Cómo crear una cultura de responsabilidad en el lugar de trabajo

La responsabilidad en el lugar de trabajo significa que los empleados asumen la responsabilidad tanto de su desempeño como de los resultados comerciales. En lugar de jugar el “juego de la culpa” cuando algo sale mal, dan un paso al frente y asumen la responsabilidad total. No pierden el tiempo tratando de quedar bien ante los demás: los empleados responsables trabajan para encontrar soluciones. Como resultado, la organización prospera.

Por el contrario, la falta de responsabilidad en el lugar de trabajo significa que los empleados no llegan a tiempo a las reuniones. No completan los elementos de acción en sus plazos. Cuando pierden un objetivo de ingresos importante, pasan días o semanas buscando la causa. En lugar de resolver problemas, inventan excusas. Y como nunca saben quién es el responsable, los líderes terminan despidiendo o promoviendo a empleados que no tuvieron nada que ver con el éxito o el fracaso de ciertos proyectos.

La importancia de la responsabilidad en el lugar de trabajo

Si la responsabilidad no es parte de la cultura de su organización, tendrá problemas con el desempeño y el compromiso de los empleados. Además, si los empleados siempre pueden escapar de las críticas poniendo excusas, no crecerán. Ciertamente no se sentirán obligados a ir más allá por sus equipos.

La rendición de cuentas en el lugar de trabajo es importante porque las empresas, y las personas, deben centrarse en los resultados. Es tan fácil perder el tiempo quejándose en lugar de buscar soluciones. Sin embargo, eso es veneno para una empresa que quiere crecer. Ya sea para ganar una cierta cantidad de dinero al final del trimestre o contratar a dos nuevos empleados para el final del mes, no podrá lograrlo sin responsabilidad.

Además, los empleados necesitan expectativas claras para prosperar. Sin esas expectativas, el compromiso de los empleados disminuirá, y si los empleados no están comprometidos, la investigación muestra que probablemente dejarán de fumar. Esas son malas noticias porque según la investigación de Gallup, solo el 34% de los empleados informan estar activamente comprometidos en el trabajo. La falta de rendición de cuentas seguramente empeorará el problema.

Si desea aumentar el compromiso, el rendimiento y la satisfacción laboral, debe priorizar la responsabilidad de los empleados. Y no, no queremos decir que debas elegir a una persona a quien culpar cuando las cosas se vuelven locas. En su lugar, cree una cultura de responsabilidad que recompense a los empleados por asumir responsabilidades personales. Si lo hace, experimentará los beneficios infinitos de la responsabilidad en el lugar de trabajo.

Ejemplos de responsabilidad en el lugar de trabajo

Entonces, ¿qué es realmente la rendición de cuentas en el lugar de trabajo? La rendición de cuentas se ve mejor en la forma en que los miembros de su equipo se presentan al trabajo. Estos son algunos ejemplos de cómo se ve la rendición de cuentas en el trabajo:

• Puntualidad: los empleados siempre llegan a tiempo a las reuniones del equipo y nunca ponen excusas por entregas tardías.

• Honestidad: Los empleados dicen la verdad sobre lo que pueden lograr y cuándo, porque saben que son responsables de los resultados.

• Ser proactivo: en lugar de esperar a que alguien más se haga cargo, los empleados responsables están entusiasmados por resolver problemas y buscar soluciones.

• Actuar con integridad: los empleados hacen lo que dicen que harán, cuando dicen que lo harán.

• Inteligencia emocional: los empleados asumen la responsabilidad de sus sentimientos en lugar de culpar a los demás por sus emociones.

• Vulnerabilidad: los empleados admiten sus errores en lugar de apresurarse a encubrirlos. Piden ayuda cuando la necesitan, porque se sienten responsables de su propio éxito.

• Comunicación: los empleados son lo suficientemente valientes como para tener conversaciones difíciles porque saben que son responsables de mantener y desarrollar sus relaciones.

Cuando hay responsabilidad en el lugar de trabajo, las operaciones se desarrollan sin problemas. Los proyectos se completarán con excelencia ya tiempo. No habrá horas desperdiciadas en conflictos tontos entre compañeros de trabajo. No habrá explosiones de ira de un gerente que culpa a los demás por sus problemas. La rendición de cuentas crea una cultura de trabajo positiva, segura y acogedora que ayuda a todos a prosperar.

