Aprende a lidiar con un jefe pasivo-agresivo como un profesional

No importa lo que haga, no siempre complacerá a su jefe. La falta de comunicación, los errores y los malos días son simplemente parte de la experiencia laboral.

Pero si su gerente parece molesto constantemente sin expresar sus preocupaciones, es posible que esté tratando con un jefe pasivo-agresivo. Puede ser difícil saberlo con certeza, ya que es probable que no aborden las críticas o los comentarios de manera directa. Aprender a reconocer las señales reveladoras lo ayudará a combatir esta falla de liderazgo.

¿Qué es el comportamiento pasivo-agresivo?

La agresión pasiva es un comportamiento que expresa indirectamente sentimientos negativos como el miedo, la ira y la frustración en lugar de comunicarlos abiertamente.

Para los gerentes, las características pasivo-agresivas pueden parecerse a las siguientes:

• Microgestión de cargas de trabajo

• Usar cumplidos ambiguos o sarcasmo y luego criticar a aquellos que reaccionan negativamente

• No brindar apoyo a los empleados con dificultades

• Ignorar y congelar deliberadamente a los miembros del equipo.

• Negar los recursos o la autoridad necesarios para completar una tarea

• Emitir instrucciones confusas o cambiar los requisitos sin notificación

• Criticar negativamente a los informes directos en público y nunca ofrecer aprecio.

• No asumir la responsabilidad de los errores, sino culpar a los demás.

• Crear un entorno de competencia malsana que hace que el trabajo en equipo sea un desafío.

Los jefes pasivo-agresivos a menudo sienten la necesidad de complacer a los demás para evitar conflictos. Pero esto significa que cuando están frustrados con el desempeño de un empleado o con su propia carga de trabajo, por ejemplo, lo sacan de otras maneras, como comentarios confusos o eliminan tareas sin explicar por qué.

El estilo de liderazgo de un gerente afecta todo el lugar de trabajo. Si su jefe muestra tendencias pasivo-agresivas, su actitud y renuencia a comunicarse de manera efectiva pueden afectar negativamente la moral de los empleados, lo que genera sentimientos de inseguridad, duda y resentimiento, todos síntomas de un ambiente de trabajo tóxico.

¿Qué causa el comportamiento pasivo-agresivo?

No es su lugar diagnosticar o resolver los problemas de su jefe. Pero a veces ser empático con la fuente del comportamiento de alguien puede permitirle responder adecuadamente a su conducta y preservar su tranquilidad. Aquí hay algunas causas comunes de agresión pasiva:

• Factores de la infancia: es posible que su jefe haya crecido en una familia que le enseñó a reprimir las emociones negativas. En lugar de aprender un estilo de comunicación saludable, usan el sarcasmo para expresar sentimientos como la ira, la frustración y el miedo. Esto también podría llevarlos a esquivar a las personas y situaciones que generan estos sentimientos por completo.

• Factores del lugar de trabajo: un ambiente de trabajo que frunce el ceño ante la expresión de emociones podría resultar en que alguien con pocas habilidades de comunicación recurra a la agresividad pasiva para expresar su descontento. Y sentirse agotado o estresado también puede causar este comportamiento.

• Inseguridades: si su jefe no está seguro de su posición o habilidades, podría intentar transferir sus defectos y frustraciones a los empleados.

Ninguna de estas causas tiene nada que ver con usted personalmente o con su desempeño profesional. No tienes que cargar con la carga de las deficiencias de tu jefe. En cambio, puedes aprender a protegerte sin sentirte culpable.

6 estrategias para manejar un jefe pasivo-agresivo

Si bien no eres responsable de ayudar a tu jefe, puedes aprender a lidiar con su comportamiento para disfrutar de un ambiente de trabajo más pacífico y positivo. Aquí hay seis estrategias para lidiar con las tendencias pasivo-agresivas de alguien.

1. Identifique sus conductas preferidas

Saber cómo reacciona tu jefe ante ciertas situaciones puede ayudarte a prepararte. Manténgase atento a los factores desencadenantes y los resultados. Por ejemplo, si su gerente es hipercontrolador, da instrucciones vagas o critica innecesariamente a su equipo cuando se trata de un proyecto de última hora, puede mitigar o evitar las situaciones que causan este comportamiento.

2. Toma el camino correcto

Si su jefe es grosero o críptico, recuerde que este comportamiento proviene de algo externo a usted, como su educación o estrés, y tome el camino correcto manteniéndose calmado y positivo. Si bien esto significa que tendrá un mejor día, también existe la posibilidad de que su serenidad y positividad se contagien con ellos.

3. Comuníquese en exceso según sea necesario

Si tiene preguntas, hágalas cara a cara para evitar malentendidos. Una reunión en persona o una videollamada le permitirán hacer preguntas de seguimiento y aclarar las expectativas de inmediato sin esperar una respuesta por correo electrónico. Y cuando proporcione retroalimentación a su gerente, manténgala constructiva e impersonal para evitar alimentar cualquiera de sus inseguridades.

4. Pon todo por escrito

Cada vez que tenga una reunión con su jefe, tome notas. Luego, pídales que confirmen que ha entendido correctamente las instrucciones, las expectativas y los plazos. De esa manera, tienes pruebas si se retractan de lo que dijeron para hacerte parecer incompetente o inferior.

