¿Quieres que tu empresa deje una huella duradera en el mundo? ¡Entonces necesitas una declaración de misión impactante! En este artículo te mostraremos cómo elaborar una declaración que refleje la esencia de tu empresa y conquiste los corazones de tus clientes. Sigue leyendo y descubre el poder de una declaración de misión bien pensada.
El talento de hoy quiere trabajar para empresas que se alineen con sus valores. Por ejemplo, según un encuesta reciente de Qualtrics, más de la mitad de los empleados en los EE. UU. (56 %) no considerarían un trabajo en una empresa con valores con los que no están de acuerdo. Y más de la mitad (54%) aceptaría una reducción salarial para trabajar en una empresa con una misión y valores sólidos.
Los consumidores sienten lo mismo. De acuerdo a investigación del Grupo Zeno, los consumidores tienen entre cuatro y seis veces más probabilidades de confiar, defender y comprar en empresas que consideran que tienen un propósito sólido. Por lo tanto, si desea atraer tanto a los clientes como a los mejores talentos en el mercado competitivo actual, necesita una misión y una declaración de misión sólida para comunicar esa misión.
Pero, ¿qué es exactamente la declaración de misión de una empresa? por que es tan importante? ¿Y cómo desarrolla una declaración de misión que comunique la misión y los valores de su empresa y atraiga a los mejores talentos en el proceso?
¿Qué es una declaración de misión de la empresa?
Lo primero es lo primero. Antes de pasar a cómo elaborar la declaración de misión de su empresa, cubramos rápidamente qué es exactamente una declaración de misión de la empresa.
¿Qué es una declaración de misión de la empresa?
Una declaración de misión es una descripción clara y concisa del propósito de una empresa. Define quién es la empresa (ya quién se dirigen), qué hacen y, lo que es más importante, por qué lo hacen.
Una buena declaración de misión llega rápidamente a quién, qué y por qué. Idealmente, la declaración de la misión de una empresa tendrá entre una y tres oraciones (o un párrafo breve).
Las declaraciones de misión son importantes porque describen lo que representa la empresa. Eso incluye los valores fundamentales de la empresa. También define cómo la empresa interactuará con las partes interesadas. Eso incluye tanto partes interesadas internas (como los miembros del equipo) como externas (como los clientes).
Una declaración de misión sólida crea un marco, o hoja de ruta, para la empresa. Y esa hoja de ruta impulsa todo lo que hace la empresa, desde definir la cultura de la empresa hasta establecer los objetivos de la empresa.
Declaración de misión versus declaración de visión: ¿Cuál es la diferencia?
Los términos “declaración de misión” y “declaración de visión” a menudo se usan indistintamente. Pero hay claras diferencias entre los dos. Y antes de comenzar a elaborar la declaración de la misión de su empresa, es importante comprender esas diferencias.
Como se mencionó, una declaración de misión define el propósito de una empresa. Describe lo que su organización quiere lograr.
Una declaración de visión, por otro lado, describe el impacto positivo que la empresa espera que tenga su misión. Este impacto podría afectar a sus clientes, su equipo, su comunidad o el mundo en general (o todo lo anterior).
En otras palabras, una declaración de misión describe lo que una empresa está haciendo actualmente y por qué. Una declaración de visión se centra en el futuro y en cómo la empresa espera hacer realidad su misión.
Por ejemplo, supongamos que trabaja para una empresa de energía. La declaración de la misión de su empresa podría decir lo siguiente:
“Disminuir el impacto de la crisis ambiental actual proporcionando energía más sostenible a los clientes residenciales y comerciales”.
En esa situación, su declaración de visión describiría cómo espera que la misión impacte en el mundo. Por ejemplo, podría leer algo como:
“Difundir la sustentabilidad y satisfacer todas las necesidades energéticas de nuestros clientes mientras se reduce la huella de carbono del país, lo que en última instancia reduce el impacto del cambio climático”.
Cómo desarrollar una declaración de misión
Sabes qué es una declaración de misión y en qué se diferencia de una declaración de visión. Usted sabe por qué es importante la declaración de la misión de una empresa. Ahora, pasemos a cómo desarrollar una gran declaración de misión para su organización.
Hay algunos pasos que querrá seguir para elaborar las mejores declaraciones de misión, que incluyen:
Echemos un vistazo a cada paso más en profundidad.
1. Define lo que ofrece tu empresa
Cuando las personas lean su declaración de misión, querrá que tengan una idea clara de lo que hace exactamente su empresa. Por eso, antes de adentrarse demasiado en la redacción de su declaración de misión, debe definir las ofertas de su empresa.
Obviamente, usted sabe lo que hace su empresa y lo que ofrece. Pero para que eso aparezca en su declaración de misión, debe desglosarlo para que sea lo más claro y conciso posible.
