En el mundo empresarial, el estilo de liderazgo transaccional ha sido motivo de debate en los últimos años. Sin embargo, a pesar de la creciente popularidad de otros enfoques, queda claro que este estilo de liderazgo aún tiene cabida y puede brindar beneficios significativos a las organizaciones. En este artículo, exploraremos cómo el liderazgo transaccional puede ser una herramienta efectiva para potenciar el rendimiento y el crecimiento de los equipos.
Acabas de ascender y ahora lideras un equipo. Tiene la intención de ser el mejor líder que pueda ser y está tratando de descubrir lo que eso significa para usted.
La verdad es que no existe un estilo de liderazgo de “talla única”.
Vas a tener que determinar cuáles son tus habilidades naturales.
También tendrá que averiguar qué requiere su organización de usted y qué quiere que las personas a las que dirige crean sobre usted como líder.
Se trata tanto de hacer preguntas como de encontrar respuestas. Hacer las preguntas correctas potenciará su viaje hacia la excelencia en el liderazgo.
Analicemos el concepto de liderazgo transaccional. Aprenderá su definición, para quién funciona mejor y cómo puede aplicarlo a su estilo de liderazgo.
Los diferentes estilos de liderazgo.
Jon Maner, colaborador de Harvard Business Review escribe que hay dos direcciones básicas que los líderes eligen tomar. Estos estilos están vendiendo y diciendo.
Cada dirección contiene su propio conjunto de rasgos o estilos de liderazgo. Con cada estilo de liderazgo vienen diferentes ventajas y desventajas.
Los expertos en liderazgo están de acuerdo en que los mejores líderes pueden usar elementos de ambos.
Echemos un vistazo a estos dos tipos de estilos de liderazgo:
estilos de venta
En primer lugar, están los estilos de “venta”. Estos incluyen los estilos de liderazgo coaching, democrático, de servicio y coach, y transformacional.
Muchos líderes con estos estilos tienen visiones convincentes. También fomentan la colaboración y la innovación y crean organizaciones de aprendizaje.
Esto es especialmente cierto en el caso de los líderes transformacionales.
Valoran el desarrollo de las personas por encima de la defensa de normas y reglamentos fijos. Estos líderes influyen en las personas en lugar de mandarlas.
Sin embargo, es posible que los líderes transformacionales no presten suficiente atención a los objetivos a corto plazo. También pueden tener problemas con las políticas y los procedimientos necesarios para que la organización sea eficiente. Y pueden dudar en tomar el control en una crisis.
En este caso, lo mejor sería que adoptaran comportamientos acordes con los estilos narrativos, que trataremos a continuación.
Hoy en día, la mayoría de los expertos en desarrollo de liderazgo defienden los estilos de venta sobre los estilos de narración. Le dan un premio al liderazgo transformacional.
Después de todo, ¿dónde estaríamos sin los Elon Musks o los Jeff Bezos del mundo? Han transformado radicalmente la forma en que vivimos.
Sin embargo, seamos claros: el liderazgo transformacional es un estilo.
Y no es la única opción que existe. Hay muchas teorías de liderazgo y muchos líderes de estilo revelador que también han transformado radicalmente las empresas e incluso el mundo.
Estilos narrativos
Los líderes que “dicen” también ofrecen un gran valor. Para muchas organizaciones, llegarán momentos en que las circunstancias y el contexto requieran líderes con este estilo.
Estos líderes podrán ofrecer una estabilidad sólida cuando la organización más lo necesite.
Los líderes con estos estilos adoptan una estructura jerárquica fija. Dan mandatos desde la parte superior de la organización y entregan directivas firmes a los subordinados.
Las reglas triunfan sobre la innovación. Hay una cadena de mando clara.
Los estilos reveladores de liderazgo, con varios rangos de efectividad, incluyen los siguientes cuatro estilos:
Estos son líderes carismáticos que confían en un atractivo personal para motivar a los seguidores. Los “líderes de ventas” visionarios influyen en las personas para que se unan. Los pioneros inspiran a las personas a caminar detrás.
Un líder autocrático confía en sus propias decisiones. Esperan que su gente siga adelante. Los seguidores ejecutan. Su mentalidad está fijada en sus propios objetivos para la empresa.
Los líderes burocráticos creen que las organizaciones funcionan mejor dentro de:
- Estructuras formales desarrolladas
- Políticas
- Procedimientos estrictos
Los gerentes con este estilo motivan a los empleados a través de ofertas de castigos y recompensas.
Si les das lo que quieren, te darán lo que quieres.
Estas transacciones conducen al funcionamiento de un barco que navega sin problemas. Todo el mundo tiene claras las metas y los objetivos del liderazgo.
También entienden qué responsabilidades tienen para lograr sus metas y objetivos.