Solicite también cualquier aclaración o notificación de cambios en el alcance de un proyecto o entregables por escrito, explicando que la alineación es importante y desea garantizar la precisión antes de seguir adelante.

5. Crea un registro en papel

Mantenga un registro de sus comunicaciones imprimiendo correos electrónicos y DM, guardándolos en un disco duro extraíble o reenviándolos a su correo electrónico personal, para que tenga pruebas si alguna vez necesita llevar este problema a su departamento de recursos humanos.

6. Comparte tus preocupaciones

Si cree que podrían responder bien, solicite una conversación individual para analizar cómo su comportamiento afecta su relación laboral y su salud mental. Sea lo más útil y constructivo posible, notando hábitos de liderazgo positivos y brindando una posible solución al problema.

Comentarios comunes pasivo-agresivos

Las interacciones con un gerente pasivo-agresivo pueden dejarlo rascándose la cabeza. A menudo usan juegos de palabras que te hacen cuestionar si te acaban de insultar, y pedirles claridad no suele ayudar; es probable que digan que no entendiste o que estás siendo demasiado sensible.

Este comportamiento confuso generalmente toma una de tres formas: cumplidos ambiguos, comentarios de dos caras o esquivando la pregunta. Familiarizarse con algunos ejemplos de comentarios pasivo-agresivos es un excelente primer paso para desarrollar tácticas efectivas para administrar sus interacciones con éxito.

cumplidos al revés

Un signo revelador de una personalidad pasivo-agresiva es el uso de los llamados “cumplidos” para disfrazar la hostilidad detrás de falsos elogios. Estos son particularmente insidiosos porque, para un espectador casual, no hay nada objetable en el exterior. Aquí están algunos ejemplos:

• “Zapatos nuevos y bolso nuevo. Es bueno ver que la promoción está dando sus frutos”.

• “Mira qué tan limpia está la copia. Quién diría que un pasante podría producir un trabajo tan bueno”.

• “Felicitaciones por ser el líder de ventas este mes; finalmente estás haciendo tu parte”.

• “Debe ser maravilloso trabajar para la mamá de tu mejor amigo”.

comentarios de dos caras

Otra táctica pasiva-agresiva típica es el sabotaje público. Cuando solicita una revisión de su trabajo, su gerente puede afirmar que todo está bien y es agradable. Pero frente a los demás, es una historia diferente ya que su jefe lo toma por sorpresa e identifica múltiples problemas.

Estos errores a menudo se deben a la falta de comentarios o a la denegación de la información o los recursos que necesita para completar la tarea correctamente. Aquí hay un par de ejemplos:

• “Nuestra última campaña de marketing en redes sociales tuvo un rendimiento inferior porque alguien pasó más tiempo pidiendo café que centrándose en la promoción”.

• “No entiendo los errores en este informe. Le dije a Justin que los arreglara, pero supongo que no pensó que fuera importante”.

Esquivando preguntas

Algunos jefes pasivo-agresivos se especializan en el trato silencioso. Esta táctica tiene dos propósitos: les permite evitar una situación potencialmente incómoda mientras te mantiene desequilibrado. Aquí hay un par de ejemplos:

• “Tendrás que preguntarle a alguien más sobre eso”.

• “No veo cómo esa pregunta es relevante, así que voy a seguir adelante”.

Consejos adicionales para gestionar el liderazgo pasivo-agresivo

Trabajar con un gerente pasivo-agresivo requiere encontrar una manera de participar de manera productiva mientras se mantiene una distancia respetuosa para evitar la negatividad. Es un acto de malabarismo, pero estos consejos para lidiar con el comportamiento pasivo-agresivo lo harán más fácil:

• Apóyate en tu red: El 73% de los trabajadores informa que trata con un jefe pasivo-agresivo en algún momento. Es probable que alguien en su círculo de amigos pueda simpatizar y ofrecerle consejos o apoyo.

• Abordalo: ser profesional no significa que no puedas defenderte. Si se siente obligado, cuestione los comentarios y el comportamiento de su gerente. Podrías preguntar: “¿Hay alguna razón por la que me estés dando la espalda?” o “No entiendo tu broma. ¿Podría por favor aclarar lo que quiso decir?”

• Limite las interacciones: evalúe dónde y cuándo necesita contacto directo con su jefe e intente interactuar con él solo durante estos momentos.

• Ponga a trabajar sus habilidades de escucha activa: si desea que su jefe sea receptivo a los comentarios, hacer contacto visual, sonreír y usar un lenguaje corporal acogedor, todos los elementos clave de la escucha activa, podría tranquilizarlo.

  

• Reporte el abuso: si siente que su gerente lo está acosando, reporte este comportamiento a un profesional de recursos humanos, y traiga toda la documentación que tenga sobre el tema.

Recuerda: no se trata de ti

Trabajar con un jefe pasivo-agresivo es como caminar por una cuerda floja interminable. Estás en un estado constante de vigilancia y es agotador. Pero recuerda que su comportamiento no tiene nada que ver contigo.

Dicho esto, tampoco puedes obligarlos a cambiar. Lo que puedes hacer es controlar cómo reaccionas ante la situación. Si cree que puede poner espacio entre usted y sus acciones, debería poder conservar su bienestar.

Pero mereces sentirte valorado, seguro y cómodo en el trabajo, y si eso no es posible aquí, considera buscar en otro lado.