Innovaciones en el coaching: crecimiento a través de la conexión para un mundo laboral en evolución

Desde sus humildes comienzos hace 40 años, el coaching profesional se ha convertido en una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo.

Ya no está reservado para los ejecutivos de C-suite, los líderes reconocen cada vez más que el coaching es un recurso poderoso que puede beneficiar a todos los empleados. Y el impacto que tiene el coaching de alta calidad en las personas y las organizaciones es medible y significativo.

El coaching se está convirtiendo en algo que está disponible y conocido y tiene un impacto en todo el mundo. Nos hace a todos conscientes de que es una comunidad tan pequeña en un planeta muy pequeño. El impacto que podemos tener es enorme.

Dr. Jeff Hull

El coaching brinda valor en el momento y continúa brindando beneficios a lo largo de la carrera y la vida. Desde aumentar la productividad y el rendimiento del equipo hasta reducir el estrés y el agotamiento, el coaching profesional ofrece resultados comerciales a través del desarrollo profesional y el crecimiento personal. El coaching es una herramienta clave para la forma en que trabajamos hoy y mañana.

A medida que la profesión de entrenador crece en visibilidad y escala, madura y evoluciona en múltiples dimensiones. La innovación tecnológica, la globalización, el entrenamiento especializado, la demanda de resultados medibles y prácticas basadas en evidencia, y la creciente necesidad de estándares éticos son algunas de las tendencias que dan forma a la industria.

Este mes, BetterUp tuvo el privilegio de liderar una discusión con luminarias de la industria sobre cómo el coaching está innovando y evolucionando. Obtuvimos su opinión sobre hacia dónde se dirige el coaching profesional, áreas de enfoque clave a medida que evoluciona el mercado y el papel que desempeñará la tecnología en su futuro.

El panel incluía:

• Karen Kimsey-Casa – Co-Fundador de Coaches Training Institute (CTI), co-autor de “Co-Active Coaching” y “Co-Active Leadership”.
• renee robertson – Ex vicepresidente de ICF, asesor, autor y entrenador
• Dr. Jeff Hull – Director Ejecutivo del Instituto de Coaching Harvard/McLean, Autor y Coach
• Dra. Jacinta M. Jiménez – Vicepresidente de Coach Innovation en BetterUp, Psicólogo Clínico Licenciado, Autor y Coach

Presentamos al director de ética de entrenadores de BetterUp: Dr. Kevin Ramotar PsyD.

El Dr. Kevin Ramotar, el nuevo Jefe de ética de entrenadores de BetterUp, moderó la discusión. Estamos encantados de que el Dr. Ramotar se una a nuestra misión de ayudar a todos a vivir con mayor claridad, propósito y pasión.

El Dr. Ramotar ha sido líder en la integración de calidad, tecnología y prestación de servicios para mejorar los resultados de médicos y pacientes. Como Directora de Calidad y Seguridad del Paciente en el sistema de salud de la Universidad de California, la Dra. Ramotar fue responsable de crear una cultura e infraestructura para el cumplimiento ético y la calidad.

En este rol recién creado, el Dr. Ramotar ayudará a BetterUp a construir nuestra plataforma de transformación humana de una manera ética y centrada en las personas, promoviendo el aprendizaje rápido y la innovación mientras respeta nuestros valores y mantiene los más altos estándares de privacidad y agencia. Lo logrará basándose en los valores fundamentales de BetterUp y desarrollando y escalando mentalidades, comportamientos y prácticas éticos dentro del coaching y en toda la empresa.

(Las siguientes citas han sido editadas para mayor claridad).

La pandemia aumentó la necesidad de entrenamiento y forjó una comunidad más fuerte

Lo más importante fue que fue global, una experiencia compartida. Abrió la idea de que estamos solos, o que no nos pertenecemos unos a otros, o que lo que hace una parte del mundo no tiene un impacto en la otra parte.
– Karen Kimsey-Casa

La conversación comenzó con los panelistas opinando sobre cómo la pandemia afectó a la industria del coaching. En todo el mundo, las personas todavía están recuperándose después de dos años de aislamiento, estrés y ansiedad, pero nuestros panelistas también destacaron algunos aspectos positivos de la crisis.

Una cosa es ser resilientes por nuestra cuenta, pero ¿cómo podemos unirnos de manera creativa para apoyarnos unos a otros?
– Dra. Jacinta Jiménez

Los panelistas señalaron la forma en que la crisis destacó el valor de la conexión humana y dejó en claro la necesidad de un apoyo individualizado. El valor del entrenamiento y el apoyo individualizado pasó a primer plano cuando el mundo laboral se puso patas arriba. El coaching no solo sobrevivió, realmente prosperó.

Una cosa que me mostró es la importancia del desarrollo del liderazgo como persona integral. Una cosa es tener un alto desempeño, pero también necesitamos prosperar como seres humanos y líderes.

