La nueva cultura híbrida que necesitas y cómo construirla

Si ha estado leyendo algún titular el año pasado, habrá leído algo sobre cómo los entornos de trabajo híbridos son el futuro del trabajo. ¿O tal vez es que el futuro es híbrido? Una cosa es segura: los arreglos de trabajo híbridos y las nuevas culturas híbridas serán la norma durante un tiempo.

Muchas empresas, por elección o por defecto (gracias, pandemia interminable), ya están adoptando, si no experimentando por completo, un modelo de trabajo híbrido.

Pocas empresas han sido intencionales acerca de su cultura híbrida. La mayoría se ha centrado en los aspectos prácticos de las operaciones híbridas.

Los equipos remotos interactúan principalmente a través de videollamadas y herramientas asincrónicas, regresando al espacio de trabajo físico con unos pocos días al mes cuidadosamente planificados para reunirse. Los trabajadores de primera línea y otros cuyo trabajo requiere presencia física aún pasan la mayor parte de sus días en el espacio físico, pero las reuniones y el tiempo de trabajo en equipo con los miembros del equipo pueden estar más restringidos.

Los que anteriormente vivían en el mismo lugar pueden anhelar ponerse al día con los miembros del equipo de una manera más informal, mientras que otros solo quieren escapar ocasionalmente de sus hogares para disfrutar de la calma subestimada de un entorno de oficina.

Así que el trabajo híbrido es lo que muchos ya están experimentando. Y ya sea que ese cambio a híbrido haya sido intencional (como con BetterUp) o como reacción a la incertidumbre actual, significa que las empresas ahora deben prestar atención a la cultura híbrida.

La cultura del lugar de trabajo que tenía antes probablemente no sea la que tiene ahora. Es posible que la nueva cultura de trabajo híbrida que necesita tampoco sea la misma que su antigua cultura.

En este artículo, analizamos los desafíos de los modelos de trabajo híbrido y cómo los líderes pueden ser más deliberados sobre la cultura híbrida que crean.

¿Qué es la cultura híbrida?

Una cultura híbrida es un entorno que combina arreglos de trabajo virtuales y en persona. Aunque los cambios en el mundo del trabajo han dominado nuestros pensamientos durante los últimos años (y con razón, ya que el trabajo es una gran parte de nuestras vidas), los lugares de trabajo no son los únicos entornos que consideran lo que significa tener una cultura híbrida.

Por ejemplo, las universidades estaban desarrollando programas completamente en línea antes de la pandemia, pero es un desafío completamente nuevo para las aulas K-5.

Si bien el trabajo remoto era un beneficio poco común antes de la pandemia, ahora es una expectativa para muchos trabajadores y empleadores. De hecho, las empresas que esperaban que sus empleados regresaran felices a la oficina están descubriendo que muchos de ellos preferirían renunciar, un factor que ayudó a desencadenar La Gran Renuncia.

Antes de marzo de 2020, aproximadamente el 20% de las personas trabajaban desde casa. Posteriormente, ese número se disparó a más del 70%. A medida que los países (y las empresas) entraban y salían del confinamiento, el trabajo a distancia pasó de ser una medida de emergencia a corto plazo a una solución a largo plazo que presentaba sus propios beneficios.

Los beneficios y desafíos de un lugar de trabajo híbrido

La imagen completa de la cultura del trabajo híbrido aún está emergiendo. Algunos efectos, como la reducción de la huella de carbono, son una ganancia neta tanto para las empresas como para los empleados. Sin embargo, algunas áreas de la vida son… complicadas por este arreglo.

BetterUp® es una empresa de transformación humana basada en evidencia y basada en datos que prospera en un modelo de trabajo híbrido. Incluso antes del COVID-19, el 40 % del equipo de BetterUp trabajaba de forma remota. Nuestra investigación y experiencia nos brinda una visión única de lo que se necesita para liderar una cultura de trabajo híbrida, junto con los beneficios (y desafíos) que conlleva.

Beneficios de un lugar de trabajo híbrido

Flexibilidad mejorada

En muchos sentidos, se ha demostrado que trabajar de forma remota es beneficioso para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Los empleados con viajes más cortos y mayor flexibilidad tienden a ser más felices en sus trabajos. Este aumento en la satisfacción mejora tanto la productividad como la retención.

Independencia de ubicación

Se ha dicho mucho sobre la libertad que tienen los trabajadores remotos para vivir y trabajar donde elijan, pero esto también es una ventaja para los empleadores. Con una cultura híbrida y una infraestructura de trabajo remoto, las empresas tienen la capacidad de reclutar talento de cualquier parte del mundo.

Mejorar la diversidad en el lugar de trabajo

Ampliar el grupo de talentos es un camino hacia la diversidad. El trabajo remoto y los entornos híbridos hacen que el lugar de trabajo sea más acogedor para aquellos que, de otro modo, se alejarían de los entornos laborales restrictivos. Estos incluyen padres que trabajan, empleados neurodiversos y personas con discapacidades.

Los datos indican que algunos empleados también se sienten más capaces de ser creativos en un entorno remoto.

Reducción de costes para las empresas.

Esas lujosas oficinas de mármol son caras. Libres de las limitaciones logísticas de tratar de albergar una gran fuerza laboral en la oficina, las empresas tienen recursos que pueden reasignar. Esto podría significar invertir en tecnología, programas de bienestar para empleados o expandir sus ofertas al mercado.