¿Qué es el liderazgo transaccional? Definición e historia
Profundicemos más en este estilo de liderazgo y cómo surgió.
Orígenes del liderazgo transaccional
Max Weber desarrolló el marco de liderazgo transaccional. Fue un eminente sociólogo del siglo XX que estudiaba cómo lideran las personas.
En su libro seminal, Economía y Sociedaddijo que hay tres categorías distintas de liderazgo:
- Autoridad carismática, basada en el atractivo personal del líder.
- autoridad tradicional
- Legal-racional (ahora conocido como liderazgo transaccional)
Su premisa era, “El ejercicio del control sobre la base del conocimiento”.
El liderazgo transaccional ganó prominencia en la década de 1950 después de la Segunda Guerra Mundial, una época en la que la estabilidad política y social era de suma importancia.
Su lado más oscuro surgió con el ascenso del senador anticomunista Joe McCarthy.
Pero su lado más brillante salió con el general y presidente Dwight Eisenhower. Él fue quien condujo a los EE.UU. hacia la paz y la prosperidad.
El politólogo e historiador James McGregor Burns promovió la teoría de Weber en su libro de 1978, Liderazgo. Dijo que los grandes líderes transaccionales muestran altos principios morales. Son honestos y justos.
La responsabilidad y el cumplimiento de sus compromisos son primordiales.
Liderazgo transaccional en el trabajo
El liderazgo transaccional se ve a menudo en empresas que quieren o necesitan operar rápidamente. Para tener éxito lo más rápido posible, sus líderes implementan regulaciones estandarizadas y protocolos similares, si no idénticos, en todos los niveles organizacionales.
El estilo de liderazgo transaccional aparece con mayor frecuencia en organizaciones medianas y grandes. A menudo se usa en la fabricación o en otras industrias altamente reguladas.
El liderazgo transaccional puede mantener a todos operando con formas fijas de trabajo. Las políticas y los procedimientos dominan estos métodos. Esto es más cierto en las organizaciones globales.
Eso es porque los líderes deben manejar personas de diferentes culturas con diferentes idiomas.
La industria de ventas también tiene su parte de líderes transaccionales.
Esto es especialmente cierto en organizaciones donde los empleados deben cumplir con cuotas agresivas. Si cumple con su cuota, obtiene una bonificación o un aumento. Si no lo hace, olvídese de la bonificación y, en muchos casos, de su trabajo también.
Suena duro, pero para un líder transaccional, los resultados son lo primero.
Un enfoque transaccional supone que todos los empleados valoran las recompensas externas. Un ejemplo sería la compensación monetaria. Funciona con la creencia de que las personas no están motivadas.
Muchos líderes emergentes se sienten motivados por las recompensas intrínsecas. Esto es especialmente cierto para las generaciones más jóvenes, que tienen menos probabilidades de ser leales a una empresa y, por lo tanto, tienen menos probabilidades de quedarse.
Aquí hay un ejemplo: El 65% de los millennials quiere que su empleador apoye su desarrollo a través de la formación y los mentores.
Quieren que se aborden sus necesidades de nivel superior, como la pertenencia, la estima y la autorrealización. Las recompensas vienen en forma de oportunidades de crecimiento, trabajo significativo y mayores oportunidades.
El futuro del liderazgo transaccional
Según un estudio reciente de Deloitte, hay tres etapas de liderazgo que emergen de la crisis de COVID-19. Todas las etapas reflejan elementos de liderazgo transaccional combinados con liderazgo transformacional emergente.
Veamos las tres etapas:
Esta es la primera etapa de gestión de crisis. Requiere un líder que pueda estabilizar las cosas rápidamente y liderar tiempos sin precedentes sin respuestas claras.
Expresan confianza, comunicación transparente y empatía. Este líder es pragmático y toma el liderazgo.
Durante la primera etapa de la pandemia de COVID-19, el presidente y director ejecutivo de General Motors María Barra encontró una oportunidad. Demostró características de líder transaccional.
Este líder fue coautor de un libro de jugadas sobre protocolos de salud y seguridad para reabrir las fábricas de GM. También envió paquetes de regreso al trabajo que describen formas en que las personas pueden regresar de manera segura.
También reconoció el miedo de la gente y fue empática en su ejecución. Barra es conocida por su estilo de liderazgo transformacional.
A medida que las cosas se estabilizan en la siguiente etapa, las personas necesitan un líder que sea cuidadoso y que reduzca los riesgos.
Imagine lo difícil que debe ser para un líder transaccional que su gente trabaje de forma remota. Visitar para ver cómo van las cosas es un desafío, si no imposible, en tal escenario.
Aún así, su estilo combinado les da a las personas una visión para el futuro. Este líder mueve a la organización hacia la innovación y estrategias a más largo plazo.