Dra. Jacinta Jiménez

También hablaron sobre la forma en que el aumento de la demanda, combinado con las limitaciones de los confinamientos y el aislamiento, unió a la comunidad de entrenadores y la hizo más resistente. Los entrenadores mismos tuvieron que reconocer su propia necesidad de conexión humana y deseo de conexión. Como resultado, la industria se volvió más global, más colaborativa y más innovadora.

Hubo entrenadores de todo el mundo que compartieron las mejores prácticas, cómo apoyarse unos a otros, qué podemos aprender unos de otros. Una poderosa comunidad nació de este período tan doloroso.

Dr. Jeff Hull

La mayor demanda (y visibilidad) aumenta la necesidad de prácticas de coaching basadas en evidencia

A medida que más organizaciones e individuos recurren al coaching para ayudar a abordar problemas comerciales críticos, prestan mayor atención a los métodos y resultados del coaching. Las prácticas estandarizadas y los resultados cuantificables son cruciales para ganar aceptación y establecer la efectividad del coaching. El desarrollo de estándares y resultados generará confianza, credibilidad e influencia más allá de la industria.

Tenemos buena ciencia sobre la efectividad del coaching, desde psicología positiva, motivación intrínseca, teoría de la autodeterminación, aplicaciones de neurociencia y estudios de salud y bienestar. Lo que tomó cien años para la aceptación de la psicología y la psicoterapia puede acelerarse y ampliarse para la profesión de entrenador.

Dr. Jeff Hull

Nuestro panel de expertos compartió ideas clave sobre cómo la promoción de prácticas de coaching basadas en evidencia puede ayudar a las partes interesadas internas a promover el coaching dentro de sus organizaciones, calibrar las expectativas y alinear el coaching con los objetivos organizacionales para lograr el máximo impacto.

Estamos ayudando a nuestros clientes a construir el caso de negocios, pero necesitan volver y venderlo también. Necesitamos ayudar a las organizaciones a evaluar su preparación para el coaching y asegurarnos de que sea la mejor aplicación.

renee robertson

Los panelistas también hablaron sobre cómo los estándares de entrenamiento han evolucionado con tiempos, necesidades y expectativas cambiantes. Como señaló el Dr. Jiménez, el coaching ha tenido estos puntos de inflexión. Primero fue el salvaje oeste. Luego vino ICF y estableció algunos estándares. Ahora es otra inflexión y los líderes de la industria tienen la oportunidad de unirse en estándares de calidad y entrenamiento ético y culturalmente sensible.

Todos nosotros en la profesión tenemos la responsabilidad de respetar los diferentes enfoques de los demás. Pero también codificar juntos lo que creemos que representa un compromiso de coaching de calidad para que las organizaciones o los consumidores tengan algo en lo que confiar.

Karen Kimsey-Casa

Cómo la innovación tecnológica está dando forma al futuro del coaching

Como inventores del coaching digital, hemos visto de primera mano cómo la tecnología puede ampliar la escala, la calidad y la accesibilidad del coaching profesional. Ya ha cambiado dónde y cómo se puede impartir el coaching, allanando el camino para que muchas más personas experimenten el poder del coaching. Más personas tienen acceso ahora, personas que quizás nunca antes habían pensado en tener un entrenador o pagarlo.

Lo que el Dr. Jeff Hull denomina un “tsunami de tecnología” ha sido y continúa siendo un poderoso acelerador para la industria.

En términos de efectividad, la investigación muestra que la combinación de humanos y tecnología supera a los puramente humanos en un entrenamiento muy específico y orientado a objetivos. Nos dice a todos que si queremos seguir siendo relevantes, vamos a tener que dar un paso adelante y abordar algunas de las preguntas más existenciales que tienen los líderes y otros.

Dr. Jeff Hull

Para los entrenadores, la rápida innovación tecnológica también plantea desafíos únicos. Considere cómo varias partes del proceso de coaching ahora pueden ser, al menos parcialmente, automatizadas o administradas por IA. Por ejemplo, administrar y puntuar evaluaciones, programar sesiones y promover acciones de seguimiento.

Por un lado, esto libera valioso tiempo y atención del entrenador y puede resultar en una mejor ejecución de esa parte. Por otro lado, para los entrenadores, eliminar al ser humano de cualquier parte del proceso de entrenamiento desafía la forma en que han practicado. Puede ser desorientador o desagradable.

No es necesario que nos quedemos sin miedo a la aplicación que nos reemplazará. Pero sí creo que nos corresponde a todos nosotros como entrenadores dar un paso adelante y pensar en conversaciones más amplias sobre el propósito y el significado.

Dr. Jeff Hull

Nuestros panelistas expertos compartieron sus perspectivas sobre el papel que ven que juega la tecnología en la configuración del futuro de la industria. Los panelistas también discutieron qué roles deberían desempeñar los entrenadores humanos en el futuro y cómo los entrenadores podrían usar la tecnología para avanzar en la práctica en sí.