Desafíos de un lugar de trabajo híbrido

Territorio inexplorado

Así como la escuela no funciona igual virtualmente, no puede simplemente poner a todos en línea y esperar los mismos resultados que obtiene en la oficina. Para que funcione bien, debe crear un lugar de trabajo híbrido, no un “lugar de trabajo en persona que esté en línea”. Eso podría significar algo de prueba y error.

Tienes que crear un “espacio adaptativo” apoyándote en los beneficios que cada uno proporciona. En BetterUp, eso significa una fuerza laboral mayoritariamente remota que (cuando las circunstancias lo permiten) se reúne para eventos sociales y colaborativos. Nuestros sitios externos brindan apoyo y oportunidades para el desarrollo profesional, mientras que los embajadores regionales planifican eventos sociales para quienes viven cerca.

Menos previsibilidad

La vida puede interponerse incluso en los arreglos de trabajo más estructurados. Sin embargo, las culturas remotas e híbridas plantean un desafío único. Por naturaleza, generan menos supervisión gerencial, aunque esto suele ser algo bueno. Menos microgestión significa que los gerentes se vuelven más efectivos, desarrollan más confianza en sus empleados y aumentan el sentido de propiedad de su equipo.

Configuración de trabajo remoto inadecuada

Sin embargo, cuando varias personas trabajan, o aprenden, desde casa, puede ser difícil concentrarse. Los empleados que trabajan de forma remota a menudo tienen que competir por el espacio y los recursos en el hogar, donde puede ser difícil concentrarse. Es posible que las organizaciones tengan que redirigir los recursos que normalmente asignan al espacio de oficina para proporcionar la tecnología que los empleados necesitan para trabajar de manera efectiva en casa.

Equilibrio trabajo-vida

Si bien el trabajo híbrido es ciertamente más flexible, esa mayor flexibilidad no siempre se traduce en una mejor calidad de vida. Nuestra investigación sobre equipos remotos en los últimos años indica que los trabajadores remotos tienden a trabajar más horas y tienen más dificultades para separar el trabajo y el tiempo libre. Especialmente durante la pandemia, que cambió nuestra comprensión del trabajo y la productividad, muchos sienten la presión de mantener los niveles de producción y presentismo anteriores a la pandemia.

Cómo promover un sentido de pertenencia dentro de una cultura híbrida

Hay algunas cosas que nadie extraña de trabajar en una oficina (el viaje al trabajo tiene que estar en la parte superior de la lista). Pero el arrepentimiento más citado de los trabajadores remotos es la falta de interacción y conexión espontáneas con sus colegas. Sin establecer intencionalmente tiempos para conectarse, los arreglos de trabajo remoto pueden aumentar su sensación de soledad y hacer que se sientan aislados.

Este efecto es especialmente pronunciado en los trabajadores más jóvenes, muchos de los cuales se graduaron de la universidad o comenzaron sus primeros trabajos de forma remota durante la pandemia. Para las personas que han cambiado de roles o industrias, es posible entrevistarlos, ser contratados y tal vez incluso dejar un trabajo sin haber conocido a una sola persona fuera de la pantalla. Esta tendencia puede tener un impacto a largo plazo en el desarrollo de la fuerza laboral, creando una generación que en realidad nunca tuvo que ir a una oficina.

Desarrollar un sentido de pertenencia en un entorno híbrido es complicado tanto para los gerentes como para los trabajadores. Algunas iniciativas, como trabajar sincrónicamente, mejoran la colaboración y la conexión en tiempo real, pero reducen la flexibilidad, uno de los principales beneficios del trabajo remoto. Los trabajadores en otra zona horaria, o que no pueden asistir a eventos sincrónicos debido a otras responsabilidades, pueden sentirse aún más aislados o, peor aún, pueden preocuparse de que parezcan no estar comprometidos con sus trabajos.

El problema no tiene una solución clara, pero la tiene. Las empresas como BetterUp que han gestionado con éxito equipos híbridos entienden que no existe una solución única para todos. Aquí hay algunas ideas para ayudar a cultivar un sentido de pertenencia e inclusión para su equipo híbrido:

Planifica eventos sociales

El lugar de trabajo es una fuente importante de conexión social. Brinde a las personas una forma de pasar tiempo con los demás y conectarse fuera de sus roles. Los eventos sociales son excelentes oportunidades para que los compañeros de trabajo desarrollen camaradería. Los eventos en persona son excelentes cuando las circunstancias lo permiten, pero también puedes organizar eventos virtuales divertidos. Utilice las salas de reuniones para que las personas tengan tiempo de conversar.

Proporcionar oportunidades para que los empleados puedan trabajar juntos.

Si bien existe una buena posibilidad de que las empresas renuncien permanentemente a los costosos arrendamientos a largo plazo, sus empleados aún deberían tener un lugar para reunirse. Considere ofrecer membresías a un espacio de trabajo conjunto u organizar retiros fuera del sitio para que las personas puedan colaborar cara a cara. Será un buen cambio de interactuar con la pantalla y brindar tiempo creativo sin distracciones.

Crear ERG

Los grupos de recursos de empleados, o ERG, son espacios para que los empleados de entornos subrepresentados se conecten entre sí. Fomentar estos espacios brinda a los empleados un lugar para hablar y compartir sus experiencias abiertamente. Refuerzan el compromiso de la organización con la diversidad y son invaluables para crear una cultura de pertenencia.

En las primeras etapas de la pandemia, las personas se sentían más conectadas con sus empleadores porque se sentían más cuidadas como personas. Las personas se entregan por completo al trabajo y su experiencia personal no puede separarse de la experiencia del empleado. Demostrar que te preocupas por el bienestar de tu equipo ayuda a que sientan que pertenecen a tu empresa.