¿Alguna vez te has preguntado por qué tendemos a atribuir los éxitos propios a nuestras habilidades, pero los fracasos a factores externos? Descubre en este artículo el error fundamental de atribución y aprende a reconocer tu sesgo para una mejor toma de decisiones.
Accidentalmente pones tu teléfono en silencio y pierdes la alarma, derramas café en tu camisa y tienes que cambiarte rápidamente, y te quedas atascado en el tráfico de camino al trabajo.
Cuando llega a su escritorio, tiene treinta minutos de retraso. No es tu culpa: factores externos interrumpieron tu puntualidad habitual.
Si bien comprende por qué llega tarde, es posible que su gerente o sus compañeros de trabajo estén menos dispuestos a darle el beneficio de la duda. Incluso pueden descartarlo como desorganizado y desconectado.
Este es el error de atribución fundamental, un fenómeno común de sobrestimar los rasgos de personalidad de una persona en lugar de los factores externos incontrolables que guían su comportamiento. Aprenda a reconocer esta reacción natural para combatir sus juicios precipitados y construir relaciones más profundas, equipos más colaborativos y una mejor comunicación.
¿Cuál es el error de atribución fundamental?
En psicología social, el error de atribución fundamental es cuando las personas juzgan el comportamiento de los demás en función de las características de la personalidad en lugar de los motivadores externos que escapan a su control, incluso cuando los factores situacionales que guían la toma de decisiones de alguien son claros.
La teoría surge de un estudio de 1967 de Edward Jones y Victor Harris publicado en el Journal of Experimental Social Psychology. Teorizaron que las personas tienen un sesgo de correspondencia en el que atribuyen el comportamiento elegido libremente a la disposición de alguien y el comportamiento dirigido/controlado a factores externos.
Para probar su hipótesis, le dieron a un grupo de sujetos de prueba artículos positivos y negativos sobre Fidel Castro. Pidieron a los sujetos que juzgaran las actitudes de los escritores procastristas y encontraron los siguientes resultados:
- Cuando los organizadores dijeron a los sujetos que los escritores elegían libremente su posición sobre el controvertido líder político, los sujetos creían que los escritores procastristas tenían una actitud positiva hacia él.
- Sorprendentemente, cuando los organizadores informaron a los sujetos que los escritores escribieron sus críticas basándose en el lanzamiento de una moneda al azar, todavía creían que los escritores que escribían artículos a favor de Castro tenían actitudes positivas hacia él.
Este resultado refutó la hipótesis de los autores de que las personas podían diferenciar entre atribuciones situacionales (factores externos) y disposicionales.
Lee Ross refinó esta teoría de la atribución en su artículo de 1977, “El psicólogo intuitivo y sus defectos.” Ross descubrió que las personas tienden a juzgar sus propios comportamientos a través de un sesgo egoísta basado en factores externos incontrolables.
Pero no dan a los demás el mismo beneficio de la duda, sino que sobrestiman la importancia de los factores de disposición y las características de la personalidad en el comportamiento y la toma de decisiones.
5 ejemplos fundamentales de errores de atribución
La mayoría de las personas perciben el mundo que les rodea desde su punto de vista. Si bien es probable que esté en contacto con sus valores, motivaciones y las atribuciones situacionales que afectan su día, puede ser difícil ponerse en el lugar de otra persona y considerar estos factores para definir su comportamiento.
Encontrará este sesgo, de asumir que el comportamiento de alguien se deriva de rasgos de personalidad concretos en lugar de factores externos, expresado en otros sesgos que impiden su juicio sobre los demás. Aquí hay cinco ejemplos, incluido un hipotético error de atribución fundamental clásico.
1. Error de atribución fundamental
Imagine que recibe financiamiento para una nueva línea de productos de un inversionista primerizo. Desarrolla el producto con especial cuidado: el análisis de mercado ayuda a guiar el desarrollo, los comentarios positivos de las pruebas beta demuestran que está en el camino correcto y un sólido plan de marketing promete introducir el producto en el mercado con éxito.
Pero los problemas de la cadena de suministro global alteran los cronogramas de lanzamiento y agotan el presupuesto de marketing. El producto se lanza y apenas alcanza el punto de equilibrio de la inversión. El inversionista asume que usted no puede construir productos fuertes y decide que usted es demasiado inexperto para hacer negocios con usted.
2. Sesgo actor-observador
Imagine a un nuevo empleado en su primer día de trabajo. Recorren la gran oficina, conocen a varios gerentes y compañeros de trabajo y navegan por una nueva cultura de oficina con códigos sociales únicos y desconocidos.
Es común sentirse abrumado en su primer día de trabajo. Aunque tampoco eras tu yo normal en tu primer día, estableces un sesgo cognitivo cuando tu nuevo compañero de trabajo parece nervioso, tímido o incluso visiblemente molesto.
En lugar de atribuir el comportamiento de este compañero de equipo a la adaptación a un nuevo entorno de trabajo, puede suponer que la timidez o el mal genio son rasgos definitorios de la personalidad.
