¡Preparándote para reabrir la oficina? Antes de dar el gran paso, asegúrate de tener claras todas las preguntas clave. Hemos recopilado para ti las 17 preguntas más importantes que deberías hacer utilizando la encuesta Pulse. No te pierdas este artículo para tener una reapertura exitosa.
Las oficinas comienzan a reabrir con cautela y los líderes de recursos humanos deben ayudar a su gente a adaptarse a la nueva normalidad. Con compañías como Twitter y Slack que ofrecen a los empleados condiciones de trabajo remoto a tiempo completo y empleados en todo el mundo que tienen que adaptarse a diferentes situaciones laborales, la ecuación se vuelve más complicada.
Después de 3 meses del experimento de trabajo remoto más grande jamás realizado a escala global, y a medida que se relajan las restricciones de la pandemia mundial, el mundo comienza a reabrir con cautela.
La transición gradual a la ‘nueva normalidad’ es otro momento de cambio inmenso que puede resultar aterrador para algunos y emocionante para otros.
Esto trae el desafío para los equipos de recursos humanos de crear planes de transición, considerando cuándo y cómo reabrir las oficinas. Las pautas de trabajo han cambiado para muchas organizaciones: el trabajo remoto a tiempo completo o parcial ahora se está convirtiendo en una realidad para muchas empresas. Empresas como Gorjeo y Flojo han empoderado a sus empleados con la opción de elegir desde dónde quieren trabajar y les han asegurado que trabajar a tiempo completo de forma remota es una posibilidad. Estos cambios se deben a que los empleados aceptan y experimentan los beneficios de las condiciones de trabajo flexibles.
La mejor manera de saber cómo se sienten sus empleados acerca de regresar al trabajo: ¡pregúnteles!
Esta es la Parte 7 de nuestra Serie de respuesta de trabajo remoto y COVID-19 que analiza cómo las organizaciones están planeando la transición a la nueva normalidad y cómo Impraise lo ayuda a hacerlo. En caso de que te lo hayas perdido, la semana pasada compartimos 7 áreas en las que se debe alentar a los empleados a pedir comentarios.
¿Cuáles son los beneficios de usar Encuestas Pulse?
Pulse Surveys ayuda a los equipos de personas, líderes y gerentes a obtener información útil sobre el bienestar y el rendimiento de su gente.
También brindan a los empleados la oportunidad de expresar su estado de ánimo, inquietudes y contribuir a mejorar la forma en que trabajan de forma remota.
Así como los últimos meses han sido una montaña rusa de desafíos, aprendizaje y adaptación al trabajo remoto, el próximo período traerá nuevos obstáculos. Las encuestas de Pulse brindan a los empleados un canal para compartir sus pensamientos e ideas, de modo que, como organización, pueda adaptarse rápidamente, optimizando la motivación, el compromiso y la productividad.
4 consejos para realizar una encuesta Pulse eficaz
Nuestros 4 consejos sobre cómo ejecutar una encuesta Pulse efectiva se basan en aprendizajes de la vida real de nuestros clientes que usan la función de encuesta Pulse en Impraise desde marzo de 2020. Para obtener un resumen completo de cómo crear encuestas Pulse efectivas, consulte nuestro artículo sobre cómo hacer entonces.
1. Mantenlo breve y dulce
Use un número limitado de preguntas (4-7 cerradas, 1-2 preguntas abiertas) para que las personas puedan completarlo rápidamente.
2. Deje la encuesta abierta durante 2-3 días
Las circunstancias están cambiando muy rápidamente, lo que requiere acciones rápidas por parte de Recursos Humanos y Liderazgo. Esto demuestra decisión, cuidado y agilidad, lo que a su vez generará confianza, motivación y desempeño.
Siempre vemos un pico inicial en la participación de la encuesta al principio y un pico grande cerca de la fecha límite. Mantenga la encuesta abierta durante solo 2 o 3 días y obtendrá la información que necesita sin comprometer las tasas de participación.
3. Obtenga la aceptación del liderazgo
Las circunstancias están cambiando muy rápidamente, lo que requiere acciones rápidas por parte de Recursos Humanos y Liderazgo. Esto demuestra decisión, cuidado y agilidad, lo que a su vez generará confianza, motivación y desempeño.
