Cómo estar en desacuerdo en el trabajo sin ser detestable

La colaboración no siempre significa que todos estén de acuerdo. No importa qué tan bien te lleves con tus colegas, seguramente habrá momentos en los que tengas una diferencia de opinión.

Esto no solo es perfectamente normal, sino que también es algo grandioso. Los equipos que trabajan juntos se benefician del conflicto productivo. Adán subvención dice: “Si dos personas siempre están de acuerdo, es una señal de que al menos uno de ellos no está pensando críticamente o hablando con franqueza. Las diferencias de opinión no tienen por qué ser amenazas. Pueden ser oportunidades para aprender”.

Aún así, puede ser angustioso hablar cuando tienes una opinión diferente, especialmente cuando parece que todos los demás están de acuerdo. Siga leyendo para aprender a estar en desacuerdo de manera respetuosa y productiva en el trabajo.

¿Cómo es la fricción saludable?

¿Qué es un desacuerdo saludable? ¿No sería mejor que todos se llevaran bien?

En verdad, no tienes que elegir uno sobre el otro. Las relaciones saludables, ya sea con familiares o compañeros de trabajo, significan que las personas pueden estar en desacuerdo y llevarse bien. El ingrediente secreto radica en cómo comunican su desacuerdo.

Ser capaz de estar en desacuerdo con sus colegas, e incluso con su jefe, es una señal de un lugar de trabajo psicológicamente seguro. La seguridad psicológica es un componente importante de la pertenencia. Significa que las personas se sienten cómodas no solo en desacuerdo, sino también colaborando, asumiendo riesgos y pidiendo ayuda.

La mayoría de nosotros podemos detectar fácilmente un desacuerdo inútil o signos de un lugar de trabajo tóxico. Pero, ¿cómo es una disputa productiva? Aquí hay algunos signos:

• Todas las partes involucradas están tranquilas y se comunican respetuosamente.
• Hay una medida tangible de buena voluntad y humor.
• La conversación es sobre soluciones, no problemas.
• Nadie está “tomando partido”
• La conversación fomenta el pensamiento profundo.
• La gente está comprometida, no incómoda.

¿Cuándo debería hablar en el trabajo?

Puede ser difícil saber cuándo debe intervenir y decir algo en el trabajo, especialmente si las conversaciones difíciles en el pasado no han sido muy productivas. En el peor de los casos, incluso puede sentir que hablar puede poner en riesgo su trabajo.

Si se encuentra en ese tipo de ambiente de trabajo, es posible que deba tener mucho cuidado con la forma en que plantea cualquier forma de desacuerdo. Cuando los lugares de trabajo son tóxicos, la tensión a menudo impide la conversación. Una preocupación genuina puede sonar como un desafío.

Si ese es el caso, considere plantear sus preguntas por correo electrónico. Es una forma inteligente de comunicarse cuando está preocupado por cómo se encontrará. Tendrá un poco más de tiempo para considerar tanto su mensaje inicial como sus respuestas. Si su gerente lo toma como un ataque personal, se beneficiará de un registro en papel.

Sin embargo, si su lugar de trabajo está abierto a la comunicación, no debería preocuparse por hacer preguntas o plantear sus inquietudes. Cuando siento que el entorno en el que estoy es receptivo a la retroalimentación, a menudo descubro que hablar es cuestión de superar mis propios nervios. Por lo general, hay una vocecita interior que empieza a hablar antes que yo. He aprendido a confiar en que tiene algo valioso que decir.

¿Por qué hablar?

Cuando comparte sus pensamientos, opiniones e inquietudes en el trabajo, hace mucho más que hacerse escuchar. El conflicto productivo tiene los siguientes beneficios:

• Abres la palabra para que se compartan más ideas y puntos de vista.
• Expresas un pensamiento que alguien más puede haber tenido demasiado miedo de decir.
• Construyes una cultura de seguridad psicológica y respeto.
• Destacas (en el buen sentido) ante tus líderes
• Puede ahorrarle tiempo o dinero al equipo si evita las trampas.
• Construyes tu confianza y confianza en ti mismo.

Cómo estar en desacuerdo con alguien en el trabajo

Entonces, ¿cómo le hace saber a alguien que no está de acuerdo con ellos mientras mantiene a todos tranquilos? Aquí hay algunas estrategias sobre cómo discrepar respetuosamente sin convertirse en “esa persona”.

1. Mantén la calma

Son solo negocios, pero eso no significa que los desacuerdos en el lugar de trabajo a menudo no se sientan personales. Si es un tema que te apasiona particularmente (o un colega con el que tienes un historial de desacuerdos), evita plantear tus preocupaciones en público. Es posible que le resulte más fácil (y sea menos probable que desencadene una reacción negativa) si programa una hora para hablar con ellos en privado.

Si está demasiado molesto para controlar sus propios sentimientos al respecto, tómese el tiempo para escribir sus preocupaciones de antemano. Esto puede ayudarlo a liberar parte de la carga que rodea a sus sentimientos (para que no salgan a la luz cuando no se los espera).

