¿Qué es el conocimiento tácito y cómo beneficia al lugar de trabajo?

Las empresas contratan empleados debido a su experiencia individual. Y mientras que las habilidades técnicas ayudan a mantener la máquina en marcha, los empleados con diversos talentos, perspectivas e ideas brindan a las organizaciones una ventaja competitiva.

Más que eso, cada empleado aporta su propio conjunto de experiencias y conocimientos personales al equipo.

El conocimiento tácito, un tipo de conocimiento no cuantificable obtenido a través de la experiencia de la vida, describe las habilidades duras y blandas únicas que cada persona aprende a lo largo de su vida, ya sea que sean conscientes de ellas o no.

Con el conocimiento tácito adecuado, los empleados necesitan menos tiempo y dinero para capacitarse, son comunicadores y líderes más fuertes y ayudan a posicionar a las empresas para que funcionen y prosperen.

Analicemos qué es el conocimiento tácito, cómo fomentarlo y por qué es un activo en el lugar de trabajo.

Conocimiento tácito versus conocimiento explícito

Hay dos tipos diferentes de conocimiento humano recopilado a lo largo de la vida: conocimiento tácito y explícito.

¿Qué es el conocimiento tácito?

El erudito Michael Polanyi acuñó el término “conocimiento tácito” a mediados del siglo XX. Argumentó que hay un cierto tipo de conocimiento que no se puede articular completamente, que en cambio lo expresamos a través de nuestros comportamientos humanos naturales.

El conocimiento tácito, a veces denominado conocimiento implícito, es una forma de autoconocimiento que obtienes a través de experiencias repetidas, a veces sin siquiera darte cuenta de que estás aprendiendo.

Si sabe cómo identificar el sarcasmo, por ejemplo, es probable que no pueda identificar un momento específico en el que aprendió esa habilidad. Desarrollas esa competencia con el tiempo a través de muchas interacciones con otras personas.

Este tipo de conocimiento generalmente se aplica a habilidades menos tangibles, como leer el lenguaje corporal o tener buen ojo para el diseño. Obtendrá estas habilidades a través del ensayo y error de experiencias subjetivas muy personales.

Muchas habilidades blandas requieren conocimiento tácito, razón por la cual son tan difíciles de enseñar. Deben ser aprendidos a través de la experiencia. No puedes simplemente decirle a alguien cómo ser un buen orador público. Tienen que practicar y aprender el uso tácito con el tiempo.

¿Qué es el conocimiento explícito?

El conocimiento explícito es más concreto. Se aplica exclusivamente a habilidades tangibles que tienen reglas y lógica, como convertirse en un analista de datos experto o aprender un lenguaje de codificación.

A diferencia del conocimiento tácito, que es difícil de cuantificar, el conocimiento explícito tiene más estructura y puede registrarlo, almacenarlo y compartirlo en libros de texto, tutoriales y guías prácticas.

Muchas habilidades duras requieren un conocimiento explícito. Al igual que el conocimiento tácito, puede aprender habilidades explícitas con el tiempo y mejorar con la experiencia, pero el proceso de aprendizaje sigue una estructura más lineal, paso a paso.

Por ejemplo, un administrador de redes sociales que aprende a analizar algoritmos, información de seguidores y tendencias utiliza conocimientos explícitos. Pero cuando usan el instinto estético para diseñar publicaciones, confían en el conocimiento tácito.

Cómo trabajan juntos el conocimiento tácito y explícito

El conocimiento tácito y explícito a menudo se complementan entre sí. La mayoría del conocimiento explícito requiere un estudio formal, pero el ensayo y error de la vida real profundiza la calidad de ese aprendizaje.

Por ejemplo, un gerente podría terminar un curso de capacitación para aprender a dirigir mejor las reuniones. Tienen las habilidades explícitas para hacerlo, pero también adquieren conocimientos tácitos al experimentar cómo se comportan las personas reales en las reuniones y cómo responden a su liderazgo.

Con el tiempo, su estilo de gestión único encontrará un equilibrio entre el conocimiento explícito y tácito.

