¿Buscas obtener retroalimentación valiosa de tus empleados? ¡No busques más! En este artículo te mostraremos cómo puedes obtener retroalimentación efectiva de tus empleados y utilizarla para mejorar tu empresa. Desde consejos para crear un ambiente abierto y de confianza hasta técnicas para incentivar la participación, aprenderás todo lo que necesitas saber para obtener retroalimentación de calidad. ¡No pierdas esta oportunidad de mejorar la comunicación en tu equipo y llevar a tu empresa al siguiente nivel!
Si la última vez que pediste retroalimentación a tus empleados fue hace más de un mes, es hora de repensar tu estrategia.
Una encuesta de Gallup encontró que el 45% de los empleados activamente desconectados en Alemania despedir a su supervisor en el acto si pudieran. La encuesta de la psicóloga Michelle McQuaid encontró que El 65% de los empleados en EE. UU. preferiría un mejor jefe a un aumento de sueldo.
Un estudio global de Development Dimensions International reveló que el 60% de los empleados encuestados dijo su jefe había dañado su autoestima. Otra encuesta internacional realizada por Monster.com informó que el 84% de los encuestados pensaron que harían un mejor trabajo que su gerente. Estas estadísticas deberían ser señales de advertencia dramáticas para los gerentes de todo el mundo.
Antes de asumir que este no podría ser el caso en su empresa, piense en la última vez que pidió a sus empleados comentarios sobre su desempeño.
La falla en la comunicación entre los gerentes y los empleados es una de las principales causas de la disminución de la satisfacción laboral y las mayores tasas de rotación de empleados.
El informe de 2015 de Gallup sobre la gestión en los EE. UU. reveló que los empleados cuyos jefes no eran accesibles eran 65% más probabilidades de estar activamente desconectado. Si la última vez que pediste retroalimentación a tus empleados fue hace más de un mes, es hora de repensar tu estrategia.
Impacto de no pedir retroalimentación a sus empleados
Tener una comunicación abierta y fluida con sus empleados es lo que hará o romperá su carrera como gerente. Si sus empleados se sienten cómodos hablando con usted con franqueza sobre su desempeño, podrá identificar comportamientos destructivos, anticipar conflictos dentro del equipo y captar lo que esperan de usted como su gerente.
Los comentarios constructivos que reciba pueden sorprenderlo. Tenga en cuenta que sus acciones pueden estar enviando señales no deseadas. Si tiende a alzar la voz cuando discute una idea nueva e interesante, sus empleados pueden confundir sus sugerencias con órdenes. Esto podría hacer que duden en ofrecer opiniones diferentes.
Del mismo modo, hablar con su equipo regularmente puede alertarlo sobre situaciones entre empleados que podrían requerir su intervención. Si un empleado muestra un comportamiento destructivo sin su conocimiento, podría afectar a la oficina en su conjunto.
Cornerstone OnDemand descubrió que tener solo un empleado tóxico en un equipo de veinte puede hacer que sus mejores empleados tengan un 54 % más de probabilidades de renunciar, lo que genera costos de reemplazo significativos para la empresa. Los arrebatos constantes entre compañeros de trabajo pueden bajar la moral y dificultar la finalización de los proyectos del equipo.
Además, sus empleados no se sentirán tan motivados para implementar la retroalimentación que les brinde si no ven que usted está tratando activamente de mejorar su propio desempeño. No estar abierto a las críticas lo convierte en una situación unilateral y socava la forma en que sus empleados ven sus comentarios. Aprender a tomar bien los comentarios constructivos alentará a sus empleados a hacer lo mismo.
Cómo hacer que tus empleados te den una retroalimentación más constructiva
Incluso si ahora está motivado para recibir comentarios constructivos de sus empleados, es posible que no estén haciendo fila para dárselos. Si no los alienta a evaluar objetivamente su desempeño, lo más probable es que sus empleados no lo hagan por su cuenta.
Recuerde que, en la mente de la mayoría de los empleados, la seguridad laboral está estrechamente relacionada con mantener contento al jefe. Perder los estribos solo consolidará tu decisión de nunca darte una retroalimentación honesta. Esto significa que también tendrá que aprender a controlar sus emociones. Seguir estos pasos lo ayudará a obtener los comentarios que necesita.
