Descubre 5 modelos de decisión y cuándo usarlos

Probablemente tenga un método de referencia al tomar una decisión.

Tal vez cree una lista detallada de pros y contras, hable con un amigo o reúna a su equipo para una sesión de lluvia de ideas. Cualquiera que elija refleja su modelo de decisión preferido.

Pero diferentes opciones requieren estrategias únicas de resolución de problemas. Saber cómo usar varios estilos de toma de decisiones significa que tomará una decisión bien informada sin importar la situación.

¿Qué son los modelos de toma de decisiones?

Los modelos de toma de decisiones son formas de hacer una elección que siguen un método determinado. Estos modelos actúan como una hoja de ruta cuando se presenta un determinado tipo de problema y puede elegir el mejor enfoque para ese problema.

Usaría un modelo diferente cuando tiene muchos datos para informar su decisión en comparación con una situación en la que no puede acceder a información objetiva.

5 modelos comunes de toma de decisiones

Aquí hay cinco de los modelos de decisión más comunes y mejor entendidos, todos los cuales le resultarán útiles en el lugar de trabajo.

1. El modelo racional

El modelo racional de toma de decisiones prioriza la lógica y el análisis, delineando ocho pasos precisos:

Así es como se ve este proceso en la práctica: supongamos que planea contratar empleados remotos de todo el mundo y necesita decidir qué plataforma usará para pagarles.

Primero, aclara su objetivo: encontrar la forma más barata y confiable de transferir fondos internacionalmente. Los criterios de decisión serían entonces el costo para su empresa, el costo para los empleados, la confiabilidad y la velocidad. De estos criterios, usted clasifica la confiabilidad como el más importante, el costo para su empresa a continuación, el costo para los empleados después de eso y la velocidad en último lugar.

Luego, enumera las opciones, busca información de precios y reseñas, y registra la información en una hoja de cálculo de Excel. Con base en esta información, elige la mejor plataforma y la implementa para los nuevos empleados. Finalmente, acepta comentarios sobre cualquier problema que pueda hacer que desee cambiar a otro proveedor.

El modelo racional funciona bien en un mundo ideal donde tienes todo el tiempo y la información que necesitas. Pero, como señaló el economista Herbert Simon, pocas decisiones son totalmente racionales.

En la práctica, lo más probable es que utilice un modelo de racionalidad limitada: opera de la manera más lógica posible dentro de los límites de sus limitaciones cognitivas y ambientales. Tal vez esté terminando un informe cerca de la fecha límite y debe decidir cómo presentarlo.

No va a explorar cuidadosamente varias opciones de diseño: encontrará la primera que hace que el documento se vea decente y vaya con eso.

Utilice el modelo racional cuando tenga una idea clara de las opciones disponibles y pueda obtener información detallada sobre cada una.

Evite el modelo racional cuando trabaje con poco tiempo o no tenga toda la información necesaria.

2. El modelo intuitivo

El modelo intuitivo de toma de decisiones es lo opuesto al enfoque racional. En lugar de pensar todo de forma lógica, usted decide en función de la opción que le parezca adecuada.

Confiar en tu intuición funciona mejor cuando tienes mucha experiencia o conocimiento del tema. Eso es porque si bien parece que la solución simplemente llega a ti, tu subconsciente está buscando patrones en la información que está recibiendo y vinculando la nueva información con el conocimiento implícito que ya tiene.

La mayoría de los gerentes toman al menos algunas de sus decisiones de manera intuitiva. Un estudio encontró que El 89% de los gerentes siempre siguen su intuición al tomar decisionesmientras que la mayoría (59%) dijo que a menudo usa la intuición para tomar decisiones.

Debido a que la intuición es principalmente subconsciente, al usar este método, es importante protegerse contra los siguientes sesgos cognitivos:

• Sesgo de confirmación: Tiendes a prestar atención a la nueva información consistente con tus creencias e ignoras cualquier cosa contradictoria.

• Sesgo de anclaje: al comparar números, el primero que ves tiene mucho peso. Digamos que está buscando trabajo y la primera cotización paga $200,000. El segundo paga $100,000, que no parece mucho en comparación con el primero. Pero si el primero hubiera pagado $75,000, $100,000 parecería un salario bastante bueno.

• Sesgo de disponibilidad: a menudo basa sus decisiones en la información más reciente que tiene. Por ejemplo, si está decidiendo a quién le dará un aumento, es posible que desee recompensar a alguien que hizo un excelente trabajo en un proyecto terminado recientemente en lugar de alguien que se desempeñó constantemente bien durante el último año.

• Sesgo endogrupo: favoreces a las personas de los grupos a los que perteneces sobre las personas de los grupos a los que no perteneces.