Ejemplos de conocimiento tácito

Dado que el conocimiento tácito no se puede describir como el conocimiento explícito, puede ser más difícil de comprender. Aquí hay algunos ejemplos más de conocimiento tácito, algunos de los cuales es posible que ya tenga.

Humor

Si alguna vez has tratado de explicar por qué un chiste o un juego de palabras es gracioso, probablemente hayas notado que el humor y el sarcasmo son difíciles de cuantificar. El humor es intuitivo y la risa a menudo se basa en señales y normas sociales, que no provienen de un libro de texto. Un buen sentido del humor requiere conocimiento tácito y experiencia de vida.

Puede que no parezca una habilidad profesional, pero el humor en el lugar de trabajo beneficia a los equipos. En entornos profesionales, un poco de risa aporta alegría a los momentos estresantes y puede aliviar las tareas laborales monótonas. El humor también puede generar amistades en el lugar de trabajo, lo que mejora el bienestar y la moral de los empleados.

Idioma

Aprender un nuevo idioma requiere una mezcla de creación de conocimiento explícito y tácito. Se necesitan años de estudio para aprender la estructura del idioma, como la gramática y el vocabulario, pero se necesita inmersión y experiencia para captar los matices del dialecto, la pronunciación y el contexto.

Piense en su idioma nativo o en el idioma que hablaba su familia en casa cuando era niño. De niño, obtienes una comprensión tácita del lenguaje a través de esa experiencia antes de comenzar la escuela.

Intuición

Confiar en su instinto, o usar la intuición, significa seguir la respuesta de su cuerpo a una situación o decisión. Es una habilidad que no se puede enseñar, sino que se basa en el sentimiento y el pensamiento tácito. Aunque no es una ciencia exacta (tu intuición no siempre es la correcta), tu instinto puede ayudarte a tomar decisiones tanto personales como profesionales.

Liderazgo

Las organizaciones gastan mucho dinero en crear gerentes fuertes. A partir de 2020, la industria de la capacitación en liderazgo se valoró en $ 358 mil millones a nivel mundial. Pero muchos programas de desarrollo de liderazgo no tienen éxito.

Las habilidades de liderazgo como la escucha activa y la inteligencia emocional son difíciles de enseñar porque son tácitas.

Es posible aprender a ser un gran líder, pero el proceso aún requiere cierto conocimiento tácito. El liderazgo es más que delegar tareas y tomar decisiones basadas en datos. Los valores de liderazgo incluyen la empatía, la resiliencia y la paciencia, todos los cuales existen a través del conocimiento tácito.

¿Por qué es importante el conocimiento tácito para las empresas?

La diversidad en el lugar de trabajo es más que tener miembros del equipo de diferentes géneros, edades y orígenes culturales. La diversidad cognitiva en forma de perspectivas, educación o mentalidades únicas tiene un papel igualmente importante y menos perceptible en los entornos profesionales.

La diversidad y la inclusión fomentan la colaboración, la resolución de problemas y la creatividad. Las organizaciones que priorizan equipos con diversos conocimientos tácitos se abren a nuevas ideas y experimentan más innovación.

Aquí hay algunos beneficios más de crear equipos con conocimiento tácito diverso:

• Diferencia a los empleados: un equipo con diferentes ideas y creencias evita los despidos y es menos probable que cree una cámara de eco de las mismas ideas.

• Fomenta una mejor comunicación: las habilidades tácitas como la escucha activa, la negociación y la inteligencia emocional pueden conducir a equipos más organizados y colaborativos.

• Genera innovación: las organizaciones con empleados diversos tienen un grupo de personas a las que recurrir cuando necesitan diferentes tipos de soluciones innovadoras.

• Fomenta el trabajo en equipo: animar a los miembros del equipo a compartir sus propias ideas y experiencias personales les ayuda a trabajar juntos.