Este estilo requiere:
- Flexibilidad moderada
- Una estrategia a largo plazo
- intencionalidad
- Atendiendo al desarrollo en líderes emergentes
Esta es el área donde brillan los líderes transformacionales.
5 características del liderazgo transaccional:
Aquí hay cinco rasgos del liderazgo transaccional:
1. Actuar con urgencia
Los líderes transaccionales pueden actuar con urgencia. En el mejor de los casos, son ejecutores efectivos. Ellos se hacen cargo. Dan la vuelta a los barcos.
Son especialmente hábiles en tiempos de crisis. Eso es porque usan su autoridad para dar pasos decisivos, incluso en la ambigüedad.
2. Comunicar claramente sus expectativas
Los líderes transaccionales tienen un alto grado de claridad. Los empleados saben exactamente lo que su líder espera de ellos.
Como resultado, se sienten productivos al alcanzar metas y objetivos claramente definidos.
Esto conduce a un liderazgo efectivo donde el desempeño del grupo es importante.
Vince Lombardi, exentrenador de los Green Bay Packers, es aclamado como uno de los mejores entrenadores de fútbol americano de todos los tiempos. Era un maestro en entrenar a sus equipos a través de una práctica rigurosa y metódica con instrucciones paso a paso. Como tal, su equipo era virtualmente imparable.
3. Estilo de comunicación directa
Los líderes transaccionales tienen un estilo de comunicación directo y transparente.
La gente los sigue porque saben que pueden confiar en ellos. Este líder sabe que la lealtad sigue a la confianza.
4. Opuesto al cambio
Los líderes transaccionales tienen su propio enfoque sobre cómo sus subordinados deben ejecutar una tarea.
Como tal, el desempeño de los empleados puede verse afectado si una determinada tarea pudiera beneficiarse de un nuevo enfoque.
5. Centrado en objetivos a corto plazo
Un líder transaccional sabrá los objetivos que está tratando de lograr. Por lo general, estos objetivos son a corto plazo y no tienen en cuenta los objetivos organizacionales a largo plazo.
Esto significa que un equipo que trabaje con un líder transaccional se destacará en objetivos a corto plazo, como el volumen de ventas mensual. Por otro lado, pueden no ser tan efectivos en cuanto al desarrollo de liderazgo para varios miembros de un equipo.
Pros y contras del liderazgo transaccional
Un gran ejemplo de este tipo de líder es el general Norman H. Schwarzkopf, excomandante del Comando Central de EE. UU.
Un maestro organizador de recursos humanos, manejó decenas de miles de tropas estadounidenses en la Operación Tormenta del Desierto en 1990.
Schwarzkopf llevó a la coalición de la OTAN a una victoria decisiva sobre Irak y Kuwait. Con su liderazgo salvó miles de vidas.
En el mejor de los casos, los líderes transaccionales son ejecutores efectivos. Establecen procesos, reglas y protocolos y esperan que las personas se adhieran a ellos.
Muchos líderes transaccionales pueden ser “no intervencionistas” en la forma en que administran. Mientras las cosas funcionen sin problemas, los gerentes no interfieren. En cambio, siguen de cerca el trabajo para identificar los problemas a medida que surgen.
Echemos un vistazo a Bill Gates, que es un líder transaccional. Gates hace rondas con frecuencia para verificar las operaciones y asegurarse de que todo vaya según lo planeado.
Quiere ver que se cumplan las eficiencias y que nada se escape por las grietas. Bajo su liderazgo, Microsoft literalmente ha cambiado el mundo.
“La primera regla de cualquier tecnología utilizada en un negocio es que la automatización aplicada a una operación eficiente magnificará la eficiencia. La segunda es que la automatización aplicada a una operación ineficiente magnificará la ineficiencia”. – Bill Gates
Sin embargo, existen desventajas en el estilo de liderazgo transaccional.
Valorar la estabilidad sobre la innovación puede resultar en una mentalidad reactiva, en lugar de proactiva.
Muchos líderes transaccionales no valoran el pensamiento y el comportamiento divergentes. Es menos probable que soliciten ideas de su gente. Las ideas innovadoras en los niveles inferiores ascienden por una estricta cadena de mando que puede o no llegar a la cima.
La conformidad y el statu quo son principios organizativos para los líderes transaccionales.
Pueden poner el desarrollo profesional y personal del individuo en un segundo plano. Cuando los líderes se enfocan solo en objetivos a corto plazo, ponen en peligro la sostenibilidad de la organización.
Si no se controla, su estilo dominante podría mostrarse como inflexibilidad e intimidación.
Sin embargo, los grandes líderes transaccionales son empáticos, como cualquier líder efectivo.
Aunque su estilo parezca impersonal, la gente sabe que su líder se preocupa por ellos. Esto es cierto incluso cuando tienen que tomar decisiones difíciles que pueden afectar negativamente a los demás.