2. Comprobar la comprensión

Antes de estar en desacuerdo con lo que se dice, es una buena idea asegurarse de que entiende lo que dice. Reformule su idea para aclararla. Es posible que descubras que no entendiste lo que dijeron y que en realidad estás en la misma página.

Si no, hacer preguntas es un primer paso útil para abrir una discusión. Puede ayudar a crear una base para que usted desafíe su punto de vista y le da contexto a su punto.

Veamos un ejemplo:

Colega: “Creo que deberíamos apuntar a terminar el proyecto dentro de una semana”.

Ahora podría intervenir de una de las siguientes maneras:

Opción A: “¿Una semana? Eso no es suficiente tiempo. Ya tenemos un proyecto para la próxima semana”.

Opción B: “Tengo una pregunta. ¿Te refieres a una semana a partir de ahora o una semana después del lanzamiento oficial del proyecto? No podría comenzar a trabajar en esto hasta al menos la semana que viene”.

Con la Opción A, corre el riesgo de poner a su colega a la defensiva. Sin embargo, lo que es igual de importante es que no proporciona suficiente contexto para su punto. Eso no significa que tengas que tirarles el fregadero de la cocina. Pero agregar su preocupación ayuda a mantener la conversación orientada a la solución. La opción B establece claramente la preocupación, guiando la conversación hacia una resolución.

3. Mira tus intenciones

¿Qué esperas obtener al no estar de acuerdo? Sus intenciones deben ser claras. Es posible que tenga una pregunta, una nueva idea o una inquietud sobre cómo seguir adelante. Cuando tiene claro por qué está hablando, la conversación se mantiene positiva y productiva.

4. Reserva de sentencia

Si sus intenciones son claras y sabe por qué no está de acuerdo, es menos probable que parezca crítico o duro. Hay desacuerdos sobre las ideas, y luego hay desacuerdos entre las personas. No querrás parecer como si estuvieras atacando a la persona detrás de la idea.

Una forma de evitar esto es tener en cuenta las palabras que eliges. Trate de no usar términos como “estúpido”, “apurado” o “tonto”. Adjetivos como estos pueden malinterpretarse fácilmente. Si te apegas a un punto central, puedes hacer tu contraargumento sin crear enemigos.

5. Ponte en sus zapatos

La mayoría de nosotros no crecimos con excelentes habilidades de confrontación. Para la mayoría de nosotros, las diferencias de opinión a menudo se convirtieron en insultos y debates acalorados. Para cuando terminó la conversación, probablemente hayas olvidado por completo cuál era el punto principal.

Sepa que si está nervioso por hablar, es probable que la otra persona sienta lo mismo. Muestre respeto por su perspectiva, sus ideas y el esfuerzo que ponen en presentarlas. Si te tomas un momento para mirar la conversación desde la perspectiva de la otra persona, será de gran ayuda para encontrar puntos en común.

No estar de acuerdo con tu jefe

Compartir una diferencia de opinión con un gerente es lo mismo, pero con dos advertencias importantes. Por un lado, las apuestas se sentirán mucho más altas. Es probable que esté nervioso por las posibles repercusiones negativas.

No cedas a esto. Es raro que alguien sea despedido por discrepar cortésmente con un gerente. Si está realmente preocupado o la conversación necesita más tiempo, siempre puede pedir permiso para estar en desacuerdo. Intente decir: “No estoy seguro de que este plan sea el camino correcto, pero creo que tengo una buena alternativa. ¿Puedo programar algo de tiempo para ejecutarlo?”

La otra advertencia es que tu jefe tiene el poder de vetarte. Podría presentar un caso reflexivo que tenga sentido, y su gerente podría decir: “Genial, pero igual lo haremos de otra manera”.

En ese momento, no hay mucho que puedas hacer. Es realmente importante, entonces, revisar sus razones originales para no estar de acuerdo. Si ha comunicado claramente su punto, entonces tiene sentido seguir adelante. Si tiene inquietudes acerca de cómo avanzarán las cosas, vea si puede abordarlas dentro de los parámetros del plan original.

Repasemos nuestro ejemplo de antes:

Gerente: “Creo que deberíamos apuntar a terminar el proyecto dentro de una semana”.

Su respuesta: “Tengo una pregunta. ¿Te refieres a una semana a partir de ahora o una semana después del lanzamiento oficial del proyecto? No podría comenzar a trabajar en esto hasta al menos la semana que viene”.

Gerente: “No, esta es una prioridad más alta. Deberíamos trabajar en esto primero”.

Aunque su gerente simplemente no estuvo de acuerdo con usted (¡y usted con él!), está más cerca de una resolución. Puede hacer un seguimiento, ya sea inmediatamente o más tarde, con nuevos cronogramas para los proyectos en cuestión.

Línea de fondo

El desacuerdo es una parte normal de cualquier relación sana, y eso no es lo mismo que un conflicto. Aprender a estar en desacuerdo de manera respetuosa te convierte en un mejor comunicador y un mejor líder.

Puede ser estresante, pero si tiene claro por qué no está de acuerdo y trata de no tomarlo como algo personal, se convertirá en una segunda naturaleza. Sabrá cuándo y cómo hablar, y su equipo sabrá que pueden confiar en usted para decir lo que debe decirse.