9 habilidades de coaching que todo líder necesita

Todos somos capaces de aprender, crecer y mejorar.

Pero nuestros viajes para mejorarnos a nosotros mismos, y a nuestras organizaciones, dependen de un componente clave: el coaching. Para poder crecer y desarrollarnos, necesitamos personas con habilidades de coaching que puedan ayudarnos en el camino.

Ya sea que esté entrenando a un equipo oa un individuo, las buenas habilidades de entrenamiento pueden ser la diferencia entre prosperar o languidecer. Para las organizaciones, es un negocio imperativo para invertir en el desarrollo de líderes con habilidades de entrenador. Habilidades que ayudarán a los empleados a flexionarse hacia diferentes fortalezas y capacidades. Habilidades que ayudan a desarrollar la autoconciencia y la autoeficacia entre los empleados. Habilidades que ayudarán a su negocio a alcanzar su máximo potencial.

En esta publicación, hablaremos sobre las habilidades clave de coaching y por qué son importantes. También hablaremos sobre las formas en que puede desarrollar habilidades de coaching en su equipo de liderazgo. Y, en última instancia, se irá con un marco para implementar habilidades de coaching en su lugar de trabajo.

¿Qué son las habilidades de coaching y por qué son importantes?

Hay muchos tipos de coaching. Pero cuando desglosamos las habilidades, hay una superposición entre los conjuntos de habilidades necesarios. Primero, tomemos un tiempo para comprender el concepto de habilidades de entrenamiento. Con cualquier buen entrenador, hay un conjunto clave de capacidades, comportamientos y enfoques que lo ayudan a entrenar bien a otros.

Las habilidades de coaching son competencias clave que un coach o líder aprovecha para ayudar a desarrollar a otros. Para las organizaciones, las habilidades de coaching son el ingrediente secreto para desbloquear todo el potencial de los miembros de su equipo. Como la mayoría de las capacidades, las habilidades de coaching no son necesariamente innatas para cada persona. Es un conjunto de habilidades que requiere trabajo, esfuerzo e intencionalidad.

Pero con buenas habilidades de entrenamiento vienen una gran cantidad de beneficios. En BetterUp, hemos estudiado los beneficios del coaching en el lugar de trabajo. Con buenas habilidades de coaching, los empleados desarrollan una aptitud mental que desbloquea una gran cantidad de beneficios tanto para el empleado como para la organización. Conduce a equipos que son más productivos, más resistentes y menos propensos a abandonar voluntariamente.

Cuando los líderes invierten en sus habilidades de coaching, los empleados se benefician. Los empleados informan menos estrés, mayor propósito y mayor resiliencia después de que el gerente de un cliente pasó por 4 meses de capacitación en capacitación en liderazgo.

9 habilidades esenciales de coaching para líderes

Analicemos las principales habilidades esenciales de coaching para los líderes.

1. Liderazgo inclusivo

Una de las habilidades de coaching más importantes que un líder puede desarrollar es la de liderazgo inclusivo. Un buen líder hace que todos los empleados sientan un profundo sentido de pertenencia. Un líder inclusivo construye un nivel de autoconciencia para ayudar a abordar sus propios sesgos, tanto inconscientes como implícitos. Al final, las habilidades de liderazgo inclusivo ayudan al coachee a aprovechar sus capacidades y fortalezas.

Fomentar un sentido de pertenencia en el lugar de trabajo no solo es bueno para sus empleados. Es un imperativo comercial. BetterUp Labs descubrió que los empleados son un 50 % más productivos, un 90 % más innovadores y un 150 % más comprometidos. El liderazgo inclusivo también da como resultado un 54 % menos de rotación de empleados.

2. Comunicación efectiva

Una de las habilidades de coaching efectivas más necesarias es la comunicación. Un gran entrenador tiene grandes habilidades de comunicación. Han invertido en construir una buena relación con sus coachees como parte de su enfoque de entrenamiento. Han encontrado una manera de utilizar la comunicación efectiva como parte de su técnica de entrenamiento.

Para muchos grandes entrenadores, la comunicación es la base de cualquier relación de entrenamiento exitosa. Sin ella, los coachees carecen de claridad en la dirección. Podrían perder oportunidades de hacer los cambios de comportamiento necesarios. O es posible que no entiendan qué conclusiones clave aprovechar al salir de una conversación de coaching.

