Construyendo fortaleza para el mañana: el nuevo presidente de BetterUp Care™ sobre la extensión de la salud mental proactiva en toda la empresa

Esta semana BetterUp anunció el nombramiento de Omar Dawood MD, MPH, MBA como presidente de BetterUp Care™. Dawood aporta más de 25 años de experiencia en gestión sénior, investigación médica y clínica, y recientemente se desempeñó como director médico y director de ventas de Calm. En su nuevo cargo, Dawood supervisará los equipos de ventas, marketing y productos de BetterUp Care™ para brindar a los empleadores de todo el mundo soluciones preventivas respaldadas por la ciencia y de aptitud mental hiperpersonalizadas, que incluyen entrenamiento 1:1 y grupal.

Los últimos 18 meses fueron un desafío para todos. Todos lo hemos dicho tanto que es fácil pasar por alto lo que realmente significa. Las personas han sido desafiadas hasta la médula. Han tenido que volverse hacia adentro, enfrentando miedos, recurriendo a recursos internos y reevaluando sus valores y elecciones en la vida. Las organizaciones y sus líderes han tenido que deshacerse de viejos libros de jugadas y adaptarse sobre la marcha para apoyar a una fuerza laboral que no pueden ver en medio de amenazas reales para la salud y la seguridad.

Ahora, con la angustia de volver al trabajo y la angustia de volver (o no) a algún tipo de normalidad, nuevamente estamos viendo un gran aumento en el estrés y la ansiedad.

Ha sido un desafío. Pero también abrió la puerta a un cambio positivo e importante. En medio del desafío y el sufrimiento, se nos ha dado el regalo de la pausa, la reflexión y la posibilidad de cambiar la forma en que trabajamos e interactuamos. Si lo aprovechamos, tenemos la oportunidad de dar forma a un mejor futuro de salud mental y bienestar.

Una oportunidad única para volcarse hacia la prevención proactiva

La pandemia, y las restricciones e interrupciones que la acompañaron, nos tomaron por sorpresa. Desde una perspectiva de salud mental, vimos lo que sucede cuando las personas solo buscan recursos cuando están en crisis. También vimos cuán inadecuado ha sido un enfoque reactivo de la salud mental, centrado principalmente en los enfermos clínicos.

Uno de los aspectos positivos del año pasado es la importancia de comunicarse y apoyarse mutuamente, ya sean amigos, familiares o miembros del equipo. Otro aspecto positivo es una mayor conciencia de que debemos prepararnos para enfrentar cualquier desafío que surja. La resiliencia no es un concepto nuevo, pero ya no es abstracto. Desarrollar resiliencia, convertirnos a nosotros mismos y a nuestros empleados en gomas elásticas que realmente pueden recuperarse, nunca ha sido más destacado.

La pandemia y esta nueva conciencia son un catalizador. Tenemos una oportunidad única para replantear la salud conductual, que ha sido muy reactiva durante décadas, y en su lugar invertir en ser proactivos y, de hecho, preventivos. Podemos mirar hacia el futuro y preparar a nuestros empleados, nuestros amigos y familiares y nuestras comunidades en todo el mundo para comenzar a cuidar su salud conductual y prepararse para lo que sabemos que siempre está a la vuelta de la esquina: cambio, estrés y ansiedad.

A nivel mundial, estamos comenzando a ver un cambio hacia la comprensión de la necesidad de atención preventiva. Estamos viendo un cambio hacia líderes y empleadores dispuestos a tener esta discusión y apoyar a su gente. Estoy emocionado de que, en este momento, tengamos la capacidad única de ampliar la experiencia de coaching de BetterUp (íntima, personalizada y basada en evidencia) para apoyar la salud del comportamiento en toda la empresa.

Personas íntegras, comprometidas con su propia salud conductual

Durante 8 años, BetterUp ha estado perfeccionando y desarrollando esta experiencia: conozca a las personas donde están, entiéndalas como personas completas con dimensiones personales y profesionales profundamente interconectadas, y brinde las intervenciones adecuadas en el momento adecuado de la manera correcta para apoyar el crecimiento personal y profesional. desarrollo.

Este es ahora un vehículo perfecto para crear un entorno para que las personas sean abiertas sobre su salud mental. Ya sea en un entorno privado o en un entorno grupal, las personas pueden tener planes de atención y apoyo personalizados de una manera fácil y fortalecedora.

Pero la pieza de prevención, creo, es la más crítica.

Esto representa un cambio bastante fundamental, no solo de reactivo a proactivo, sino de un tratamiento de salud mental episódico para 1 de cada 5 personas que sufren una enfermedad mental grave a un apoyo de salud mental preventivo para 4 de cada 5 personas que no necesitan atención clínica. en este momento.