7 pasos para fomentar la responsabilidad en el lugar de trabajo

La cultura empresarial no se forma de la noche a la mañana. Es un proceso colaborativo que requiere que todos, lo adivinaste, asuman la responsabilidad. Y aunque no puede obligar a sus empleados a ser responsables, puede fomentar una cultura que fomente la responsabilidad. Con el tiempo, todos en la organización verán y apreciarán los beneficios de la responsabilidad en el lugar de trabajo.

Aquí está su hoja de ruta de 7 pasos para fomentar una cultura empresarial que valore la responsabilidad.

1. Haga de la responsabilidad uno de los valores fundamentales de su empresa

Los valores fundamentales de su empresa muestran lo que le importa y cómo espera que sus empleados se comporten en el trabajo. Si está tratando de crear una cultura de responsabilidad, este es un excelente lugar para comenzar. Formalizar la responsabilidad como algo que su organización valora es la mejor manera de mostrarles a los empleados que se lo toma en serio.

Si escribe la responsabilidad como un valor central, también es más fácil obligar a sus empleados a cumplirla. Sus expectativas para su comportamiento serán claras desde el primer día en el trabajo. Por ejemplo, cuando llega el momento de realizar una revisión de desempeño con un subordinado directo, puede discutir si están viviendo los valores fundamentales de la empresa. Si no están actuando de manera responsable, tendrá la oportunidad perfecta para alentar el cambio.

2. Predique con el ejemplo, ya sea gerente o ejecutivo

La responsabilidad comienza en la parte superior de la organización. Si su CEO no es responsable, sus empleados tampoco lo serán. Cada individuo en una posición de liderazgo debe demostrar responsabilidad personal. Eso significa hacerse cargo cuando surge un problema, en lugar de culpar a los miembros de su equipo. Esto no siempre es fácil: puede ser difícil hablar y asumir la responsabilidad.

Si sus líderes (o usted) están luchando con la rendición de cuentas, el coaching ejecutivo puede ayudar. fred kofman, vicepresidente de Liderazgo y Desarrollo Organizacional de LinkedIn, reconoce que convertirse en el personaje principal de su historia no es algo natural. Nadie puede invocar esto sin ayuda. “Necesitas a alguien que no sea parte del problema para guiarte hacia esto”, dice. Un entrenador podría ser esa persona para ti.

3. Asignar una propiedad clara a los proyectos e iniciativas

Desafortunadamente, si deja a los empleados con sus propios dispositivos, la responsabilidad no será algo natural. Una de las formas más sencillas de crear una cultura de responsabilidad es convertirla en una parte fundamental de la gestión de proyectos. Cada vez que comienza una nueva campaña o iniciativa, es mejor asignar un propietario claro. De lo contrario, los proyectos pueden prolongarse durante meses, pasando de persona a persona, sin que nadie asuma la responsabilidad.

Incluso si una persona no está haciendo cada tarea individual, debe haber una persona que sea responsable del resultado. Pueden controlar el progreso, informar sobre actualizaciones en las reuniones del equipo y empujar las cosas hasta su finalización. ¿El resultado? El compromiso de los empleados aumentará porque la propiedad les da a los empleados un mayor sentido de realización y propósito en su trabajo.

4. Deje que la responsabilidad fluya

No todos están equipados para ser gerentes o líderes de proyectos. Sin embargo, cada empleado debe tener un sentido de responsabilidad dentro de sus funciones. Para lograr esto, los empleados deben tener sus propias metas individuales y métricas de desempeño.

Por ejemplo, supongamos que uno de sus informes directos es un coordinador de marketing. Probablemente no estén listos para liderar una campaña completa, pero pueden ser responsables de ciertas tareas relacionadas con el proyecto más grande. Ayúdelos a establecer objetivos como “escribir cuatro correos electrónicos con una tasa de apertura del 20 %”.

Este objetivo contribuye a la campaña general, pero pueden tener propiedad total sobre los resultados. Pueden escribir los correos electrónicos, desarrollarlos en el software de correo electrónico y presionar enviar. Si los correos electrónicos no funcionan, el coordinador de marketing puede asumir toda la responsabilidad de resolver el problema e intentarlo de nuevo.