3. Sesgo egoísta
Imagina que trabajas en estrategia digital en un departamento de marketing. El proceso de investigación está lleno de ineficiencias y los silos de información entre marketing, ventas y operaciones provocan problemas de comunicación disruptivos. La investigación de mercado no logra descubrir oportunidades clave, las ventas tienen un rendimiento inferior y la moral de los empleados disminuye.
El sesgo egoísta de su gerente hace que culpe del problema a factores basados en la personalidad, como la mala toma de decisiones, la inexperiencia y la falta de ética laboral, en lugar de reconocer su incapacidad para superar los desafíos del liderazgo.
4. La culpabilidad de las víctimas y la teoría del mundo justo
Culpar a la víctima es cuando la gente culpa a la víctima de un trauma, tragedia o injusticia. En un entorno de trabajo, cuando una persona culpa a otra por su propio maltrato, abuso o agresión, es una gran señal de alerta de un ambiente de trabajo tóxico.
Por ejemplo, imagine que un equipo de ventas otorga bonificaciones a los mejores para incentivar mayores ingresos. El gerente y los compañeros de trabajo intimidan a los de menor rendimiento. Según la teoría del mundo justo, tanto los mejores como los peores “obtienen lo que se merecen”. Las fortalezas y defectos de carácter inherentes justifican la recompensa de un empleado y la humillación de otro.
5. Malentendidos culturales
La cultura informa cómo interpretas los valores y características de los demás.lo que puede llevarlo a juzgar mal a alguien cuyo comportamiento no se alinea con su educación cultural.
Imagine a un compañero de trabajo de una cultura donde la comunicación es directa y las muestras de gratitud no son comunes. Es posible que se apresure a percibirlos como groseros o impersonales en lugar de darles el beneficio de la duda de tener un estilo de comunicación diferente.
Caer en el error de atribución fundamental
El error de atribución fundamental es un tipo de heurística, un proceso de toma de decisiones que es parte del cableado natural del cerebro. Una heurística es un atajo mental que utiliza el cerebro para llegar a conclusiones rápidas para resolver problemas complejos y evitar la fatiga mental. Pero en el proceso, puede pasar por alto información importante.
La razón por la que haces juicios intuitivos de las personas es porque es más fácil. Es más sencillo atribuir el comportamiento de una persona a sus rasgos de carácter externos en lugar de considerar todos los desafíos y factores externos que afectan su comportamiento.
Aunque su cerebro podría sobrestimar naturalmente el carácter o los valores de una persona, puede aprender a ajustar este hábito mental. Dar un paso atrás y considerar qué factores externos podrían hacer que te comportes de cierta manera te ayudará a empatizar con los demás y formar una visión más completa de quiénes son.
Cómo evitar el error fundamental de atribución: 3 pasos
Caer en el error de atribución fundamental es un fenómeno social común. Pero los juicios rápidos de los compañeros de trabajo pueden obstaculizar los equipos fuertes, fomentar comportamientos tóxicos y erosionar la comunicación en el lugar de trabajo, interrumpiendo sus objetivos y los de su organización.
Aquí hay tres formas de superar el error de atribución fundamental para construir equipos más fuertes y entornos de trabajo más saludables:
1. Fomentar la construcción de relaciones
Ajusta su proceso de atribución para ser más sensible a los factores situacionales. cuando te sientes responsable de tus impresiones. Y las relaciones más estrechas con los compañeros de trabajo pueden hacerte sentir más responsable de cómo los juzgas o tratas.
Esto también significa que aprende más sobre sus compañeros de trabajo para obtener una imagen completa de su comportamiento, lo que a su vez combate el error de atribución fundamental.
Los gerentes que fomentan una cultura empresarial positiva e implementan ejercicios de formación de equipos generarán camaradería, relaciones laborales sólidas y paciencia y cuidado entre los compañeros de trabajo.
2. Practica la empatía
No eres el único ser humano en la habitación. Si puede contextualizar su comportamiento y toma de decisiones frente a una miríada de factores situacionales y de disposición, puede hacer lo mismo por los demás.
La empatía cognitiva es precisamente esto: la capacidad de comprender racionalmente los sentimientos y la perspectiva de otra persona. Así que la próxima vez que alguien haga algo confuso, hiriente o frustrante, ponte en su lugar. Recuerda: todos somos humanos con vidas complicadas y factores que nos hacen cometer errores.
3. Sé consciente de tus motivaciones
Asumir la responsabilidad de tus fracasos puede parecer amenazador. Para evitar reconocer sus acciones y aprender a cambiar, puede formar prejuicios sobre el comportamiento de los demás para justificar el suyo propio.
Pero aprender del fracaso es la clave del éxito ya que fracasar es inevitable pero seguirás adelante. Y comprender cómo reconocer sus sesgos egoístas puede ayudarlo a perfeccionar valiosas habilidades interpersonales como la flexibilidad, la humildad y la resiliencia.
Si te encuentras juzgando negativamente a alguien o echando la culpa en su dirección, da un paso atrás y hazte algunas preguntas:
- ¿Cómo me beneficia mi juicio sobre otra persona?
