El poder de la psicología positiva y el coaching: desarrollar un liderazgo resiliente

“Una de las cosas más gratificantes que podemos hacer (BetterUp) es ser un intermediario y un intercambio de liderazgo intelectual y práctica”. – Alexi Robichaux, CEO y cofundador de BetterUp

Como empresa impulsada por una misión, tenemos el privilegio de asociarnos con líderes y organizaciones valientes que anteponen a las personas y, por lo tanto, tienen un impacto enorme en el mercado y el mundo.

En el segundo episodio de nuestra serie de seminarios web de tres partes impartida en asociación con Josh Bersin Academy, Jesse Sostrin, director global de desarrollo ejecutivo de Salesforce.com y entrenador certificado profesional (PCC), compartió ideas sobre cómo aprovechar el poder de psicología y cómo desarrollar la resiliencia entre sus líderes con el coaching.

Para escuchar la conversación completa entre el analista de la industria global de recursos humanos, Josh Bersin, uno de los padres fundadores de la psicología positiva, el Dr. Martin Seligman, Alexi Robichaux y Jesse, acceda a la sesión bajo demanda aquí.

“Como señaló Josh Bersin, ‘La resiliencia se ha generalizado. Está literalmente en las noticias y en todas partes… es una de las habilidades de liderazgo más esenciales”. Sin embargo, lo que veo es que, para muchos líderes, la resiliencia es solo otra forma de armadura que se sienten obligados a ponerse. Pero NO es una esperanzada capa de defensa para protegerse de una amenaza; es la confianza progresista y la capacidad de reconocer y adaptarse a las circunstancias desfavorables que se presentan. Lo que muchos líderes llaman erróneamente resiliencia es en realidad autoconservación. Esta confusión puede tener consecuencias no deseadas”.

“¿Qué sentimos cuando nos atacan? La respuesta típica es armarnos y luchar. Pero aquí está el problema: cuando la adversidad se toma como algo personal, desperdiciamos energía en la ansiedad y el pensamiento catastrófico se hace cargo”.

“Como descubrió el Dr. Seligman a lo largo de décadas de investigación con el Ejército de los EE. pensador catastrófico y en condiciones severamente adversas, tenía un 375% más de probabilidades de sufrir TEPT”.

“Sabemos por investigaciones psicológicas y neurológicas que el cuerpo no diferencia entre las amenazas reales o imaginarias. Por lo tanto, las amenazas percibidas desencadenan las mismas reacciones fisiológicas de lucha, huida o inmovilización: aumenta la frecuencia cardíaca, los músculos se contraen, la presión arterial aumenta y la visión se estrecha”.

“La cantidad de estrés y ansiedad que experimentan las personas y los líderes en este momento es extrema, lo que significa que cualquier respuesta ineficaz a la adversidad puede acumular estos desafíos físicos, psicológicos y emocionales. Esto hace que sea aún más importante que los líderes identifiquen y aprovechen métodos, como el entrenamiento, para apoyarse a sí mismos y a sus equipos”.

“El valor del coaching es que puede llegar rápidamente a los hábitos mentales y de comportamiento que son tan poderosos para dar forma a la experiencia. Para desbloquear los verdaderos beneficios de la resiliencia, creo que es importante comenzar con un cambio de mentalidad crucial”.

“Como entrenador, trato de ayudar a las personas a ver la adversidad como algo neutral y no como una afrenta personal. Es más fácil decirlo que hacerlo porque el significado literal de la adversidad está anclado en la percepción de que las cosas se han vuelto desfavorablemente en tu contra. Esta personalización desencadena una hostilidad y el resultado puede ser una orientación de confrontación de yo contra eso. Los líderes asediados por el cambio constante, la creciente ambigüedad y la intensificación de la complejidad de un negocio turbulento podrían, comprensiblemente, adoptar esta postura de confrontación”.

“Sin embargo, convertir la circunstancia no deseada en otro ‘objeto’ neutral que puedes mirar, incluso jugar, te desarma y evita que el círculo vicioso cobre su precio. No es ‘¿Qué me está pasando?’ Es ‘¿Qué está pasando a mi alrededor, qué necesito aprender de eso y qué elijo hacer al respecto?'”

“Trabajar con un entrenador para explorar estas actitudes y suposiciones internas puede acelerar este cambio de mentalidad saludable. Cambiar su perspectiva de esta manera importante puede simultáneamente aumentar la resiliencia y reducir el costo innecesario que las rutinas agotadoras de autoconservación le cobran”.

