Si las expectativas se están quedando cortas, vuelva a examinar su comunicación

Ya sea que todos los líderes lo reconozcan o no, la comunicación es parte integral de su éxito.

Comunicar las expectativas de manera efectiva es un componente crítico de lo que se necesita para ser un gran líder. Sin comunicación sobre las expectativas, sus empleados (y su fuerza laboral) no sabrán qué dirección tomar.

Pero comunicar expectativas no es tan fácil como parece. Una encuesta encontró una grave brecha en la comunicación entre gerentes y empleados. De hecho, 91% de los empleados dicen problemas de comunicación impedir un liderazgo eficaz.

Para la mayoría de nosotros, las habilidades de comunicación son solo eso: habilidades para construir, practicar e invertir. En el clima actual, las empresas se mueven rápido.

Muchas organizaciones están modificando sus prioridades rápidamente, ajustándose a los cambios en la economía, el mercado laboral y la dotación de personal. Una fuerza laboral resiliente y ágil es más importante que nunca, lo que significa que también lo es la comunicación.

Hablemos de la importancia de comunicar claramente las expectativas. También cubriremos cómo comunicar las expectativas con su equipo y cómo desbloquear todo el potencial de su fuerza laboral en un mercado laboral ajustado.

La importancia de comunicar claramente las expectativas

Establecer expectativas con su equipo tiene sus beneficios. Es más que simplemente establecer metas alcanzables para lograr o comunicar claramente las expectativas del equipo.

Aquí hay siete razones por las que comunicar las expectativas es tan importante y cómo puede afectar sus resultados.

• Ayuda a aumentar el compromiso de los empleados.
• Optimiza la productividad de tu equipo
• Ayuda a resolver algunos problemas de gestión del rendimiento.
• Puede ayudar a mejorar el ambiente de trabajo de su organización.
• Puede ayudar a aumentar la retención de empleados.
• Se asegura de que ambas partes tengan una comprensión clara de los objetivos compartidos.
• Brinda a los empleados expectativas y claridad sobre en qué proyectos, iniciativas o prioridades enfocarse

Cómo comunicar expectativas con tu equipo

Establecer las expectativas de los empleados requiere una comunicación clara y eficaz. Siga estos siete pasos para asegurarse de que los miembros de su personal entiendan lo que se espera de ellos.

1. Solidifica tus expectativas

Cuando asigne una tarea, deje en claro que necesita un alto nivel de trabajo completado y un marco de tiempo en el que debe realizarse.

No sea ambiguo cuando se trata de lo que está pidiendo a las personas, aclare las cosas desde el principio y asegúrese de que las personas sepan qué hacer si tienen problemas o preguntas. Si, por ejemplo, deberían registrarse o abordar consultas con el líder de su equipo, o con usted como gerente directamente.

2. Dar un propósito

Su gente quiere encontrar un propósito detrás de su trabajo. Las personas estarán mucho más dispuestas y motivadas para completar lo que se espera de ellas si pueden relacionarlo con algo significativo. En lugar de simplemente pedirle a la gente que complete un informe específico.

Por ejemplo, comparta con ellos lo que ese informe logrará a mayor escala; cómo contribuirá en conjunto con el trabajo del resto del equipo, y cómo impactará positivamente a la organización en un sentido más amplio.

3. Confirma las cosas

Cuando se asignan tareas o proyectos más grandes, es una buena práctica alentar a las personas a escribir lo que se espera de ellos con un desglose de los pasos o acciones necesarios para lograr el objetivo.

Esto no solo es útil en el sentido de que ayudará a las personas a comprometerse y motivarse para completar los objetivos, sino que también garantiza que permanezca en la misma página y tenga un plan de acción sólido para avanzar. Hay varias herramientas que puede utilizar para realizar un seguimiento de los objetivos y el progreso realizado.

4. Vuelve a consultar

Vuelva a consultar después de unos días. Por supuesto, hay una delgada línea entre mantener a las personas concentradas en las tareas y la microgestión, y es importante reconocer esto. No es necesario estar sobre las espaldas de la gente constantemente.

La clave es comunicarse casualmente con las personas para asegurarse de que se cumplan las expectativas. Incluso solo tómese 10 minutos para conversar mientras toma un café y pregunte si las personas están en camino de cumplir con las expectativas y si sienten que los plazos aún son realistas.