En BetterUp hemos hablado mucho de la persona en su totalidad. Cómo no se puede hacer crecer y desarrollar de manera efectiva a una persona como líder y profesional sin tener en cuenta y apoyar a la persona en su totalidad. La inversa también es cierta. Desde el lado de la salud mental, podemos ser más efectivos y brindar más apoyo porque tenemos en cuenta a la persona en su totalidad. Podemos mejorar la aptitud mental de cada persona cuando tenemos una idea de los patrones de comportamiento y la dinámica interpersonal, las creencias, los factores estresantes y las expectativas que también acompañan a su lado laboral “frontal”.

De manera similar a la forma en que puede usar la nutrición, el entrenamiento de fuerza, el cardio y la medicina para mejorar la salud física y prevenir enfermedades crónicas dañinas, podemos envolver de manera más holística al individuo con desarrollo de habilidades y fortalecimiento, intervenciones 1: 1 y grupo. experiencias para desarrollar la fuerza mental y mejorar la salud del comportamiento para evitar condiciones de salud mental más dañinas. Podemos construir individuos más resilientes y organizaciones más resilientes, que crezcan y se fortalezcan.

Lo que esto le permite a un individuo hacer es comprenderse a sí mismo como una persona completa y empoderarse para comprometerse con su propia salud.

De pie sobre los hombros de la salud digital y el desarrollo de precisión

Desde la década de los sesenta, hemos centrado los recursos de salud mental aguas abajo, donde las personas tienen depresión y ansiedad en toda regla. Hemos confiado en los programas de asistencia para empleados (EAP), que tienden a ser de difícil acceso, están estigmatizados y están adaptados a una de cada cinco personas con condiciones diagnosticadas, lo que lleva a una utilización muy baja de estos recursos.

Sin embargo, sabemos que la mayoría de los empleados están aguas arriba. La mayoría languidecen o no prosperan del todo, el espacio intermedio entre la enfermedad y la prosperidad. Si invierte allí, con apoyo preventivo de salud mental, puede ahorrar una gran cantidad de costosos recursos posteriores y puede apoyar a la mayoría de las personas en una organización. Habrá más personas que toquen el sistema de salud del comportamiento, que es lo que queremos.

Mi experiencia de la última década ha estado a la vanguardia de la salud digital, liderando organizaciones como Ginger (ahora Headspace Health) y Calm. Ser presidente y director médico de Ginger and Ginger Medical Corporation, y director médico de Calm, destacó dos cosas para mí:

1) La importancia de innovar soluciones para empleados que sean fáciles, simples y atractivas para involucrar a las personas en su propia salud conductual.

2) La creciente necesidad de salud conductual preventiva a gran escala para llegar a más personas, a nivel mundial, con un apoyo efectivo.

Dos aprendizajes importantes están en primer plano para mí de mi tiempo en la salud digital:

• La tecnología por sí sola no puede encontrar a las personas donde están. No puede hacer que la conexión humana más profunda que provoca y sostenga el cambio de comportamiento con el tiempo. Es diferente cuando hay una persona al otro lado de esa tecnología que interactúa con usted y le brinda información y comentarios reales.
• La tecnología puede ayudar a ampliar ese alcance y marcar ese apoyo personalizado, pero primero debe comprender profundamente cómo entrenar y lograr un cambio de comportamiento.

Apoyo humano en un mundo mediado por la tecnología

En la salud digital, todo el mundo empezó simplemente tratando de mejorar el acceso y brindar una atención de alta calidad. La gente estaba entusiasmada con el uso de IA, aprendizaje automático y mucha tecnología para hacerlo.

Luego, las empresas de salud digital comenzaron a ver lo difícil que es usar IA y ML para la atención. Reconocieron que había una necesidad significativa no abordada solo en proporcionar un mejor acceso a soluciones puntuales. El volumen de inversión y la cantidad de empresas que crean ofertas de telesalud y atención virtual reflejan ese mercado.

Pero el valor de la atención virtual no se trata solo de brindar acceso básico o conectar a las personas con los médicos. Se trata de crear un marco y una columna vertebral habilitados por la tecnología que brinden una experiencia personalizada de alto contacto para exactamente dónde se encuentra en su propio viaje y crece con usted y sus necesidades en constante cambio. Porque algunos días lo que más necesitas es ser mejor en tu trabajo, algunos días necesitas ser un mejor comunicador, a veces miras hacia el futuro para lograr ciertas metas, otras estás lidiando con el estrés del día a día y profesional. ansiedad.

Combine esta personalización habilitada por la tecnología con la conexión de persona a persona y traerá la autorrealización al alcance de todos.

Creo que todos tenemos la oportunidad de regresar mejor de la pandemia. Podemos ayudar a nuestros líderes y organizaciones, y a cada empleado, a pensar en el año pasado tanto desde una perspectiva constructiva como desde una perspectiva oportunista. Podemos considerar lo que realmente hemos aprendido y lo que realmente nos hace mejores.

Al salir de este momento desafiante, podemos tomar decisiones y hemos aprendido mucho. La pregunta no es si, sino cómo, podemos invertir mejor en prepararnos a nosotros mismos, a nuestros empleados y a nuestras organizaciones para ser resilientes y estar mejor preparados para los desafíos que la vida nos presentará.