Por qué el capital social podría ser el activo más valioso que no está utilizando

¿Tu organización está prosperando? ¿Sus empleados trabajan juntos y tienen relaciones significativas?

Si es así, lo más probable es que su negocio tenga un alto capital social.

Un alto capital social es importante para cualquier empresa que quiera alcanzar sus objetivos.

Fomenta la confianza entre compañeros. Ayuda a las organizaciones a funcionar sin problemas. Y ayuda a las empresas a mejorar la retención de empleados.

Pero antes de compartir cómo puede adoptar el capital social en el trabajo, revisemos qué significa el capital social y cómo ayuda a los equipos a funcionar y prosperar.

¿Qué es el capital social?

El “capital social” se define como el capital o los recursos que ganamos al existir dentro de una red social. Es un concepto de las ciencias sociales que se centra en nuestra capacidad de aprovechar las conexiones sociales para resolver problemas, mejorar el bienestar, perseguir objetivos compartidos y emprender acciones colectivas.

Los niveles más altos de capital social significan que puede lograr más, como equipo, empresa o individuo. Los niveles más bajos, o menos conexiones sociales, harán que sea mucho más difícil lograr los mismos objetivos.

En el nivel más básico, el capital social es la red de relaciones entre las personas que viven y trabajan en una comunidad. Estas redes sociales permiten que las sociedades y las empresas funcionen de manera efectiva.

En el trabajo, su red son los colegas y gerentes con los que se relaciona. Fuera del trabajo, es cualquier persona con la que tenga una relación comercial o comercial potencial.

Todos estos diferentes lazos sociales, relaciones personales y conexiones profesionales son ejemplos de capital social. ¿Alguna vez has conseguido un trabajo de un amigo que te refirió a una empresa? ¿Alguna vez un vecino revisó su correo por usted mientras estaba fuera de la ciudad? Ese eres tú, utilizando tu capital social.

¿Cómo se relaciona la teoría del capital social con el capital humano?

Hagámoslo simple:

• La teoría del capital social establece que las relaciones sociales son recursos.

• Estos “recursos” pueden (pero no siempre) convertirse en capital humano (o recursos humanos).
• El capital humano es el valor económico de las capacidades y la producción de un trabajador.

Por ejemplo, supongamos que eres un comercializador digital. Como especialista en marketing, su capacidad para comercializar el negocio de su empresa lo convierte en un activo valioso. Sin sus esfuerzos, es posible que su empresa no atraiga tantos negocios.

Sus habilidades, conocimientos y experiencia se convierten en un activo para su empresa, por lo que usted es parte del capital humano de su empresa. Tus habilidades también pueden ser tu propio capital humano si eres un emprendedor o trabajas por tu cuenta.

Tu capital social también puede ser un activo para tu empresa o tu propio negocio. Por ejemplo, si tiene relaciones sólidas con sus compañeros de trabajo y es excelente para trabajar en equipo, tiene un gran capital social. Eso es bueno para su empresa, ya que probablemente significa que produce un trabajo de alta calidad y alienta a sus colegas a hacer lo mismo.

¿De dónde viene el concepto de capital social?

Tengamos una lección de historia rápida para que pueda tener una mejor idea del capital social y por qué es importante para su negocio. Hay 3 figuras influyentes que ayudaron a desarrollar nuestra comprensión moderna del capital social:

Pierre Bourdieu fue el primero en definir la teoría del capital social en 1985. Estaba tratando de comprender cómo las clases altas mantenían su estatus; no creía que el capital económico pudiera ser la única razón. En cambio, él argumentó que era falta de capital social que impidió la movilidad social y reforzó las desigualdades sociales.

No mucho después, el sociólogo James Coleman también estaba escribiendo sobre el capital social. Discutió cómo el capital social era solo una herramienta que los humanos tenían a su disposición como recurso, junto con las herramientas (capital físico), sus propias habilidades o invenciones (capital humano o intelectual) y el dinero (capital económico).

Finalmente, Robert Putnam, profesor de política pública en la Universidad de Harvard, ahora es conocido como la cara moderna de la teoría del capital social. Escribió el artículo “Bowling Alone: ​​el capital social en declive de Estados Unidos” para una revista estadounidense en 1995. Después de su publicación, fue aclamado a nivel nacional e incluso escribió un libro sobre el mismo tema. Putnam argumentó que el cambio de comportamiento en Estados Unidos estaba conduciendo a la desintegración de los lazos sociales. Dijo que esto es perjudicial para el compromiso cívico y el desarrollo económico. Más capital social, o relaciones más sólidas, tienen el poder de construir una sociedad civil más segura, feliz y saludable.

Es realmente la comprensión de Putnam del capital social lo que nos muestra cómo este tipo de capital puede beneficiar a las empresas. Con más capital social, viene más crecimiento económico y éxito empresarial. Ahora veamos cómo exactamente el capital social ayuda a las empresas a funcionar sin problemas.