Antes de escribir su declaración de misión, pregúntese:
- ¿Qué productos y/o servicios ofrece nuestra empresa a los clientes?
- ¿A quién nos dirigimos con sus productos y/o servicios? ¿Quién es nuestro público objetivo?
- ¿Qué diferencia nuestras ofertas de las de nuestros competidores? ¿Por qué nuestro público objetivo querría interactuar con nuestros productos y/o servicios?
Tener claro lo que tiene para ofrecer a sus clientes garantizará que cualquier persona que lea su declaración de misión también tenga claras sus ofertas. Y esa claridad les ayudará a comprender mejor su misión.
2. Defina sus valores fundamentales
Al escribir su declaración de misión, es importante tener claro lo que tiene para ofrecer a sus clientes. Pero es igual de importante (¡si no más!) definir por qué haces lo que haces. Y eso significa definir los valores fundamentales de su empresa.
Los valores fundamentales de su empresa son una parte fundamental de su declaración de misión. Los valores fundamentales son los que motivan a las empresas a hacer el trabajo que hacen. Y también dictan cómo se hace ese trabajo.
Los valores diferirán de una compañía a otra. Por ejemplo, los valores fundamentales de su organización pueden ser el respeto, la igualdad y la empatía. O pueden ser sostenibilidad, adaptabilidad y transparencia.
Cualesquiera que sean sus valores fundamentales, asegúrese de tenerlos claros antes de comenzar a redactar su declaración de misión. De esa manera, puede estar seguro de que esos valores aparecerán en la declaración final y que las personas entenderán el “por qué” detrás de la misión de su empresa.
3. Conéctese con el liderazgo y las partes interesadas clave para obtener información
Pocas personas entienden la misión de una empresa mejor que los líderes de la empresa. Entonces, si se le ha asignado la tarea de crear la declaración de misión de su organización, definitivamente querrá conectarse con el liderazgo.
Programe tiempo para hablar con los líderes de su empresa para conocer sus puntos de vista sobre la misión de la empresa. Pregúnteles, desde su perspectiva:
- ¿Quiénes somos como empresa?
- ¿Qué tenemos para ofrecer a los miembros de nuestro equipo, clientes y comunidad?
- ¿Cuáles son nuestros valores fundamentales y cómo se reflejan esos valores en la forma en que hacemos negocios?
- ¿Por qué hacemos lo que hacemos?
¿Además de conectar con el liderazgo de la empresa? También es posible que desee conectarse con otras partes interesadas internas que tienen voz en la definición de la misión de la empresa. (Por ejemplo, alguien del departamento de recursos humanos, como un Director de Cultura Corporativa)
4. Conecta tus ofertas y tus valores
Ha definido lo que su empresa tiene para ofrecer. Ha definido los valores fundamentales que impulsan su organización. Ahora, es el momento de conectar los dos.
Para que su declaración de misión sea efectiva, debe ilustrar cómo sus valores fundamentales están conectados con lo que ofrece su empresa.
Por ejemplo, supongamos que el valor fundamental de su organización es la sostenibilidad. En esa situación, le gustaría mostrar exactamente cómo los productos o servicios de su empresa respaldan la sustentabilidad o se crearon de manera sustentable.
Eso conecta su valor central (sostenibilidad) con las ofertas de su empresa. (Productos o servicios que apoyan la sustentabilidad y/o son creados utilizando prácticas sustentables).
Debe definir el vínculo entre los valores de su empresa, la forma en que su empresa hace negocios y lo que su empresa tiene para ofrecer. Es una parte crucial de la declaración de su misión, así que asegúrese de comprender cómo se conecta todo.
5. Combina todos tus elementos para elaborar una declaración de misión
Una vez que haya definido quién es su empresa, qué tiene para ofrecer y los valores que impulsan esas ofertas, ¿el siguiente paso? Combinando esos elementos para elaborar su declaración de misión.
Una vez más, su declaración de misión debe describir claramente el propósito de su empresa. Y lo hace definiendo quién, qué y por qué:
- Quién es tu empresa
- lo que estas ofreciendo
- Por qué haces lo que haces (o, en otras palabras, tus valores fundamentales)
Escriba algunas declaraciones de misión que transmitan el mensaje de su quién, qué y por qué. Comparta las declaraciones con los líderes y las partes interesadas. Trabajen juntos para elegir la declaración que mejor y más claramente comunique su misión.
6. Refuerza tu declaración de misión
Una vez que haya decidido qué declaración de misión desea utilizar, ¿el último paso del proceso? Reforzando la copia.
Como se mencionó, una declaración de misión no debe tener más de un párrafo corto, o tres oraciones. Pero las mejores declaraciones de misión son a menudo una sola oración.