Si está utilizando el modelo intuitivo, examine sus conclusiones en busca de rastros de estos sesgos cognitivos.

Utilice el modelo intuitivo cuando tenga experiencia específica en el área y esté bajo presión de tiempo.

Evite el modelo intuitivo cuando sepa que no podrá controlar sus sesgos (como si alguien cercano a usted estuviera involucrado).

3. El modelo basado en el reconocimiento

El modelo de decisión basado en el reconocimiento está estrechamente relacionado con el modelo intuitivo y se centra en el proceso intuitivo de toma de decisiones de las personas en profesiones de alta presión como bomberos, enfermería y el ejército.

Gary Klein, el desarrollador de este modelo, estaba fascinado por cómo los bomberos expertos toman decisiones que salvan vidas tan rápidamente. Se dio cuenta de que muchos bomberos podían darse cuenta cuando una situación de incendio estaba fuera de lo normal, incluso si no podían entender por qué.

Klein encontró que estas personas no generan una serie de opciones y consideran cada una (el enfoque racional), pero tampoco se dejan llevar completamente por su intuición.

En su lugar, utilizan el conocimiento contextual para reconocer las características más importantes de la situación y dejar que eso guíe su decisión sobre el mejor curso de acción. Luego juegan con las opciones de respuesta en sus cabezas. Si notan un problema con la respuesta simulada, modifican el enfoque o eligen otro.

Incluso si no está tomando decisiones de vida o muerte, puede usar el modelo preparado para el reconocimiento para pensar rápidamente. Supongamos que se está reuniendo con una empleada estrella que le dice que tiene otra oferta y que está considerando renunciar.

Su experiencia previa con estas situaciones le ha enseñado que si quiere mantener al empleado debe superar la oferta, por lo que mentalmente planifica lo que sucedería si lo hiciera.

Pero al avanzar unos pasos y pensar en lo que probablemente dirá, se da cuenta de que este empleado en particular valora la flexibilidad por encima de la seguridad financiera. Usted toma un camino diferente igualando el salario de la competencia y ofreciéndole un día a la semana para trabajar desde casa.

Utilice el modelo basado en el reconocimiento cuando tenga mucho conocimiento contextual y necesite adaptarse a las circunstancias cambiantes.

Evite el modelo basado en el reconocimiento cuando no sea un experto, no conozca la situación lo suficientemente bien como para predecir respuestas probables y no tenga limitaciones de tiempo.

4. El modelo creativo

El modelo creativo de toma de decisiones es ideal cuando pensar fuera de la caja puede generar soluciones innovadoras. Los pasos exactos para este enfoque dependen de si está tomando la decisión solo o con otros, pero la secuencia aproximada es la siguiente:

Utilice el modelo creativo cuando haya espacio para la imprevisibilidad y la experimentación.

Evita el modelo creativo cuando no necesites desarrollar nada nuevo.

5. El modelo de decisión de Vroom-Yetton

Los grandes líderes no solo toman buenas decisiones sobre el terreno, sino que también toman decisiones bien pensadas sobre cómo abordar la toma de decisiones. El modelo Vroom-Yetton le ayuda a decidir qué enfoque tomar en diferentes situaciones. Para empezar, hazte las siguientes preguntas:

Luego, el modelo Vroom-Yetton lo guía a través de un árbol de decisiones a una de las cinco posibles estrategias de toma de decisiones basadas en sus respuestas. Por ejemplo, si está bien satisfacer y no necesita la aceptación de su equipo, debe tomar una decisión unilateral de arriba hacia abajo.

Pero si necesita elegir la mejor opción, requiere la aceptación de su equipo y no necesita información de otros, pero sabe que a su equipo no le gustaría que tomara la decisión por su cuenta, debe trabajar con el equipo para llegar a una solución.

Utilice el modelo Vroom-Yetton cuando no esté seguro de qué enfoque tomar para la toma de decisiones.

Evite el modelo de Vroom-Yetton cuando ya existen restricciones sobre cómo tomar la decisión (p. ej., la organización tiene sus propias pautas a seguir para la toma de decisiones en colaboración).

Perfecciona tus habilidades para tomar decisiones a través de la práctica.

Llegar a la mejor solución es solo una parte del desafío. Como sugieren los modelos intuitivos y basados ​​en el reconocimiento, sus decisiones se vuelven más precisas con la práctica, así que mejore sus habilidades para tomar decisiones probando estos enfoques.

Si está nervioso por probar un nuevo modelo de decisión, utilícelo en una situación de poco riesgo. Con el tiempo, desarrollará su propio estilo de toma de decisiones y tendrá más confianza en que sus elecciones conducen a los mejores resultados para todos los que lo rodean.