Consideremos a Jacinda Ardern, la primera ministra de Nueva Zelanda.
Tomó medidas rápidas y valientes para bloquear el país en los primeros meses de la pandemia. Aun así, transmitió transparencia y empatía. Fomentó la confianza a través de chats frecuentes de Facebook Live, ¡en sus sudores!
Eso nos lleva a la interrupción actual del liderazgo: la pandemia de COVID-19.
Esto tiene el potencial de transformar la forma en que vemos los estilos de liderazgo. Da una visión diferente de cómo un líder puede combinar estilos utilizando su propio enfoque mientras se adapta a los tiempos y circunstancias cambiantes.
¿Cómo saber si el liderazgo transaccional es para ti?
Comenzará a descubrir su propio estilo de liderazgo a medida que desarrolla su inteligencia emocional. Esto implica hacer algunas preguntas críticas.
¿Cuáles son mis puntos fuertes? ¿Qué valoro?
No todos los tipos de líderes valoran las mismas cosas. Por ejemplo, si valora la motivación extrínseca, lo más probable es que prospere como líder transaccional.
El Instituto VIA sobre el Carácter es un gran recurso que ofrece una encuesta gratuita que determina las fortalezas de tu carácter.
¿Cómo describirían otros mi liderazgo?
Se necesita un grado de vulnerabilidad para preguntarle a la gente sobre tu estilo, pero es un paso importante.
Haga preguntas específicas sobre las que pueda tener curiosidad. Luego, escuche y diga gracias.
¿Qué necesita mi organización de mí?
Diferentes circunstancias, momentos y eventos pueden requerir diferentes estilos.
Es posible que su organización necesite actualmente a alguien que pueda mejorar el compromiso de los empleados a corto plazo. Quizás necesite mejorar el rendimiento durante los próximos meses. Si este es el caso, el liderazgo transaccional puede ser para ti.
¿Qué tan dispuesto estoy a crecer?
Es posible que no esté exactamente donde necesita estar para convertirse en el mejor líder posible.
Pero si tienes la voluntad de crecer y mejorar, estás un paso por delante de los que no la tienen.
El liderazgo es un viaje, no un destino.
Conviértase en un líder destacado utilizando el liderazgo transaccional
Si va a ser un líder eficaz, debe estar dispuesto a reconocer que a medida que cambia el mundo, también cambia el paisaje.
Los grandes líderes que navegan en entornos organizacionales dinámicos están en camino hacia la autoconciencia. Mantienen preguntas como marcadores de senderos en el camino.
Puede aprender cómo convertirse en un mejor líder, ya sea que use el enfoque transaccional o no, con BetterUp.
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El estilo de liderazgo transaccional aún tiene cabida
El liderazgo es un concepto clave en el ámbito de los negocios y la gestión, y existen diferentes estilos de liderazgo que pueden ser efectivos en distintas situaciones. Uno de estos estilos es el liderazgo transaccional, el cual sigue teniendo relevancia en el panorama actual. En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre este estilo de liderazgo.
¿Qué es el liderazgo transaccional?
El liderazgo transaccional es un modelo de liderazgo en el cual el líder establece un intercambio o transacción con sus seguidores. Se basa en incentivos y compensaciones hacia los colaboradores, así como en una supervisión cercana para asegurar que las tareas se realicen de forma correcta y se alcancen los objetivos establecidos.
¿Cuáles son las características principales del liderazgo transaccional?
Las principales características del liderazgo transaccional incluyen:
- Enfoque en el cumplimiento de metas: El líder establece expectativas claras y los colaboradores son recompensados por alcanzar los objetivos establecidos.
- Transacciones y recompensas: Se establecen acuerdos claros entre el líder y los seguidores, donde se premia el logro de metas y se clarifican las consecuencias por incumplimiento.
- Supervisión activa: El líder se involucra y supervisa de cerca las tareas de los colaboradores para garantizar que se realicen de manera adecuada.
- Motivación extrínseca: Se utilizan incentivos tangibles, como bonificaciones o reconocimientos, para motivar a los colaboradores.
¿En qué contextos se puede utilizar el liderazgo transaccional?
El liderazgo transaccional puede ser efectivo en situaciones donde se requiere un control riguroso sobre las tareas y los objetivos. Es especialmente adecuado para entornos empresariales donde se buscan resultados concretos y medibles.
¿Cuál es la diferencia entre el liderazgo transaccional y el liderazgo transformacional?
Aunque el liderazgo transaccional y el liderazgo transformacional son dos estilos distintos, pueden complementarse entre sí. Mientras que el liderazgo transaccional se enfoca en el cumplimiento de metas y recompensas, el liderazgo transformacional se basa en inspirar y motivar a los colaboradores para que alcancen su máximo potencial.
Puedes encontrar más información sobre el liderazgo transaccional en este enlace.
