las partes interesadas qué piensan y se concentren en guiar al grupo hacia el consenso.

La combinación de estos dos continuos crea cuatro estilos de toma de decisiones:

Los 4 estilos de toma de decisiones

Conocer su estilo de toma de decisiones puede convertirlo en un mejor líder. Si bien la toma de decisiones es importante para todos, los líderes deben ser especialmente conscientes de su enfoque, ya que muchas de sus elecciones afectan a los demás.

Si eres un líder (o esperas serlo en el futuro), aprender a adaptar tu estilo a cada situación es un excelente paso para tomar mejores decisiones.

Aquí hay un desglose de cada estilo con ejemplos exitosos de toma de decisiones por parte de cuatro líderes, cada uno de los cuales favorece un método diferente.

1. Toma de decisiones directivas

Los tomadores de decisiones directivos prefieren un alto nivel de estructura y toman decisiones basadas en resultados técnicos. Al considerar posibles cursos de acción, se enfocan en su propio conocimiento: su intuición, experiencias pasadas y si los procedimientos existentes se ajustan a los resultados que están considerando.

Ventajas de la toma de decisiones directivas:

• Este método es rápido, ya que los encargados de la toma de decisiones no suelen buscar datos adicionales ni considerar aportes externos.
• El proceso es de bajo esfuerzo, lo que reduce la fatiga de decisión.
• Este método mantiene el impulso en lugar de hundir a la empresa en discusiones interminables.
• El tomador de decisiones no busca retroalimentación, por lo que hay pocos conflictos abiertos con los que lidiar.
• La simplicidad de la decisión hace que sea fácil de evaluar después del hecho (p. ej., aumentaron las ventas después de esta campaña de marketing: sí/no)
• La responsabilidad por la decisión final es clara

Desventajas de la toma de decisiones directiva:

• La falta de un proceso de consulta de este método puede alejar a las partes interesadas
• Las soluciones pueden ser poco realistas porque el tomador de decisiones está desconectado de las realidades sobre el terreno.
• Este método puede conducir a un pensamiento autocrático de “a mi manera o a la carretera”
• Los resultados tienden a ser convencionales
• Debido a la falta de aportes externos, el tomador de decisiones puede basar soluciones en información incompleta
• El tomador de decisiones corre el riesgo de simplificar en exceso situaciones complejas

El ex CEO de Apple, Steve Jobs, era un clásico tomador de decisiones directivas. Durante la mayor parte de su vida laboral, Jobs era un gerente obstinado que seguía su instinto, rara vez consultaba y microgestionaba todo. — incluso la comida en la cafetería. Jobs no hizo estudios de mercado porque creía que los clientes no sabían lo que querían.

Y bajo su liderazgo, Apple lanzó el iMac, el iPod, el iPhone y el iPad, revirtió el declive anterior de la empresa y se convirtió en una empresa con uno de los capitales de mercado más grandes del mundo.

2. Toma de decisiones analítica

Los tomadores de decisiones analíticos prefieren un nivel bajo de estructura y toman decisiones basadas en resultados técnicos. Recopilan grandes volúmenes de datos de diferentes fuentes, luego los analizan minuciosamente para evaluar cada solución antes de decidirse por una.

Ventajas de la toma de decisiones analítica:

• Está orientado a los detalles, por lo que los tomadores de decisiones analíticos notan cosas que otros quizás no
• El alto volumen de información involucrada hace que las predicciones sean más precisas
• El tomador de decisiones entra con pocos sesgos e ideas preconcebidas.
• Considera opciones no convencionales

Desventajas de la toma de decisiones analítica:

• Consume tiempo y energía
• Manejar tanta información puede ser estresante para quien toma las decisiones
• Se basa en la existencia de datos relevantes recopilados en situaciones similares.
• Puede conducir a la parálisis del análisis.
• Es un enfoque de aversión al riesgo.

El inversionista multimillonario Warren Buffett es un ejemplo de un tomador de decisiones analítico. Buffett hace famosamente tarea cuidadosa en cada acción en la que invierte leyendo tantos informes anuales como sea posible.

Asimila cantidades masivas de datos relacionados con miles de empresas y elige solo las pocas que espera que sean un gran éxito a largo plazo, un enfoque que lo ha convertido en el inversionista más rico del mundo.

3. Toma de decisiones conductuales

Los tomadores de decisiones conductuales prefieren un alto nivel de estructura y toman decisiones orientadas socialmente. Planifican algunos cursos de acción, buscan comentarios de varias fuentes e intentan crear un consenso sobre el mejor camino. Los líderes con este enfoque tienden a favorecer un estilo de gestión consultivo.

Ventajas de la toma de decisiones conductuales:

• Incorpora diversas opiniones y experiencias.
• El tomador de decisiones se mantiene humilde y abierto a la persuasión.
• Las personas se sienten escuchadas e incluidas en el proceso de decisión
• Hay propiedad colectiva de la decisión y más aceptación por parte de las partes interesadas.

Desventajas de la toma de decisiones conductuales:

• Se necesita tiempo para construir un consenso.
• El tomador de decisiones debe ser capaz de resolver el conflicto satisfactoriamente en lugar de simplemente anularlo.
• El tomador de decisiones puede concentrarse demasiado en mantener contentos a todos.

La ex primera ministra de Nueva Zelanda Jacinda Ardern promovió el consenso a lo largo de su mandato de liderazgo y demostró una excelente toma de decisiones de comportamiento durante la respuesta COVID-19 del país. Ardern consultó con sus asesores para determinar la mejor manera de proceder durante la pandemia.