1. Programe sesiones regulares de retroalimentación
Programar 1:1 regulares con sus empleados es una buena manera de hacer que se sientan cómodos al brindarle comentarios. Si se acostumbran a tener discusiones informales mensuales o semanales con usted sobre su desempeño, es más probable que se sientan cómodos brindándole comentarios honestos y constructivos.
Además, el informe de gestión de Gallup encontró que los empleados que tienen reuniones periódicas con sus gerentes tienen tres veces más probabilidades de participar que los empleados que no las tienen.
Si todavía tiene problemas para lograr que sus empleados se abran, puede comenzar ofreciéndoles la opción de dar su opinión de forma anónima. Puede hacerlo de la manera tradicional abriendo un buzón de sugerencias o una encuesta de comentarios de los empleados y leyendo los envíos semanal o mensualmente.
Alternativamente, también puede usar una aplicación de comentarios que permitirá a sus empleados enviarle comentarios anónimos al instante desde sus teléfonos. Cualquiera que sea la ruta que decida tomar, asegúrese de demostrar a sus empleados cómo está implementando sus comentarios. Verlo tomar medidas para seguir sus sugerencias los alentará a ser más vulnerables.
2. Haz las preguntas correctas
La mayoría de los empleados se sentirán incómodos al dar retroalimentación constructiva (o incluso positiva) a sus gerentes. Hacerles las preguntas correctas te ayudará a obtener respuestas reales. Si desea la opinión directa de su empleado sobre un tema, intente hacerle una pregunta de sí o no. Si les preguntas: “¿Le estoy brindando suficientes oportunidades para desarrollar sus habilidades profesionales?” no tendrán mucho espacio para ser vagos.
Si desea información más detallada, intente hacer preguntas abiertas. Por ejemplo, “Si usted fuera un gerente, ¿cómo respaldaría sus informes en su proceso de desarrollo profesional?”
3. Controla tus emociones
La parte más importante de lograr que sus empleados le den una retroalimentación más constructiva es mantener sus emociones bajo control. Al pedirles que le den una retroalimentación sincera, los está invitando a comunicarse abiertamente sin temor a represalias.
Todos son propensos a emocionarse o enojarse cuando se sienten amenazados. Este sentimiento puede desencadenar señales de advertencia de lucha o huida en su cerebro que dan como resultado la sensación de tensión y el aumento de los latidos del corazón que siente cuando comienza a enojarse.
Si deja que sus emociones prevalezcan, romperá el acuerdo tácito entre usted y su empleado y se asegurará de que no le den una retroalimentación honesta en el futuro.
Recuerde que esta es su oportunidad de averiguar qué piensan sus empleados sobre su estilo de gestión y cómo se puede mejorar para que se sientan más comprometidos en el lugar de trabajo.
Si comienza a sentir que sus empleados están socavando su autoridad con el tipo de retroalimentación que le brindan, tenga en cuenta sus emociones. Piense en lo que le están diciendo, haga preguntas y analice si están basando sus comentarios en opiniones o en hechos.
4. Comprender su perspectiva
Piense por qué su empleado le está dando comentarios constructivos. Hay tres razones principales que los motivarán a hablar contigo. La primera involucra preguntas relacionadas con el crecimiento de su carrera personal. Si su empleado siente que no está siendo desafiado lo suficiente, esto puede atribuirse a la falta de oportunidades de su parte.
Sus empleados también esperarán que aborde los principales problemas en el lugar de trabajo y fomente una atmósfera positiva en la oficina. Por ejemplo, si uno de sus empleados crea constantemente un ambiente tóxico con una actitud negativa hacia los demás, se considera que el trabajo del gerente es encontrar una solución y mantener el orden.
Finalmente, sus comentarios pueden referirse a su estilo de gestión en particular. Tal vez sus empleados sientan que sus expectativas de carga de trabajo son demasiado altas o que no sea fácilmente accesible. Piense en cómo esto podría estar afectando al individuo o al equipo como un todo.