¿Cómo ayuda el capital social a las empresas a funcionar?

Tal vez se pregunte qué tiene que ver todo esto con la construcción de un negocio exitoso. Prometemos que el capital social no es solo una teoría de la ciencia política.

Piense en una empresa donde existen vínculos débiles entre grupos de personas que necesitan trabajar juntas. Esto dificulta la comunicación, la finalización de proyectos a tiempo y la colaboración; es necesario que haya confianza (que proviene de los vínculos sociales) para que las personas se sientan cómodas compartiendo ideas y hablando sobre los problemas.

Cuando las empresas tienen un capital social alto, pueden funcionar mejor a través de:

• Las normas de reciprocidad (yo doy, tú das)
• Valores compartidos (es decir, honestidad, respeto, igualdad)
• Relaciones interpersonales
• confianza social
• Una comprensión compartida
• Cooperación y colaboración
• Reciprocidad
• Un sentido de identidad compartido
• Un sentimiento de pertenencia
• Fuerte apoyo social

Una característica importante del capital social corporativo es que no se agota con el uso. Se basa en sí mismo a medida que crece una organización. Sin embargo, se agotará si no se usa. En otras palabras, nutrir tus relaciones aumenta tu capital social.

¿Cómo saber si tu empresa tiene un capital social alto?

Echar un vistazo al comportamiento de sus empleados le ayudará a ver si su empresa tiene un capital social bajo o alto.

Examine el nivel de confianza y reciprocidad entre sus empleados:

• ¿Comen juntos?
• ¿Cooperan?
• ¿Colaboran?
• ¿Pasan tiempo juntos fuera de la oficina?
• ¿Se quejan de los compañeros?
• ¿Están desenfrenadas las políticas de oficina?
• ¿Hay trabajo en equipo?
• ¿Hay respeto mutuo?
• ¿Retiene empleados o siempre están renunciando?

Si no ve ningún deseo de comunicación o interacción social fuera del trabajo, puede notar poca cooperación en el trabajo. Si escucha que se quejan de sus colegas, puede notar que hay una falta de respeto mutuo. En general, esto contribuye a una experiencia negativa de los empleados, lo que es malo para la productividad, el compromiso y la retención.

¿Por qué es importante construir capital social en el trabajo?

Imagina entrar a la oficina y ni una sola persona te saluda. Las personas van solas a tomar café, se sientan en sus escritorios para almorzar y no hacen contacto visual durante todo el día.

Cuando inicia sesión en una llamada de Zoom, no hay “¿cómo estuvo su fin de semana?” No tiene idea si su gerente está casado o si tiene un perro. Cada conversación es puramente práctica y profesional.

Ahora imagine que necesita un día libre para cuidar a su hijo enfermo. O necesita una extensión de plazo. O simplemente necesita ayuda para resolver un problema de trabajo difícil. ¿Cuánto más difíciles son esas conversaciones cuando no tienes al menos algún nivel de conexión personal?

A la mayoría de las personas no les gustan las conversaciones triviales en el trabajo. Pero es una parte esencial de la construcción de las conexiones humanas que ayudan a las empresas, ya las personas, a prosperar.

Aquí hay algunas razones más por las que el capital social es tan importante:

• Ayuda a reducir los conflictos en el lugar de trabajo
• Hace que los empleados se sientan más apoyados
• Puede ayudar a prevenir el agotamiento
• Permite una mayor colaboración y trabajo en equipo.
• Ayuda a los empleados a manejar el estrés laboral.
• Aumenta el compromiso de los empleados
• Promueve una mayor sensación de bienestar.
• Crea un lugar de trabajo más inclusivo

Cómo el capital social beneficia a los equipos en tiempos volátiles

La mayoría de nosotros vimos los beneficios del capital social de primera mano durante la pandemia de COVID-19. Para algunas personas, las llamadas Zoom semanales eran una de las únicas interacciones sociales disponibles. El capital social es uno de los activos más importantes que una empresa puede tener en tiempos difíciles, ya sea una pandemia mundial, una recesión o una reestructuración de equipo.

Aquí hay algunas formas más en que el capital social beneficia a los equipos en períodos volátiles:

• Los miembros de los equipos se apoyan mutuamente compartiendo cargas de trabajo y dando consejos
• Los empleados son más probabilidades de permanecer en una empresa a través de un momento difícil si tienen amigos en el trabajo
• Es más probable que los equipos colaboren y sigan siendo creativos si tienen conexiones sociales entre ellos, incluso en tiempos difíciles.
• Los empleados pueden simplemente ayudarse unos a otros a reír, mantenerse positivos y disfrutar más del trabajo cuando tienen algún tipo de relación social.