Mejor aún, existen herramientas que pueden proporcionar un espacio compartido para 1:1 y otras formas útiles de compartir comentarios y mantenerse conectado con su equipo. No solo significará que todos están en la misma página y se pueden abordar las inquietudes, sino que también les muestra a las personas que está interesado en ellos y en lo que están haciendo y que desea tomarse el tiempo para discutirlo.

5. Celebra reuniones periódicas

Organice reuniones periódicas, tal vez cada dos meses, con el equipo para mantener fluida una conversación bidireccional y asegurarse de que comunicar lo que desea no sea solo algo que sucede cuando asigna tareas o proyectos.

Establezca objetivos claros durante estas reuniones para el equipo y divídalos en objetivos individuales para que todos sepan exactamente en qué están trabajando y los pasos prácticos para lograrlo.

6. Mantenga encuentros individuales regulares

Tener conversaciones individuales sobre el progreso puede mantenerlo en la misma página que su equipo y asegurarse de que una vez que se hayan establecido las expectativas iniciales, la conversación permanezca abierta y la oportunidad para cualquier discusión necesaria esté ahí.

Los 1:1 pueden ser especialmente útiles, ya que no solo tu equipo puede obtener retroalimentación. También es una gran oportunidad para que usted crezca como gerente, ya que puede adaptar la forma en que interactúa con las personas una vez que las conoce a un nivel más personal.

También eres más consciente de cómo prefieren que se les comuniquen las cosas, ya sea que se les asigne una tarea, que se establezcan objetivos o una conversación más general basada en el rendimiento.

7. Apóyate en tus habilidades como entrenador

¿Alguna vez pensó que comunicaba expectativas claras? Sin embargo, de alguna manera, su comunicación clara parecía haberse confundido o malinterpretado. Por alguna razón, sus subordinados directos no captan ni comprenden las expectativas que ha establecido.

Para los gerentes, esto puede ser una ocurrencia común. Los empleados están ocupados. Están haciendo malabarismos con muchas prioridades entre el trabajo y la vida personal. A veces, sus expectativas deben combinarse con el entrenamiento.

Apóyate en tus habilidades de coaching para ayudar a guiar a tus empleados en la dirección correcta. Al trabajar uno a uno con su entrenador, es posible que pueda identificar formas de establecer expectativas de rendimiento con su equipo. Y especialmente si está administrando equipos remotos, sus habilidades de comunicación se vuelven más importantes que nunca.

12 consejos para comunicar expectativas

Si las expectativas no se comunican claramente, puede ser perjudicial para el éxito de su equipo. La investigación encontró que un sorprendente El 69% de los gerentes informaron sentirse incómodos al comunicarse con sus empleados.. Más allá de eso, el 37% de ellos también expresó su incomodidad al dar retroalimentación directa sobre el desempeño de las personas en caso de una respuesta negativa.

Un estudio encontró que las empresas con buenas prácticas de comunicación tenían más probabilidades de tener una facturación inferior a la media. Comunicar expectativas claras tiene un impacto claro en el desempeño de su equipo.

Entonces, ¿qué puede hacer para asegurarse de que sus expectativas caigan bien con los miembros de su personal? Aquí hay 12 consejos a tener en cuenta:

• Sea claro y directo en su comunicación verbal.
• Considere documentar sus expectativas claras en forma escrita
• Aborde cualquier falta de comunicación tan pronto como se identifique
• Si las expectativas son medibles, comunique cualquier expectativa con límite de tiempo
• Responsabilizar a los miembros del equipo por su trabajo
• Si surgen problemas, tenga una reunión o conversación cara a cara.
• Evite ser un microgestor
• Apóyate en tus habilidades de liderazgo inclusivo
• Asegúrese de que los nuevos proyectos o nuevas iniciativas tengan resultados deseados claros
• En las descripciones de trabajo para los nuevos empleados, deje muy claras las expectativas.
• Recompense y reconozca a sus empleados por cumplir con sus altas expectativas
• Utilice la retroalimentación y el entrenamiento como una herramienta para potenciar el éxito

Comienza a superar tus expectativas

Independientemente de las expectativas que tenga para su equipo, el coaching puede ayudar.

Los seres humanos anhelan la capacidad de aprender, crecer y desarrollarse. Y su fuerza laboral quiere alcanzar su máximo potencial, uno donde el desarrollo profesional es una prioridad máxima.

Para que sus empleados alcancen sus altas expectativas, debe capacitar a sus gerentes y líderes. Con BetterUp, sus líderes recibirán capacitación en temas como comunicación, liderazgo inclusivo, conversaciones difíciles y más.