Edite su declaración de misión. Elimine cualquier palabra o sentimiento innecesario. Obtenga su declaración de misión lo más clara y concisa posible sin perder el significado de su misión.
Una vez que haya ajustado la copia de su declaración de misión, querrá compartirla con el liderazgo y cualquier otra parte interesada para obtener su aprobación. ¿Y una vez que tenga su luz verde? Su declaración de misión está lista para funcionar.
5 ejemplos de declaración de misión de la empresa para inspirarse
¿Necesitas algo de inspiración? ¿Está buscando ideas sobre cómo comunicar de manera efectiva la misión de su empresa? Mirar ejemplos de declaraciones de misión de otras compañías es un buen lugar para comenzar.
Pero no todas las declaraciones de misión son iguales. Si desea inspirarse, querrá ver los mejores ejemplos de declaración de misión.
Echemos un vistazo a cinco empresas con fuertes declaraciones de misión:
- Patagonia: “Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta natal”.
- Amazon: “Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea, y se esfuerza por ofrecer a sus clientes los precios más bajos posibles”.
- LinkedIn: “Conectar a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos”.
- Nike: “Llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo.* (*Si tienes cuerpo, eres un atleta.)”
- TED: “Difundir ideas”.
Patagonia
“Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta natal”.
La base de la marca Patagonia es salvar el medio ambiente. La compañía es conocida por crear productos duraderos con materiales reciclables. También donan ganancias a causas ambientales. (De hecho, el fundador de Patagonia, Yvon Chouniard recientemente transferida la propiedad de la empresa a un fideicomiso y una organización sin fines de lucro especialmente diseñados para garantizar que las ganancias se sigan utilizando para luchar contra el cambio climático).
La declaración de misión de Patagonia describe claramente su misión ambiental. Comunica quiénes son y por qué están en el negocio en una sola oración.
Amazonas
“Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea, y se esfuerza por ofrecer a sus clientes los precios más bajos posibles”.
La declaración de misión de Amazon comunica los tres elementos fundamentales de la misión de Amazon. La primera parte de la misión es poner al cliente primero. (Lo que la compañía hace a través de iniciativas como devoluciones gratuitas y Prime 2-Day Shipping). El segundo es la gran variedad de productos. Y el tercero es ofrecer esos productos a los precios más bajos posibles.
Es una misión importante, pero la declaración de la misión de Amazon comunica los tres elementos en una sola oración.
“Conectar a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos”.
Como sabe cualquiera que haya usado LinkedIn, la plataforma tiene un enfoque claro. Reunir a los profesionales y ayudarlos a fomentar nuevas conexiones y oportunidades. Breve, simple y al grano, la declaración de misión de LinkedIn comunica claramente la misión de la empresa. Reunir a los profesionales para hacerlos más exitosos y productivos.
Nike
“Llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo.*
*Si tienes un cuerpo, eres un atleta.”
La declaración de misión de Nike es única. La primera oración de la declaración de misión dice que la misión de la compañía es inspirar a los atletas. Esto podría interpretarse como algo que solo se aplica a personas atléticas. Pero la empresa incluye un asterisco para aclarar que consideran atleta a todo aquel que tenga cuerpo. Esto inmediatamente hace que la declaración de la misión sea más inclusiva. Muestra que la misión de Nike de brindar inspiración e innovación se aplica a todos.
TED
“Difundir ideas”.
La declaración de la misión de TED es tan efectiva no solo porque es concisa, sino también porque es inclusiva. TED no se trata de compartir un tipo específico de ideas, sino ideas en general. (Como lo demuestra su colección masiva de TED Talks sobre casi todos los temas bajo el sol). La declaración de la misión de TED captura exactamente lo que la compañía de medios está haciendo, y lo hace en solo dos palabras.
Las mejores prácticas para elaborar una declaración de misión de la empresa
¿Necesita más información sobre cómo elaborar la declaración de misión perfecta de la empresa? ¿Y cómo aprovechar al máximo su declaración de misión una vez que está elaborada? Estas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta:
- Elabore una declaración de misión, sin importar cuán pequeña sea su empresa. Muchos propietarios de pequeñas empresas piensan que las declaraciones de misión son solo para empresas más grandes. ¡Pero eso no es cierto! Elaborar una declaración de misión es beneficioso para todas las empresas, sin importar cuán grandes o pequeñas sean. Dedique tiempo a elaborar una declaración de misión de la empresa, ya sea una empresa de uno, 100 o 10 000.
- Comparta su declaración de misión internamente… Sus empleados son las personas responsables de hacer realidad su misión todos los días. Por lo tanto, es importante compartir la declaración de la misión con ellos. (Por ejemplo, agregándolo a su manual del empleado). De esa manera, entienden lo que su empresa está tratando de hacer y por qué, y pueden actuar en consecuencia.