3. Seguridad y confianza psicológica

La relación de coaching depende de la confianza. Seamos realistas: el entrenamiento puede ser difícil. A veces, un entrenador dará consejos, comentarios o instrucciones que el coachee no quiere escuchar. Puede ser incómodo y esclarecedor a la vez.

Pero es por eso que es fundamental que los entrenadores generen confianza. Un gran líder necesita tener la confianza de los miembros de su equipo para que el coaching sea efectivo.

4. Inteligencia emocional

Si bien puede no parecer intuitivo para el proceso de coaching, la inteligencia emocional es fundamental. La inteligencia emocional es la capacidad de comprender los sentimientos. Las personas que tienen una inteligencia emocional alta entienden cómo los sentimientos y las emociones pueden afectar los pensamientos, los comportamientos y las acciones.

Entonces, para los entrenadores y líderes, la inteligencia emocional es necesaria para comprender cómo reaccionarán los miembros del equipo ante una determinada decisión, proceso o proyecto. De muchas maneras, la inteligencia emocional puede ayudar a los líderes a superar mejor los desafíos dentro del equipo. En última instancia, puede ayudar a amortiguar y evitar que surjan problemas en primer lugar.

5. Escucha activa

Cualquier buen entrenador confía en sus habilidades de escucha activa para abordar un problema en cuestión. Las habilidades de escucha ayudan a los líderes a evaluar una situación en cuestión. Escuchar ayuda al entrenador a observar y comprender un problema para poder comprender mejor cómo encontrar una solución. Pero lo más importante, escuchar puede ayudar a guiar al entrenador o líder a hacer las preguntas abiertas correctas.

Mucho de escuchar se manifiesta en preguntas. Por ejemplo, supongamos que un empleado se ha encontrado con obstáculos en un proyecto. Este proyecto multifuncional tiene muchas partes móviles. Y a lo largo del proyecto, el empleado ha tenido dificultades para trabajar con un miembro del equipo en particular.

Al poner en práctica las habilidades de escucha activa, el líder puede deducir una desalineación en las prioridades. Al hacer algunas buenas preguntas, el empleado puede encontrar mejor dónde enfocarse para construir la relación.

6. Habilidad para dar (y recibir) retroalimentación

Una habilidad clave del coaching que ayuda a lograr un cambio de comportamiento duradero es el arte de dar retroalimentación. Pero como todos saben, dar retroalimentación no es una tarea fácil. Puede ser incómodo y requiere una buena cantidad de práctica.

Pero la retroalimentación es a menudo lo que marca la diferencia en el desempeño y comportamiento de los empleados. Después de todo, sin retroalimentación, sería imposible corregir el rumbo para mejorarnos a nosotros mismos y a quienes nos rodean.

Pero un aspecto de la retroalimentación a menudo se pasa por alto, especialmente en el liderazgo: recibir retroalimentación. Asegúrese de invertir también en desarrollar sus habilidades para recibir comentarios. La retroalimentación es una calle de doble sentido.

7. Empatía

Los líderes efectivos vienen con una buena dosis de empatía. Sabemos que ahora, más que nunca, los empleados se están presentando completamente al trabajo.

Y ese sentido de mostrarse como una persona completa requiere un nivel más profundo de empatía. Los líderes necesitan saber que sus empleados son seres humanos. Deben entender lo que está pasando en su vida personal, así como en su vida laboral. Después de todo, nuestros niveles personales afectan la forma en que nos presentamos en el trabajo.

8. Orientado a objetivos

Un líder y entrenador eficaz está orientado a objetivos. Todos necesitamos establecer metas para poder impulsarnos a alcanzar el siguiente nivel. Sin una hoja de ruta para nuestro propio desarrollo personal y profesional, corremos el riesgo de deambular sin rumbo.

9. Una mentalidad de crecimiento

Por último, pero no menos importante, es importante que todo buen entrenador tenga una mentalidad de crecimiento. La realidad es que todos tenemos espacio para crecer. Todos tenemos la oportunidad de mejorarnos a nosotros mismos, y a nuestros coachees, de diferentes maneras.