5. Priorizar el crecimiento y desarrollo de los empleados

Sigamos con el ejemplo de arriba. Si su empleado envía una campaña de correo electrónico que no funciona, no debe culparlo frente a todos sus colegas. En cambio, la rendición de cuentas se trata de asumir la responsabilidad de las soluciones. En una cultura de responsabilidad, el siguiente paso natural para el coordinador de marketing sería tomar una clase sobre marketing por correo electrónico, pedirle consejo a un compañero de trabajo y enviar otro correo electrónico utilizando sus nuevos conocimientos. ¿El resultado? Resultados mejorados y sin pérdida de tiempo en excusas.

Por eso, si desea fomentar la responsabilidad en el lugar de trabajo, es esencial priorizar el crecimiento y desarrollo de los empleados. Los empleados no se sentirán seguros asumiendo la responsabilidad por un desempeño deficiente si creen que serán castigados. Los fracasos deben verse como oportunidades de crecimiento y las organizaciones deben brindar oportunidades de desarrollo profesional para ayudar en ese proceso.

6. Sea confiable y confiado

Hemos hablado de lo importante que es dar a sus empleados la oportunidad de ser responsables. Pero como líder, puede ser difícil soltar el control y delegar. Tal vez esté luchando porque no quiere que los empleados sean responsables de los resultados. Si bien la preocupación es comprensible, los mejores líderes aprenden a confiar y apoyarse en sus empleados.

Generar confianza en el lugar de trabajo es tan importante como generar responsabilidad. Sin confianza, su equipo no se sentirá capacitado para poseer proyectos, y no tendrán motivos para asumir la responsabilidad de los objetivos del equipo cuando sea necesario. Esto disminuirá el compromiso de los empleados y la moral del equipo.

Hay un momento y un lugar para el liderazgo de arriba hacia abajo, donde los ejecutivos toman todas las decisiones sobre un negocio. Sin embargo, los líderes deben ser conscientes de que El 68% de los empleados dice que no sentirse confiables perjudica sus esfuerzos diarios en el trabajo. — y casi una cuarta parte ha dejado empresas por el mismo sentimiento. Si no les da a sus empleados la oportunidad de ser responsables, su organización sentirá los impactos.

7. Recompense y celebre la rendición de cuentas

El último paso para generar responsabilidad en el lugar de trabajo es celebrar y recompensar a los empleados que lo demuestran. El refuerzo positivo es una excelente manera de fomentar el cambio, y el lugar de trabajo no es diferente. Aquí hay algunas ideas para reconocer a los empleados que muestran responsabilidad en el trabajo:

• Incluya la responsabilidad como criterio al considerar a un empleado para promociones
• Agradecer públicamente a los empleados por demostrar responsabilidad y resolver problemas.
• Presentar a los empleados en las redes sociales con una historia sobre su demostración de responsabilidad
• Patrocine oportunidades de desarrollo profesional para los empleados que asuman la responsabilidad de las cosas que aún necesitan aprender.
• Tenga controles regulares con los empleados para que pueda proporcionar comentarios y ayudarlos a crecer

A la altura del desafío de la rendición de cuentas: comienza con usted

Todos podemos tomar el control de nuestras vidas diciendo “Soy el sujeto de mi vida, y no soy un espectador”. —Fred Kofman

Usted y sus empleados tienen el poder de elegir y contar su historia en primera persona. “Podemos tomar el control diciendo ‘Soy el sujeto de mi vida y no soy un espectador’, dice Kofman. “Mi vida es mía, así que voy a ser parte de cada problema. Si no eres parte del problema, entonces no puedes ser parte de la solución”.

El precio del poder es la responsabilidad. Si desea marcar la diferencia en su lugar de trabajo, debe hacerse cargo de las cosas que suceden. Esto es un desafío: Fred describe el proceso de asumir la responsabilidad como un gusto adquirido. “No vas a querer ir al gimnasio hasta que vayas al gimnasio lo suficiente como para poder actuar allí”, dijo. “Esto es parecido. Ningún niño elegirá la col rizada en lugar de las papas fritas”.

En última instancia, todo lo que sucede en tu vida es el resultado de tu capacidad para responder a un desafío. El desafío es un hecho, pero lo que no es un hecho es cómo respondes a él. A medida que trabaja para lograr la responsabilidad en el lugar de trabajo, bríndese a usted mismo y a los empleados mucha compasión. Es un proceso, pero priorizarlo creará una fuerza laboral más comprometida y satisfecha, y una mejor empresa.