Luego, usó la empatía, la honestidad y el humor (señalando, por ejemplo, que el Conejo de Pascua y el Hada de los Dientes eran considerados trabajadores esenciales) para generar apoyo político bipartidista y un favor público virtualmente unánime para las estrictas políticas de aislamiento.

4. Toma de decisiones conceptuales

Los tomadores de decisiones conceptuales prefieren un bajo nivel de estructura y toman decisiones orientadas socialmente. En lugar de proporcionar a las partes interesadas un conjunto predeterminado de posibles resultados (como en la toma de decisiones de comportamiento), los tomadores de decisiones conceptuales organizan sesiones de intercambio de ideas con las partes interesadas para buscar y desarrollar soluciones creativas.

Ventajas de la toma de decisiones conceptuales:

• Aborda los problemas desde la raíz, evitando soluciones a corto plazo.
• Fomenta la resolución creativa de problemas y “pensar fuera de la caja”.
• La diversidad de aportes puede conducir a soluciones inesperadamente innovadoras
• Permite riesgos calculados
• Prioriza el pensamiento general, reconociendo que los efectos de una solución pueden extenderse más allá de la empresa hacia la sociedad.
• Por lo general, incluye una consideración cuidadosa de las cuestiones éticas.

Desventajas de la toma de decisiones conceptuales:

• lleva mucho tiempo
• Puede ser difícil traducir la teoría a la práctica.
• Puede ser difícil evaluar los resultados, ya que hay muchas partes móviles e impactos en varios niveles.

La ganadora del Premio Nobel de la Paz, Ellen Johnson Sirleaf, presidenta de Liberia de 2006 a 2018 y la primera mujer jefa de estado de África, es un excelente ejemplo de una persona que toma decisiones conceptuales. Sirleaf es famosa por ella capacidad para relacionarse con personas de diversas culturas, antecedentes educativos y estilos de vidadesde diplomáticos hasta agricultores.

Ella navegó por la difícil posición de ser una mujer líder en una sociedad profundamente patriarcal, y finalmente recuperó un país que estaba endeudado significativamente. Se reunió con jefes de estado extranjeros, consultó con ellos y solicitó ayuda y alivio de la deuda, y introdujo soluciones novedosas para la inseguridad alimentaria generalizada después de un extenso proceso de consulta.

¿Cual es tu estilo?

Mientras lee sobre cada estilo de toma de decisiones, un método puede llamarle la atención, o tal vez un ejemplo de liderazgo resuene. Lo más probable es que así es como tomas decisiones, pero si todavía te preguntas qué estilo priorizar, considera lo siguiente:

• ¿Qué nivel de estructura me hace sentir más cómodo? Considere si prefiere situaciones ambiguas y abiertas con muchas respuestas correctas o situaciones muy estructuradas en las que debe elegir entre un pequeño número de opciones obvias.

• ¿Cuál es mi principal prioridad al tomar una decisión? Piense si busca números y resultados concretos o habla con la gente y tiene como objetivo mantener la armonía del grupo.

Luego, compare su tolerancia a la ambigüedad y las prioridades técnicas versus sociales para determinar su estilo de toma de decisiones en función de las definiciones descritas anteriormente.

Adapte su toma de decisiones a la situación actual

Los grandes líderes son conscientes de sí mismos: saben cuándo aprovechar sus puntos fuertes y cuándo las situaciones requieren un enfoque diferente. Aquí es cuando llamar a cada estilo de toma de decisiones.

Use el estilo de directiva cuando:

• Tienes que tomar una decisión rápida.
• Hay opciones limitadas
• no hay ninguna cuestiones éticas complicadas bromear
• Estás en una situación estable con resultados predecibles de causa y efecto.

Utilice el estilo analítico cuando:

• Desea examinar múltiples opciones en detalle antes de decidir
• Hay muchos datos relevantes disponibles
• Hay suficiente tiempo para pensar las cosas
• Necesitas investigar un poco para entender las relaciones entre causa y efecto.

Use el estilo conductual cuando:

• La decisión tendrá un gran impacto en la vida de las partes interesadas.
• Hay suficiente tiempo para llegar a un consenso.
• Está buscando soluciones prácticas en lugar de creativas
• Es importante que los miembros del equipo se sientan incluidos en la decisión.

Utilice el estilo conceptual cuando:

• Hay un ambiente de seguridad psicológica (las personas se sienten seguras ofreciendo ideas inusuales o a medio formar)
• Una solución novedosa podría conducir a un avance significativo en la forma en que la empresa hace las cosas.
• Necesita planificar a largo plazo y prepararse para la incertidumbre
• Su decisión es éticamente compleja y tendrá un amplio impacto social
• Desea crear una nueva opción en lugar de elegir entre las existentes

Toma mejores decisiones

Llegar a la decisión correcta es un viaje, e identificar su estilo de toma de decisiones es un paso importante.

Pero tomar mejores decisiones no se trata solo de llegar a la mejor solución, también se trata de desarrollar las habilidades de comunicación para lograr que otros participen, las habilidades analíticas para determinar si su decisión funcionó y la humildad para admitir cuando tomó la decisión equivocada.

La buena noticia es que diversificar su proceso de toma de decisiones en el trabajo no solo beneficia a quienes lo rodean, sino que también se extiende a sus decisiones personales y lo hace más decisivo, flexible y abierto al crecimiento personal de por vida.