¿Está considerando un mandato de regreso a la oficina? Esto es lo que podría costarle

Han pasado más de dos años y medio desde que muchos de nosotros hicimos la transición al trabajo remoto durante los primeros días de la pandemia de COVID-19. Pero muchas organizaciones todavía están luchando con el futuro del trabajo y formulando sus planes de regreso a la oficina.

A medida que los empleadores sopesan las preguntas sobre cómo operarán sus equipos en el futuro, queríamos comprender cómo los arreglos laborales afectan el sentido de pertenencia y apoyo de los trabajadores. La pertenencia es un factor crítico a seguir porque es crucial para retener el talento y mantener felices a los trabajadores.

Los datos de miembros de BetterUp muestran que la pertenencia es el segundo indicador más alto de la intención de los empleados de quedarse. También es un ingrediente clave que impulsa el compromiso de los empleados. Los trabajadores comprometidos tienden a sentirse más involucrados en su trabajo y en la misión de su equipo y, a su vez, tienden a Desempeñar mejor.

Del mismo modo, la investigación de BetterUp ha descubierto que los sentimientos de exclusión pueden perjudicar el rendimiento laboral. De hecho, un solo incidente que provoque que un trabajador se sienta excluido puede provocar una caída del 25% en su desempeño.

Para evaluar cómo se sienten los trabajadores sobre el regreso a la oficina, analizamos datos de encuestas de más de 2000 trabajadores estadounidenses. Según los datos de miembros de BetterUp recopilados al comienzo de la pandemia en 2020, los empleados en entornos de trabajo híbridos o remotos se sintieron más apoyados, más cuidados y tenían un mayor sentido de pertenencia en comparación con aquellos que se presentaron a trabajar en persona.

Los datos indican que esto sigue siendo cierto hasta bien entrado 2022. Hybrid parece ser lo mejor de ambos mundos, tanto durante la pandemia como en nuestra “normalidad” emergente. Nuestra investigación muestra que los trabajadores en entornos de trabajo híbridos continúan teniendo un mayor sentido de pertenencia y conexión que sus compañeros en la oficina y sus contrapartes totalmente remotas.

Cómo los mandatos en persona alienan a los trabajadores

En la superficie, los datos pueden parecer contradictorios. Después de todo, ¿no son los colegas que comparten un espacio de oficina inherentemente más juntos que los que se encuentran en diferentes lugares y zonas horarias? ¿No debería esa unión inspirar un mayor sentido de pertenencia?

Es cierto que algunas experiencias de pertenencia pueden implicar estar en el mismo lugar al mismo tiempo, por ejemplo, animando a un equipo deportivo junto a otros aficionados. Pero, de hecho, pertenecer no se trata de ocupar el mismo espacio físico. Se trata de inclusión y aceptación. Cuando sientas que se acepta tu yo auténtico y que eres parte de algo más grande que tú, es probable que sientas que perteneces.

Los empleadores que convocan a sus empleados de regreso a la oficina pueden tener buenas intenciones: algunos pueden querer ver a su equipo en la oficina específicamente porque creen que las charlas informales y los almuerzos cara a cara ayudarán a construir relaciones más sólidas. Sin embargo, la realidad es que los entornos de oficina tradicionales no producen automáticamente las experiencias de creación de conexiones que los empleadores podrían esperar. Y muchos trabajadores encuentran que los beneficios de los roles en persona de tiempo completo no se destacan.

Entonces, si bien los empleadores pueden querer impulsar la pertenencia con un regreso a la oficina, los datos sugieren que la decisión de regresar a la oficina a tiempo completo podría resultar contraproducente y hacer que algunos empleados se sientan menos apoyados, valorados y aceptados.

Para comprender por qué los trabajadores pueden sentir un mayor sentido de pertenencia en un lugar de trabajo disperso, es importante recordar por qué muchas personas prefieren el trabajo remoto e híbrido en primer lugar: el trabajo remoto y los entornos híbridos ofrecen algunos beneficios importantes para los empleados, que en algunos casos los trabajadores puede preferir incluso sobre salarios más altos. Al eliminar sus desplazamientos y agregar más flexibilidad a su horario, muchos trabajadores han logrado un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Algunos han encontrado más tiempo para pasar más tiempo con la familia, dedicarse a pasatiempos gratificantes o adoptar rituales saludables. Muchos estadounidenses, por ejemplo, tomaron una hábito diario de caminar después de que la pandemia cambiara su rutina en la oficina.

Algunos trabajadores han descubierto que el trabajo remoto los ha ayudado a ser más productivos y creativos. Y un estudio de Accenture encontró que los trabajadores híbridos informaron menos agotamiento, mejor salud mental y mejores relaciones laborales.

Las opciones de trabajo flexibles pueden ayudar a construir un lugar de trabajo más inclusivo, lo que permite a los trabajadores hacer malabares con el trabajo con la vida hogareña, el cuidado de los niños y sus propias necesidades de salud. Esta puede ser una forma crítica de apoyo para los trabajadores que son padres, aquellos que son neurodiversos o aquellos que tienen problemas de salud que pueden interferir con un rol de nueve a cinco.

Para los trabajadores que valoran la flexibilidad del trabajo remoto e híbrido, el mandato de regresar a la oficina puede verse como una medida draconiana, que no los hace sentir bienvenidos, comprendidos o apoyados.

Muchos trabajadores quieren más flexibilidad cuando se trata de dónde y cuándo realizan su trabajo. Y una organización que reconoce, comprende y respeta su deseo, y confía en que harán un gran trabajo en sus propios términos, es un lugar de trabajo más acogedor a sus ojos.

Para muchos empleadores, la decisión de adoptar el trabajo híbrido o remoto a largo plazo no es simple. Y adaptarse a un nuevo entorno de trabajo no está exento de desafíos. Pero las organizaciones que se niegan a ceder a los mandatos en la oficina corren el riesgo de alienar a los empleados, una mayor rotación y dificultad para atraer a los mejores talentos.