Cómo aprovechar el conocimiento tácito

Reconocer y alentar el conocimiento tácito único de los empleados puede ayudar al crecimiento y la innovación de la organización. Aquí hay algunas formas en que los empleados y gerentes pueden mejorar el conocimiento tácito:

1. Practica comportamientos positivos

La personalidad y el estado de ánimo están relacionados tanto con la toma de decisiones efectiva como con el aprendizaje colaborativo. Un estado de ánimo positivo fomenta la producción de conocimiento organizacional y empuja a los trabajadores a innovar y crecer.

Si quieres fomentar la transferencia de conocimiento tácito entre tu equipo, incorpora iniciativas de recompensa, practica la gratitud y el autoconocimiento y mejora la inteligencia emocional.

Los trabajadores que se sienten comprendidos y apoyados tienen más probabilidades de profundizar sus habilidades y compartir conocimientos con los demás.

2. Crea rutina y práctica

Anteriormente, los científicos creían que la diferencia entre el desempeño promedio y el excelente era una cuestión de genética.

Si bien es cierto que todos tienen conjuntos de habilidades, personalidades e intereses naturales, las investigaciones muestran que en cambio, la competencia proviene de la práctica deliberada y constante. — y eso también se aplica a las habilidades tácitas.

La consistencia y la práctica nutren el conocimiento tácito. Por ejemplo, alguien podría ser un buen líder sobre el papel y tener sólidas habilidades organizativas y de toma de decisiones. Pero pueden tener dificultades con las conversaciones emocionales y la empatía con los empleados.

A través de la práctica, como tener conversaciones más personales y prestar atención adicional a las señales emocionales, los líderes pueden trabajar con su equipo y desarrollar empatía tácita.

Para las empresas, la rutina organizacional es igualmente importante para la gestión del conocimiento. Los estudios de casos de fusiones y adquisiciones muestran que las empresas que luchan por crear rutinas para los nuevos empleados tienen menos probabilidades de estimular el intercambio de conocimientos organizacionaleslo que puede resultar en una disminución del rendimiento y la productividad.

La rutina es parte de lo que construye una cultura de colaboración que fomenta el intercambio de conocimientos tácitos.

3. Cree un entorno de apoyo

El conocimiento tácito es difícil de articular y compartir con otros, y esto puede convertirse en un problema en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, es difícil explicar el “cómo” y el “por qué” tomó una decisión tácita basada en el conocimiento. Pero esforzarse por tratar de comunicar su proceso es parte de un entorno de trabajo colaborativo.

Cree lugares de trabajo de apoyo que permitan a los equipos compartir sus instintos e ideas. Para algunos, puede resultar abrumador expresar sus intuiciones o compartir experiencias laborales pasadas.

Tanto si es un gerente como un empleado, comuníquese y ofrezca comentarios positivos cuando los colegas compartan sus ideas. Anímelos a explicar su pensamiento, incluso si es difícil.

4. Sea inclusivo

La resolución de problemas, el desarrollo de productos y la estrategia se benefician del conocimiento tácito de toda la organización. Cada empleado tiene experiencias únicas y darles la oportunidad de compartir su perspectiva, incluso si es diferente, puede fomentar la innovación.

Para fomentar el intercambio de conocimientos tácitos, no limite las tareas a un solo departamento. Involucre a personas de todas las disciplinas y expóngalas a ideas que ellos mismos podrían no haber considerado.

Una reunión inclusiva de todos es una gran plataforma para que todos estén en sintonía y darles la oportunidad de compartir sus pensamientos sobre un nuevo proyecto o iniciativa.

El conocimiento es poder

Fortalecer el conocimiento tácito ayuda a las organizaciones y trabajadores a fomentar la comunicación y la innovación. Compartir ideas y experiencias únicas ofrece la ventaja competitiva que necesitan para diferenciarse de la competencia y tomar decisiones integrales.

Aunque es difícil expresarlo con palabras, el conocimiento tácito es una ventaja. Es parte de lo que crea equipos diversos y les da el poder de mejorar el liderazgo y la colaboración.

Cada miembro del equipo trae algo nuevo y diferente a la mesa. No olvide utilizar esas perspectivas únicas para crear una sólida base de conocimientos y permitir que todos los empleados sepan que son un activo valioso.