En general, los empleados que se sienten conectados socialmente en el trabajo tendrán mayores niveles de satisfacción laboral y compromiso.

Beneficios clave del capital social para las organizaciones

¿Sabía que el capital social también puede tener un impacto en sus resultados? Es tan importante como cualquier otro activo que posea su empresa. Si usted es un proveedor de atención médica que necesita tener buenas relaciones con sus pacientes o una organización sin fines de lucro que necesita conectarse con los donantes, el capital social es necesario.

He aquí por qué el capital social a nivel organizacional es importante:

1. Ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos

Construir capital social ayuda a las empresas a alcanzar metas ambiciosas.

Cuando los empleados tienen relaciones significativas en el trabajo, tienen una mayor disposición a colaborar con otros empleados. Cuando un empleado tropieza o enfrenta un desafío inesperado, otros automáticamente intervienen para ayudarlo.

Están más presentes y comprometidos con sus responsabilidades. Y disfrutan trabajando duro para lograr objetivos comunes como parte de un equipo.

2. Ahorra tiempo

Cuando las organizaciones tienen redes sociales débiles y poco capital social, es difícil que los empleados estén de acuerdo. También es difícil para ellos estar en desacuerdo de manera productiva o reconocer puntos en común.

Cuando un equipo tiene un capital social alto, tiene niveles básicos de confianza. Aprecian las fortalezas y contribuciones de cada empleado individual. Y trabajan juntos para honrar esas fortalezas.

Como resultado, pueden realizar más proyectos en menos tiempo.

3. Evita silos de información

Un silo de información significa no compartir información y conocimientos con otros empleados.

Cuando una organización no anima a los empleados a compartir información, crecen los silos de información. Esto divide a los empleados y crea barreras innecesarias para la cohesión social.

Pero los equipos con alto capital social comparten conocimientos. Esto les ayuda a cometer menos errores y aprender a hacer su trabajo aún mejor.

3 tipos de capital social

No todas las conexiones sociales son iguales. Tu relación con tu mejor amigo es muy diferente a tu relación con alguien a quien sigues en las redes sociales. Así como hay diferentes tipos de relaciones, hay diferentes tipos de capital social.

Estas son las tres formas principales de capital social:

1. Vincular el capital social

El capital social de vinculación se refiere a las relaciones entre personas en diferentes niveles jerárquicos.

Por ejemplo, las personas pueden ser amigos de cualquiera en una organización. No importa qué posición o nivel de autoridad tengan. Los directores ejecutivos pueden tener fuertes conexiones con los empleados de primera línea. Y los gerentes de nivel medio pueden tener fuertes conexiones con los gerentes de nivel superior.

Beneficios de vincular el capital social:

• Todos son tratados por igual y de manera justa.
• Los niveles de autoridad no se interponen en el camino de la amistad.
• Los empleados de una variedad de niveles pueden aprender cosas unos de otros
• Los empleados pueden presenciar una variedad de estilos de trabajo.

Desafíos de vincular el capital social:

• Los empleados deben tener intereses y objetivos compartidos.
• Es posible que los empleados no tengan tiempo para fomentar las relaciones con empleados de otros departamentos o áreas de la empresa.

2. Capital social puente

Puente es cuando dos equipos crean capital social. El puente exitoso ocurre cuando los empleados de dos grupos logran objetivos juntos.

Por ejemplo, un oficial de préstamos y un suscriptor trabajan juntos para procesar préstamos hipotecarios. Trabajan en dos departamentos diferentes. Uno está en el comercio minorista y el otro en la oficina administrativa. Pero juntos, como unidad social, cuidan de los clientes de su empresa.

Beneficios de puentear el capital social:

• Dado que los empleados comparten intereses y objetivos, es más fácil para ellos fomentar las relaciones.
• Cuando dos departamentos se unen, tienen el poder de lograr más objetivos como grupo
• La colaboración ayuda a los equipos a completar proyectos más rápido
• Los equipos prosperan a partir de una infusión de ideas.

Desafíos de unir el capital social:

• Los niveles de autoridad pueden interponerse en el camino de la amistad.
• Los empleados pueden dejar de fomentar las relaciones con los empleados de sus propios departamentos.

3. Vinculación del capital social

Vinculación es cuando un equipo crea capital social dentro del equipo, entre sus miembros.

Por ejemplo, un equipo de diseño gráfico podría trabajar juntos en una campaña de impresión de un cliente. O los empleados minoristas de primera línea trabajan juntos para atender a los clientes sin cita previa. Todos en el equipo están trabajando hacia un objetivo común y claro.

Beneficios de vincular el capital social:

• Los empleados tienen relaciones sólidas con sus compañeros de equipo.
• Trabajar juntos en el mismo departamento hace que los equipos sean más eficientes
• Los empleados se unen a través de experiencias compartidas y objetivos comunes
• Los equipos se vuelven especialistas en su trabajo

Desafíos de la vinculación del capital social:

• Los empleados no fomentan las relaciones con los empleados de otros departamentos.
• Si las personalidades de los empleados no encajan bien, afecta negativamente la moral del equipo.

