Lidera tu próxima conversación

michelle gielan es una presentadora nacional de CBS News convertida en investigadora de psicología positiva, y es la autora más vendida de Transmitiendo Felicidad. Michelle es la fundadora del Instituto de Investigación Positiva Aplicada y tiene una Maestría en Psicología Positiva Aplicada de la Universidad de Pensilvania. Es la productora ejecutiva del especial “The Happiness Advantage” en PBS y profesora destacada en el curso de felicidad de Oprah. Su investigación y asesoramiento han recibido la atención de The New York Times, Washington Post, FORBES, CNN, FOX y Harvard Business Review.

Debería haber sido un punto culminante en mi vida. Conseguí un trabajo en CBS News en Nueva York, y cada mañana transmitía la noticia a millones de personas. El desafío fue que los noticieros matutinos como “The Early Show” requieren que quienes trabajan en el programa se despierten mucho antes que el resto del mundo. No me va bien cuando no estoy completamente descansado, y pronto me convertí en una bola de quejas.

Mis colegas me preguntaban: “¿Cómo estás?” y antes de que pudiera detenerme, soltaba lo que se había convertido en el estribillo común: “Estoy exhausto”.

Sin falta, este comienzo negativo de la conversación significaba que solo podía ir en una de dos direcciones. O mis colegas me consolaron ofreciéndome compasión, o jugaron al póquer de la miseria conmigo. “¡Crees que estás cansado, déjame decirte lo agotado que estoy!”

Transmitir negatividad disminuye la conexión significativa con los demásClick To Tweet

Ahora, como un profesional de los medios desertado convertido en investigador de psicología positiva, estudio el impacto de nuestra elección de palabras en todo, desde las relaciones hasta los objetivos comerciales. En resumen, nuestra investigación ha encontrado que transmitir negatividad disminuye la conexión significativa con los demás. Mientras tanto, centrarse en compartir una visión optimista y empoderadora en el trabajo impacta positivamente en el pensamiento de otras personas y alimenta los resultados comerciales individuales y colectivos, incluidos aumentando las ventas en un 37%, la productividad en un 31%, las ganancias en un 50% y disminuyendo los efectos negativos del estrés en un 23%.

En ninguna parte es más evidente su poder para influir significativamente en los demás que al comienzo de una interacción. La forma en que iniciamos conversaciones, reuniones, correos electrónicos y llamadas telefónicas a menudo predice cómo se desarrollarán.

Puede aumentar la resolución creativa de problemas en las personas con las que está hablando en un 20% Haga clic para tuitear

Nuestra investigación muestra que la forma en que elegimos comenzar una conversación influye en el comportamiento de los demás.

Cuando alguien te pregunta cómo estás, ¿cómo respondes? Comenzar compartiendo algo positivo y significativo es lo que llamo Power Lead. Aquí hay dos formas de iniciar una conversación (la forma antigua frente a la forma Power Lead):

“Estoy abrumado. Hay tanto que hacer”. vs. “Haciéndolo muy bien hoy. Desayuné con mi hijo y estaba siendo muy gracioso”. (¡Eso es mío de esta mañana!)

“Me siento frustrado con este proyecto”. vs. “Espero unir nuestras cabezas durante esta reunión para encontrar un plan aquí”.

Nuestra investigación muestra que la forma en que elegimos comenzar una conversación influye en el comportamiento de los demás. En un estudio, los investigadores pidieron a los participantes que hicieran una “prueba de idioma”. Durante la prueba falsa, estaban expuestos a palabras groseras como odioso o palabras educadas como respeto. Después de la prueba, se les puso en una situación, uno por uno, en la que podían ser educados o groseros.

Los participantes que habían estado expuestos a palabras groseras tenían casi un 50 % más de probabilidades de interrumpir, mientras que la mayoría de los participantes “educados” esperaban su turno para hablar. Lo que hablamos cambia no solo el enfoque de otras personas, sino también cómo se comportan.

En CBS, comencé a cansarme de escucharme quejarme y decidí probar el Power Lead. Una noche, cuando mi compañera de trabajo me preguntó cómo estaba, le dije que realmente estaba disfrutando la taza de café que estaba tomando en ese momento. Terminamos teniendo una conversación optimista. Después de algunas noches de probar esta nueva táctica, me dijo que estaba muy feliz de verme de buen humor porque hacía tiempo que quería darme la buena noticia de que estaba embarazada. Es comprensible que no se sintiera bien celebrarlo dado mi mal humor perceptivo.

El apoyo social (la amplitud, profundidad y significado en nuestras relaciones) es el mayor predictor de felicidad que tenemos en la investigación.

Las personas que se conectan a través de experiencias positivas no solo inspiran felicidad en los demás, sino que también la cultivan más a medida que crean un fuerte ciclo de retroalimentación. Además, en un estudio que realicé con Arianna Huffington e investigador Shawn Acordescubrimos que si cambia el enfoque de simplemente hablar sobre problemas a presentar posibles soluciones durante una conversación, ¡Puede aumentar la resolución creativa de problemas en las personas con las que está hablando en un 20%!

La autenticidad es clave aquí. El Power Lead no es necesariamente un llamado para que brille tu animadora interior, a menos que seas así. Piense en esto cuando esté escribiendo correos electrónicos y cuando esté hablando con otra persona. Los Power Leads más fuertes a menudo tratan sobre cosas reales y positivas que suceden en el mundo.

Una forma simple, basada en la investigación, de poner esto en práctica (siempre recomiendo esto cuando hablando en empresas sobre nuestra investigación):

La razón por la que esta herramienta es tan efectiva es que estas notas activan significativamente a las personas en su red de apoyo social y comienzan su día con una nota positiva. Tu cerebro verá el resto del día de manera diferente.

¿Cómo puedes frustrarte con un reto laboral a las 2 de la tarde cuando a las 9 de la mañana viste cómo una persona más te quiere y se preocupa por ti? El apoyo social (la amplitud, profundidad y significado en nuestras relaciones) es el mayor predictor de felicidad que tenemos en la investigación. Transmita felicidad para alimentar su propia felicidad y éxito, al mismo tiempo que tiene un efecto dominó positivo en los demás.

¿Cuál es tu Power Lead hoy?