- …y externamente. También desea que el mundo sepa qué está haciendo su organización y por qué. Como tal, querrá compartir la declaración de la misión de su empresa por todas partes. Ponga su declaración de misión en su sitio web. Compártelo en las redes sociales. Hágalo parte de las iniciativas orientadas al cliente. Cuantas más personas entiendan su misión, más personas se conectarán con ella y más personas querrán participar en su negocio.
- Esté abierto a la evolución de su misión. Su misión de hoy puede cambiar dentro de un año, cinco años o 10 años. Para asegurarse de que su empresa continúe moviéndose en la dirección correcta, esté abierto a la evolución de su misión. (Y la evolución de su declaración de misión con ella).
Qué no incluir en la declaración de la misión de una empresa
Ahora que sabe qué incluir en la declaración de la misión de su empresa, cubramos rápidamente qué no incluir.
Las cosas que querrá dejar fuera de su declaración de misión incluyen:
- Demasiada pelusa. Como se mencionó, una declaración de misión debe ser corta y al grano. Este no es el lugar para ser detallado, así que asegúrese de eliminar cualquier palabra adicional o “pelusa”.
- La visión de su empresa. El propósito de su declaración de misión es comunicar quién es usted como empresa, qué hace y por qué lo hace. No es la visión de su empresa. Eso es para su declaración de visión, así que asegúrese de mantener los dos separados.
- Jerga corporativa. Desea que su declaración de misión se sienta genuina, auténtica y accesible para todos. Por lo tanto, deje de lado cualquier idioma de la empresa o jerga corporativa que pueda no conectarse con personas fuera de su organización.
Utilice esta guía para elaborar la declaración de misión perfecta de la empresa
La elaboración de una declaración de misión de la empresa es una parte importante de la planificación estratégica. Y ahora que tiene esta guía para elaborar una declaración de misión efectiva (junto con ejemplos para inspirarlo), ¿todo lo que queda por hacer? ¡Salga y elabore la declaración de misión de su empresa!
Cómo elaborar una declaración de misión de la empresa impactante
Una declaración de misión de la empresa es una descripción clara y concisa del propósito fundamental de una organización. Es una declaración interna que comunica la razón de ser de la empresa y define su dirección estratégica. A continuación, responderemos las preguntas más frecuentes sobre cómo elaborar una declaración de misión de la empresa impactante:
1. ¿Qué es una declaración de misión de la empresa?
Una declaración de misión de la empresa es un resumen breve y poderoso que define la razón de ser de una organización, su propósito principal y sus objetivos fundamentales. Es una guía que orienta las decisiones estratégicas y asegura que todas las acciones estén alineadas con los valores y visión de la empresa.
2. ¿Por qué es importante tener una declaración de misión de la empresa?
Una declaración de misión de la empresa es importante porque proporciona claridad y enfoque a todas las personas involucradas en la organización. Ayuda a establecer metas claras y permite que los empleados comprendan cuál es su contribución al logro de la visión general de la empresa. Además, una declaración de misión sólida puede mejorar la imagen de la marca y atraer a los clientes que comparten los valores de la empresa.
3. ¿Cuáles son los elementos clave de una declaración de misión de la empresa impactante?
Una declaración de misión de la empresa impactante debe incluir los siguientes elementos:
- Propósito fundamental: Debe describir el propósito principal de la empresa, es decir, por qué existe y qué problema o necesidad soluciona.
- Valores y cultura: Debe transmitir los valores y la cultura de la empresa, es decir, los principios éticos y comportamientos esperados.
- Segmento de mercado: Debe indicar el mercado o segmento específico al cual se dirige la empresa y destacar cómo satisface las necesidades de ese mercado.
- Diferenciación: Debe resaltar cómo la empresa se diferencia de la competencia y qué la hace única.
4. ¿Cuál es el proceso para elaborar una declaración de misión de la empresa?
El proceso para elaborar una declaración de misión de la empresa incluye los siguientes pasos:
- Realizar un análisis interno y externo de la empresa.
- Identificar el propósito fundamental de la organización.
- Definir los valores y la cultura de la empresa.
- Identificar el segmento de mercado al que se dirige y cómo satisface sus necesidades.
- Identificar la diferenciación de la empresa respecto a la competencia.
- Redactar la declaración de misión de la empresa de manera clara y concisa.
- Revisar y refinar la declaración de misión de la empresa.
- Comunicar la declaración de misión a todos los miembros de la organización.
Para obtener más información sobre cómo elaborar una declaración de misión de la empresa impactante, puedes visitar este artículo de Wikipedia.