¿Qué tipo de capital social debe tener mi organización?

Cada organización tiene su propia cultura y objetivos empresariales. El tipo de capital social que cree dependerá de las necesidades únicas de su empresa.

Por ejemplo, si tiene un pequeño negocio de techado, se beneficiaría más si vinculara el capital social. Dado que su equipo trabaja en estrecha colaboración, aprenderán a ser más eficientes.

Su equipo puede incluso prosperar con una combinación de tipos.

Por ejemplo, si dirige una organización sin fines de lucro, se beneficiaría de todos los tipos de capital social. La vinculación puede ayudar a que sus equipos individuales funcionen como una máquina bien engrasada. Bridging puede ayudarlo a crear asociaciones con posibles donantes. Y la vinculación puede ayudarlo a aprovechar las fortalezas de varios departamentos.

Cómo invertir en capital social

Si no tienes capital social, tus empleados sufrirán. Aún más, su empresa sufrirá una baja retención y compromiso. No podrá progresar hacia sus metas o construir un ambiente de trabajo positivo.

¿Las buenas noticias? El capital social se puede construir. Solo necesita invertir en los lugares correctos. Aquí hay 3 formas en que puede comenzar hoy:

1. Trabajo en equipo

Uno de los principales pilares del capital social es el team building. La formación de equipos ayuda a los empleados a conocerse entre sí en un entorno de baja presión. Organizar reuniones frecuentes entre equipos puede ayudar con esto.

Aquí hay algunas maneras de invertir en ejercicios de formación de equipos en su empresa:

• Organice talleres trimestrales para que el equipo se reúna en persona donde jueguen juegos de formación de equipos y desarrollen estrategias juntos
• Organice videoconferencias semanales entre diferentes departamentos
• Organice chats de café de video mensuales con todos los miembros del equipo
• Alentar a los empleados a tener relaciones interpersonales con sus compañeros.
• Comience las reuniones con una pregunta personal ligera para cada uno de sus compañeros de trabajo, como “¿qué hiciste este fin de semana?”
• Organice o pídale a alguien del equipo que planifique una hora feliz opcional después del trabajo

2. Asigne responsabilidades que impulsen la colaboración

Aumentar la colaboración entre los miembros del equipo es esencial para construir capital social.

La colaboración ayuda a los equipos a realizar más trabajo en menos tiempo. También fomenta la innovación y la creatividad en un entorno de grupo.

Una forma de hacer esto es dar a cada miembro del equipo diferentes responsabilidades. De esta manera, tendrán que trabajar juntos para completar un proyecto. Aquí hay algunos consejos para ayudarte con esto:

• Reserve algunas horas dedicadas a la lluvia de ideas cada semana para que los empleados puedan generar nuevas ideas juntos
• Asigne copropietarios a los proyectos, de modo que las personas de diferentes equipos puedan experimentar liderar una iniciativa juntos
• Fomente una cultura de comentarios, por ejemplo, diciéndole a su coordinador de redes sociales que le pida a su jefe de diseño comentarios sobre una nueva campaña (incluso si técnicamente no necesitan su aprobación)
• Incorpore perspectivas únicas de otros departamentos, por ejemplo, obtener los pensamientos de un ingeniero de software en una publicación de blog podría brindarle una valiosa perspectiva no comercial sobre su contenido.

3. Alinear los valores individuales, de equipo y de la empresa

El capital social se construye sobre valores compartidos. Si los miembros del equipo no se alinean con los valores de la empresa, tendrán dificultades para fomentar las relaciones laborales. También estarán atentos a otra empresa con la que se alineen.

Una forma de asegurarse de que sus empleados se alineen con su empresa es preguntarles cuáles son sus valores. Puede preguntarles en una reunión formal o enviar una encuesta. Aquí hay algunas preguntas que podría usar:

• ¿Qué piensa de los valores de nuestra empresa actual?
• ¿Sientes que los reflejamos con precisión en nuestro trabajo actual?
• ¿Con cuál de nuestros valores resuena más?
• ¿Crees que nos estamos perdiendo algún valor importante?
• ¿Cuáles son sus propios valores laborales personales?

Siempre asegúrese de conectar sus proyectos y trabajo diario con los valores de la empresa y el impacto que está logrando. Recordar los valores compartidos puede crear más capital social para todos.

¿Listo para potenciar el capital social de tu empresa?

Las organizaciones prósperas toman en serio su capital social.

Sus equipos trabajan juntos. Sus empleados comparten un propósito y trabajan hacia objetivos comunes. Y su empresa funciona sin problemas.

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