- ¿Qué comportamiento adverso podría hacer yo en su situación?
- ¿Estoy asumiendo la responsabilidad de mis propias acciones en esta situación?
Beneficios de evitar el error fundamental de atribución en el trabajo
Los equipos cohesionados y la comunicación abierta son el sustento de una organización para la innovación y los negocios saludables. Aquí hay algunos beneficios de evitar el error fundamental de atribución en su organización:
Desalienta los chismes negativos: hacer juicios de carácter rápidos fomenta los chismes en el lugar de trabajo. Y los chismes negativos interrumpen la discusión abierta, ponen a prueba la confianza en los colegas y afectan negativamente la calidad del trabajo y la moral del equipo.
Menos conflicto: el conflicto a menudo comienza con una falta de comunicación. Fomentar una comunicación más profunda ayuda a la creación de equipos y mejora la colaboración, lo que permite a las personas concentrar su energía en el trabajo y apoyarse en los compañeros de trabajo cuando necesitan ayuda.
Genera confianza: La vida no comienza y termina en el trabajo. Comprender los factores situacionales que guían el desempeño, las decisiones o el comportamiento de un empleado genera confianza que alienta al personal a desempeñarse mejor, comprometerse con la empresa y los compañeros de trabajo y ser honesto acerca de sus habilidades.
Profundiza un poco más
Llegar tarde al trabajo después de una serie de eventos desafortunados no define su capacidad para administrar su tiempo; lo mismo ocurre con quienes lo rodean.
Ahora que comprende cómo el error de atribución fundamental puede nublar sus juicios y alentarlo a tomar decisiones rápidas, tómese el tiempo para reconocer este hábito mental y profundice cuando el comportamiento de alguien lo sorprenda o lo moleste.
Al hacerlo, creará lazos más fuertes, un ambiente de trabajo más saludable y un sentido de confianza entre usted y sus compañeros de trabajo.
Error fundamental de atribución: cómo reconocer tu sesgo
El error fundamental de atribución es un fenómeno psicológico que ocurre cuando tendemos a atribuir los comportamientos de los demás a características internas o personales, mientras que atribuimos nuestros propios comportamientos a factores externos o situacionales. Esta diferencia en nuestra percepción puede llevarnos a juzgar de manera sesgada a los demás y a no reconocer nuestro propio rol en los eventos.
¿En qué consiste el error fundamental de atribución?
El error fundamental de atribución es una tendencia cognitiva común en la que subestimamos la influencia de factores externos y sobreestimamos la influencia de factores internos al explicar el comportamiento de los demás. En otras palabras, tendemos a creer que las acciones de los demás reflejan su personalidad o disposición, en lugar de considerar las circunstancias en las que se encuentran.
Por ejemplo, si vemos a alguien llegar tarde a una reunión, es probable que atribuyamos su retraso a su falta de puntualidad o compromiso. Sin embargo, es posible que estén experimentando un problema de transporte o hayan tenido un contratiempo repentino. Esta falta de consideración de los factores externos puede llevarnos a juzgar erróneamente a los demás.
¿Por qué cometemos este error?
Existen varias razones por las cuales cometemos el error fundamental de atribución. Una de ellas es la tendencia cognitiva a simplificar la información que recibimos y a buscar patrones. Atribuir los comportamientos a características internas es una forma de simplificar la realidad y organizarla en categorías comprensibles.
Además, también estamos influenciados por nuestro sesgo de autoafirmación, que nos lleva a proteger nuestra autoimagen y mantener una visión positiva de nosotros mismos. Atribuir los éxitos a nuestras propias habilidades y los fracasos a factores externos nos permite preservar nuestra autoestima.
¿Cómo podemos reconocer nuestro sesgo?
Reconocer nuestro sesgo en el error fundamental de atribución es fundamental para evitar juzgar de manera injusta a los demás y comprender mejor las circunstancias que los rodean. Aquí hay algunos consejos para reconocer y contrarrestar este sesgo:
- Mantén la mente abierta: Cuando observes el comportamiento de alguien, considera la posibilidad de que haya factores externos que influyan en su acción. No te apresures a juzgarlos solo por su comportamiento.
- Cuestiona tus propias conclusiones: Antes de asumir que alguien es perezoso o poco comprometido, intenta imaginar escenarios alternativos que podrían explicar su comportamiento. Haz el ejercicio de ponerte en su lugar y considerar las posibilidades.
- Presta atención al contexto: Examina las circunstancias en las que ocurre el comportamiento. ¿Hay algún evento estresante o alguna condición que pueda haber influido en las acciones de esa persona?
- Busca múltiples perspectivas: Consulta diferentes fuentes o puntos de vista para obtener una imagen más completa de la situación. Esto te ayudará a considerar diversos factores que pudieron haber influenciado el comportamiento.
Reconocer y superar el error fundamental de atribución requiere práctica y autoconciencia. Al estar conscientes de nuestro sesgo, podemos ser más comprensivos y justos en nuestras evaluaciones de los demás.