Por lo tanto, adoptar una mentalidad de crecimiento es fundamental para alcanzar el siguiente nivel de éxito. Se verá diferente con cada relación de coaching. Pero todo marco de coaching gira en torno a la idea de que todos somos capaces de transformación y crecimiento humano.

Cómo el coaching efectivo beneficia a todos los empleados

Hay muchas maneras en que el coaching beneficia a los empleados. Y según BetterUp Labs, el coaching tiene un impacto positivo generalizado en muchos componentes clave de su lugar de trabajo. Hemos resumido algunos beneficios clave del coaching para su fuerza laboral:

• Los empleados ven un aumento del 87 % en la mentalidad de crecimiento para aquellos que comienzan con poco
• Los empleados ven un aumento de 2.7X en la autoconciencia para aquellos que comienzan con poco
• Los empleados ven un aumento del 90 % en la conexión social para aquellos que comienzan mal
• Los empleados ven un aumento del 92 % en la regulación emocional de aquellos que empiezan mal
• Los empleados ven un aumento del 54% en la construcción de relaciones para aquellos que comienzan con un nivel bajo
• Los empleados ven una disminución del 35% en el agotamiento para aquellos que comienzan con poco
• Los empleados ven un aumento del 34% en el compromiso de aquellos que comienzan con poco

Obtenga más información sobre los beneficios del coaching en el lugar de trabajo.

Implementación de habilidades de coaching en el lugar de trabajo

Si está listo para comenzar a implementar habilidades de coaching en su lugar de trabajo, aquí hay una guía de seis pasos para ayudarlo a comenzar.

NetApp, un cliente de BetterUp, habla sobre cómo la implementación de habilidades de coaching en su organización ayudó a desarrollar una fuerza laboral próspera.

Cómo subir de nivel tus habilidades como entrenador

Si es un líder que busca mejorar sus habilidades de coaching, intente comenzar con estos cuatro consejos.

• Reflexiona sobre las áreas en las que te gustaría mejorar. Primero, comience con un poco de autorreflexión. ¿Qué habilidades de entrenador ha desarrollado bien? ¿Qué habilidades necesitan un poco más de amor y apoyo? Puede intentar llevar un diario o realizar una evaluación de carrera para ayudar a identificar áreas de oportunidad.
• Sé bueno haciendo preguntas. El cuestionamiento poderoso tiene resultados poderosos. Pero a menudo nos atascamos con la información y podemos olvidarnos de aclarar preguntas.

  Cuando esté trabajando para desarrollar su músculo de entrenador, recuerde presionar pausa de vez en cuando. ¿Qué preguntas le darían una mejor comprensión de los problemas en cuestión? ¿Cómo puede utilizar un buen cuestionamiento para optimizar la forma en que emplea su tiempo? Sé realmente bueno haciendo buenas preguntas.

• Refina tu músculo de retroalimentación. A estas alturas, es de esperar que sepa que la retroalimentación es fundamental para cualquier relación de coaching. Desarrollar ese músculo de retroalimentación será imprescindible tanto para usted como para su coachee.

  No se olvide del poder de la retroalimentación ascendente también. Pedir retroalimentación sobre cómo te está yendo como entrenador es tan importante como dar retroalimentación.

• Apóyate en tu entrenador. Por último, pero no menos importante, apóyate en tu entrenador. Todo el mundo necesita un sistema de apoyo, especialmente los líderes. Sabemos que a los líderes se les pide más que nunca, lo que puede resultar desalentador. Pero con el apoyo de su entrenador, puede ayudar a identificar qué es lo más importante y qué tendrá el mayor impacto.

Desarrolle sus habilidades de entrenador

Seamos realistas: las habilidades de coaching no son algo natural para las personas. Se requiere mucho tiempo, esfuerzo y autoconciencia para desarrollar habilidades de coaching en el lugar de trabajo. Pero como ha descubierto nuestro modelo de entrenamiento, vale la pena el esfuerzo.

Y con un enfoque medible basado en datos, BetterUp puede ayudar a su fuerza laboral a ser más productiva, efectiva y resistente al cambio y la incertidumbre.

Con BetterUp, puede estar mejor equipado para concentrarse en lo que más importa para su propio viaje de aprendizaje y para quienes lo rodean. Podemos ayudarlo a desarrollar las habilidades de coaching que necesita para alcanzar su máximo potencial. Juntos, podemos construir una cultura de coaching en su organización.