“Los enfoques basados ​​en evidencia, como el coaching, son esenciales para medir el valor, que es el corazón de nuestra relevancia. La creación de medidas de recopilación de datos en cada etapa de un esfuerzo nos brinda la mejor oportunidad de unir las medidas cualitativas y cuantitativas que pueden decir la historia completa del impacto”.

“Por ejemplo, una de las cosas que BetterUp está haciendo extremadamente bien, y de la que nos hemos beneficiado, es la encuesta de pulso continua. En lugar de esperar hasta el final de un compromiso de entrenamiento para saber cómo va, las micropersonalizaciones en el El enfoque de encuesta de pulso puede detectar fortalezas para construir y brechas para cerrar en tiempo real”.

“La capacidad de recopilar de manera proactiva y constante una combinación de datos cuantitativos y cualitativos es crucial porque es la combinación inteligente de cosas que nos permite tener una idea precisa de lo que realmente está sucediendo para nuestros líderes y en la organización. Necesitamos ser capaz de adaptarse a las realidades que están cambiando tan rápido a nuestro alrededor. Si puede aprovechar los datos para anticipar las tendencias de talento, entonces puede hablar el idioma del negocio. El elemento predictivo es el cambio de juego para mí”.

“La ciencia que sustenta la solución de BetterUp, junto con la capacidad de recopilar y analizar datos de un gran grupo de personas que participan en el entrenamiento, es parte de cómo nos mantenemos al tanto de todo un ecosistema de talento. La información, los datos y Los conocimientos que tenemos al alcance de la mano demuestran cómo la adaptabilidad y la resiliencia pueden necesitar evolucionar con el tiempo, lo que nos ayuda a calibrar el entrenamiento”.

Para los líderes empresariales, la capacidad de rastrear, identificar proactivamente y desarrollar el talento necesario para el futuro es una ventaja competitiva. Aquellas organizaciones que han sido capaces de predecir la necesidad de desarrollar resiliencia de liderazgo están muy por delante de la curva hoy, como vimos en los datos del Episodio 1 de esta serie.

“La convergencia de los principales desafíos de salud, económicos y sociales está obligando a reconocer la integridad en todos los niveles. La resiliencia es crucial porque puede respaldar de manera flexible la respuesta intrapersonal, interpersonal y sistémica a la adversidad”.

“La mayoría de nosotros pensamos en la resiliencia a nivel individual, sin embargo, hay otros lentes:”

La resiliencia sistémica (p. ej., lo que impregna la estructura y la cultura de su organización) investiga la brecha de integridad entre lo que se dice y lo que se hace. En otras palabras, ¿somos quienes pensábamos que éramos como cultura, organización o equipo?

La resiliencia relacional es el cálculo de la integridad en sus conexiones con las personas. En otras palabras, ¿qué tan bien resistirá esta relación el desafío?

La resiliencia personal es su capacidad individual para vivir con los sentimientos de incertidumbre, imperfección e inseguridad que estallan cuando llega la adversidad. En otras palabras, ¿quién quiero ser después de esto y, por lo tanto, quién necesito para pasar por esto?

“La resiliencia es el gran habilitador y, al igual que otras capacidades de la constelación, activa habilidades relacionadas y produce una variedad de efectos combinados. En cada uno de estos tres niveles, una mayor resiliencia conduce a un pensamiento más claro, una mejor toma de decisiones, un mayor compromiso, un pozo más sostenible. -ser, y mejores resultados. Y, por supuesto, la ausencia de resiliencia en cualquier nivel desencadena efectos compuestos negativos”.

“Tenemos una oportunidad única en este momento para transformarnos a nosotros mismos, a los demás y a nuestras organizaciones. Lo que está sucediendo en la sociedad exige un momento aún más humano y la resiliencia puede ser una lente humanizadora para superar los desafíos que enfrentamos”.

Para escuchar la conversación completa y obtener información adicional del Episodio 2, acceda a la sesión bajo demanda aquí. También puede escuchar más de Jesse Sostrin en su blog de Salesforce titulado, “Deja de tomarte la adversidad tan personalmente”.

Obtenga más información sobre el impacto transformador del coaching aquí.

En BetterUp, estamos entusiasmados de asociarnos con organizaciones como Salesforce.com, Biogen, NetApp y Mars que se comprometen a permitir que los empleados prosperen frente a la adversidad. Escuche cómo están liderando el camino, regístrese aquí para ver los tres episodios sobre resiliencia.