Siempre vemos un pico inicial en la participación al principio y un gran pico cerca de la fecha límite. Mantenga abierta la encuesta de comentarios de los empleados durante solo 2 o 3 días y obtendrá la información que necesita sin comprometer las tasas de participación.
4. Comunicar en exceso
Comunique por qué los empleados necesitan participar y qué obtendrán de ello. Por ejemplo: “A medida que hacemos la transición de un enfoque solo remoto, esta es su oportunidad de contribuir a cómo se ve nuestra nueva normalidad”.
Comunique a los gerentes lo que se espera de ellos cuando se compartan los resultados de la encuesta. Hágales saber que deben comunicarse con las personas con puntajes más bajos lo antes posible, utilizando los conocimientos de la encuesta como un iniciador de conversación para ayudar a generar confianza con su equipo.
El liderazgo debe comunicar las acciones de toda la organización que se tomarán como resultado de las respuestas recibidas.
17 ejemplos de preguntas para hacerle a tu gente
Sabemos que está ocupado, por lo que hemos incluido ejemplos de preguntas de la encuesta Pulse que puede usar para evaluar cómo se sienten los empleados acerca de la transición de regreso al trabajo en la oficina, la productividad y las áreas de mayor prioridad para abordar.
1. Situación personal: Evalúe en una escala del 1 al 10, ¿qué tan fácil o difícil es para usted trabajar a distancia? (1 = muy fácil; 10 = muy difícil)
2. Productividad: ¿Sientes que eres más, igual o menos productivo trabajando desde casa? (opción múltiple: más/igual/menos)
3. Preferencias de oficina: ¿Le gustaría volver a la oficina en un futuro próximo? (opción múltiple: sí/no)
4. Preferencias de oficina: en caso afirmativo, ¿cuántos días a la semana le gustaría trabajar desde la oficina?
(opción múltiple: 1-5)
5. Preferencias de oficina: ¿Qué tipo de medidas le gustaría ver implementadas para trabajar desde la oficina? (respuesta abierta)
6. Preferencias de oficina: ¿Hay alguna razón por la que no le gustaría trabajar desde la oficina? (respuesta abierta)
7. Situación personal: ¿Tiene algún problema de salud que lo coloque en la categoría vulnerable según las pautas del gobierno? (respuesta abierta)
8. Situación personal: ¿Cuida de una persona clasificada como vulnerable según las directrices del Gobierno? (opción múltiple: sí/no)
9. Situación personal: ¿Vives con alguien mayor de 70 años? (opción múltiple: sí/no)
10. Situación personal: ¿Requiere cuidado infantil para sus hijos? (opción múltiple: sí/no)
11. Situación personal: ¿Tiene opciones adecuadas de cuidado infantil? (respuesta abierta)
12. Situación personal: Utiliza transporte público para ir al trabajo (sí/no)
13. Apoyo: ¿Qué es lo que nuestra empresa podría hacer en este momento para brindar un mejor apoyo a nuestra gente durante este tiempo? (respuesta abierta)
Preguntas posteriores al coronavirus para agregar a la mezcla
14. Situación laboral: ¿Cómo describiría mejor su situación laboral ideal en relación con el lugar donde trabaja y cómo colabora con los demás? (respuesta abierta)
15. Situación laboral: ¿Cuántos días a la semana idealmente trabajaría desde la oficina después de Corona? ¿Tiene alguna preferencia por qué días de la semana y, de ser así, por qué? (respuesta abierta)
16. Trabajo de oficina: ¿Qué actividades de oficina agregarían más valor para usted? Por ejemplo: trabajo de enfoque, llamadas, 1:1, reuniones de equipo, reuniones de círculo, reuniones de todos, etc. (respuesta abierta)
17. Trabajo de oficina: ¿Hay ciertas reuniones/actividades de equipo que cree que deberían ser obligatorias en persona? En caso afirmativo, indique cuál(es), explique por qué y háganos saber la frecuencia y, si corresponde, el día preferido. (respuesta abierta)
Conclusión y próximos pasos
Las encuestas Pulse son imprescindibles para obtener información real sobre cómo se siente su gente y cómo puede satisfacer sus necesidades en tiempos tan difíciles y cambiantes. Puede configurarlos relativamente rápido usando herramientas como tipo de letra, Mono encuesta o Formularios de Google, aunque puede haber mucho trabajo manual recopilando resultados, según el tamaño de su empresa y las preguntas que haga. Si tiene el tiempo, o no hay presupuesto para herramientas adicionales, estas pueden servirle bien al principio.