5. ¿Cómo se puede mejorar la satisfacción de los empleados?
Habiendo visto las cosas desde la perspectiva de sus empleados, piense en las formas en que podría abordar sus comentarios. Si sus comentarios se refieren al desarrollo profesional, debe considerar lo que está haciendo para ayudarlos a mejorar su desempeño.
Los remedios para esta brecha podrían incluir entrenamiento, brindar más comentarios, capacitación, oportunidades de liderazgo y asignar más tareas que se ajusten a sus objetivos e intereses. Un problema en el lugar de trabajo puede requerir que intervengas para disipar un conflicto en la oficina o hablar con un empleado sobre su comportamiento destructivo.
Un problema de gestión podría ser más difícil de tratar, ya que en este caso es usted quien debe aceptar los cambios en su comportamiento. Recuerde no ponerse a la defensiva, incluso si sus acciones simplemente fueron malinterpretadas.
Lo que importa es que se dé cuenta de cómo afecta a sus empleados y encuentre alguna forma de modificar su comportamiento en consecuencia. Algunos remedios comunes pueden incluir ajustar su tono de voz, estar más abierto a las opiniones de los empleados, estar disponible para preguntas con más frecuencia y pasar más tiempo asegurándose de que sus instrucciones sean claras.
5 conclusiones clave
Recibir comentarios constructivos puede no ser siempre fácil, especialmente cuando proviene de sus empleados. Sin embargo, puede brindarle información muy útil sobre las necesidades de sus empleados, las cosas que deben mejorarse en el lugar de trabajo y cómo lo perciben sus informes. Junto con la retroalimentación positiva, la retroalimentación constructiva es enormemente valiosa.
Seguir estos pasos lo ayudará a conquistar sus emociones y alentará a sus empleados a sentirse cómodos brindándole comentarios más constructivos.
Su organización podría beneficiarse del coaching virtual. Considere formas en que puede crear una cultura de retroalimentación con el entrenamiento personalizado como herramienta.
Cómo obtener retroalimentación de sus empleados
Recopilar retroalimentación de los empleados es crucial para mejorar la comunicación y el desempeño en cualquier empresa. Sin embargo, puede resultar difícil saber por dónde empezar. En este artículo, responderemos a las preguntas más frecuentes sobre cómo obtener retroalimentación de sus empleados.
1. ¿Por qué es importante obtener retroalimentación de los empleados?
Obtener retroalimentación de los empleados es esencial porque les permite expresar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias. Esto fomenta un ambiente de confianza y apertura, lo que a su vez mejora la moral y el compromiso de los empleados.
2. ¿Cuáles son las mejores formas de recopilar retroalimentación de los empleados?
Existen varias formas efectivas de obtener retroalimentación de los empleados:
- Realizar encuestas anónimas: Las encuestas permiten a los empleados expresarse de manera libre y sin temor a consecuencias. Pueden proporcionar información valiosa y detallada sobre diversos aspectos de la empresa.
- Realizar reuniones periódicas uno a uno: Estas reuniones brindan una oportunidad para que los empleados compartan sus pensamientos y preocupaciones de manera más personal y directa.
- Establecer un buzón de sugerencias: Proporcionar un medio físico o digital para que los empleados envíen sugerencias de forma anónima o no, según su preferencia.
3. ¿Cómo asegurarse de que los empleados se sientan cómodos al proporcionar retroalimentación?
Es importante crear un entorno seguro y sin repercusiones para que los empleados se sientan cómodos al dar retroalimentación. Asegúrese de que las opiniones de los empleados se tomen en cuenta y se les dé seguimiento apropiado. Esto demostrará que su retroalimentación es valorada.
4. ¿Qué hacer con la retroalimentación recopilada?
Una vez que haya recopilado la retroalimentación, tómese el tiempo para analizarla cuidadosamente. Busque patrones o temas comunes que surjan. Luego, utilice esta información para implementar cambios y mejoras en su empresa.
Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan aclarado cualquier duda que pueda tener sobre cómo obtener retroalimentación de sus empleados. Recuerde que la retroalimentación continua y efectiva promueve un entorno de trabajo positivo y productivo.
Fuentes:
