5 marcos de coaching para desarrollar tu equipo

Ya sea que esté liderando un equipo o simplemente trabajando en uno, ayudar a otros a crecer es parte del trabajo. El equipo tiene metas y resultados que necesita lograr. Pero también lo hacen los miembros del equipo.

Como gerente de personas o líder de equipo, es posible que deba ser creativo para llevar al equipo del punto A al punto B. A menudo, eso significa pedirles a los miembros individuales del equipo que trabajen de nuevas maneras. Necesita que se desempeñen al máximo, pero también que se comporten de manera que sirvan a los objetivos del equipo. A veces es difícil o incómodo.

Este tipo de cambio diario se apoya en el asesoramiento y la retroalimentación.

A menudo es allí donde las empresas contratan entrenadores profesionales, ya que están bien capacitados en las diversas metodologías que impulsan un cambio de comportamiento exitoso. Pero en estos días, los cambios y la incertidumbre nunca terminan.

Para ser ágiles y apoyar a las personas a través del cambio constante, muchas empresas también han reconocido la necesidad de desarrollar una cultura de coaching en toda la organización. ¿Qué significa eso? Gerentes que pueden entrenar a otros.

Incluso si no es un entrenador profesional, puede utilizar estrategias de entrenamiento empresarial para guiar el crecimiento de su equipo. Comprender cómo funcionan los marcos de coaching y cómo hacer coincidir el marco correcto con los objetivos correctos puede ayudarlo a crear un plan de acción que funcione para su equipo.

¿Qué es un marco de entrenamiento?

Los marcos de coaching también se conocen como modelos de coaching. Muchas metodologías han ideado sus propios marcos basados ​​en el tipo de coaching ofrecido y lo que la persona u organización quiere lograr.

Las sesiones de coaching son diferentes a las conversaciones ordinarias. Deben enfocarse en comprender la situación actual e identificar formas de avanzar. Un marco de entrenamiento ayuda a orientar la conversación y mantener a los participantes en “modo de resolución de problemas”.

Elementos clave de un marco de coaching útil

Hay varios enfoques de entrenamiento diferentes para elegir. Inherentemente, ninguno es mejor que otro. Sin embargo, la mayoría de los gerentes no están tratando de desempeñar el papel de un entrenador profesional y probablemente tendrán un alcance más limitado y una agenda específica con su informe/aprendiz. Como gerente, es posible que deba probar diferentes marcos de coaching para ver cuál se adapta mejor a usted, al individuo y a las circunstancias.

Cualquier proceso de coaching tiene que ser evaluado por los siguientes criterios:

1. Relevancia

Creo firmemente que todo el mundo puede beneficiarse del coaching. Sin embargo, el tipo de coaching que se ofrece debe adaptarse a las necesidades del cliente o del grupo. Por ejemplo, si está trabajando con un equipo de liderazgo, es probable que se beneficien más del coaching ejecutivo que del coaching de ventas.

La relevancia tiene que ver con algo más que el tema del entrenamiento. El estilo o marco de coaching aplicado también tiene que encajar bien. Por ejemplo, puede adoptar un enfoque diferente si desea que su equipo aprenda nuevas habilidades en lugar de aumentar el rendimiento de las ventas. El objetivo debe informar la estrategia que tomes.

2. Implementación

La segunda área a considerar es si la implementación del proceso de coaching funcionará bien con su estrategia de capacitación corporativa. Algunos programas de entrenamiento funcionan mejor con un grupo; otros están diseñados para la facilitación uno a uno. Si su fuerza de trabajo es mayoritariamente remota, necesitará un programa que se pueda entregar de manera asincrónica o virtual.

Cuando evalúe un programa, determine si la logística de implementarlo funcionará para sus objetivos previstos. Eso incluye el costo. Cualquier programa de desarrollo de talento es una inversión. Piense si el programa que está considerando proporcionará la tipo de retorno de la inversión que quieres ver.

El coaching tiende a ser una inversión especialmente inteligente, pero necesita saber qué quiere lograr para calcular el ROI. El panel de análisis de personas de BetterUp proporciona una forma de medir el crecimiento en varias áreas clave de entrenamiento.

3 Tiempo

¿Cuánto tiempo tiene para implementar la capacitación? ¿Su programa será continuo, un curso intensivo de seis semanas o se llevará a cabo en un solo día? ¿Está enseñando habilidades que se pueden dominar rápidamente o tendrán que integrarse junto con el trabajo diario de los miembros de su equipo?

Idealmente, su equipo tendrá una cultura de crecimiento que permita múltiples oportunidades de desarrollo personal y profesional durante todo el año. Eso significa que puede utilizar diferentes modelos de entrenamiento para enseñar diferentes competencias.

4. Resultados

Una de las diferencias entre el coaching y otras modalidades es el enfoque en la rendición de cuentas, la acción y los resultados. Una parte significativa de un marco de coaching está dedicada al establecimiento de objetivos. De hecho, muchos métodos de coaching pueden juzgarse por lo bien que ayudan a los coachees a alcanzar sus objetivos.

El Federación Internacional de Entrenadores (ICF) define el coaching como “asociarse con los clientes en un proceso creativo y estimulante que los inspira a maximizar su potencial personal y profesional”. Sin maximizar ese potencial, ya sea en mentalidad o comportamiento, el marco de coaching no puede considerarse exitoso.

5 modelos comunes de entrenamiento

Probablemente existen tantos marcos de trabajo de coaching como coaches. Cada entrenador tiende a tener sus propios métodos, modelos y herramientas de entrenamiento. Muchas organizaciones tenderán a elegir un modelo para alinear el lenguaje de todos y el entendimiento común. Sin embargo, muchos de estos modelos se superponen de manera significativa.

Aquí hay cinco de los modelos de entrenamiento más populares que se usan hoy en día:

El modelo de entrenamiento GROW

Desarrollado por Graham Alexander, Alan Fine y Sir John Whitmore, el modelo GROW se volvió ampliamente conocido después de su publicación en Entrenamiento para el Desempeño. Utilizado desde la década de 1980, el modelo GROW ayuda a estructurar conversaciones de coaching individuales. El entrenador hace preguntas para ayudar al cliente a aclarar sus objetivos y comprometerse con un curso de acción.

El acrónimo CRECER significa:

Establecimiento de objetivos: ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo? Estos deben ser objetivos SMART.

Realidad: ¿Cómo es la situación actual y qué debe cambiar?

Opciones: ¿Qué opciones tengo para el cambio y cuáles son los pros y los contras?

Will: ¿Qué acción tomaré y cuándo lo haré?

El modelo de entrenamiento OSKAR

El marco de entrenamiento de OSKAR se explica en detalle en los documentos de Mark McKergow y Paul Jackson. El enfoque de soluciones: hacer que el coaching y el cambio sean SIMPLES. Es similar a otros modelos de cuatro pasos, pero incorpora un paso final para la reflexión y la reevaluación. Esto puede ser especialmente útil si el coachee se siente atascado o desanimado por los métodos anteriores que no funcionaron.

El acrónimo OSKAR significa:

Resultado u objetivo: ¿Qué quiere lograr, ya sea en su situación actual o en la conversación de coaching?

Escala: en una escala del uno al diez, ¿qué tan cerca está actualmente de lograr su objetivo?

Saber hacer/Opciones: ¿Qué habilidades necesita desarrollar o qué acciones debe tomar para llegar a 10? ¿Qué elecciones necesitas hacer?

Afirmar y Acción: ¿Qué ya está funcionando bien (afirmar)? ¿Qué acciones debo tomar y cuándo las haré?

Revisión: ¿Qué tan exitosos hemos sido hasta ahora? ¿Necesitamos ajustar nuestra estrategia o tácticas para avanzar?

El modelo de entrenamiento FUEL

En muchos sentidos, el modelo de entrenamiento FUEL es bastante similar al modelo GROW. Sin embargo, es muy adecuado para abordar no solo objetivos concretos, sino también para entrenar el desarrollo de habilidades y el rendimiento. El marco se describe en el libro. El entrenador extraordinario, de John Zenger y Kathleen Stinnett. En lugar de decirle al participante qué hacer, el entrenador hace preguntas abiertas para guiar a los participantes hacia la mejor solución.

El acrónimo COMBUSTIBLE significa:

Enmarque la conversación: Establezca metas y un resultado deseado para la conversación de coaching.

Comprenda el estado actual: haga preguntas de coaching para ayudar a desarrollar la conciencia y el conocimiento de la situación actual.

Explore el estado deseado: discuta cómo sería el éxito. ¿Cuántas maneras diferentes hay disponibles para lograr el resultado final?

Diseñe un plan para el éxito: Cree un plan paso a paso para alcanzar el resultado deseado, incluidos los plazos y un sistema de rendición de cuentas.

El modelo de entrenamiento CLEAR

El coaching claro fue desarrollado por Peter Hawkings en los años 80. Ver más aquí. Este marco es simple y puede ver rastros de él en muchos de los otros que se enumeran aquí. Sería fácil de adaptar y construir a partir de su propio estilo.

El acrónimo CLEAR significa:

Contratación: Establezca un acuerdo para los objetivos previstos y los resultados de la sesión de entrenamiento del día.

Escuchar: Escuche al coachee/participante, solo ocasionalmente recordándole o empujándolo hacia la meta original contratada.

Exploración: explore la situación con más detalle, haciendo preguntas para obtener claridad y comprensión.

Acción: Elija a qué nuevas acciones se comprometerá el participante para lograr su objetivo.

Revisión: en futuras sesiones, revise su progreso. Hable sobre lo que funciona bien para ellos en la sesión, así como para completar sus objetivos.

Los 7 pasos del coaching efectivo

Descrito en detalle en un libro de Fiona Eldridge, Sabine Dembkowski e Ian Hunter, este marco de entrenamiento se basa en el modelo GROW. Agrega siete competencias básicas y un método de 7 pasos para el coaching ejecutivo y de liderazgo. Este modelo, publicado en el Los 7 pasos del coaching ejecutivo efectivotambién se conoce como el marco ACHIEVE.

El acrónimo LOGRAR significa:

Evaluar: determine qué obstáculos, deficiencias o comportamientos están frenando al coachee.

Lluvia de ideas creativa: estimule el pensamiento creativo presentando tantas ideas como sea posible en una sesión rápida de lluvia de ideas.

Perfeccione: reduzca el área de enfoque y priorice la lista de objetivos del cliente.

Opciones de inicio: elija qué planes, acciones y comportamientos están más alineados con el resultado deseado.

Evaluar opciones: después de enumerar todas las opciones viables, elija el mejor curso de acción para lograr la meta.

Plan de acción válido: Traza los detalles del plan, incluidos los plazos y los pasos de acción específicos.

Fomente el impulso: Proporcione responsabilidad y reconocimiento. Mantenga al participante enfocado en la meta más grande mientras celebra el progreso realizado. Determine si necesita volver a evaluar algún paso en el camino.

Construyendo una cultura de coaching

Los líderes y gerentes de su equipo no tienen que convertirse en entrenadores profesionales para brindar los beneficios del entrenamiento al equipo. Un gerente con habilidades de coaching puede ayudar a los miembros de su equipo a crecer, individual y colectivamente.

Estos marcos pueden ayudarlos a ayudar a sus equipos a aprender nuevas formas de trabajar que se ajusten a las necesidades y objetivos cambiantes de un nuevo mundo laboral. No es una tarea única, sino un proceso continuo de adaptación y cambio para brindar los resultados más importantes.

A medida que los gerentes aprenden a navegar liderando equipos remotos, priorizar el desarrollo de gerentes es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa. Enseñar a sus líderes cómo utilizar estos marcos de coaching les permite, a su vez, ayudar a sus empleados a crecer.

Sus líderes son el arma secreta para construir una cultura de entrenamiento en cada equipo y entre todos los niveles de la organización. Pero se necesita algo más que tener el marco adecuado. Requiere comodidad con la retroalimentación (tanto dar como recibir), confianza y seguridad psicológica. Y no es fácil. Requiere coraje, también.

Asociarse con BetterUp puede ayudar a brindar apoyo a gerentes, miembros del equipo y organizaciones. Si necesita ayuda para comprender e implementar marcos de coaching, comuníquese y programe una demostración con BetterUp hoy.