Si desea colocarse en una posición en la que no solo obtenga información más detallada sobre las necesidades de su gente, sino que también tenga las herramientas disponibles para impulsar cambios procesables basados en las respuestas, hay herramientas disponibles hoy que lo ayudan a hacer exactamente esto. Explore las oportunidades disponibles para usted para crear equipos remotos comprometidos y de alto rendimiento, hoy.
17 preguntas de la encuesta Pulse para hacer antes de reabrir la oficina
1. ¿Qué medidas de seguridad se han implementado para proteger a los empleados?
Es importante evaluar las acciones implementadas para garantizar la seguridad y salud de los empleados antes de reabrir la oficina.
2. ¿Existen protocolos de limpieza y desinfección establecidos?
Asegúrese de conocer los procedimientos de limpieza y desinfección que se han implementado para mantener un entorno de trabajo seguro.
3. ¿Cómo se fomentará el distanciamiento social en la oficina?
Verifique si se han tomado medidas para garantizar el distanciamiento social, como reorganizar el espacio de trabajo o implementar horarios escalonados.
4. ¿Se proporcionará equipo de protección personal?
Informarse sobre si se proveerá a los empleados de equipo de protección personal, como mascarillas o guantes, para su uso en la oficina.
5. ¿Se permitirá el trabajo remoto?
Averiguar si se continuará permitiendo el trabajo remoto o si se debe regresar a la oficina de manera presencial.
6. ¿Cómo se adaptarán las reuniones y espacios comunes?
Conocer qué medidas se aplicarán en las reuniones y espacios comunes para minimizar el riesgo de contagio, como reducir la capacidad o implementar barreras físicas.
7. ¿Existe un plan de respuesta ante posibles casos de COVID-19?
Asegurarse de que la empresa tenga un plan de acción claro en caso de que algún empleado presente síntomas o se confirme un caso de COVID-19 en la oficina.
8. ¿Se realizarán pruebas de detección del virus?
Informarse sobre si se llevarán a cabo pruebas de detección del virus, como pruebas rápidas o PCR, para garantizar la seguridad de los empleados.
9. ¿Habrá cambios en los horarios de trabajo?
Conocer si se implementarán cambios en los horarios de trabajo, como horarios flexibles o turnos escalonados, para reducir la concentración de personal en la oficina.
10. ¿Se proporcionará capacitación sobre medidas de prevención?
Asegurarse de que se brindará capacitación adecuada a los empleados sobre las medidas de prevención y el correcto uso de equipos de protección personal.
11. ¿Se establecerá un límite de capacidad en la oficina?
Informarse sobre si se limitará el número de personas en la oficina para evitar aglomeraciones y garantizar el distanciamiento social.
12. ¿Cómo se manejará el transporte público?
Verificar si se tomarán precauciones o se brindarán alternativas seguras para aquellos empleados que dependan del transporte público para llegar a la oficina.
13. ¿Se requiere que los empleados informen sobre su estado de salud?
Averiguar si se solicitará a los empleados que informen sobre su estado de salud diariamente antes de ingresar a la oficina.
14. ¿Habrá cambios en la política de viajes de trabajo?
Conocer si se implementarán cambios en la política de viajes de trabajo y si se permitirá o desalentará el desplazamiento a otras ubicaciones.
15. ¿Se realizarán ajustes en los espacios de trabajo individuales?
Informarse sobre si se realizarán cambios en los espacios de trabajo individuales, como la instalación de barreras físicas o la reconfiguración del mobiliario.
16. ¿Cuándo se proporcionará información actualizada sobre la situación?
Asegurarse de que la empresa tenga un canal de comunicación claro para informar a los empleados sobre cualquier actualización o cambio relacionado con la situación de la pandemia.
17. ¿Se ha consultado a expertos o se han seguido las pautas establecidas por autoridades de salud?
Verificar si la empresa ha buscado la orientación de expertos en salud o si ha seguido las pautas y recomendaciones establecidas por autoridades sanitarias para la reapertura de la oficina.
Fuente: Wikipedia – COVID-19
