La nueva ola del coaching: Del mito a la maestría

En 2014, cuando decidí expandir el enfoque principal de mi carrera en psicoterapia para incluir también el entrenamiento de profesionales de alto rendimiento, fue difícil ignorar las miradas de soslayo de aquellos que se preguntaban si lo que estaba haciendo era realmente algo (o incluso la “cosa correcta). Los mitos sobre el coaching profesional estaban generalizados y sentí que algunos estaban juzgando mi decisión de seguir una carrera no tradicional como coach. Hubo quienes sintieron que el entrenamiento para profesionales era un lujo reservado solo para aquellos en la parte superior: C-Suite, magnates, ricos y celebridades. ¿Por qué propagaría una causa tan elitista? Aún otros percibieron que el coaching era un poco como “aceite de serpiente”, lleno de promesas, pero débil en ciencia. ¿Era el coaching incluso una industria legítima? En un campo en gran parte no regulado, la brecha en la capacidad entre los entrenadores y las experiencias de entrenamiento era inmensa, y esto presentaba un problema de marca para el entrenamiento.

Avance rápido cinco años, y el paradigma ha cambiado. Hoy en día, el coaching se ha vuelto ampliamente aceptado y acogido: ahora es una industria de miles de millones de dólares con casi 50 000 entrenadores profesionales en todo el mundo. Para ser justos, todavía existen algunos estereotipos sobre los entrenadores en los medios (piense Dra. Wendy Rodas en Billions de Showtime o Denpak en la parodia Silicon Valley de HBO), pero la mayoría de la gente entiende que se trata de parodias tontas creadas para entretener y hacer reír a la gente. En cambio, las organizaciones están aceptando cada vez más la importancia de desarrollar las capacidades de los empleados e invertir en el entrenamiento de toda su gente, en particular los gerentes de primera línea. Y empresas como BetterUp están demostrando el valor del coaching basado en la evidencia, además de mostrar que el coaching para todas las personas, no solo para el C-suite, ahora es una posibilidad. Todo este progreso ha contribuido a lo que yo considero como “la nueva ola de entrenamiento”, que contrasta fuertemente con el lugar donde estábamos hace apenas cinco años.

Este mismo progreso fue lo más importante para mí cuando recientemente tuve el honor de asistir y presentarme en la Conferencia anual de entrenadores de BetterUp, junto con 115 entrenadores de BetterUp que viajaron para estar allí desde 12 países de todo el mundo. Mientras estaba en la conferencia, tuve la oportunidad de pensar en dónde ha estado el coaching y hacia dónde se dirige. Estas son algunas de mis reflexiones.

En los últimos años, ha aumentado la demanda de capacitación de empleados en todos los niveles (no solo de liderazgo senior). Simultáneamente, gracias a la tecnología y otros desarrollos, el coaching es más escalable que nunca, lo que permite un mayor acceso para más personas de lo que antes era posible. Agregue eso al hecho de que los entrenadores se encuentran entre los profesionales más motivados por la misión con los que he trabajado, buscando constantemente nuevas formas de extender su alcance a cualquiera que se beneficie, y es fácil ver por qué el campo está creciendo. Como testimonio de la escala global de estos cambios, BetterUp ahora ofrece sesiones de coaching 1:1 en 34 idiomas en 62 países, adoptando verdaderamente la misión de la compañía de democratizar el coaching.

En una presentación que codirigí con mi colega Andrew Brush en la Conferencia de entrenadores BetterUp, compartimos un hallazgo reciente que muestra que un sentido de propósito en el lugar de trabajo es tan deseado que los adultos en los Estados Unidos, en promedio, están dispuestos a dar arriba 20% de sus ganancias de por vida a cambio de una carrera que siempre se siente significativa. En BetterUp, creemos que la búsqueda de sentido en el trabajo no es un concepto reservado solo para el C-Suite. Es algo por lo que todos los empleados, desde los gerentes de primera línea hasta los miembros de la alta gerencia, deben esforzarse.

En medio de un mercado de superación personal de $ 10 mil millones, los mejores entrenadores de liderazgo hoy en día consideran que la competencia, la integridad y la alineación con la ciencia son una parte fundamental de su identidad profesional. El coaching basado en la ciencia se basa en una variedad de disciplinas, incluida la psicología organizacional, la psicología positiva y la economía del comportamiento, que generan nuevas investigaciones todos los días. Los fundamentos científicos de lo que hacemos en BetterUp fueron evidentes a lo largo de la conferencia, del renombrado investigador y profesor de Stanford. Dr. Leah Weiss hable sobre el propósito y el significado en el trabajo con nuestro propio Dr. Andrew Reece compartiendo nuevas investigaciones sobre la sección transversal de género, entrenamiento y liderazgo.

Emblemático de nuestro enfoque para la capacitación de entrenadores, la charla del Dr. Weiss proporcionó una línea de visión clara sobre cómo podemos aprovechar los datos (individuales y organizacionales) y la investigación para informar la práctica. Nuestra investigación sobre temas de significado y propósito en el trabajo, el valor de pertenecer en el trabajo y el poder de la reflexión en el aprendizaje en el lugar de trabajo destacan las oportunidades para que los entrenadores aprovechen estudios basados ​​en evidencia para guiar y dar forma a su trabajo.

El coaching es una ciencia, pero también es un arte. Y como cualquier arte, hay una gran diferencia entre los primeros niveles de práctica versus el dominio. Para aquellos que buscan el dominio, como lo hacen los mejores entrenadores, nunca ha habido un campo más emocionante o complejo para navegar ingeniosamente. Dado que el mundo del trabajo es más diverso y más global que nunca, la agilidad cultural y la competencia son habilidades críticas que los entrenadores deben dominar, al igual que una comprensión matizada de D&I y liderazgo inclusivo. Además, dado que los entrenadores no solo se esfuerzan por ayudar a las personas a resolver problemas o explorar posibilidades a corto plazo, se centran en crear planes individuales para lograr ganancias sostenibles y capacidades a largo plazo.

Según la investigadora Angela Duckworth, el éxito surge de una combinación de propósito y valor. El valor y la perseverancia que demuestran los entrenadores en su camino hacia el dominio se ilustra en la respuesta del entrenador de BetterUp, Shane O’Sullivan, sobre por qué se unió a BetterUp. “Quiero ser el mejor entrenador del mundo”, explicó. “Me pregunté, ‘¿Dónde puedo alinearme con la mejor organización de coaching del mundo?’ Investigué y encontré BetterUp”. Shane continúa aclarando: “Así que en realidad nunca estás ahí, convirtiéndote en el mejor entrenador. Pero siempre estás en el camino o en el proceso de intentarlo”.

Como entrenador, me alienta ver la dirección que está tomando nuestra profesión. Sí, tendremos que seguir trabajando para superar los mitos obsoletos, y debemos asegurarnos de que nuestro enfoque en el futuro esté mejor alineado para satisfacer las necesidades de aquellos a quienes servimos. Pero este es un momento dinámico para ser un entrenador, por lo que, en lugar de lamentar mitos obsoletos, me siento inspirado a trabajar aún más para ayudar a que el entrenamiento sea una herramienta escalable y basada en evidencia que pueda usarse como una fuerza para un cambio social positivo. Según mi experiencia en la conferencia, vamos por buen camino. Con el tiempo, confío en que los conceptos erróneos populares serán reemplazados por esta nueva y brillante realidad.