Como entrenadores, debemos darnos cuenta de que la tecnología no comunicará el impacto de los conocimientos ni interpretará los datos. Es el entrenador. Por lo tanto, tenemos esta oportunidad de ser realmente buenos en la comprensión de los datos, la explicación de los hallazgos y la demostración del valor del compromiso de coaching.
-Renee Robertson

A medida que la tecnología avanzada demuestre su eficacia contra algunos de los aspectos más mundanos del cambio de hábitos y el logro de objetivos, los entrenadores deberán reenfocarse en dónde agregan un valor único. En lugar de argumentar en contra de dónde está desempeñando un papel la tecnología, los entrenadores pueden duplicar las habilidades humanas y la experiencia que ofrecen, especialmente en relación con las cuestiones más importantes de significado, propósito y motivación.

Si bien la tecnología está eliminando algunos de los aspectos más rutinarios del entrenamiento, también agrega esta increíble oportunidad para que los entrenadores aumenten el oficio para ser más efectivos y crear más impacto.

Veo que la IA es un “mentor en su bolsillo” que le brinda retroalimentación rápida para el desarrollo de habilidades de entrenador. Te desarrollas más rápido porque, por ejemplo, obtienes análisis de conversación instantáneos. Se puede desbloquear mucho cuando la tecnología se hace de una manera muy reflexiva, culturalmente sensible, ética y de alta calidad.

Dra. Jacinta Jiménez

La ética desempeñará un papel cada vez mayor a medida que crezca la industria

A medida que el coaching se expande rápidamente, se deben desarrollar marcos éticos en torno a la privacidad de los datos, los límites, la confidencialidad, los conflictos de intereses y otras áreas para garantizar que siga siendo una asociación confiable.

En un mundo de desinformación y problemas con la seguridad de los datos, es angustioso sentarse con otro ser humano, especialmente en una plataforma digital, y compartir su corazón. Tener una comprensión clara hace que sea más fácil y más propicio para que más personas estén abiertas, dispuestas y emocionadas por probar el coaching.

Dra. Jacinta Jiménez

Nuestros panelistas destacaron cómo la globalización del coaching está afectando el desarrollo de estándares éticos, incluidos los nuevos desafíos que vienen con la innovación tecnológica.

Afirmaron lo crítico y esencial que es honrar la confianza que nos brindan quienes están siendo asesorados. Esa responsabilidad de ser claro sobre lo que se ofrece y cumplir con integridad contra esa promesa fue una línea transversal. Nuestros panelistas acordaron que es una responsabilidad que existe tanto para el entrenador individual como para la comunidad de entrenadores en general.

Existe la responsabilidad de moderar nuestro entusiasmo y asegurarnos de que estamos basados ​​en nuestra promesa. Que lo respaldamos con la experiencia, la investigación o la evidencia para respaldar la transformación que prometemos. Esa es la integridad que todos necesitamos y debemos respaldarla juntos.
– Karen Kimsey-Casa

Apreciando lo lejos que hemos llegado

Cuando la conversación llegó a su fin, los panelistas reflexionaron sobre cómo ha evolucionado la industria y cuánto mayor es su impacto, el impacto de los entrenadores de forma individual y colectiva, en la vida de las personas en todas partes. Los panelistas hablaron sobre los desarrollos clave que impulsarán su futuro e incluso la gratitud por las formas en que el coaching está afectando el cambio positivo en nuestro mundo.

El coaching ha estado entrando cada vez más en las organizaciones, pero ahora se ha acelerado. Incorpora al ser humano junto con el negocio y ayuda a estas organizaciones a construir culturas prósperas donde todos pueden presentarse y dar lo mejor de sí mismos al trabajo.

renee robertson

El coaching nos está ayudando a construir un futuro mejor

Nos gustaría agradecer a todos nuestros panelistas por sus ideas y contribuciones.

Si bien el futuro nunca es del todo claro, estamos encantados de ser parte de las innovaciones y desarrollos en el espacio de entrenamiento, y nos sentimos honrados de ayudar a liderar la industria.

A través de más de 1 millón de sesiones de coaching, hemos visto de primera mano el impacto positivo que el coaching puede tener para individuos y organizaciones. Las personas se unen a través de la conexión humana. Como señala la Dra. Jacinta Jiménez, la magia que es el arte y la ciencia del coaching desbloquea mucho. Cuando tienes entrenamiento, te presentas de manera diferente y eso tiene un efecto dominó en todos los que te rodean.

El coaching es un componente crítico para la transformación humana, ya que ayuda a las personas de todo el mundo a trabajar, desempeñarse y vivir con más claridad, propósito y pasión. Y solo estamos rascando la superficie cuando se trata de cómo el coaching puede ayudar a impactar al mundo para siempre. Si más personas se vuelven más conscientes de su paisaje interior, imagina lo que podría pasar.

Lo que más me emociona del coaching es que las personas están aprendiendo a practicarlo, no solo como una profesión, sino como una forma de ser y actuar en el mundo. Eso es más que emocionante para mí, verlo crecer así.

Karen Kimsey-Casa